目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理

目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理(曹波)課程介紹：

● 課程目的
一、不以KPI為核心的課程內(nèi)容。
首次提出績(jī)效管理的成功不在于KPI，而在于KPI之外，在于實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過程的建設(shè)，在于宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的建設(shè)，有了好的過程和基礎(chǔ)，自然會(huì)有好的績(jī)效結(jié)果，KPI只是過程最后結(jié)果的反應(yīng)，本課程KPI不作為主要內(nèi)容，占課程時(shí)間的比例較少。
二、創(chuàng)新的研發(fā)課程內(nèi)容
本課程所涉及的宏觀環(huán)境管理和微觀環(huán)境管理屬于本公司在自主研發(fā)的內(nèi)容。  
三、實(shí)戰(zhàn)化的課程設(shè)置
本課程30% 的時(shí)間用于講解，40%時(shí)間用于學(xué)員練習(xí)，30%時(shí)間用于研究討論。
四、在企業(yè)應(yīng)用后產(chǎn)生顯著實(shí)效
本課程的講師長(zhǎng)期從事企業(yè)績(jī)效管理的顧問，課程所用的案例均來自于本人的顧問實(shí)踐，在企業(yè)的應(yīng)用中產(chǎn)生了顯著的效果，企業(yè)在原來?xiàng)l件都不變的情況下，整體生產(chǎn)效率提升了50%以上，講師可提供相關(guān)的企業(yè)資料進(jìn)行驗(yàn)證。

● 培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握企業(yè)各級(jí)運(yùn)作流程和策略
2、掌握優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的技能
3、掌握績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)、監(jiān)控和評(píng)分
4、學(xué)習(xí)平衡計(jì)分法的相關(guān)知識(shí)  

● 課程大綱
第一部分：績(jī)效管理的基本常識(shí)
一、一切從解決問題出發(fā)
1、現(xiàn)場(chǎng)管理問題的收集
2、企業(yè)典型問題的介紹
二、績(jī)效管理的作用
1、績(jī)效管理在管理系統(tǒng)中的地位
2、績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的作用
3、績(jī)效管理對(duì)于管理者的作用
4、績(jī)效管理對(duì)于被管理者的作用
三、績(jī)效管理成功的三要素
1、績(jī)效宏觀環(huán)境管理：運(yùn)作流程管理
2、績(jī)效微觀環(huán)境管理：工作標(biāo)準(zhǔn)管理
3、績(jī)效考核指標(biāo)管理：KPI管理
四、績(jī)效管理的責(zé)任
1、決策者的責(zé)任
2、人力資源部的責(zé)任
3、各級(jí)管理者的責(zé)任
五、績(jī)效管理的模型
    1、績(jī)效管理的循環(huán)
    2、績(jī)效管理各階段的權(quán)重
第二部分：績(jī)效宏觀環(huán)境管理：
運(yùn)作流程管理
第一階段：建立企業(yè)的管理系統(tǒng)
一、平衡計(jì)分法的介紹
1、平衡計(jì)分法與中、西方文化的淵源
2、平衡計(jì)分法發(fā)展的幾個(gè)階段
3、平衡計(jì)分法的核心內(nèi)容與模型
平衡計(jì)分法在績(jī)效管理中的應(yīng)用
二、建立企業(yè)的管理系統(tǒng)
1、建立企業(yè)的目標(biāo)策略圖
2、建立企業(yè)的一級(jí)運(yùn)作流程和策略
練習(xí)：建立某企業(yè)的目標(biāo)策略圖
第二階段：建立部門的管理系統(tǒng)
一、企業(yè)目標(biāo)策略的分解
1、設(shè)計(jì)企業(yè)的一級(jí)組織結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)的目標(biāo)策略分解到一級(jí)部門
二、建立部門的管理系統(tǒng)
1、建立部門的目標(biāo)策略圖
練習(xí)：設(shè)計(jì)某部門的目標(biāo)策略圖
三、建立部門的各級(jí)運(yùn)作流程和策略
1、建立部門的一級(jí)流程和策略
2、建立部門的二級(jí)流程和策略
3、建立部門三級(jí)流程和策略
練習(xí)：設(shè)計(jì)某部門的一、二、三級(jí)流程和策略
第三階段：建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
一、企業(yè)一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃
1、制定企業(yè)一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃
2、一級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任劃分
二、如何建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的要素
2、建立管理的流程標(biāo)準(zhǔn)
3、建立管理的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
4、建立管理的操作標(biāo)準(zhǔn)
5、建立管理的表格標(biāo)準(zhǔn)
6、建立管理的清單標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：制定某管理標(biāo)準(zhǔn)
第三部分：績(jī)效微觀環(huán)境管理
工作標(biāo)準(zhǔn)管理
第一階段：建立職位的工作標(biāo)準(zhǔn)
一、建立職位體系
1、建立企業(yè)與部門的組織體系
2、建立組織體系的職位設(shè)定
3、建立職位的分類標(biāo)準(zhǔn)
二、工作內(nèi)容分類
1、按時(shí)間的周期分類
2、按時(shí)間的變動(dòng)劃分
3、按工作的性質(zhì)劃分
4、工作內(nèi)容的來源
三、制定崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)
1、對(duì)內(nèi)、對(duì)外工作關(guān)系
2、工作循環(huán)
練習(xí)：制定某職位的工作標(biāo)準(zhǔn)
第二階段：建立職位說明書
四、制定職位說明書
1、職位說明書的作用
2、職位的定位
3、職位的范圍
4、職位的職責(zé)與應(yīng)付責(zé)任
5、職位的任職要求
練習(xí)：制定某職位說明書
第四部分：績(jī)效考核指標(biāo)管理：
（KPI）管理
第一階段：制定績(jī)效考核指標(biāo)
一、制定績(jī)效指標(biāo)的流程
1、制定績(jī)效指標(biāo)的原則
2、績(jī)效指標(biāo)的種類和權(quán)重
3、制定績(jī)效指標(biāo)的流程
二、制定績(jī)效指標(biāo)
1、制定企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)
2、制定部門的績(jī)效指標(biāo)
3、制定崗位的績(jī)效指標(biāo)
4、績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)管理
三、簽訂目標(biāo)責(zé)任書
1、考核者應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
2、被考核者應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
3、目標(biāo)責(zé)任書的樣板
4、中高層管理者的述職報(bào)告
5、考核者如何與被考核者達(dá)成一致
練習(xí)：制定某崗位的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任戶
第二階段：績(jī)效實(shí)施的過程監(jiān)控
一、建立實(shí)施過程中的溝通管理
1、書面報(bào)告
2、定期會(huì)談
第三階段：績(jī)效考核
1、考核前的準(zhǔn)備工作
2、考核的步驟
3、考核結(jié)果的反饋
4、績(jī)效改善計(jì)劃
練習(xí)：對(duì)某崗位的績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)分
第四階段：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績(jī)效結(jié)果與員工的薪酬應(yīng)用
2、績(jī)效結(jié)果與員工的職位應(yīng)用
績(jī)效結(jié)果與員工的發(fā)展應(yīng)用
第五部分：案例研討
一、三種類型企業(yè)的績(jī)效管理的案例研討
現(xiàn)場(chǎng)問題提問與解答

