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研發(fā)質(zhì)量保證

研發(fā)質(zhì)量保證課程
[課程簡介]:通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的溯源分析,發(fā)現(xiàn)50+%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器 ...

【時間地點】
【培訓(xùn)講師】 汪老師
【參加對象】 研發(fā)管理相關(guān)人員
【參加費用】 ¥4500元/人 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)

研發(fā)質(zhì)量保證(汪老師)課程介紹:

課程背景:
    通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的溯源分析,發(fā)現(xiàn)50+%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器;
1. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的質(zhì)量意識?
2. 如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為?
3. 如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”?
4. 如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去?
5. 如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
6. 質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置?如何考評?與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同?
7. 什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時這部分人員的出路在哪里?

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享,具體的案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量保證,包括研發(fā)質(zhì)量流程、組織和IT等:
1. 研發(fā)質(zhì)量策劃
2. 研發(fā)質(zhì)量控制
3. 研發(fā)質(zhì)量改進
4. 研發(fā)流程與質(zhì)量指標體系
5. 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
6. 研發(fā)質(zhì)量IT工具

課程特點:
內(nèi)容詳盡,涵蓋面廣
大量業(yè)界最佳優(yōu)秀實踐

授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱:

一、案例分析
1、 研發(fā)質(zhì)量典型案例

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、 研發(fā)質(zhì)量管理體系
 ◇ 研發(fā)流程與指標體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量的組織保障
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量文件體系和IT體系
2、 研發(fā)質(zhì)量管理價值
3、 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
 ◇ 責(zé)任主體錯位
 ◇ 缺少全流程概念

三、研發(fā)質(zhì)量策劃
1、 制定質(zhì)量計劃的時機
2、 產(chǎn)品質(zhì)量策略與研發(fā)質(zhì)量計劃的關(guān)系
3、 研發(fā)質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
4、 如何制定研發(fā)質(zhì)量計劃
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量目標
 ◇ 質(zhì)量活動要求
 ◇ 質(zhì)量風(fēng)險識別與評估
5、 研發(fā)質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

四、研發(fā)質(zhì)量控制
1、 開發(fā)過程質(zhì)量控制
2、 交付件質(zhì)量控制
3、 測試驗證質(zhì)量控制
4、 問題和缺陷管理
5、 技術(shù)關(guān)鍵點評審(TR)
 ◇ TR的目的、原則
 ◇ TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)
 ◇ 各個角色在評審中的定義和職責(zé)(SE、PM、QA、技術(shù)專家。。。)
 ◇ 各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、….)
 ◇ TR的三個結(jié)論
 ◇ 評審專家管理辦法
 ◇ 誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家?
 ◇ 如何避免技術(shù)評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、…..)
6、 質(zhì)量審計
 ◇ 流程符合度審計
 ◇ 交付件審計
 ◇ 流程活動專項審計

五、研發(fā)質(zhì)量改進與質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建
1、 質(zhì)量回溯/8D報告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改進建議
6、 研發(fā)質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

六、研發(fā)流程體系與質(zhì)量指標
1、 研發(fā)流程體系定義方法論:Design flow
 ◇ 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
 ◇ 角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接
2、 研發(fā)流程管理體系:
 ◇ L0 :公司整體流程體系定義方法論
 ◇ L1:公司開發(fā)流程概覽
 ◇ L2:產(chǎn)品開發(fā)階段流程
 ◇ L3:產(chǎn)品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程……)
 ◇ L4:活動定義與角色說明
 ◇ L5:模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
3、 使能流程體系
 ◇ 定義
 ◇ 舉例:缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
4、 研發(fā)質(zhì)量度量
5、 研發(fā)質(zhì)量指標
6、 度量指標應(yīng)用
 ◇ 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
 ◇ 哪些度量指標用于過程改進?
 ◇ 哪些度量指標用于績效考核?
 ◇ 度量指標用于考核導(dǎo)致造假,如何處理?

七、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
1、 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
2、 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、 實例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
4、 QA角色認知
5、 QA能力提升

八、研發(fā)質(zhì)量管理IT工具
1、 缺陷跟蹤電子流
2、 FRACAS電子流
3、 度量平臺

講師介紹:Peter Wang 汪老師
曾在世界500強大型通訊企業(yè)工作;
長期從事質(zhì)量管理,流程建設(shè)方面工作;
IPD 研發(fā)領(lǐng)域流程變革專家;
 ◇ 曾主導(dǎo)研發(fā)業(yè)務(wù)流程、IT、組織等變革,并完成IPD關(guān)鍵指標流程成熟度評估和改進。
 ◇ 管理經(jīng)驗豐富,長期擔(dān)任流程變革項目負責(zé)人,擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經(jīng)驗;
 ◇ 培訓(xùn)能力強,教學(xué)IPD研發(fā)流程變革、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)信息安全等課程;
擅長領(lǐng)域:
 ◇ 研發(fā)業(yè)務(wù)流程變革管理
 ◇ 研發(fā)組織變革管理
 ◇ 流程IT項目規(guī)劃
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理
 ◇ 信息安全和隱私保護、內(nèi)控
 ◇ 采購供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程變革




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