非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：人力資源管理培訓(xùn)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(Joyce)課程介紹：

課程背景：
 ◆ 現(xiàn)代企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，對管理者的要求越來越高，中基層管理者聚焦業(yè)務(wù)交付、競爭力構(gòu)建、組織能力提升、高效運(yùn)作以及核心價值觀傳承，實(shí)現(xiàn)中層管理者從“中間”到“中堅”的蛻變，帶領(lǐng)組織持續(xù)成功，達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
 ◆ 即將上崗或在崗的中基層管理者，如何從能干到善管的角色轉(zhuǎn)身過程中，往往會遇到很多困惑，過往自己管事的方法不再適用于管團(tuán)隊。這就需要管理者們快速地系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)管理工具和方法并且落地實(shí)踐，達(dá)成“事成人爽”。

課程亮點(diǎn)：
 ■ 主要特點(diǎn)：系統(tǒng)性講解中基層管理者所需理論、方法與工具，讓改變發(fā)生；
 ■ 案例訓(xùn)練：通過工作案例分析以及練習(xí)，還原管理經(jīng)典環(huán)節(jié)，讓認(rèn)知夯實(shí)；
 ■ 行動建議：現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員基于個體案例分析原因并制訂解決方案；
 ■ 提升建議：課后跟蹤實(shí)際變化指導(dǎo)改進(jìn)行動方案。

課程收益：
1. 建立管理者是團(tuán)隊首席CHO的意識；
2. 掌握匹配組織目標(biāo)同時因人而異的人員選拔、培育、輔導(dǎo)、留用的人員管理工具、方法及技巧；
3. 通過實(shí)際案例剖析及研討，深化各項工具及方法的實(shí)際應(yīng)用。

課程大綱：

模塊一：導(dǎo)入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）
1. 案例導(dǎo)入
2. 管理者三層含義回顧：領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 人力資源相關(guān)概念
 ◆ 什么叫人力資源
 ◆ 什么叫人力資源管理
4. 人力資源六大特性

模塊二：選人篇（1.5小時）
1. 團(tuán)隊搭建基礎(chǔ)邏輯
 ◆ 做什么——明確任務(wù)
 ◆ 怎么做——梳理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
 ◆ 充分做——確定能力、性格特點(diǎn)
 ◆ 誰來做——對應(yīng)人員
案例討論：你將如何搭建這個團(tuán)隊？
2. 常用行為語言解讀清單
3. 常見一線選人注意點(diǎn)
4. PDP
 ◆ 五種典型性格特點(diǎn)分析
 ◆ 適用崗位類型分析
5. 容易影響面試結(jié)果的五種常見因素
 ◆ 首因效應(yīng)
 ◆ 對比效應(yīng)
 ◆ 定勢思維
 ◆ 暈輪效應(yīng)
 ◆ 業(yè)務(wù)壓力
6. 選才原則：崗位-能力-性格“三配”
7. 工具：“人”崗匹配矩陣表
8. 案例練習(xí)：基于工作流程的人員分析

模塊三：育人篇（4小時）
1. 提問：目標(biāo)管理三步驟
2. 如何明確團(tuán)隊培養(yǎng)目標(biāo)：
 ◆ 團(tuán)隊培養(yǎng)目標(biāo)明確
 ◆ 培養(yǎng)目標(biāo)的能力要素
3. 鎖定人選：
 ◆ 天賦vs技能：選擇天賦培養(yǎng)技能
 ◆ 確定差距
 ◆ 能力及意愿四象限
 ◆ 人才盤點(diǎn)九宮格及其運(yùn)用
4. 選擇師傅：
 ◆ 師傅選擇三原則
 ◆ 師傅也需要被激勵
5. 常見培養(yǎng)計劃4問
 ◆ 培養(yǎng)計劃誰來定？
 ◆ 培養(yǎng)周期怎么定？
 ◆ 培養(yǎng)方式怎么選？
 ◆ 業(yè)務(wù)與培養(yǎng)如何平衡？
思考：選擇當(dāng)下還是選擇未來
6. 工具：員工培養(yǎng)計劃表
7. 案例練習(xí)：列出接班計劃的差距分析及培養(yǎng)計劃。
8. 員工輔導(dǎo)
 ◆ 常見3類員工輔導(dǎo)定義：不定期輔導(dǎo)、定期輔導(dǎo)、特殊事件輔導(dǎo)
 ◆ 輔導(dǎo)方式的選擇：
① 不定期輔導(dǎo)：松下教人五步法
② 定期輔導(dǎo)：面談前如何準(zhǔn)備、面談中如何應(yīng)對、面談后如何檢驗(yàn)
③ 特殊事件輔導(dǎo)：原則-先疏導(dǎo)心情再處理事情
 ◆ 員工輔導(dǎo)面談注意點(diǎn)：三明治法則的靈活運(yùn)用
 ◆ 如何提問
① 三種提問方式
② 三種提問方式應(yīng)用的區(qū)別
9. 分組案例練習(xí)：面談?wù)l？如何談。

