新產(chǎn)品規(guī)劃與客戶需求分析

新產(chǎn)品規(guī)劃與客戶需求分析(汪立耕)課程介紹：

    中國大陸首個“新產(chǎn)品定義”培訓課程
    最先向中國企業(yè)披露跨國公司在新產(chǎn)品定義,規(guī)劃管理與市場推廣領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗
    國際一流的跨國公司在過去幾十年中已經(jīng)總結(jié)出的一套行之有效的新產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新管理規(guī)范

● 本課程的突出特色
 ◇ 一套切實可行, 完整的新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程 - 從創(chuàng)意產(chǎn)生, 產(chǎn)品概念的測試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣;
 ◇ 以客戶需求作為驅(qū)動力的新產(chǎn)品開發(fā)工具和方法 - 重點了解客戶需求分析的定性定量研究方法和工具， 如產(chǎn)品概念測試，焦點組訪談，客戶回饋系統(tǒng)；
 ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)新各階段實用的，可測量和可考評的的方法 - 如新產(chǎn)品市場前景評估, 銷售預測，產(chǎn)品定價和財務(wù)分析；
 ◇ 新產(chǎn)品推向市場的營銷策略, 工具和方法；
 ◇ 跨國公司新產(chǎn)品開發(fā)實例和最佳實踐 -  新產(chǎn)品定義，開發(fā)和投放市場的課程案例講解和分析;

● 本課程主要針對的問題
 ◇ 為什么要創(chuàng)新? 什么叫新產(chǎn)品定義? 如何做產(chǎn)品定義? 如何才能保證新產(chǎn)品在市場上暢銷? 創(chuàng)新到底是科學還是藝術(shù)？如何才能避免盲目的樂觀，天真的預期？在新產(chǎn)品的研制過程中，有哪些方面需要特別注意？
 ◇ 為什么要進行新產(chǎn)品定義 - 高科技產(chǎn)品的高失敗率比比皆是，即使最優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開發(fā)上也遭到過嚴重失敗。其中主要原因是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的市場研究過于簡單和主觀，由此產(chǎn)生過于樂觀、天真的預期。
 ◇ 新產(chǎn)品的開發(fā)有無規(guī)律可尋 –成功的產(chǎn)品來自于優(yōu)秀的創(chuàng)意，但如何最優(yōu)地使用企業(yè)有限的資源，管理從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品成功推向市場的完整流程，的確是一項從沙堆中淘金的藝術(shù)。
 ◇ 從產(chǎn)品概念的測試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣，有無一套可供借鑒的并切實可行的流程及制定市場營銷策略的工具與方法。
 ◇ 如何以客戶和市場為中心進行產(chǎn)品開發(fā) - 洞察行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展趨勢，把握客戶需求的變化，增加市場需求分析的準確度,領(lǐng)先于對手開發(fā)滿足未來需求的產(chǎn)品。
 ◇ 如何管理新產(chǎn)品項目 - 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，有一個問題始終困擾著企業(yè)，就是如何保證開發(fā)項目的四個目標同時實現(xiàn)：滿足目標客戶需求、產(chǎn)品按時上市、不超出開發(fā)預算、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

