工廠問題分析與解決

工廠問題分析與解決(專職講師)課程介紹：

課程背景
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經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

課程目標(biāo)
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1. 建立學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2. 系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
3. 提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)；
4. 指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
5. 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
6. 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
7. 掌握對問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
8. 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
9. 導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，即使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。

課程大綱
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第一單元：工廠問題概述
 
1. 問題的定義
2. 問題的種類
3. 現(xiàn)場四大問題及其含義
4. 如何有效的挖掘問題

第二單元：面對問題的心理建設(shè)
 
1. 問題使主管的存在變得有價(jià)值
2. 問題處理的三大難題
3. 失敗的問題解決歸因
4. 最佳的應(yīng)對模式

第三單元：系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
 
1. 什么是系統(tǒng)思維？
2. 系統(tǒng)思維的8大法則
3. 系統(tǒng)思維
4. 系統(tǒng)思考與問題解決

第四單元：問題意識與問題解決

 1. 現(xiàn)場四大問題解決思路與方法
2. 階段11個(gè)系統(tǒng)步驟

第五單元：現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
 
1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
3. 如何運(yùn)用5W2H描述問題
4. 如何掌握信息
5. 如何將問題具體化
6. 腦力激蕩法如何運(yùn)用
7. KJ法運(yùn)用的原則與效用
8. 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

第六單元：問題原因分析與真因確認(rèn)
 
1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應(yīng)用工具
5. 真因確認(rèn)的工具與方法
 
第七單元：決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
 
1. 決策的工具運(yùn)用
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
4. 決策潛伏問題的分析
5. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
6. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7. 如何斷定決策實(shí)施成效
8. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
9. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
 
第八單元：解決問題的管理能力
 
1. 解決問題的動(dòng)力
2. 計(jì)劃組織和控制
3. 潛在問題分析
4. 潛在問題分析步驟
5. 解決問題的管理技巧

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