經(jīng)理人績效面談技巧

經(jīng)理人績效面談技巧(王國興)課程介紹：

課程背景
    成功的績效面談是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備，尤其是作為主導(dǎo)一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。

課程大綱
一、認(rèn)識績效面談
    績效面談是員工的權(quán)利
    實施績效面談是主管的義務(wù)
    績效面談的主要目的
    一般管理人員對績效面談的認(rèn)識誤區(qū)
二、績效面談實施前提
    主管與部屬之間要有信賴關(guān)系
    已經(jīng)有初步的績效評估結(jié)論
    有充足的配套措施
    主管受過良好績效面談技巧訓(xùn)練
    雙方均有充分的準(zhǔn)備（心態(tài)與信息收集）
三、績效面談的步驟
    面談前的告知與通知
    安排適當(dāng)?shù)目冃嬲剷r間
    營造良好的溝通氛圍
    實際進(jìn)行績效面談
    建立后續(xù)行動方案
四、績效面談過程的溝通技巧
    如何創(chuàng)造良好的前期溝通氣氛
    績效面談開場白如何設(shè)計（員工表現(xiàn)可接受、員工表現(xiàn)無法接受）
    績效面談過程的發(fā)問技巧（可以問哪些問題？）
    績效面談過程的傾聽技巧
    績效面談過程的澄清與確認(rèn)技巧
    績效面談過程如何化解員工的質(zhì)疑
    如何化解面談過程中員工的推托責(zé)任
    如何化解面談過程中員工的攀比
    如何化解面談過程中員工的惡意要求
    績效面談過程的情緒管理技巧（面談?wù)吲c被面談?wù)撸?BR>    績效面談過程的引導(dǎo)技巧
    評估績效面談是否成功的二十個問題
五、創(chuàng)造高效人力資源的面談實戰(zhàn)
    面談案例：績效表現(xiàn)優(yōu)異，但有些自滿的員工
    面談案例：績效表現(xiàn)不佳，卻自認(rèn)為有很大貢獻(xiàn)的員工
    面談案例：績效表現(xiàn)不佳，信心也不佳的員工
    面談案例：有潛在離職可能性的員工
六、持續(xù)提高績效面談成效的進(jìn)階之道
    管理者自己是否能以身作則
    管理者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的持續(xù)理解
    管理者對于部屬日常工作實際狀況的掌握
    管理者對于團(tuán)隊工作氣氛的改善
    打造同心圓團(tuán)隊

培訓(xùn)講師 
   王國興先生,高級講師，臺灣大學(xué)政治系畢業(yè)，現(xiàn)任某500強(qiáng)企業(yè)長年顧問，中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師，美國查浦曼大學(xué)工商管理博士，畢業(yè)后在從營業(yè)員做起，后升任營業(yè)處經(jīng)理、人事主任、總經(jīng)理特別助理、經(jīng)營管理顧問暨人力資源總監(jiān)。對企業(yè)培訓(xùn)有深入的研究，并曾接受嚴(yán)格的職業(yè)顧問師培訓(xùn)、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗,善于掌握方法，營造出氣氛活絡(luò)且教學(xué)成效良好的課程授課口碑，能為企業(yè)提供實戰(zhàn)型的輔導(dǎo)。
    培訓(xùn)風(fēng)格   
    王老師認(rèn)為：除了專業(yè)的知識，成年人的教學(xué)是雙向交互式的教學(xué)，營造一個充分實務(wù)互動的教學(xué)環(huán)境，是現(xiàn)代講 師應(yīng)盡職責(zé)。聽眾是教學(xué)的唯一重心，因此如何協(xié)助聽眾解決實務(wù)需求，是個人教學(xué)的思維中心。學(xué)習(xí)始于團(tuán)隊，也必須終于團(tuán)隊。分享是他所最想塑造的學(xué)習(xí)團(tuán)隊氣氛。   
    服務(wù)企業(yè)   
    三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計算機(jī)、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風(fēng)-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成（中國）、匯源飲料、億利資源集團(tuán)、藍(lán)月亮、全虹通信、統(tǒng)一超商、全國電子、香港喜悅集團(tuán)、中國航空油料集團(tuán)公司等      
    專長領(lǐng)域   
    領(lǐng)導(dǎo)與管理、人力資源管理課程，團(tuán)隊訓(xùn)練，客戶服務(wù)等。王老師從事專職顧問、訓(xùn)練工作多年，對于很多行業(yè)的 業(yè)務(wù)與管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究，在理論與實踐工作兩方面，均具深度功力，尤以擅長各專長管理者系統(tǒng)培訓(xùn)之經(jīng)驗，累積國際企業(yè)管理培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗與最新方法，結(jié)合中國國情，淬煉出具中國特色的培訓(xùn)理念、課程與培訓(xùn)手法。

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