企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理

企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理(殷老師)課程介紹：

● 培訓(xùn)目標(biāo)
    了解企業(yè)當(dāng)前風(fēng)險管理的環(huán)境；掌握企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念和核心問題；制定并實施企業(yè)全面風(fēng)險管理的策略和方案；完成企業(yè)全面風(fēng)險管理的有效性測試；掌握各種危機的基本處理方法；掌握可操作的危機管理方案；建立健全有超前意識的企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系

● 講師介紹 殷老師
    中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任，國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家，清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家，北大經(jīng)濟管理學(xué)院客座專家，企業(yè)風(fēng)險管理與危機管理培訓(xùn)論壇秘書長，資深危機管理專家。曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān)，長期的實踐，鑄就了自身在企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理等方面較強的培訓(xùn)功底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
    殷老師咨詢、培訓(xùn)過的中外名企、國家行政學(xué)院、中國管理科學(xué)學(xué)會、國資委研究中心、中國企業(yè)家協(xié)會、北京三元集團(tuán)、中國藥材集團(tuán)、北京松下、上海錦虎電子、奧克斯集團(tuán)、浙江紅綠藍(lán)紡織、浙江凱喜雅、上海新長寧集團(tuán)、杭州中豪控股、長春一汽、長安汽車集團(tuán)、上海機場集團(tuán)、東方航空、上海航空、正大集團(tuán)、上海建工集團(tuán)、施耐德寶光電氣、中海油、上海安裝工程、寶鋼集團(tuán)、中交一航局、通化鋼鐵、中國石化國際事業(yè)……
    殷老師講授的核心課程：企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理、企業(yè)全面風(fēng)險管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險管理、公共危機管理、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理。
企業(yè)反饋：
    其實危機和風(fēng)險并不遙遠(yuǎn)，重要的是在危機和風(fēng)險來臨之前和來臨之時，作為企業(yè)的經(jīng)營者該做什么？殷老師給了我啟發(fā)和答案！----通化鋼鐵集團(tuán)股份有限公司
    我的企業(yè)在高速發(fā)展的時候，我會想到危機和風(fēng)險嗎？我會大談危機和風(fēng)險嗎？我會想到我的企業(yè)倒閉、破產(chǎn)的那一天一定會到來嗎？我想只有我保持這樣的危機感，我的企業(yè)才能活更長的時間！我想殷老師列出著名的企業(yè)家對危機和風(fēng)險的看法意義就在于此！----北京三元集團(tuán)有限公司

