管理者情商

管理者情商(王苑)課程介紹：

課程背景
 ◇ “真正把員工的需要、情緒以及士氣提到管理領導的首要位置”是美國哈佛大學心理學家梅約（Elton Mayo）經(jīng)過多年對于企業(yè)的試驗與研究所得出的結論。
 ◇ 梅約及他的合作者們共同完成的震驚現(xiàn)代企業(yè)的"霍桑試驗"的結果表明，企業(yè)不僅僅是一些簡單因素的并列、相加，而是一個有情緒、有需要的人的集合；作為管理者不僅應具有組織、計劃、指導、控制的管理技能，更應該有激勵職工工作熱情，了解職工的需要與情感，并加以控制指揮的能力。也就是說，管理者及員工的個體情商與集體情商對于企業(yè)而言，是一種不容易忽視的資源，它同樣能夠幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤！
 ◇ 面臨變革的時代，在競爭日趨激烈的今天，面對不斷出現(xiàn)的新的挑戰(zhàn)與革新，已成為我們很大一部分的工作。承受巨大壓力的企業(yè)管理者們，如何能夠提升“情商”，成為更優(yōu)秀的管理者，促進企業(yè)與個人目標的達成，正是這個課程的目的和意義所在！

課程亮點
1. 注重課前的調查和課后的輔導落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具
2. 在情境中學習：模似真實管理情境，采用案例式教學，充分調動員工的學習研究熱情
3. 采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領會
4. 老師經(jīng)過多年的心理學和管理實踐，研究總結出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

課程大綱

模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透過研討典型案例，學點心理學：
1、學習和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人心的心理冰山模型
3、了解什么是人的“心理防御”
4、掌握讓他們放下心理防御的方法
5、提高管理者的“自我意識”能力

模塊二：提升管理者/員工“情緒管理”的能力
1、情緒的定義、分類
2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒、感情流動的能力
4、神秘的心理咨詢方法：安撫轉化情緒的三個步驟
5、移情與換位，同理心的能力提升
案例學習：體味他人內在的想法、情感
案例學習：“善查人意”的方法
情景模擬練習：不同的人與不同的情境，不同的處理方式

模塊三：情緒與溝通
典型案例學習：
1、在自己或同事有情緒的情況下，如何進行良好的溝通？
2、如何才能做到先處理心情，再處理事情？
3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領導
4、讓情緒員工透過溝通和你聯(lián)結更緊密的三個方法

模塊四：員工問題行為管理
1、“問題”轉化為“目標”的技術
2、巧用引導讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題
3、助力員工問題行為轉化的三個關鍵步驟
4、案例練習與練習
5、讓員工敬愛的管理者特征

模塊五：激勵與快樂工作
1、最新員工管理激勵的方法與實踐
2、激活員工心理動力的四個維度
3、了解員工的工作的動力來源
4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法
精準員工激勵：9類26種員工激勵的方法
引導活動：“員工使用說明書”

講師介紹

王苑老師
 ◇ 首都師范大學心理學研究生
 ◇ 原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）
 ◇ 國家EAP專業(yè)委員會首席顧問
 ◇ 德國MPE領導力測評師和教練
 ◇ 經(jīng)理人的領導力教練
 ◇ EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師
 ◇ 變革/危機/員工心理管理專家
 ◇ 11年心理學在管理中應用的經(jīng)驗
 ◇ 3000多個個案的咨詢經(jīng)驗
 ◇ 配合企業(yè)重大變革管理50多起
 ◇ 配合企業(yè)危機管理100多起

【背景介紹】
13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經(jīng)驗；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；
綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；

【授課風格】
培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰(zhàn)模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。
為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經(jīng)驗和高級教練輔導經(jīng)驗，課程深受員工喜愛
　注重課前的調查和課后的輔導落地
　咨詢式的培訓、以學員痛點為核心
　案例式培訓以情境學習為主要形式
　輕松幽默，互動性強，體驗深刻
　親和力強，引導思考、注重實用性

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