卓越績效模式咨詢

卓越績效模式咨詢()課程介紹：

● 培訓背景
    卓越績效模式(performance excellence model，CPE) 源自美國國家質量獎評審標準，因紀念已故的美國商務部部長波多里奇在任時，積極推動美國政府設立質量獎，鼓勵美國企業(yè)提升競爭力，追求卓越的經營績效，將該獎命名為波多里奇獎。由于卓越績效模式融合了當今世界上最先進的管理理念和實踐經驗，不僅在美國企業(yè)界和管理學界得到了的廣泛認同，世界各國許多企業(yè)和組織也紛紛引入實施，并取得了令人矚目的經營業(yè)績。根據美國北卡羅來納大學的阿爾波特•林克教授和達特茅斯學院的約翰•斯哥特教授的一項最新研究成果：美國波多里奇國家質量獎每年可帶來相關的收益大約為240．65億元，收益與成本比率保守的估計為207∶1，而施樂、IBM、通用汽車、微軟、摩托羅拉等世界級企業(yè)運用卓越績效模式不僅取得卓越的經營結果，并獲得了美國波多里奇國家質量獎，成為全球企業(yè)學習的典范。
    2001 年起，我國在研究借鑒卓越績效模式的基礎上，啟動了全國質量管理獎評審，2005年全國質量管理獎評審工作直接采用國家質檢總局頒布的《卓越績效評價準則》國家標準。《卓越績效評價準則》主要分為領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進、經營結果等七大部份指導企業(yè)實現卓越的經營管理。
    《卓越績效評價準則》與ISO9000質量管理體系比較，ISO9000質量管理體系屬于“符合性評價”標準，它只是對一般過程進行“合格”評定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現與規(guī)定要求的“偏差”，進而達到持續(xù)改進的目的。《卓越績效評價準則》則建立在“大質量”理念之上，重視企業(yè)的“戰(zhàn)略策劃”與“創(chuàng)造價值的過程”營運，追求卓越的“經營結果”，宣揚“以人為本”的企業(yè)文化和企業(yè)公民的“社會責任”。 《卓越績效評價準則》是企業(yè)管理體系是否卓越的“成熟度評價”標準，對企業(yè)的管理體系進行診斷式的評價，重視管理的“效率”與“效果”，識別發(fā)現企業(yè)或組織當前所處競爭環(huán)境面臨的最迫切問題，指導企業(yè)采用正確的經營理念和方法，幫助企業(yè)和組織不斷追求卓越。《卓越績效評價準則》不僅適用于通過質量管理體系認證的企業(yè)的自我評價與管理，同樣也適用于通過質量管理體系認證的企業(yè)的運營管理評價，《卓越績效評價準則》提供的不僅是方法和工具，對于實現企業(yè)經營的粗細化管理提供了可量化的標尺，和互相學習的比較標桿，同進度也為第三方評價提供一個更量化的標準。
該獎作為全國質量管理獎，在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，指導中國企業(yè)不斷提高國際競爭力，取得卓越的經營績效方面起到顯著的作用：
一．促進企業(yè)更加重視產品、服務質量，進而重視經營的質量；
二．鼓勵和指導企業(yè)追求卓越的質量經營，提升企業(yè)的國際競爭力；
三．推動企業(yè)學習、實踐卓越績效模式標準，找出差距，持續(xù)改進；
四．獲獎企業(yè)作為實踐卓越績效模式的成功典范，與全社會分享其管理理念和管理經驗，.提高我國企業(yè)整體管理水平和經營業(yè)績。
    全國質量管理獎不僅是我國質量管理領域的最高榮譽，同時也是我國卓越經營企業(yè)的典范，迄今已有聯想、寶鋼、海爾、海信、上海三菱電梯等數十家企業(yè)獲此殊榮。 深圳市從2004年起參照美國國家質量獎和全國質量管理獎設立了深圳市市長質量獎，至目前為止，深圳市已有許多企業(yè)引入了質量獎所推行的卓越績效模式提高了企業(yè)經營管理水平和獲得了可觀的效益，華為、中興、創(chuàng)維、招商銀行、天虹商場、深圳航空等企業(yè)獲得了深圳市市長質量獎，在市長質量獎的帶動下，深圳市各區(qū)也設立了區(qū)長質量獎，使卓越績效模式得到廣泛的應用，市長質量獎的獎金也從最初的50萬元提升到300萬元。

● 項目收益：
一.通過導入卓越績效模式，將當今先進的企業(yè)文化價值觀、管理理念、方法導入到企業(yè)的整體運作中。
二.卓越績效評價準則為指導營運提供了一個科學的框架，指導企業(yè)在七個主要方面提升競爭力，即領導，戰(zhàn)略計劃，顧客與市場，測量、分析和知識管理，人力資源，過程管理，經營結果。
三.為企業(yè)正確評價、提升自已的競爭力提供了一個科學的評價準則，對照卓越績效準則可以定量地評價組織各方面的績效，有助于人們認清自身的強弱之所在，使得人們能夠明確相對于他人的位置，明確需要改進的領域以及實施改進的效果。有利于企業(yè)持續(xù)改進和永續(xù)經營。

● 講師介紹：黃老師
   先后在飛利浦、友利電、聯想、QDI等國內外著名大企業(yè)任經理、高級經理和總監(jiān)和事業(yè)部總經理等職。黃老師在聯想集團負責計算機主板質量工作期間，計算機主板質量達到業(yè)界最高水平，獲得聯想集團首屆質量奪標獎。黃老師近年被委任為深圳市市長質量獎的評委，深圳市科技局科技管理專家委員會專家。黃老師同時還是多家國際著名認證機構的主任講師，主講6 Sigma綠帶和黑帶課程及可靠性工程、供應商管理等課程。
   黃老師培訓和咨詢顧問過的客戶包括：聯想集團、寶潔公司、飛利浦、美的集團、信華精機、荷蘭迪信、華為技術、廣州本田、英國雷盛、好萊化工、創(chuàng)維、施耐德、日立電梯、華測……

更多卓越績效模式咨詢相關課程：