● 培訓(xùn)大綱
一．30年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機事件展示）
1．誰曾經(jīng)上演“敗走麥城” 
2．遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著
3．分析今天的宏觀經(jīng)濟環(huán)境
4．企業(yè)家們?nèi)绾慰创C
二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵
1．企業(yè)危機管理的重要性
（1）逝者如斯夫
（2）危機的三重效應(yīng)
（3）危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素
2．企業(yè)危機的時期及應(yīng)對（案例分析）
（1）潛伏期的應(yīng)對
（2）爆發(fā)期的應(yīng)對
（3）解決期的應(yīng)對
（4）恢復(fù)期的應(yīng)對
3．企業(yè)危機管理的五個階段（案例分析）
（1）全員預(yù)警階段
（2）全員評估階段
（3）全員模擬階段
（4）全員恢復(fù)階段　
（5）全員總結(jié)階段
4．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作（案例分析）
（1）危機管理意識的培養(yǎng)
（2）危機管理體制的建立
（3）建立危機預(yù)警系統(tǒng) 
（4）加強企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理
（5）危機管理資源的保障
（6）危機管理技能的培訓(xùn)
（7）建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺
（8）制定危機管理方案
5．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作（案例分析、互動研討）
（1）了解危機處理的具體內(nèi)容：
（2）掌握危機的特點
（3）運用危機處理的原則
（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事
（5）危機處理中需要考慮的關(guān)鍵點
（6）危機處理中的不合適行為
6．企業(yè)危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作（案例分析）
（1）危機處理結(jié)果的評估
（2）恢復(fù)管理計劃的制訂
（3）恢復(fù)管理計劃的實施
（4）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，推廣利用
（5）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
（6）形象恢復(fù)管理活動
7．企業(yè)危機處理的特殊方法（案例分析、互動研討）
（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法
（2）中庸文化的運用
（3）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題
（4）危機發(fā)生時，客戶溝通四建議
（5）與傳統(tǒng)媒體打交道的策略
8．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（案例分析、互動研討）
（1）成立危機管理小組 
（2）對外發(fā)表聲明
（3）對內(nèi)溝通
（4）對外溝通；
（5）權(quán)威介入
三．暫時的金融危機，永遠(yuǎn)的企業(yè)危機——我國企業(yè)怎么辦？
1．正確對待當(dāng)前危機是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提（案例分析）
（1）中國企業(yè)的一個機會——危機下的商機；
（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；
2．練好“內(nèi)功”——笑到最后（案例分析）
（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；
（2）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要；
（3）審視自身的核心競爭力；
（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力；
（5）日積月累做到精益管理；
（6）21世紀(jì)，最貴的還是人才；
3．“冬補” “冬練” “冬泳”（案例分析、互動研討）
（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力
（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險，保證資金鏈健康；
（4）shou身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題
（7）把脈市場營銷，在良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)；
（8）客戶服務(wù)要更快更好；
4．轉(zhuǎn)危為機是一種境界—一半是冬天、一半是春天（案例分析、互動研討）
（1）塑造企業(yè)危機文化的契機；
（2）痛定思痛做品牌；
（3）網(wǎng)絡(luò)時代新危機的防范；
（4）現(xiàn)在是出手海外的時機嗎？
四．企業(yè)全面風(fēng)險管理的實務(wù)操作
（一）企業(yè)風(fēng)險管理，大風(fēng)起于青萍之末
1．我們生活的世界越來越不確定
2．企業(yè)各類風(fēng)險事件展示——前車之鑒、后師之師
3．我國企業(yè)全面風(fēng)險管理的背景
4．風(fēng)險管理背后的推動力
5．企業(yè)風(fēng)險管理勢在必行
6．標(biāo)桿企業(yè)的風(fēng)險管理實踐
（二）企業(yè)全面風(fēng)險管理——構(gòu)筑企業(yè)安全的防火墻
1．企業(yè)風(fēng)險和風(fēng)險管理的基本理念
2．風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度
3．企業(yè)風(fēng)險文化
4．風(fēng)險預(yù)警
5．風(fēng)險指標(biāo)
6．固有風(fēng)險和剩余風(fēng)險
7．企業(yè)全面風(fēng)險管理人員的結(jié)構(gòu)
8．企業(yè)風(fēng)險溝通
9．企業(yè)全面風(fēng)險管理的流程
10．企業(yè)全面風(fēng)險管理的目標(biāo)
（三）企業(yè)全面風(fēng)險管理的核心問題（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．企業(yè)風(fēng)險管理成熟的標(biāo)志
2．企業(yè)風(fēng)險管理要成為什么
3．企業(yè)風(fēng)險管理的最終落腳點
4．企業(yè)風(fēng)險管理的實質(zhì)
5．企業(yè)風(fēng)險管理始終關(guān)注的兩個問題
6．企業(yè)風(fēng)險管理是綱——全面的風(fēng)險管理
（四）建立企業(yè)全面風(fēng)險管理體系（即建立企業(yè)全面風(fēng)險管理體系）
（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．收集企業(yè)風(fēng)險管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息）
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財務(wù)信息
（3）市場信息
（4）運營信息
（5）法律信息
2．設(shè)計企業(yè)全面風(fēng)險管理的過程
（1）收集風(fēng)險管理初始信息
（2）進(jìn)行風(fēng)險評估
（3）制定風(fēng)險管理策略
（4）提出和實施風(fēng)險管理解決方案
（5）風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)
3．企業(yè)風(fēng)險評估
（1）風(fēng)險識別（根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)識別不同的風(fēng)險）
——風(fēng)險管理的方法
（2）風(fēng)險分析
——風(fēng)險管理的技術(shù)
（3）風(fēng)險評價
——風(fēng)險管理的工具
4．制定企業(yè)全面風(fēng)險管理的策略
（1）風(fēng)險回避
（2）風(fēng)險減少
（3）風(fēng)險轉(zhuǎn)移
（4）風(fēng)險接受
（5）風(fēng)險對沖
5．實施企業(yè)全面風(fēng)險管理的方案
（1）風(fēng)險管理的內(nèi)部控制方案
（2）風(fēng)險管理的全面方案
6．企業(yè)剩余風(fēng)險的管理
——剩余風(fēng)險管理的最終目標(biāo)
7．企業(yè)風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨評價
（3）報告缺陷
（4）壓力測試
（5）返回測試
（6）穿行測試
（7）風(fēng)險控制
（8）自我評估
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險管理的組織體系
（1）規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則
（2）組織機構(gòu)設(shè)置與權(quán)責(zé)分配
9．完善企業(yè)全面風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)
（1）內(nèi)部信息和外部信息
（2）信息的溝通與反饋
（3）風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的工作流程
（4）風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的價值
10．培育企業(yè)全面風(fēng)險管理文化
（1）風(fēng)險管理理念
（2）風(fēng)險控制行為
（3）風(fēng)險道德標(biāo)準(zhǔn)
（4）風(fēng)險管理環(huán)境
（五）如何制作企業(yè)全面風(fēng)險管理報告
1．第一思路：按照相關(guān)文件的框架
2．第二思路：
（1）企業(yè)對已經(jīng)存在的風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)早治療
（2）企業(yè)對可能發(fā)生的風(fēng)險防患于未然
（3）制定企業(yè)風(fēng)險管理的計劃
3．第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨創(chuàng)
（六）企業(yè)風(fēng)險管理效果的有效性測試
1．計劃測試工作
2．各運行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作
3．召開測試階段項目啟動會議
4．運行有效性測試
5．分析測試結(jié)果
6．編寫測試報告
7．召開測試項目結(jié)束會議
五．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．政策形勢篇  2．組織篇   3．戰(zhàn)略篇   4．資本篇   5．管理篇   6．人力資源篇   7．財務(wù)篇
8．研發(fā)篇      9．運營篇   10．生產(chǎn)篇  11．產(chǎn)品篇……
六．如何編制企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理手冊（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．歷史危機事件和風(fēng)險事件匯總
2．企業(yè)危機管理和風(fēng)險管理的宏觀與微觀環(huán)境
3．企業(yè)危機和風(fēng)險發(fā)生的原因
4．標(biāo)桿企業(yè)的危機管理和風(fēng)險管理
5．企業(yè)危機管理和風(fēng)險管理的得與失
6．企業(yè)危機管理和風(fēng)險管理的方法概括
7．危機管理和風(fēng)險管理方案的總結(jié)
8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計手冊框架
9．在企業(yè)經(jīng)營的各個方面編寫手冊
10．點、面、體的集合

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