● 講師介紹：汪立耕
    1989年畢業(yè)于華中理工大學, 獲計算機碩士學位。
    1996年由惠普公司資助在密歇根大學商學院接受高級管理培訓（AMP）。
    2001年獲得中歐國際工商學院 MBA 學位。
    “六頂思考帽”認證講師, 美國APTT高級思維培訓認證講師。
    美國產(chǎn)品研發(fā)和管理協(xié)會PDMA會員。
    汪立耕先生在著名高科技企業(yè)惠普公司,安捷倫,甲骨文公司從事過十多年的新產(chǎn)品市場調(diào)研,設(shè)計開發(fā)和新產(chǎn)品上市推廣銷售工作，具有優(yōu)秀的新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)背景和豐富的新產(chǎn)品管理經(jīng)驗。中歐國際工商學院 MBA 學位
    汪立耕先生1989年加入惠普公司，參與建立中國惠普研發(fā)實驗室并作為第一位研究開發(fā)工程師被派往美國惠普試驗室工作二年, 作為嵌入式系統(tǒng)高級程序員加入新產(chǎn)品研究開發(fā)小組并學習新產(chǎn)品研發(fā)流程和項目管理工作�；貒�, 汪立耕先生作為研發(fā)經(jīng)理負責開發(fā)出了數(shù)款針對中國通訊市場需求的通訊新產(chǎn)品, 獲得惠普公司嘉獎。 自1996年起任惠普全球通訊開關(guān)產(chǎn)品的市場經(jīng)理,  汪立耕先生負責公司通訊開關(guān)產(chǎn)品的全球市場營銷, 致力于新產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計,概念測試,產(chǎn)品定義等產(chǎn)品市場工作 及新產(chǎn)品上市推廣和 新市場開發(fā),成功地在亞洲、歐洲和美國等地組織了新產(chǎn)品的市場調(diào)研和推廣發(fā)布會。
    汪立耕先生目前主要關(guān)注傾聽客戶與客戶需求分析, 新產(chǎn)品創(chuàng)新思維,以顧客為導向的產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品規(guī)劃與管理,產(chǎn)品經(jīng)理的職責和技能,新產(chǎn)品上市管理課程講座及相關(guān)項目執(zhí)行。
內(nèi)訓企業(yè)包括：
IT行業(yè)---聯(lián)想集團，聯(lián)想移動,漢王科技，北大方正，方正科技，浪潮電子，武漢精倫，湘郵科技，民航信息，康佳-康佳手機, 康佳海外事業(yè)部，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源公司,TCL-湯姆遜電子,TCL通訊科   技，安徽四創(chuàng)電子,成都衛(wèi)士通信息,京東方集團；
電信行業(yè)- 中興通訊，北京電信研究院，上海電信研究院，廣東電信研究院，廣東移動（深圳，廣州，東莞，珠海），貴州移動，山西電信，河南移動，億陽信通，大唐軟件；
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)--搜狐，新浪，TOM，深圳騰訊(全公司產(chǎn)品經(jīng)理培訓課程),聯(lián)眾；
家電和其他內(nèi)訓企業(yè)客戶--- 美的制冷,美的家電，榮事達，海信，歐普照明,深圳海洋王,一汽大眾，三九制藥，清華大學CIMS中心，清華大學國際項目管理碩士班等內(nèi)訓.
公開課客戶近200家，如華為技術(shù)，宇通汽車，TCL手機，松下家電，福建實達靈圖軟件，金蝶軟件，聯(lián)想網(wǎng)御科技，中國電信集團，中國網(wǎng)通，卓望數(shù)碼，普天信息等。

