構(gòu)建和諧的員工關(guān)系

構(gòu)建和諧的員工關(guān)系(秦老師)課程介紹：

● 課程背景Course Background
    在金融危機(jī)下，為什么有些企業(yè)的員工依然可以保持高昂的士氣，而有些企業(yè)卻人心渙散？在新勞動(dòng)合同法實(shí)施前夕，為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻能和平過渡？和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來？
    本課程將帶你從一個(gè)全新的角度去思考勞資關(guān)系，系統(tǒng)的了解勞資關(guān)系的構(gòu)成，并通過各種實(shí)際案例剖析勞資關(guān)系惡化的全過程，學(xué)習(xí)如何有效的處理員工關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。

● 課程收益Competence and Skills Acquired
  ◇ 認(rèn)識(shí)員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
  ◇ 了解如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)
  ◇ 學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
  ◇ 學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系

● 課程大綱Scope and Coverage
【第一天上午】
一員工關(guān)系中的情、理、法
  - 員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
  - 反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng)
  - 員工關(guān)系管理中涵蓋了哪些法律以外的東西
  - 部門經(jīng)理是員工關(guān)系管理的主要負(fù)責(zé)人
二 剖析員工關(guān)系惡化的全過程
  - 工作中各種沖突的起因
  - 小問題為何成為大糾紛
  - 員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
  - 如何創(chuàng)建緩沖渠道？
【第一天下午】
三 處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
  - 法律準(zhǔn)則
    勞動(dòng)法的基本原則
    勞動(dòng)合同的要點(diǎn)
    常見的法律問題及法律要求
  - 紀(jì)律準(zhǔn)則
    員工手冊(cè)的撰寫
    公司紀(jì)律的有效執(zhí)行
    體現(xiàn)企業(yè)文化的員工行為規(guī)范
  - 倫理準(zhǔn)則
    中西方文化的差異
    中國(guó)文化的特點(diǎn)
    中國(guó)員工的思維特征與管理要點(diǎn)
【第二天上午】
四 員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
  - 員工的離職管理
  - 離職面談的方法
  - 勞動(dòng)仲裁的要求與處理
  - 勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
  - 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)
  - 變革過程中如何對(duì)員工因勢(shì)利導(dǎo)
【第二天下午】
五 如何創(chuàng)造友好的工作氛圍
  - 員工的積極性為什么會(huì)“沉睡”
  - 執(zhí)行力是否只是服從
  - 如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
  - 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心
  - 如何完成內(nèi)在激勵(lì)
  - 如何讓員工熱愛自己的工作
  - 與員工建立“心靈契約”
 
● 講師 Trainer 秦老師
    復(fù)旦大學(xué)學(xué)士，美國(guó)圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA，美國(guó)職業(yè)管理協(xié)會(huì)注冊(cè)心理咨詢師。10多年人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)，曾任歐洲著名培訓(xùn)公司人力資源高級(jí)顧問兼教研主任，某香港上市公司人力資源經(jīng)理，在某大型投資公司，負(fù)責(zé)商務(wù)、市場(chǎng)、人力資源管理等多方面工作，曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。
授課風(fēng)格 
    互動(dòng)/實(shí)戰(zhàn)/操作性強(qiáng)/邏輯性強(qiáng)/思維靈活。
專長(zhǎng)領(lǐng)域 
    《溝通與人際協(xié)調(diào)》、《高級(jí)招聘面試》、《薪酬體系》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《全面招聘管理》、《全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系》、《高級(jí)行政管理》、《教練技術(shù)》、《團(tuán)隊(duì)管理及員工激勵(lì)》、《沖突管理》、《時(shí)間管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師課程設(shè)計(jì)》、《人力資源專員》、《培訓(xùn)經(jīng)理》、《培訓(xùn)計(jì)劃的制定》、《非人力資源經(jīng)理的人才管理》、《高級(jí)助理的職業(yè)化技能》、《銷售與市場(chǎng)助理》、《職業(yè)秘書必備》。
成功個(gè)案
  ◇ 為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國(guó)的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體系、績(jī)效評(píng)估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團(tuán)提供了完善的管理解決方案。
  ◇ 參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國(guó)投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對(duì)中國(guó)的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。
  ◇ 為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。
  ◇ 為多家大型制造型企業(yè)設(shè)計(jì)完整的薪酬體系及績(jī)效考核體系，并在實(shí)施后得到客戶的高度評(píng)價(jià)。
  ◇ 為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國(guó)的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。
服務(wù)企業(yè)
    施耐德、強(qiáng)生、博世、海力士意法半導(dǎo)體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃、愛克發(fā)膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、綾致時(shí)裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布爾頓緊固件、汽巴化學(xué)、怡和高力物業(yè)服務(wù)、 多米諾噴碼技術(shù)、亨氏聯(lián)合、漢高、金陵帝斯曼樹脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、 馬士基（中國(guó)）航運(yùn)、梅蘭日蘭、 默洛尼衛(wèi)生潔具、梅賽爾氣體產(chǎn)品 、摩根鋼砂磨料、奈茨泵業(yè)、耐斯迪聚酯、北方氣體產(chǎn)品、歐司朗照明、羅伯特.博世 、中英海底系統(tǒng)、先靈藥業(yè)、訊達(dá)電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國(guó)興業(yè)銀行 、特靈空調(diào)器、育碧電腦、斯達(dá)康通訊、法雷奧、美國(guó)視訊、延鋒汽車飾件……

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