團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通(葉老師)課程介紹：

● 課程目標(biāo)
   強(qiáng)化共同愿景，優(yōu)化人際溝通。提升團(tuán)隊(duì)精神，親和人際關(guān)系。分享活動(dòng)心得，調(diào)節(jié)人際氛圍。

● 課程大綱
一、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)： 
  （游戲）《快樂(lè)相見(jiàn)歡》
  （分享）關(guān)注每一個(gè)伙伴，了解并關(guān)心他們。
  （組織）物以類(lèi)聚。
          笑選領(lǐng)袖。
          起個(gè)組名。
          高喊口號(hào)。
  （提示）我們經(jīng)歷了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模擬程序。
  （提問(wèn)）為什么人們要加入團(tuán)隊(duì)？
  （討論）群體是團(tuán)隊(duì)嗎？
  （講授）團(tuán)隊(duì)是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。
  （觀點(diǎn)）加入團(tuán)隊(duì)的理由：興趣和吸引力。
          動(dòng)機(jī)滿意、緩解。
          歸屬溝通需要。
          挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。
          強(qiáng)化社會(huì)互換。
  （提問(wèn)）你想從工作中獲取什么？
  （表格）做一張表格《你想從工作中獲取什么》
  （提問(wèn)）以不同目的加入團(tuán)隊(duì)的我們，能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？
  （觀點(diǎn)）特殊能力的整合。
          特殊資格的配置。
          特殊天賦的互動(dòng)。
          特殊經(jīng)驗(yàn)的介質(zhì)。
          特殊魅力的凝聚。
  （講授）羅馬軍團(tuán)與拼圖方陣。
  （活動(dòng)）《諾亞方舟》
  （分享）抱團(tuán)打天下！
  （表格）《團(tuán)隊(duì)評(píng)估》
二、團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)：
1． 雙向度溝通
  （活動(dòng)）《手制紙花》（三個(gè)過(guò)程）
  （分享）集體操作流程中，單向度溝通含損耗信息。
          雙向溝通才能有效改進(jìn)操作準(zhǔn)確性和一致性。
2． 默契化溝通
  （活動(dòng)）《合作拼圖》
  （分享）非語(yǔ)言溝通十分重要。
          局部與整體的利益是一致的。
          有限資源必須合理利用。
  （測(cè)試）你的溝通類(lèi)型屬于何種？（表格）
  （說(shuō)明）四種溝通類(lèi)型無(wú)優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于自己的靈活把握。
  人的溝通類(lèi)型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。
  （講授）有效的團(tuán)隊(duì)溝通五要素。
          建立良好的溝通制度。
          培養(yǎng)良好的溝通氣氛。
          疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。
          對(duì)事不對(duì)人的立場(chǎng)觀念。
          有效的反饋和監(jiān)督體系。
  （表格）對(duì)照一下，你所在的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)如何？評(píng)估一下？
  （研討）你的團(tuán)隊(duì)工作效率如何？人際氛圍如何？
3． 明確角色位置
  （活動(dòng)）《妙解連環(huán)套》
  （分享）在團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都很重要！
  （活動(dòng)）《過(guò)河》
  （分享）用一個(gè)聲音說(shuō)話。
  （講授）正式領(lǐng)袖與非正式領(lǐng)袖的微妙關(guān)系。
4． 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承受的壓力
  （測(cè)試）《三分鐘快速通過(guò)》
  （提問(wèn)）壓力型溝通走勢(shì)使技術(shù)動(dòng)作變形？組織文化對(duì)個(gè)人行為的溝通威力？
  （講授）控制型組織。
          分權(quán)型組織。
          混合型組織。
          溝通壓力的把握適度。
          將團(tuán)隊(duì)置于組織之中。
5． 團(tuán)隊(duì)沖突管理
  （講授）沖突的基本類(lèi)型
          目標(biāo)沖突
          情緒沖突
          認(rèn)知沖突
          程序沖突
  （講授）沖突的形式表現(xiàn)
          縱向沖突
          橫向沖突
          職能沖突
          多元沖突
  （測(cè)試）您對(duì)沖突處理方式的偏好。（表格）
  （謎底）回避-強(qiáng)迫-遷就-合作-折衷。
6．確立管理責(zé)任感
  （活動(dòng)）《大姆指令》
  （分享）當(dāng)每個(gè)人，都對(duì)團(tuán)隊(duì)高度負(fù)責(zé)時(shí)，團(tuán)隊(duì)才合成長(zhǎng)起來(lái)。
7．端正團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度
  （活動(dòng)）《快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤(pán)》
  （選擇）你對(duì)別人怎么樣，你就要?jiǎng)e人對(duì)你怎么樣。
          別人對(duì)你怎么樣，你就對(duì)別人怎么樣，
          你希望別人怎么對(duì)你，你就首先對(duì)別人怎么樣。
          主題活動(dòng)：我們是一家人。