● 課程內(nèi)容
一、產(chǎn)品管理任務(wù)和市場需求驅(qū)動的新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)流程
 ◇ 中國企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)
 ◇ 跨國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳實踐 - 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程  
 ◇ 產(chǎn)品管理任務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理角色, 產(chǎn)品經(jīng)理參與的管理和經(jīng)營程序
 ◇ 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程 - 從創(chuàng)意產(chǎn)生, 產(chǎn)品概念的測試，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市推廣
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的組織設(shè)計和素質(zhì)模型
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位描述和業(yè)績考核
 ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)意，機會識別，初步的市場機會評估
 ◇ 練習 :  產(chǎn)品概念，產(chǎn)品概念評估
 ◇ 案例 ：揭開騰訊Q幣的秘密 - 騰訊產(chǎn)品經(jīng)理體系
 ◇ 案例錄像 - 荷蘭飛利浦公司如何創(chuàng)新
二、基于顧客需求的產(chǎn)品概念開發(fā)
 ◇ 產(chǎn)品概念階段 - 洞察市場客戶的需求及變化 創(chuàng)意的評估及篩選 
 ◇ 理解客戶, 象客戶一樣思考,產(chǎn)品調(diào)研與客戶需求分析,洞察客戶潛在和未來需求,了解細分市場趨勢，客戶行為分析
 ◇ 需求開發(fā)的方法論和4維視圖--業(yè)務(wù)，功能，技術(shù)，實施
 ◇ 產(chǎn)品概念設(shè)計的5個流程-了解客戶的環(huán)境,轉(zhuǎn)化客戶理解為客戶需求,客戶需求分析,產(chǎn)品概念產(chǎn)生和 評估篩選
 ◇ 基于語義學，,人類學,社會學, 心理學和文化原型分析的客戶需求定性,定量分析：
 ◇ 練習 ：’客戶的一天’全景拼圖 － 客戶面貌   情景設(shè)想
 ◇ 案例錄像 -傾聽顧客將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開發(fā)中 – LL Bean案例
三、新產(chǎn)品定義 - 商業(yè)計劃和關(guān)鍵評估
 ◇ 產(chǎn)品概念設(shè)計工具和方法 - 客戶之聲/場景圖畫(Voice/Image), 姻親圖，優(yōu)先篩選法，焦點訪談, 構(gòu)想拼圖, 情景設(shè)想, Kano 需求測試
 ◇ 客戶需求層次 – “抽象之梯”
 ◇ 從客戶獲利的產(chǎn)品策略 - 先導型客戶特征和分析
 ◇ 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品規(guī)劃 – ‘管理三件事，職能六聯(lián)單’
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃十步法
 ◇ 理解業(yè)務(wù)策略 – 評估驅(qū)動競爭的機制,新產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)策略一致
 ◇ 市場和競爭環(huán)境分析-創(chuàng)新的市場環(huán)境掃描和競爭者分析
 ◇ 案例錄像 - 客戶需求分析 ‘手機訂餐廳’基于地理位置服務(wù)的電信服務(wù)產(chǎn)品‘手機訂開發(fā)’
 ◇ 案例錄像 – 搜狐、搜狗瀏覽器‘開發(fā)，基于’客戶的一天‘產(chǎn)品概念開發(fā)’。
四、新產(chǎn)品規(guī)劃的實施
 ◇ 產(chǎn)品藍海戰(zhàn)略-創(chuàng)新的10種形式和創(chuàng)新地貌視圖
 ◇ 新產(chǎn)品價值訴求和產(chǎn)品定位 - 建立和闡明競爭性的產(chǎn)品差異
 ◇ 新產(chǎn)品定義 –完整的商業(yè)計劃, 銷售預測(考慮的因數(shù)), 定價目標和框架(保護和提高市場分額), 新產(chǎn)品投資回報衡量指標
 ◇ 產(chǎn)品組分析和管理 - 現(xiàn)有和新產(chǎn)品的規(guī)劃
 ◇ 新產(chǎn)品的財務(wù)目標和分析，財務(wù)可行性分析和計算價值的方法
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃 –產(chǎn)品和技術(shù)路徑圖,風險和回報 - 市場技術(shù)關(guān)聯(lián)圖
 ◇ 新產(chǎn)品上市推廣 – 上市營銷策略執(zhí)行
 ◇ 產(chǎn)品生命周期管理的幾種方法,產(chǎn)品生命周期管理的決策點和標準
 ◇ 基于客戶體驗的產(chǎn)品開發(fā)和營銷, 增加消費者需求的方法實施，消費者網(wǎng)上虛擬社區(qū)
 ◇ 練習： 新產(chǎn)品獨特的價值訴求
 ◇ 練習：新產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)境分析
 ◇ 練習 :  現(xiàn)值與終值的財務(wù)分析
 ◇ 練習 :  新產(chǎn)品上市檢查單和上市計劃

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