物流服務(wù)外包與風(fēng)險(xiǎn)控制

物流服務(wù)外包與風(fēng)險(xiǎn)控制(翟光明)課程介紹：

● 課程背景
   物流外包是目前企業(yè)降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在全球金融危機(jī)環(huán)境下，企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物流成本居高不下，物流公司到貨不準(zhǔn)時(shí)，數(shù)量不準(zhǔn)確、服務(wù)不規(guī)范，操作人員素質(zhì)不到，客戶滿意率低，物流外包風(fēng)險(xiǎn)大等問題。

● 培訓(xùn)目標(biāo)
   通過培訓(xùn)和大量物流外包成功案例分析，共享07年考察日本第三方物流管理視頻案例，使學(xué)員獲得以下十大收獲：
1、明確物流外包的意義和方式
2、如何使物流公司理解企業(yè)（貨主）對(duì)物流服務(wù)的要求
3、了解物流外包應(yīng)考慮的五大關(guān)鍵因素
4、如何同物流供應(yīng)商建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
5、掌握物流供應(yīng)商的成本構(gòu)分析方法及應(yīng)用
6、掌握物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)的運(yùn)作
7、掌握物流供應(yīng)商業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)和具體運(yùn)作
8、了解物流外包協(xié)議的基本內(nèi)容
9、了解物流外包的十大風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施
10、掌握如何對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀、配送與運(yùn)輸商過程的監(jiān)管

● 課程大綱
第一部分 企業(yè)物流外包及對(duì)物流公司的要求
一、目前企業(yè)物流外包分析
二、物流外包及對(duì)物流公司的要求
1、物流外包的概念及內(nèi)容
2、物流外包必須考慮的五大關(guān)鍵因素
3、物流外包的方式
4、企業(yè)對(duì)物流公司物流管理的期待
案例分析：長(zhǎng)安汽車集團(tuán)與民生物流公司雙贏合作成功案例分析
二、全球金融危機(jī)環(huán)境下物流公司存在的十大問題
案例分析：通用五嶺汽車物流外包后遇到的困惑分析
三、物流公司如何做好供應(yīng)商與組裝廠的橋梁和紐帶作用
案例分析：上海安吉TNT物流公司如何為上汽公司零部件企業(yè)提高物流增值服務(wù)的成功案例
四、企業(yè)如何同物流企業(yè)搞好業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)
1、小批量、多品種、周期短、變化大的環(huán)境下，跨企業(yè)協(xié)作不良的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東昌西泰克物流公司如何為上海通用汽車提供庫(kù)存控制與物流配送服務(wù)的成功案例
2、企業(yè)如何同物流企業(yè)建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
案例分析：廣東北電為降低物流成本實(shí)行物流外包案例分析
第二部分 物流公司成本構(gòu)成分析
一、物流公司成本構(gòu)成
1、運(yùn)輸成本構(gòu)成與十一項(xiàng)費(fèi)用
2、倉(cāng)儲(chǔ)成本
3、配送服務(wù)成本構(gòu)成
二、物流公司服務(wù)費(fèi)用計(jì)算四種方式及利弊分析
三、物流公司成本構(gòu)成分析
1、量、本、利分析法
案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運(yùn)輸成本案例分析
2、物流服務(wù)成本構(gòu)成指數(shù)變動(dòng)與價(jià)格調(diào)整分析法
案例分析：某企業(yè)跟蹤物流成本變動(dòng)，應(yīng)對(duì)物流公司要求漲價(jià)的策略介紹
3、服務(wù)價(jià)格與非價(jià)格因素成本修正分析法
案例分析：某企業(yè)對(duì)物流公司業(yè)績(jī)考核與物流費(fèi)用支出掛鉤的成功案例分析
第三部分 物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)
一、物流供應(yīng)商開發(fā)
1、物流供應(yīng)商開發(fā)的五種方式
2、物流供應(yīng)商開發(fā)的十大途徑
3、開發(fā)物流供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件和24個(gè)要素
4、開發(fā)物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)程序及操作細(xì)節(jié)說明
案例分析：杭州紅燕電器選擇合格供應(yīng)商成功案例
二、物流供應(yīng)商評(píng)估操作方法
1、物流供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：上海大眾汽車評(píng)估物流供應(yīng)商案例分析
2、物流服務(wù)商評(píng)估的方法
案例分析：中化國(guó)際運(yùn)輸商評(píng)估方法案例分析
三、物流服務(wù)招標(biāo)
1、 如何編寫《招標(biāo)公告》
案例分析：華孚控股有限公司運(yùn)輸招標(biāo)公告分析
2、如何審查物流供應(yīng)商資質(zhì)
案例分析：某制造企業(yè)《物流供應(yīng)商資質(zhì)審查內(nèi)容》案例分析
3、確定招標(biāo)底價(jià)的四種方法
案例分析：某企業(yè)《運(yùn)輸招標(biāo)評(píng)標(biāo)細(xì)則》分析
4、物流評(píng)標(biāo)
案例分析：某企業(yè)《物流評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)》
第四部分 物流供應(yīng)商考核
一、如何對(duì)合格供方進(jìn)行考核
1．物流供應(yīng)商考核的分工、職責(zé)
2、原始統(tǒng)計(jì)資料的來源
二、物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、服務(wù)與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分方法
1、定性分析考核方法
2、定量分析考核法
案例分析：某汽車制造企業(yè)對(duì)某物流公司月度關(guān)鍵績(jī)效考核（KPI）案例分析
三、提高承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量的措施
案例分析：某企業(yè)《供應(yīng)商考核管理辦法》案例分析
第五部分 物流協(xié)議及物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制
一、物流合作協(xié)議
1、如何確定物流公司服務(wù)內(nèi)容及范圍
案例分析：某企業(yè)因《物流合作協(xié)議》條款不明確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)糾紛的教訓(xùn)
2、物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務(wù)范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物流服務(wù)價(jià)格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/附件5物流裝卸價(jià)格清單
案例分析：某企業(yè)《物流服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容分析
二、物流外包面臨的十大風(fēng)險(xiǎn)
案例分析：長(zhǎng)安汽車集團(tuán)物流外包后遇到的問題及解決方案分析
三、運(yùn)輸貨損貨差責(zé)任追索與事故處理
1、運(yùn)輸事故責(zé)任劃階段劃分
2、運(yùn)輸貨物交接與風(fēng)險(xiǎn)交割的四原則
3、運(yùn)輸事故處理五大關(guān)鍵要素
四、規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的十大措施
案例分析：上海中化國(guó)際規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)分析
五、物流外包談判與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
1、如何明確物流外包的談判重點(diǎn)內(nèi)容
2、如何做到規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)從物流外包談判開始
3、物流外包談判十大技巧
第六部分 如何強(qiáng)化對(duì)物流公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)管
一、物流公司入庫(kù)管理普遍面臨的問題及其解決途徑
二、物料驗(yàn)收如何做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)肅”的要求
案例分析：某物流公司因貨主驗(yàn)收要求不明確，存在漏洞，導(dǎo)致帳物不符的教訓(xùn)
三、物料驗(yàn)收的操作程序
四、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、物資保管及帳務(wù)管理
1、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的基本要求
案例分析：長(zhǎng)安集團(tuán)民生物流公司RDC合理規(guī)劃案例分析
2、物資的分類儲(chǔ)存、批次管理與先進(jìn)先出
五、出庫(kù)業(yè)務(wù)與配送業(yè)務(wù)控制
1、出庫(kù)規(guī)范操作的要求
2、出庫(kù)的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防
3、準(zhǔn)時(shí)配送的操作要求
案例分析：上海安吉TNT物流公司為上海大眾汽車配送的成功案例分析
六、如何加強(qiáng)運(yùn)輸管理
七、如何搞好運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控
1、運(yùn)輸不達(dá)的十大原因分析
2、運(yùn)輸跟蹤的五大技巧
案例分析：某企業(yè)《運(yùn)輸商管理制度》分析