模塊四：用人篇（3小時）
1. 正確授權(quán)
 ◆ 授權(quán)vs放權(quán)
 ◆ 哪些工作可以被授權(quán)
 ◆ 哪些工作不可以授權(quán)
2. 識人所長vs用人所長vs容人所短
 ◆ 德魯克：卓有成效的管理者在用人所長的同時,必須容忍人之所短。
管理就是激發(fā)人的善意和潛能
 ◆ 給自己一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛：案例解讀
3. 員工需求管理
 ◆ 馬斯諾需求層次理論
 ◆ 馬斯諾需求常見對應(yīng)的員工提問及行為方式
 ◆ 常用9種需求了解方法
4. 員工激勵
 ◆ 赫茲伯格雙因素理論
 ◆ 8種常用激勵方法分析
使用原則：合適的就是最好的
 ◆ 如何正確贊美
① 有效贊美三原則
② 贊美練習(xí)
5. 工具：常見行為-需求-激勵方式矩陣表
6. 案例練習(xí)：員工需求可能性分析以及適用激勵方式

模塊五：留人篇（3小時）
1. 思考：
 ◆ 思考1：是什么讓我愿意留在公司與公司共同成長？并排序。
 ◆ 思考2：當(dāng)發(fā)生什么樣的事情時我會選擇離開？并排序。
 ◆ 思考3：當(dāng)發(fā)生問題2的情景時，那些支持我留在公司的原因不存在了嗎？
 ◆ 啟發(fā)：三種不同答案的不同解讀。
2. 留人前四準(zhǔn)備
 ◆ 個人需求可能性分析
 ◆ 過往業(yè)績回顧
 ◆ 留人可能帶來的好處及風(fēng)險評估
 ◆ 留多久
3. 留人時
 ◆ “欲”、“予”匹配
 ◆ 注意員工溝通方式
① 啟發(fā)式談話三步驟
 ◆ 底線明確：我可以用到的資源有哪些
 ◆ 如何傾聽
① 聽的五種境界
② 傾聽五步驟
③ 傾聽游戲練習(xí)
 ◆ 情緒管理5步驟
① 情緒調(diào)動在離職面談中的應(yīng)用
 ◆ 沖突管理6步驟
 ◆ 一線管理者常用4維度14種留人方法
① 領(lǐng)導(dǎo)維度：主動關(guān)心、表率作用、提供支持、信守承諾
② 環(huán)境維度：正向鼓勵、家庭氣氛、杜絕歧視、允許失敗
③ 人際維度：真誠理解、充分信任、定期交流、及時解決沖突
④ 員工發(fā)展維度：共同規(guī)劃、提供發(fā)展機(jī)會
4. 留人后
 ◆ 及時反饋
 ◆ 定期跟蹤狀態(tài)
 ◆ 建立人員儲備機(jī)制
5. 離職管理
 ◆ 情感鏈接
 ◆ 信息互通
 ◆ 適當(dāng)回聘
6. 案例分析：李總使用了哪些留人措施？還有哪些措施可以使用？
7. 案例練習(xí)：這種情況應(yīng)如何實(shí)施留人？臨時措施、長期改進(jìn)。

模塊六：總結(jié)(5分鐘)
1. 選育用留整體回顧。
2. 想，都是問題，用，才有收獲。因?yàn)闆]“用”，所以沒用。
3. 做理事懂人的管理者！
 
講師介紹：Joyce老師
 ◇ ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 古賀•報聯(lián)商授證講師
 ◇ 22年企業(yè)人力資源全面管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 國家二級人力資源管理師
 ◇ 職業(yè)引導(dǎo)及職場行為指引社會導(dǎo)師

背景介紹：
1. 職場經(jīng)驗(yàn)：
22年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于多家大型集團(tuán)公司、上市公司。曾任上市集團(tuán)人事總監(jiān)、OD負(fù)責(zé)人、各事業(yè)部HRBP負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)講師、人力資源部經(jīng)理。源于多年HRBP角色經(jīng)驗(yàn)，授課時能夠站在HR及業(yè)務(wù)部門雙重角度剖析及分析管理中的人力資源問題，并能根據(jù)診斷結(jié)果提供人力資源咨詢解決方案。
2. 擅長領(lǐng)域
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
 ◇ 組織設(shè)計/人力資源管理系列課程
 ◇ 職場溝通系列課程
 ◇ 職業(yè)工具及職場禮儀
 ◇ 職業(yè)生涯規(guī)劃等
3. 授課風(fēng)格
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)派講師，條理清晰、親和幽默。
 ◇ 理論結(jié)合實(shí)際，講解細(xì)致耐心，善于通過啟發(fā)的方式加強(qiáng)培訓(xùn)體會。
 ◇ 善于應(yīng)用實(shí)際工作中發(fā)生的案例融入課程，與學(xué)員在共鳴中共同建立改善及提升方案。
4. 服務(wù)客戶 
中國銀行上海市分行、上汽變速器有限公司、叮咚買菜、金仕達(dá)軟件、三生制藥、吉凱基因、衛(wèi)星集團(tuán)、東方希望集團(tuán)、神開石油股份有限公司、科博達(dá)技術(shù)股份有限公司、浦東金橋創(chuàng)客天地、浦東金橋經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心、張通社、上�？婆闰v信息技術(shù)有限公司、格瑞德-禮盟（上海）房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)、鴻達(dá)物流有限公司上海分公司、上海三松禮品有限公司等

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