結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：組織績(jī)效提升必修課

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤培訓(xùn),組織績(jī)效提升培訓(xùn)

結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：組織績(jī)效提升必修課(陳雄)課程介紹：

【課程背景】
    在科技革命、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、全球化等因素的共同作用下，我們已進(jìn)入了烏卡時(shí)代（VUCA） ，即：易變不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）、復(fù)雜（complex）、模糊（ambiguous），這意味著，企業(yè)需要比以往更強(qiáng)的適應(yīng)性和更敏銳的學(xué)習(xí)能力。
    我們清晰地看到，任何一家公司的戰(zhàn)略、研發(fā)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、管理、服務(wù)、人資，每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，無時(shí)不刻都在接受新的商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷升級(jí)的挑戰(zhàn)。我們的客戶需要比以往更敏捷地迭代、進(jìn)化，才能夠適應(yīng)并發(fā)展出持續(xù)勝出的競(jìng)爭(zhēng)力。
    無論是什么規(guī)模的企業(yè)或組織，永遠(yuǎn)存在資源不足的問題：資金預(yù)算緊張，各類成本增加，人手不足，項(xiàng)目時(shí)間緊迫，客戶需求更迭，再加上組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，資源不夠用，是企業(yè)面臨最具現(xiàn)實(shí)性的問題。
    結(jié)構(gòu)化復(fù)盤能幫助管理者和員工培養(yǎng)敏銳的洞察力、強(qiáng)悍的分析力，直擊本質(zhì)的問題解決能力，不設(shè)限的創(chuàng)新力、勇猛的執(zhí)行力, 為更多組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來積極改變，發(fā)揮更大商業(yè)價(jià)值和影響力，而掌握結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的組織、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、也將獲得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最快的迭代能力，這是獲得未來成功的關(guān)鍵所在。

【課程收益】 
賦能 “四力”團(tuán)隊(duì)，洞察力、分析力、解決力、創(chuàng)新力，讓管理者帶出一支卓越團(tuán)隊(duì)。
● 洞察力：學(xué)會(huì)洞察本質(zhì)， 明確工作目標(biāo)，分辨不同工作的價(jià)值，尋求最佳工作路徑；不僅洞察問題，更洞察機(jī)會(huì)
● 分析力：從每天日常工作、難題、障礙中，梳理問題關(guān)鍵，找到源頭根因，頭腦清晰地處理工作問題
● 解決力：拓展視野、放大格局，思維升級(jí)，考慮問題有前瞻性、培養(yǎng)戰(zhàn)略和管理思維。尋求有效解決方案，不斷提升解決問題的能力
● 創(chuàng)新力：學(xué)會(huì)從0到1，不設(shè)限地解決問題，從團(tuán)隊(duì)中的成功項(xiàng)目中萃取提煉經(jīng)驗(yàn)、工作流程，有效轉(zhuǎn)化成集體智慧和能力。

● 掌握復(fù)盤：系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化復(fù)盤方法論，掌握觀察、分析、解決問題的能力將結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工具進(jìn)行內(nèi)化，團(tuán)隊(duì)全員學(xué)會(huì)使用這套工具。
● 思維升級(jí)：培養(yǎng)員工的深度思考能力，全局觀，拓展視野、放大格局，思維升級(jí)，從每天直播日常工作、對(duì)問題進(jìn)行梳理歸納，洞察真因，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)本質(zhì)性地解決，以最敏捷的方式拉齊團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)能力。 
● 提升業(yè)績(jī)：基于未來目標(biāo)的改善計(jì)劃，在資源有限的情況下，找到有操作性的方法，提升工作績(jī)效。
● 內(nèi)部智庫：從團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中萃取提煉經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化工作流程，形成內(nèi)部案例庫，并進(jìn)行傳播，有效沉淀集體智慧和團(tuán)隊(duì)能力，以最敏捷的方式培養(yǎng)新人提升組織能力。
商業(yè)社會(huì)以解決問題和創(chuàng)造價(jià)值為終極標(biāo)準(zhǔn)。我們也希望幫助員工和管理者培養(yǎng)敏銳的洞察力、強(qiáng)悍的分析力、直擊本質(zhì)的問題解決能力、不設(shè)限的創(chuàng)新力，不僅幫助他們更好地獲得成功，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的盈利。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天標(biāo)準(zhǔn)版（6.5小時(shí)/天）

