企業(yè)危機管理與媒體公關(guān)高級研修班

企業(yè)危機管理與媒體公關(guān)高級研修班(艾學(xué)蛟博士)課程介紹：

● 課程背景：
   僅僅二十多年，中國走過了西方發(fā)達國家百年的發(fā)展歷程... ...
   我們走得這么快，我們走得穩(wěn)嗎？
   危機已是一種常態(tài)，企業(yè)危機無處不在，無時不有。中國50%以上的企業(yè)正處于中高危機狀態(tài)，而大多數(shù)企業(yè)家對危機管理竟一無所知。事實上，懂得應(yīng)對危機與創(chuàng)造財富一樣重要。
   艾學(xué)蛟教授獨創(chuàng)的危機管理方法論及最有成效的危機預(yù)控、危機處理、危機管理和危機營銷的系統(tǒng)理論與操作經(jīng)驗，幫助中國企業(yè)家防范危機、處理危機，幫助中國企業(yè)防患于未然。趨利避害、變危為安、轉(zhuǎn)危為機，讓中國企業(yè)走得更遠！

● 培訓(xùn)風格：
   通俗易懂，風趣幽默，語言簡練，深入淺出，雅俗共賞，互動教學(xué)。具有很強的感染力和穿透力。觸動每個人的心靈，保證培訓(xùn)效果。

● 課程內(nèi)容
第一部分  為什么要學(xué)習危機管理？
 ◇ 為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？
 ◇ 為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機之后變得更強大了？
 ◇ 危機定律：100-1=0的含義
 ◇ 什么是危機？ 
 ◇ 危機的三大效應(yīng)
 ◇ 企業(yè)危機來自哪里？
○ 來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面的危機
案例：1、佛山玩具廠老板因何上吊自殺？        
2、三鹿破產(chǎn)的原因分析
○ 來自人力資源方面的危機
案例：華為為什么要花17億收購港灣網(wǎng)絡(luò)？
○ 政策法規(guī)變化所帶來的危機
案例：1、某房產(chǎn)公司為何能在宏觀調(diào)控下賺得缽滿盆滿？
2、某房地產(chǎn)公司老板為何要退天價買的一塊地？
○ 競爭對手所帶來的危機
案例：1、紅太陽集團是怎么被競爭對手搞垮的？  
2、中興通信菲律賓賄賂門事件是怎么引發(fā)的？
○ 消費者觀念變化所帶來的危機
案例：1、山寨手機為何能橫掃中國市場？        
2、UT斯達康總裁吳鷹被誰拋棄？
 ◇ 什么是危機管理？
 ◇ 如何運用預(yù)測法管理危機？
案例：1、某民營鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產(chǎn)？
2、某民營房地產(chǎn)企業(yè)為何會陷入資金斷流的困境？
3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策？
 ◇ 如何運用切割法管理危機？
案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機差點要了光明乳業(yè)的命？
2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？
3、王老吉“夏枯草事件”的危機公關(guān)之道
第二部分  危機管理策略四字經(jīng)
 ◇ 早：未雨綢繆  不要重治輕防
案例：1、汾酒集團在假酒事件中的失誤
2、為什么芯片事件會導(dǎo)致諾基亞與愛立信的不同命運？
 ◇ 快：快速出擊  不要拖延時間
案例：1、王石快速致歉化解夫人“股票門”危機  
2、為什么說分眾傳媒江南春危機公關(guān)還需補鈣
 ◇ 誠：真誠坦率 不要說假話
案例：1、哈爾濱政府不敢說真話的代價            
2、杭州富二代飆車案警方說錯了什么話要道歉？
 ◇ 恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng)
案例：如何運用危機管理手冊讓老板輕輕松松賺錢
第三部分  危機管理方法
 ◇ 積極溝通原則
案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲劇
 ◇ 不要拒絕與政府及媒體的合作
案例：1、富士康與第一財經(jīng)日報打官司誰是最后的贏家？ 
2、董事長被抓創(chuàng)維集團是怎樣走出危機的？
3、董事長被抓國美集團能否走出危機？
 ◇ 不要堵要疏
案例：1、山西礦難封口費封住了誰的嘴？       
2、某化工企業(yè)爆炸后拒記者于門外釀后患
 ◇ 不要逐步把事件真相講出來
案例： 1、危機營銷策劃：如何拯救歐典地板？  
2、危機營銷策劃：三鹿品牌大抄底
 ◇ 不要幾個聲音同時對外
案例：1、北京新興醫(yī)院在危機公關(guān)上的失誤  
2、是誰誤導(dǎo)了安徽華源生物醫(yī)藥“欣弗事件”的調(diào)查？
 ◇ 公眾利益最大化原則
 ◇ 不要推卸責任
案例：1、東方航空返航門危機為什么會加深？     
2、三鹿集團董事長田文華因說錯了什么話被雙規(guī)？
 ◇ 不要太計較金錢得失
案例：1、孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機的？
2、中國隱形首富為什么被qiang斃？
3、兩個首富為什么被殺？
第四部分  互聯(lián)網(wǎng)時代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機
 ◇ 媒體的種類及特點
 ◇ 媒體容易向哪些企業(yè)發(fā)難？
 ◇ 企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？
 ◇ 媒體發(fā)難后的企業(yè)公關(guān)策略
 ◇ 數(shù)學(xué)游戲法
案例：1、中國政府如何成功處理非典？          
2、中國政府如何拯救中國乳業(yè)企業(yè)？
 ◇ 改變角度法
案例：從安惠君到任長霞
 ◇ 轉(zhuǎn)移視線法
案例：1、從拉薩暴亂到汶川大地震              
2、從膠濟鐵路火車相撞到四川汶川大地震
 ◇ 增大噪音法
案例：從“腦白金真相調(diào)查”到腦白金全面勝利
 ◇ 借力打力法
案例：1、潘石屹現(xiàn)代城危機公關(guān)術(shù)              
2、陳凱歌成就了胡戈還是胡戈成就了《無極》？
 ◇ 以大壓小法
案例：周大福被互聯(lián)網(wǎng)撞疼了腰
 ◇ 非對抗法
案例：1、為什么一只螞蟻會絆倒一頭大象？      
2、強生公司是如何成功進行媒體公關(guān)的？
第五部分  企業(yè)家盛名之下的政治危機
 ◇ 企業(yè)家如何處理好與政府之間的關(guān)系？
案例：1、宋如華的托普帝國衰落的原因           
2、華晨原董事長仰融在與政府博弈中失敗的原因
 ◇ 企業(yè)家與主流政治相對抗的危機
案例: 1、俄羅斯首富的獄中哀鳴！               
2、臺灣第二富許文龍為何不敢再搞臺獨？
3、深圳日資高爾夫球場為何被拍賣？
 ◇ 企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關(guān)系？
 ◇ 企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機
案例：1、清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因
2、駕馭政治權(quán)利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
 ◇ 企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠的危機
案例：億萬富翁孫大午為何不再牛？
第六部分  因違背傳統(tǒng)文化道德底線引發(fā)的危機
 ◇ 中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
 ◇ 儒家文化的核心是什么？
 ◇ 為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機？
案例：
1、哈爾濱警察打死人事件是怎么釀成的？
2、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機分析
3、女服務(wù)員刺死官員案的原因分析
4、寶馬車主一家為什么被害？
5、中國最好的證券公司為什么會被合并？
6、浙江省政府原秘書長為什么會被雙規(guī)？
7、為什么那么多中國知名乳業(yè)企業(yè)陷入了質(zhì)量危機？
8、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來、鄧小平、林彪的性格與命運