● 講師簡(jiǎn)介
曹波講師
資深人力資源培訓(xùn)講師和管理顧問,績(jī)效管理專家,英國(guó)專家管理委員會(huì)委員,香港IBDS企業(yè)發(fā)展管理學(xué)院客座管理專題講師兼高級(jí)管理顧問，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局專題講師,深圳大學(xué)客座講師,在香港《卓越》管理類雜志發(fā)表過多篇管理論文,曾任著名顧問公司麥肯特企業(yè)顧問有限公司人力資源咨詢總監(jiān)、首席人力資源顧問、人力資源項(xiàng)目事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
經(jīng) 歷
曾經(jīng)擔(dān)任：愛多電器人事部部長(zhǎng);振威集團(tuán)副總裁
授課風(fēng)格
1、理論結(jié)和實(shí)際
2、案例豐富實(shí)用。
3、講解精辟獨(dú)到。
4、邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)。
客戶名單
曹老師的專業(yè)方向定位在“績(jī)效管理”上，在績(jī)效管理領(lǐng)域具有非常深厚的經(jīng)驗(yàn)積累，同時(shí)曹老師為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理顧問項(xiàng)目，在授課時(shí)會(huì)結(jié)合作顧問項(xiàng)目的經(jīng)歷進(jìn)行課程的講解，課程具有非常明顯的實(shí)戰(zhàn)派的特色，所引用的案例都是自己親自輔導(dǎo)過的企業(yè)，因此所有的案例都具有極強(qiáng)的說服力，授課的過程中極易使學(xué)員聯(lián)想到本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)員產(chǎn)生很深刻的影響。
部分客戶列舉如下：中國(guó)移動(dòng)通訊、金鵬通訊、廣東省冶金建筑設(shè)計(jì)研究院、飛騰鞋業(yè)有限公司、邦爾福鞋業(yè)、創(chuàng)維電子、深圳外商企業(yè)協(xié)會(huì)、奧尊信息技術(shù)、寶信拉鏈、廣州宏茂實(shí)業(yè)、舜龍電器、富安娜用品、精量電子、艾卡科技、天高集團(tuán)、永貿(mào)實(shí)業(yè)、美資旭電等
學(xué)員反饋
1、很強(qiáng)的專業(yè)水平。對(duì)績(jī)效管理的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)的非常深刻。
2、很強(qiáng)的實(shí)用性。課程的內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合，實(shí)用性很強(qiáng)。
3、很強(qiáng)的操作性。課程的內(nèi)容都可以操作，操作起來簡(jiǎn)單。
4、真正的實(shí)戰(zhàn)派。課程的內(nèi)容包含大量的實(shí)際案例，令學(xué)員感同身受。

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