行政工作統(tǒng)籌實(shí)務(wù)

行政工作統(tǒng)籌實(shí)務(wù)(韋老師)課程介紹：

● 課程收益：
1、明確知道什么是行政管理
2、行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
4、學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
5、對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
6、樹(shù)立良的職業(yè)形象

● 課程大綱：
（一）、行政管理人員角色認(rèn)知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政管理人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能
4、成功行政管理人員的心態(tài)
（二）、辦公室事務(wù)
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
A、辦公室環(huán)境管理
C、妥善安排上司的約會(huì)
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
（三）、會(huì)議的組織與管理
1、會(huì)議的概念
2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
3、你知道會(huì)議有多少種類(lèi)嗎？
4、最常見(jiàn)的會(huì)議種類(lèi)和作用
5、如何去籌備會(huì)議？
6、如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？
7、會(huì)議的善后工作
8、會(huì)議文件的歸檔保存
（四）、行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通的含意
2、溝通的基本模型
3、溝通的角度
4、溝通的目的
A、控制成員的行為
B、激勵(lì)成員改善績(jī)效
C、表達(dá)情感
D、流通信息
5、溝通七要素
A、信息發(fā)送者
B、聽(tīng)眾
C、目的
D、信息
E、渠道
F、環(huán)境
G、反饋
6、給上司一個(gè)驚喜？
A、給上司驚喜合適嗎？
B、上司的想法
7、溝通中的肢體語(yǔ)言
A、領(lǐng)域行為
B、禮貌行為
C、保護(hù)和裝
8、上司搶功的認(rèn)識(shí)
A、上司搶功合適嗎？
B、你的誤解
9、心態(tài)決定一切
（五）、時(shí)間管理
1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？
2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3、人一生所有時(shí)間是多少？
4、人真正用在工作上的時(shí)間？
5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
6、什么是時(shí)間？
7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限
C、在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？
D、在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？
二、排除時(shí)間干擾的方法
（六）、如何去何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力  
3、你的心理健康嗎？
4、沒(méi)有不好的人，只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機(jī)意識(shí)
7、常見(jiàn)的心理疾病
8、心理的八大特點(diǎn)
9、職場(chǎng)溝通與心態(tài)
（七）行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn)
4、行政著裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)￥600元/人   高級(jí)￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注：
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<行政管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

● 講師介紹：韋俊銘老師
   華南理工大學(xué)客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問(wèn)題型工作者
   曾就職于運(yùn)通集團(tuán)行政副總、新利達(dá)集團(tuán)行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年的豐富的行政管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他經(jīng)歷和主持過(guò)多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程，是多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師，如：廣東省電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團(tuán)等。韋老師是最先將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在中國(guó)首創(chuàng)的第一人，并將在國(guó)內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風(fēng)格生動(dòng)、實(shí)用、激情、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
授課特點(diǎn)：務(wù)實(shí)、厚重、生動(dòng)、激勵(lì)、親和。
主講課程： 《高級(jí)商務(wù)禮儀》  企業(yè)執(zhí)行力提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《行政管理實(shí)務(wù)》
曾服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：華南理工大學(xué)、華南師大、沈陽(yáng)商學(xué)院、富士康集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、安費(fèi)諾、深圳觀蘭團(tuán)委、新利達(dá)集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、運(yùn)通企業(yè)集團(tuán)、多彩科技、勁力集團(tuán)、蘋(píng)果服飾、南方自行車(chē)公司、三和國(guó)際、天長(zhǎng)集團(tuán)、豐駿公司、實(shí)力國(guó)際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團(tuán)、博鼎實(shí)業(yè)、百姓百貨

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