管理好你的老板-對(duì)上合作溝通全攻略

管理好你的老板-對(duì)上合作溝通全攻略(歐陽(yáng)丹)課程介紹：

課程信息：
            　課程介紹
            作為一名管理者，對(duì)上合作是考量其管理溝通能力關(guān)鍵，而與上司良好的溝通合作也是每一個(gè)職業(yè)者必須過關(guān)的關(guān)鍵技能。
            因此，與上司的人際順暢溝通構(gòu)成管理者證明自身能力，贏得支持理解和獲得機(jī)會(huì)最終建立個(gè)人信譽(yù)的一項(xiàng)關(guān)鍵管理技能。
            講師介紹
            歐陽(yáng)丹：1989年開始先后在國(guó)營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè)
            美資企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)但任營(yíng)銷顧問，培訓(xùn)顧問，產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，市場(chǎng)銷售部經(jīng)理，市場(chǎng)推廣部經(jīng)理，連鎖店經(jīng)營(yíng)管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式，尤其在連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)策劃方面，在擔(dān)任連鎖店經(jīng)營(yíng)管理公司總經(jīng)理的四年里，成功地策劃“千家店的連鎖網(wǎng)絡(luò)”項(xiàng)目并且全面管理實(shí)施，在保健化妝消費(fèi)品行業(yè)開創(chuàng)了連鎖特許經(jīng)營(yíng)先河并在全國(guó)十九個(gè)省市建立了473個(gè)連鎖店和四所連鎖學(xué)校。被（FDS亞洲）評(píng)為1999年，2000年影響中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)界的五十人之一，同時(shí)參加編寫《中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)大全》并任顧問

            課程內(nèi)容
            第一部分：課程概述
            　　　　 課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法介紹
            　　　　 行政細(xì)節(jié)
            第二部分：角色定位：老板是人不是神
            　　　　 案例分析：“ 最牛的秘書？”
            　　　　 小組討論：我們應(yīng)該如何定位我們與上司的關(guān)系？
            　　　　 總結(jié)歸納：是我們利益合作者。是我們榮辱與共者
            　　　　 管理好老板的關(guān)鍵：合作是天堂。對(duì)抗是地獄
            　　　　 課堂測(cè)試：你與上司的關(guān)系狀態(tài)
            第三部分：對(duì)上溝通的關(guān)鍵策略與原則
            　　　　 案例分析：如果你當(dāng)家。你會(huì)怎樣處理？
            　　　　 對(duì)上溝通的十大策略分析
            　　　　 學(xué)以至用：我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的溝通障礙分析與對(duì)策
            　　　　 角色演練：老板為什么說話不算數(shù)？
            　　　　 心態(tài)調(diào)整：我們面對(duì)老板的態(tài)度決定了我們的心情
            第四部分：不同情景下對(duì)上溝通合作技巧
            情景一：有效接受任務(wù)證明能力
            　　　　 管理游戲：如何有效接受任務(wù)。
            　　　　 小組討論：接受任務(wù)的溝通中遇到難題分析
            情景二：有成效的工作匯報(bào)贏得支持
            　　　　 案例討論：我們的整改方案！
            　　　　 小組討論：對(duì)上匯報(bào)工作的難題分析
            　　　　 角色分析與小組作業(yè)：老板和我們的關(guān)注點(diǎn)分析
            　　　　 對(duì)上匯報(bào)工作的關(guān)鍵步驟
            　　　　 角色演練：請(qǐng)批準(zhǔn)我們的計(jì)劃！
            　　　　 對(duì)上匯報(bào)工作的呈現(xiàn)關(guān)鍵：結(jié)果導(dǎo)向的陳述邏輯。
            情景三：把自己的主張“銷售”給上司贏得機(jī)會(huì)
            　　　　 錄象觀摩：對(duì)上表達(dá)自己意見
            　　　　 小組討論：對(duì)上表達(dá)自己意見的障礙是什么？
            　　　　 腦力風(fēng)暴：我們是否要真實(shí)表達(dá)自己的意見？
            　　　　 人際合作中的困惑：相互不理解VS 立場(chǎng)/利益沖突
            　　　　 確定“什么該說什么不該說”的原則
            　　　　 贏得上司理解的關(guān)鍵因素分析
            　　　　 案例討論：如果我們這樣做是否會(huì)更好？
            情景四：緩解對(duì)上合作中的沖突建立信譽(yù)
            　　　　 對(duì)上合作中常見沖突情景現(xiàn)象分析
            　　　　 案例分析：這個(gè)決定不公平！
            　　　　 對(duì)上合作中沖突產(chǎn)生原因
            　　　　 小組作業(yè)：面對(duì)沖突我們的心態(tài)和應(yīng)對(duì)思維方式
            　　　　 處理沖突的五種策略
            　　　　 課堂測(cè)試：你應(yīng)對(duì)沖突的承受能力        　

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