● 授課講師
葉老師
基本情況
 ◇ 澳視（中國(guó)）國(guó)際傳播創(chuàng)意總監(jiān)
 ◇ 上海交通大學(xué)管理學(xué)院培訓(xùn)中心客座教授；
 ◇ 十年企業(yè)文化資深培訓(xùn)師；
 ◇ 2002中國(guó)培訓(xùn)論壇評(píng)選“中國(guó)最具影響力培訓(xùn)師50強(qiáng)”；
 ◇ 曾任上海東方廣播電臺(tái)“半個(gè)月亮”節(jié)目主持人，上海有線電視臺(tái)音樂(lè)頻道“克隆明星”節(jié)目形象指導(dǎo)，“真我風(fēng)采”電視大賽形象指導(dǎo)、評(píng)委。有線電視臺(tái)“楓葉正紅”編輯。上海東方電視臺(tái)“愛(ài)心劇場(chǎng)”節(jié)目策劃、撰稿。
主要培訓(xùn)課程包括
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖管理溝通（適合中層管理干部）、行為心里和行為語(yǔ)言－商務(wù)禮儀文化趣說(shuō)、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)力等。
培訓(xùn)的主要特色在于
課程具有機(jī)動(dòng)性與靈活性，適應(yīng)不同層次的人群。時(shí)間和空間可以根據(jù)客戶需求變通組合。行課形式生動(dòng)活潑，有活動(dòng)、游戲、表格、討論等。十二年職業(yè)培訓(xùn)生涯，學(xué)員滿意率95%以上。
培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括：
大眾、摩托羅拉、貝爾、強(qiáng)生、百威、福維克、斯米克、阿爾卡特、菲利浦、諾華、正大、默克、三菱、上菱、貝嶺、ABB、施貴寶、哈根達(dá)斯、西恩迪、佛氏、旺旺、蓮花、斯柏克林、真維斯、阿迪達(dá)斯、歐文斯.科寧、獅王、歐萊雅、IDT（中國(guó)）modus（中國(guó)）、易買(mǎi)得、正新等近百家外資、合資企業(yè)。中石化、中國(guó)移動(dòng)、寶鋼、金山石化、上廣電、五礦、畜產(chǎn)、紡織、煙草、家化、醫(yī)藥、醫(yī)療、綠地、煙糖、華聯(lián)、聯(lián)華、金茂、新黃浦、金外灘、城開(kāi)、華宇、信誼、梅龍鎮(zhèn)、梅林、愛(ài)力生、亞明、嘉鈴、浴華、中國(guó)高科、中國(guó)銀聯(lián)、中外運(yùn)、上海機(jī)場(chǎng)、秦山核電、廣西兩面針、天津天士力、江西清華紫泰等三百多家國(guó)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)、上市公司及交大昂立、復(fù)旦金仕達(dá)、用友軟件、綠地集團(tuán)、凱泉供水、杰隆高科、新利軟件、宏明投資、國(guó)通網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)洋房產(chǎn)、正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、始峰工貿(mào)等上百家企業(yè)。

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