● 相關(guān)認證(可選)
認證費用：中級￥600元/人 高級￥800元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試學(xué)員無須交納)
備注：1. 凡參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。

● 講師簡介
    艾學(xué)蛟博士：管理學(xué)博士、著名危機管理專家、中國危機管理理論創(chuàng)始人，中國危機公關(guān)品牌聯(lián)盟秘書長、北京大學(xué)危機管理課題組組長、北京大學(xué)，清華大學(xué)等國內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA教授、中國人民大學(xué)危機傳播管理研究中心研究員，全國工商聯(lián)常年特聘危機管理培訓(xùn)和咨詢專家，多年來曾擔任多家大型企業(yè)的CEO、中國攝影家協(xié)會會員。艾教授講課特點：案例豐富、信息量大、條理清晰、觀點新穎、富有哲理、語言風趣、深入淺出、發(fā)人深省。根據(jù)教學(xué)問卷調(diào)查，艾學(xué)蛟教授被評為2008年度復(fù)旦大學(xué)|創(chuàng)業(yè)板投資與私募基金管理總裁班最受歡迎的老師艾學(xué)蛟的危機管理博客是目前中國訪問量最大的危機管理專業(yè)博客，被譽為中國危機管理第一博客。艾學(xué)蛟自2000年起第一個在全國開展《企業(yè)危機管理》教學(xué)，先后為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、中央黨校、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等國內(nèi)上十余所著名高校的EMBA總裁班講授《企業(yè)危機管理》，因教學(xué)效果好，人氣指數(shù)高，被譽為中國危機管理教學(xué)第一人。
    曾經(jīng)服務(wù)過的知名團體和機構(gòu)有：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、中國石油、中國石化、中鹽集團、中國財產(chǎn)保險公司、中信實業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、中鐵六局、中國航天工業(yè)集團、全國工商聯(lián)執(zhí)委常委班、大連/浙江/遼寧/湖北省工商聯(lián)、沈陽/廣州市委組織部培訓(xùn)中心、廣東煙草、重慶市中小企業(yè)局、首都機場、柯尼卡美能達、康師傅、中興通訊、美克美家、周大福、多維藥業(yè)等，均得到他們的普遍好評。
    艾學(xué)蛟教授多年來一直致力于推動危機管理理念在中國的傳播和發(fā)展，為眾多企業(yè)或其他機構(gòu)指點迷津，化解危機，提供危機解決之道。因為他和他的團隊不懈的努力，讓中國企業(yè)走得更遠，因此贏得了廣大企業(yè)和企業(yè)家的喜愛和尊重。

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