【復(fù)盤流程】



【課程大綱】 

一、站在后天看昨天，復(fù)盤決勝未來（第一天上午，9:00-9:30）
1、從大本營(yíng)出發(fā)
 我們?cè)谀睦铮毫私馕覀兩磉叺纳虡I(yè)環(huán)境
 我們要去哪里：結(jié)果第一，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)
 我們要做什么：獨(dú)立工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目實(shí)施、快速反饋
 什么對(duì)我們很重要： 數(shù)據(jù)敏銳度、人際敏銳度、商機(jī)敏銳度
2、把一切精力都轉(zhuǎn)化成能力和生產(chǎn)力
 重視你的產(chǎn)出：工作成果產(chǎn)出、工作思路產(chǎn)出、工作經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)出
 重視你的時(shí)間：時(shí)間規(guī)劃、做出取舍、效能提升
 重視你的關(guān)系：事情都是人在做、搭建工作網(wǎng)絡(luò)能事半功倍
3、 從現(xiàn)在開始你需要做什么？
 建立復(fù)盤心智，學(xué)會(huì)自我洞察、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
 系統(tǒng)性思考和敏捷迭代、突破瓶頸

二、 高績(jī)效管理者的挑戰(zhàn)和必備素養(yǎng) （第一天上午，9:30-10:30）
1.高績(jī)效管理者的挑戰(zhàn)
 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的進(jìn)化速度
 常見的業(yè)務(wù)困境和管理挑戰(zhàn)
 行業(yè)發(fā)展和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求
 內(nèi)部高度協(xié)同合作的要求
2.如何成為一個(gè)高績(jī)效管理者
 行業(yè)前瞻性
 全局觀和價(jià)值鏈
 競(jìng)爭(zhēng)性和思維創(chuàng)新
 團(tuán)隊(duì)進(jìn)化速度
 結(jié)構(gòu)化復(fù)盤的“望遠(yuǎn)鏡”、“透視鏡”、“放大鏡”
 啟動(dòng)管理者自省，突破發(fā)展瓶頸

三、對(duì)標(biāo)標(biāo)桿反思自我，我們的進(jìn)步空間在哪里（第一天上午，10:40-12:00）
1、美軍AAR 為什么能使戰(zhàn)斗力大增？
 設(shè)置實(shí)力強(qiáng)大的藍(lán)軍
 記錄每一次飛機(jī)數(shù)據(jù)和結(jié)果
 指揮員訓(xùn)后復(fù)盤
2、優(yōu)秀的頭部大咖復(fù)盤會(huì)到底在做什么？
 李佳琦團(tuán)隊(duì)直播復(fù)盤會(huì)
 楊天真團(tuán)隊(duì)活動(dòng)復(fù)盤會(huì)
4、如何查找我們的漏洞、盲區(qū)、機(jī)會(huì)和未知潛力
 小組練習(xí)、講師點(diǎn)評(píng)

四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤3R3A模型（第一天下午，13：30-17:00）
1、為什么高手都是復(fù)盤高手？
 執(zhí)行區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)
 復(fù)盤VS總結(jié)的區(qū)別
 不必失敗，你也可以獲得雙倍經(jīng)驗(yàn)
2、重要的工作思維升級(jí)：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤 
 信念：任何事情，都存在大幅改善空間
 填坑、修路、破墻
 發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、誤區(qū)和不足
 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵成功因素
 關(guān)注結(jié)果和整體鏈條
 關(guān)注人的因素
 不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，迭代工作成果
3、工具解析：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤3R3A 模型 
1）Review：回顧行動(dòng)目標(biāo)
2）Result；尋找結(jié)果事實(shí)
3）Reason:分析差距原因
4）Action設(shè)計(jì)優(yōu)化行動(dòng)
5）Adjustment追蹤反饋結(jié)果
6）Advancement總結(jié)固化規(guī)律
4、如何查找我們的漏洞、盲區(qū)、機(jī)會(huì)和未知潛力

五、實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤模擬（第二天上午，9:00-12:00/第二天下午，13:30-15:00）
1、重新梳理工作目標(biāo)
1） 重新審視：任務(wù)VS目標(biāo)
2） 不同維度目標(biāo)：短期、中長(zhǎng)期、組織、個(gè)人、過程、結(jié)果
3） 重點(diǎn)KPI 梳理、確認(rèn)

2、重新尋找發(fā)掘事實(shí)結(jié)果
1）梳理過程：行動(dòng)、進(jìn)度、能效
2）查看結(jié)果：成績(jī)、KPI, 質(zhì)量, 達(dá)成率
3）問題聚焦： 我們看到，遇到，聽到哪些問題
4）機(jī)會(huì)挖掘：還有哪些我們可以做得更好

3、聚焦差距，我們應(yīng)該怎樣去分析原因？
1）問題在什么環(huán)節(jié)？可控還是不可控？
2）問題是什么性質(zhì)？ 在其他環(huán)節(jié)是否會(huì)出現(xiàn)？
3）問題是否反復(fù)出現(xiàn)？什么原因？
4）問題和誰有關(guān)？ 誰應(yīng)該負(fù)責(zé)？如何改進(jìn)？
5）哪些問題對(duì)結(jié)果很關(guān)鍵？ 
6）哪些問題是企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、團(tuán)隊(duì)級(jí)、個(gè)人級(jí)？
7）聚焦在可以影響和改變的內(nèi)部主觀原因

