經(jīng)理人壓力與情緒管理

經(jīng)理人壓力與情緒管理(韓菁)課程介紹：

● 課程介紹
    在日益激烈的競爭中，企業(yè)員工的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運(yùn)�！靶腋�、健康、和諧、高效”的員工已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財富。聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)美國最新的研究調(diào)查顯示，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。
    有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績效，是一個全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工尤其是管理者必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)團(tuán)隊中部分員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，作為管理者必須重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”——人力資源。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企業(yè)也才能享受到來自激烈競爭中有限的利潤，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。
    此項培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)管理者了解當(dāng)今環(huán)境所面臨的普遍性壓力、壓力對人身心健康和個人發(fā)展的影響，并掌握有效應(yīng)對壓力的方法及如何緩解團(tuán)隊壓力的技巧，從而提升管理者自己和員工活力，提升團(tuán)隊績效，提升企業(yè)績效。

● 課程內(nèi)容
■ 認(rèn)識壓力--生命的抉擇
 ◇ 為什么會有壓力？
 ◇ 壓力存在理由
    * 壓力的生物學(xué)基礎(chǔ)
    * 壓力的心理學(xué)實質(zhì)
 ◇ 壓力與效率
■ 壓力的表現(xiàn)
 ◇ 社會適應(yīng)問題
    * 工作倦怠
 ◇ 心理表現(xiàn)
    * 神經(jīng)癥
    * 情緒問題
 ◇ 生理表現(xiàn)
    * 壓力相關(guān)疾病
■ 對壓力的分析
 ◇ 壓力公式
 ◇ 壓力的來源
    * 外部原因
    * 內(nèi)在自我
 ◇ 對壓力的敏感因素分析
■ 提高情商，更好面對壓力：
 ◇ 情商是什么
    * 對自己的了解
    * 情感管理與控制能力
    * 個人意志
    * 對他人情緒的理解
    * 管理交互作用
■ 了解自我，接受自我
 ◇ 通過性格測評，了解自己，理解他人
    * 性格測評
    * 不同性格的特點(diǎn)分析
    * 性格與工作風(fēng)格
    * 不同性格對壓力感受
■ 認(rèn)知情緒，表達(dá)情緒，超越當(dāng)下情緒
 ◇ 壓力情境再現(xiàn)
    * 常見壓力情境再現(xiàn)
 ◇ 認(rèn)知自我情緒
    * 情緒的感知
    * 感受之后的感受
 ◇ 情緒的根源分析
    * 壓力情境
    * 自我態(tài)度
 ◇ 情緒的表達(dá)
    * 直接表達(dá)
    * 其它表達(dá)方式
 ◇ 超越當(dāng)下情緒
    * 客觀看待情境
    * 長遠(yuǎn)眼光與心態(tài)
■ 建立陽光心態(tài)，有效解決壓力
 ◇ 想法就是能量
 ◇ 積極心態(tài)看待困境
 ◇ 壓力事件應(yīng)對策略
    * 問題中心策略與情緒中心策略
    * 積極應(yīng)對策略與回避策略   
 ◇ 壓力再現(xiàn)場景之應(yīng)對策略
■ 調(diào)整身體狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)
 ◇ 生活節(jié)律
 ◇ 舒緩壓力的飲食
 ◇ 良好的鍛煉習(xí)慣
 ◇ 調(diào)適壓力訓(xùn)練（行為訓(xùn)練）
    * 深呼吸放松
    * 想象放松
    * 肌肉放松
■ 認(rèn)知他人情緒
 ◇ 識別情緒
    * 語言與非言語信息
    * 肢體語言與表情
 ◇ 角色與情緒表達(dá)
    * 平等關(guān)系
    * 上下級關(guān)系
    * 家庭關(guān)系
    * 其它
 ◇ 情緒互動
    * 討好
    * 回避
    * 指責(zé)
    * 打岔
    * 對抗
    * 坦誠面對
    * 幽默態(tài)度
■ 調(diào)整社會適應(yīng)狀態(tài)，主動管理個人生活和壓力
 ◇ 工作與生活的平衡
    * 職業(yè)生涯發(fā)展階段
    * 自我探索：我的夢想，我的目標(biāo)？
    * 調(diào)整自我，適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展
    * 提高自信與自尊：調(diào)整負(fù)面的我評價
案例分析討論
 
● 培訓(xùn)講師 韓菁
著名壓力與情緒管理專家，澳洲格林格林威治大學(xué)MBA，北京大學(xué)博士。
工作經(jīng)歷：
2001．2－今    咨詢顧問
從事人力資源管理顧問，咨詢和培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容： 
1.人力資源體系和績效考核模型的建立： 建立以平衡記分卡的方式建立企業(yè)和組織的績效考評體系，以及用績效考評方式為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院、IT公司開發(fā)和市場部門提供發(fā)展規(guī)劃以及開發(fā)、銷售和支持人員的考核模型（開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、技術(shù)支持人員等）。
2. 心理學(xué)在管理方面的應(yīng)用，分為三大部分，培訓(xùn)、測評和心理輔導(dǎo)。如心理在管理中的應(yīng)用有關(guān)的培訓(xùn)課程（如壓力管理、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、項目經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃等）、公司的高級人才選拔（如對候選人的全面性格評估，了解其工作態(tài)度、行為方式、思維特點(diǎn)、情緒傾向和個人意志力等）。以及為員工和個人提供個體咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工測評等工作。
3．ISO9000系列的咨詢、培訓(xùn)工作，以及人力資源管理有關(guān)的咨詢工作和項目策劃。在IT行業(yè)的具體工作為ISO9003標(biāo)準(zhǔn)（ISO為軟件開發(fā)設(shè)立的行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)）的貫徹和實施、ISO以及CMM相關(guān)知識的培訓(xùn)，以及為人力資源部門提供職務(wù)描述、績效考核的相關(guān)培訓(xùn)等。
培訓(xùn)及咨詢領(lǐng)域包括：
項目經(jīng)理的能力與性格，壓力管理，有效溝通，心理學(xué)在管理方面的應(yīng)用、中、高層管理人員的評估與選拔，團(tuán)隊建設(shè)、員工能力發(fā)展體系建設(shè)、能力勝任模型、績效考核模型建立、個人能力發(fā)展輔導(dǎo)，職業(yè)生涯咨詢等等
部分客戶：
中國移動，清華繼續(xù)教育學(xué)院，北京郵電大學(xué)，三星，DoCoMo，渤海石油，國研科技、中信國安、上海貝爾－阿爾卡特、數(shù)碼方舟、新宇軟件、中科新維、泰來獵頭、中咨宇橋、中日友好醫(yī)院等。

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