● 講師介紹 翟光明
基本情況
    上海交大碩士，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師，國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定項(xiàng)目創(chuàng)始人（國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)制定者，國(guó)家1+X倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定教材總主編），上�？∵\(yùn)國(guó)際集團(tuán)物流總監(jiān)，兼任SGS、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、中德跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中心高級(jí)物流與供應(yīng)鏈管理首席培訓(xùn)、咨詢師。根據(jù)TS16949、ISO-9000、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國(guó)公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)提供包括倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）、汽車制造業(yè)物流一體化等課程培訓(xùn)和管理咨詢近十年，是國(guó)內(nèi)物流與供應(yīng)鏈及庫(kù)存管理著名專家之一。任2007年中國(guó)制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。
    內(nèi)訓(xùn)客戶包括：通用五菱汽車、江淮汽車、起亞汽車、比亞迪汽車、重慶長(zhǎng)安汽車、北京奔馳汽車、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上海大眾汽車、上海通用汽車、一汽集團(tuán)、柳州（東風(fēng)）汽車、宇通客車、廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、襄樊東風(fēng)康明斯、上海制動(dòng)系統(tǒng)、上海納鐵福轉(zhuǎn)動(dòng)軸、上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、上海延鋒偉世通、重慶李爾汽車內(nèi)飾件、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、上海阿爾卡特-貝爾、東莞科泰電子、廣東德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、上海聯(lián)合汽車電子、長(zhǎng)城電腦、上海達(dá)豐電腦、上海貝嶺、上廣NEC液晶顯示器等、深圳大亞灣核電站、秦山核電、中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈陽東北公司、北京中油測(cè)井、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、寧夏加寧鋁業(yè)、中國(guó)鋁業(yè)等、三菱重工空調(diào)、青島海爾、美的空調(diào)、TCL通信、九陽家電、上海松下電器、美的廚具、TCL通訊、安徽滁州博西華制冷。5.生物制藥：施貴寶制藥、上海三維制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公司、東瑞制藥（蘇州）、、匯源果汁、光明乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、青島圣元乳業(yè)、西安銀橋乳業(yè)、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、廣東喜之郎集團(tuán)、上海冠生園食品、東海糧油、中盛糧油、上海卷煙廠等。
贈(zèng)送附件：某公司ERP環(huán)境下《倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則》/ 某公司《運(yùn)輸商管理辦法》某汽車集團(tuán)《物流合作協(xié)議》

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