職場新生代—對話魔方

職場新生代—對話魔方(陸敬)課程介紹：

課程背景 
    很多時候，我們抱怨同事工作不利，問題往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明：我們工作中70％的錯誤是由于不善于交流所造成的。

    有調(diào)查表明，職場當中各層員工花在內(nèi)外部交流的時間大約占其工作時間的40%-50%，常常影響公司整體運作效率。作為一名合格的職場人，我們又該如何在這種環(huán)境下突破屏障?
 
培訓目標 
    通過對“對話模型”的深入理解，掌握交流過程中為雙方創(chuàng)造價值的行為、層次、環(huán)境等要素；
通過《對話魔方》微電影的觀看，充分解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握交流行為過程中的核心技巧，從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的內(nèi)外部“對話成果”。 
 
課程大綱 

1.1：什么是職場對話
1.2：職場對話與日常溝通
1.3：對話雙方的認知構成
1.4：認知的基本原則
任務場景：因何錯失機會（高潛評審會）
職業(yè)化工具：認知理論

2.1：傳統(tǒng)溝通模型的障礙
2.2：對話模型的重點/要點
2.3：應用洞察、提案、確認
2.4：負面視頻的研討
任務場景：漏聞懶問的工作風格（對話領導）
職業(yè)化工具：傳統(tǒng)溝通模型、對話模型

3.1：對話模型—洞察 3.2：明確要求、理解需求
3.3：發(fā)掘欲求
3.4：組織收益與個人收益
任務場景：“善解人意”的請教（對話同事）
職業(yè)化工具：洞察三層次、對話目標原則

4.1：對話模型—提案 4.2：提案—滿足需求
4.3：創(chuàng)造雙贏、確�？尚�
4.4：學會說“不”
任務場景：說不清、道不明的反饋（跨部門對話）
職業(yè)化工具：提案三標準

5.1：對話模型—確認 5.2：確認—達成一致 5.3：確認—共創(chuàng)成果
5.4：確認—檢測滿意 5.5：無處不在的確認 5.6：認知的傳遞
任務場景：無可奈何的客戶電話（對話客戶）
職業(yè)化工具：確認三要素、顧客滿意定律

講師介紹：陸敬老師

教育及資格認證：
對話魔方認證講師
OTS匠承版權所有者
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的管理經(jīng)驗；5年以上工廠輔導經(jīng)驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，
 陸老師擅長的課程有：《匠承OTS》、《對話魔方》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》等課題。
培訓客戶及培訓風格：
陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學員和高層領導的一致好評！
 陸老師結合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；②形式多樣：授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉化：基于多年的項目輔導經(jīng)驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內(nèi)容，實用性強！

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