流程管理-BPM高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

流程管理-BPM高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)(江和舢)課程介紹：

● 課程背景
    21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多的來(lái)自企業(yè)對(duì)自身流程的管理能力。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程管理(BPM)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
    根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程優(yōu)化前，流程中不增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，大量的資源和時(shí)間都未獲得有效使用�？蛻�(hù)需求的不斷變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都促使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶(hù)便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPM（流程管理）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障，也是企業(yè)實(shí)施其他管理平臺(tái)的基礎(chǔ)。
    通過(guò)流程管理可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶(hù)導(dǎo)向型的、跨部門(mén)高效合作的團(tuán)隊(duì)文化，“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并最大限度的降低業(yè)務(wù)對(duì)于個(gè)人的依賴(lài)性”乃是流程管理的終極目標(biāo)。

● 課程特色
1.課程體系模型化（業(yè)務(wù)流程管理869模型），邏輯嚴(yán)密，層次清晰，便于理解和記憶
2.基于價(jià)值鏈展開(kāi)流程管理的講述，完全以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向
3.價(jià)值鏈和流程框架作為課程的核心和基礎(chǔ)
4.從舊的流程再造和流程優(yōu)化上升到流程生命周期管理的角度，嚴(yán)格定義九大不同類(lèi)型的流程管理項(xiàng)目，并且針對(duì)不同類(lèi)型的流程管理項(xiàng)目講述具體的項(xiàng)目實(shí)施方法和步驟
5.課程內(nèi)容詳實(shí)，配合適當(dāng)?shù)幕?dòng)和演練，即避免了單向教學(xué)的枯燥，又避免大量演練和互動(dòng)而導(dǎo)致課程內(nèi)容的貧乏

● 培訓(xùn)收益
1.幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)流程的概念和要素、流程管理的概念和范圍、各種類(lèi)型的流程管理項(xiàng)目的實(shí)施方法和步驟
2.幫助學(xué)員以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，掌握需求管理、基于價(jià)值鏈建立業(yè)務(wù)流程框架、流程規(guī)劃、流程新建、流程優(yōu)化、流程推行、流程審視評(píng)估等全流程生命周期的流程管理知識(shí)和技能
3.幫助學(xué)員掌握國(guó)際上通用的流程管理的具體方法論和工具
4.介紹流程管理的最佳實(shí)踐和案例

● 課程大綱
1、流程及流程管理概述
1.1 流程和流程管理的定義
1.2 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的發(fā)展和作用
1.3 業(yè)務(wù)流程管理為什么以?xún)r(jià)值鏈為導(dǎo)向？
2、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的869模型
2.1 業(yè)務(wù)流程管理869模型簡(jiǎn)介 
2.2 需求管理
2.3 流程管理的組織保障
2.4 流程項(xiàng)目管理
2.5 變革管理
2.6 流程日常管理
2.7 流程文化建設(shè)
3、需求管理
3.1 需求收集
3.2 需求分析和分發(fā)
3.3 需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證
4、流程框架設(shè)計(jì)
4.1 流程框架的定義和作用
4.2 流程框架的層級(jí)和表現(xiàn)形式
4.3 流程框架設(shè)計(jì)概述
4.4 流程框架設(shè)計(jì)的方法　
4.5 流程框架業(yè)界模型
5、流程規(guī)劃
5.1 TO-BE流程清單
5.2 流程清理
5.3 流程規(guī)劃 
6、流程新建
6.1 流程新建的判斷標(biāo)準(zhǔn) 
6.2 流程基本要素設(shè)計(jì)
6.3 流程管理要素設(shè)計(jì)
7、流程優(yōu)化
7.1 項(xiàng)目立項(xiàng)
7.2 現(xiàn)狀研究
7.3 差距分析
7.4 To-Be設(shè)計(jì)
7.5 驗(yàn)證和推行
8、流程審視評(píng)估
8.1 流程審計(jì)
8.2 創(chuàng)建流程Metrics體系
9、流程管理與其他管理方法論的關(guān)系
9.1 流程管理與人力資源管理的關(guān)系
9.2 流程管理與IT系統(tǒng)的關(guān)系
9.3 流程管理與ISO9000的關(guān)系
9.4 流程管理與六西格瑪?shù)年P(guān)系
9.5 流程管理和項(xiàng)目管理的關(guān)系

● 講師介紹
    江和舢，主要專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）方法論和實(shí)踐的培訓(xùn)和咨詢(xún)，包括流程需求管理、企業(yè)流程框架設(shè)計(jì)、流程清理和規(guī)劃、流程新建、流程優(yōu)化、流程審視評(píng)估、流程IT建設(shè)等子領(lǐng)域；對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)體系的流程體系建設(shè)、對(duì)MARKETING、產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等體系之間的流程銜接有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深入研究。
    12年高科技企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，工作于某著名通訊設(shè)備制造企業(yè)，歷任產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃經(jīng)理、市場(chǎng)計(jì)劃經(jīng)理、海外研究所中國(guó)區(qū)主任、流程管理部高級(jí)專(zhuān)家，為該企業(yè)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)計(jì)劃管理體系的創(chuàng)建人之一，是該企業(yè)某海外研究所的創(chuàng)始人之一。
    江老師長(zhǎng)期跟蹤研究國(guó)內(nèi)外流程管理最新方法及實(shí)踐，其研究成果代表了目前國(guó)內(nèi)流程管理的最高水準(zhǔn)。

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