4、如何設(shè)計(jì)有效行動(dòng)計(jì)劃？
1）三種行動(dòng)：停止做、開始做、優(yōu)化做、
2）成本角度：降低經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、溝通、人力成本
3）效益角度：提升效率、提升利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加復(fù)用性
4）影響力角度：提升工作杠桿率、擴(kuò)大影響力度：提升工作杠桿率、擴(kuò)大影響力
5）制定檢查清單。
6）培訓(xùn)和考核人員
7）增加和優(yōu)化流程
8）尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

5、如何追蹤反饋效果
1）如不跟蹤，一切歸零
2）計(jì)劃做了嗎？ 結(jié)果如何？ 
3）推進(jìn)第二次優(yōu)化行動(dòng)

6、如何總結(jié)固化規(guī)律
1）規(guī)律是什么？ 
2）規(guī)律還能用在其他什么工作場(chǎng)景？我應(yīng)該如何使用？
3）還有誰、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)可能也需要這些規(guī)律

五、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃（第二天下午，15:10-17:00）
1. 小組復(fù)盤pk
2. 復(fù)盤模板輸出、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃制定

說明：以上最終解釋權(quán)歸陳雄老師，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練進(jìn)度調(diào)整內(nèi)容。

講師介紹 Introduction： 陳雄老師  
      結(jié)構(gòu)化復(fù)盤 版權(quán)認(rèn)證講師;CCI-PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師;10年+管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)派講師;日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）MTP授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師;;場(chǎng)馭®管理賦能、塔思課®TTT講師訓(xùn) 商標(biāo)所有人
國際版權(quán)課程《4D領(lǐng)導(dǎo)力》創(chuàng)始人 查理親授認(rèn)證講師; IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證 授權(quán)導(dǎo)師/中國區(qū)理事 ;TTT3.0-塔思課®TTT定制品牌創(chuàng)始人；課程設(shè)計(jì)與開發(fā)領(lǐng)域資深專家、導(dǎo)師；IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證 授權(quán)導(dǎo)師；近800天TTT專項(xiàng)培訓(xùn)與大型項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；美國NASA-4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練；
18年企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。先后服務(wù)于達(dá)能集團(tuán)、三胞集團(tuán)及LDK集團(tuán)知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理層工作。

授課風(fēng)格及課程特點(diǎn)：
授課風(fēng)格
1) 睿智務(wù)實(shí)而又幽默風(fēng)趣、親和力強(qiáng)。
2) 讓培訓(xùn)做到真正“帶來業(yè)務(wù)問題，帶回解決方案”的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
3) 擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)及學(xué)員雙重需求，針對(duì)性定制化課程服務(wù)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)且講授生動(dòng)。
課程特點(diǎn)
1) 課程體系化、進(jìn)階化，并配套行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)踐工具，效果立即體現(xiàn)。
2) 從事生產(chǎn)與技術(shù)管理7年、零售與銷售管理2年及人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理11年，養(yǎng)成深入業(yè)務(wù)實(shí)踐解決問題，培訓(xùn)課程基于業(yè)務(wù)專家思維流程化輸出。
場(chǎng)馭®管理賦能 系列課： 
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（1-2天）
《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：組織績(jī)效提升必修課》（1-2天）
《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)工作坊》（2-3天）
《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》（1-4天）
實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)項(xiàng)目12年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，TTT3.0技術(shù)引領(lǐng)者。

專業(yè)實(shí)踐
從業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)專家到職業(yè)講師
1) 企業(yè)經(jīng)歷：陳老師老師先后服務(wù)于達(dá)能集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、三胞集團(tuán)（多家上市公司控股集團(tuán)）及LDK集團(tuán)（原中國500強(qiáng)，世界產(chǎn)能最大的太陽能多晶硅片制造企業(yè)）等知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理層工作，深諳業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
2) 工作業(yè)績(jī)1:陳老師老師曾為某大型新能源企業(yè)設(shè)計(jì)并實(shí)施輔導(dǎo)降本增效項(xiàng)目，帶領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組為企業(yè)降本1.42億元、增加發(fā)電量及多項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，項(xiàng)目期間沉淀下來的工具、方法及流程至今還成企業(yè)主導(dǎo)管理工具。
3) 工作業(yè)績(jī)2：陳老師老師曾任三胞集團(tuán)管理學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人（多元化千億級(jí)跨國企業(yè)，含地產(chǎn)/金融/互聯(lián)網(wǎng)/商貿(mào)/醫(yī)藥/制造等產(chǎn)業(yè)），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃并實(shí)施“三胞好講師”體系搭建及講師培養(yǎng)、“三胞文化大使”系列課程開發(fā)及大使培養(yǎng)、“三胞集團(tuán)體系新干部培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃及落地等多個(gè)人才發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目。 ………………

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