與成功有約--解讀七個習慣

與成功有約--解讀七個習慣(王曉慧)課程介紹：

課程背景
    組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關系。
    人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
    一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
    本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
    在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程收益
1. 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣
2. 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來
3. 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率
4. 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉為下屬的自我約束和管理
5. 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度
6. 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2”
  
課程大綱
 
一、導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)
1. 變化的世界
1) 錄像分析：變化的世界
2) 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
3) 如何應對變化
①　以不變應萬變
②　以原則為中心的領導藝術
2. 觀念轉移，由內(nèi)而外的改變自己
1) 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
①　觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力，
②　觀念轉移：改變自己是成功的起點
2) 課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3. 如何學習本課程
1) 成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
2) 課程七大準則相輔相成，循序漸進

二、個人篇  卓有成效的自我管理
1. 修煉一：承擔責任，主動積極
1) 為自己負責：選擇決定命運
①　刺激與反應的生物反應模式
②　人類最終的自由：選擇的自由
2) 主動積極的含義
3) 關切范圍和影響范圍
①　錄像案例：為自己的人生負責
②　如何解決工作和生活中的三類問題
4) 管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
5) 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
2. 修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
1) 以終為始的黃金法則
①　智力競賽：搶29
②　凡事有目標： 事物創(chuàng)造的兩階段論
2) 目標的價值
3) 制訂人生的目標
①　確定自己的人生夢想
②　終極價值觀與工具價值觀
③　追逐夢想，不要舍本逐末
4) 制訂工作的目標
①　工作的標準是什么？
②　工作目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
3. 修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
1) 經(jīng)理人的“忙、盲、�！�
2) 急事第一與要事第一
①　效率與效果
②　什么是高效能
3) 二八原則
①　重要的少數(shù)往往決定結果的多數(shù)
②　按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
4) 如何讓有限的時間與精力產(chǎn)生更大的價值
①　要事優(yōu)先
②　提前計劃、主動安排
③　要事持續(xù)
④　標本兼治，轉危為機

三、人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系
1. 修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
1) 人際有關系中最重要的是信任而非技巧
2) 人際思維決定人際關系
①　六種人際哲學和做人思維
②　不同人際哲學對人際關系的影響
3) 如何做到雙贏思維
①　案例分析：兩家公司的合作案例
②　他人的要求不等于他人的真正需求
③　雙贏思維的是與不是
④　如何培養(yǎng)雙贏的品格
2. 修煉五：設身處地的溝通技巧
1) 溝通重要性
①　圣經(jīng)創(chuàng)世紀：溝通在人際互動中的地位
②　小組討論：溝通的障礙
2) 溝通的原則
①　角色扮演：小林與經(jīng)理
②　波浪式的溝通節(jié)奏
③　先理解別人，再表達自己
④　理解兩個F，F(xiàn)act（事實）與Feeling（情感）
3) 同理心傾聽技巧
①　測試：我的傾聽能力
②　傾聽的層次
③　傾聽的原則
3. 修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
1) 統(tǒng)合綜效的概念與案例
2) 團隊管理中的1+1>2
①　小組練習：擦亮眼睛
②　團隊中1+1>2的技巧
3) 整合的要旨
①　錄像案例：觀點的碰撞
②　如何做到交流而非沖突
③　如何找到更高明的第三觀點
4) 珍惜人與人之間的差異
①　差異創(chuàng)造團隊智慧
②　差異使人思想進步

四、持續(xù)篇  螺旋上升，均衡發(fā)展
1. 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
1) 測試：你的生活品質(zhì)
2) 如何追求均衡圓滿的人生
2. 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
1) 磨刀不誤砍柴功
2) 更新的4個面向
3. 習慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
4. 課程總結與心得交流
5. 擬定行動計劃
 
講師介紹
 
王曉慧
ACT人才發(fā)展總監(jiān)、P-MBC授權導師
資歷背景
1. P-MBC管理行為密碼授權講師
2. 管理者情商管理認證講師
3. 管理者六把金鑰匙認證講師
4. 結構性思維認證講師
5. TOP引導技術認證講師
6. 國際商業(yè)沙盤認證講師

授課風格
1. 授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強
2. 課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解
3. 王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹

授課經(jīng)驗
招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產(chǎn)、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技等

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