管理溝通精要

管理溝通精要(李原)課程介紹：

課程時長：2天

課程背景：
 ◇ 有效的溝通構(gòu)成了企業(yè)的生命線。而現(xiàn)實工作中卻有太多的人不重視溝通,更不會溝通。
 ◇ 我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由不善溝通造成的。管理實踐中不僅存在著對溝通的忽視，而且還存在著大量對溝通的誤讀。因此，如何正確理解溝通、運用溝通，通過溝通讓企業(yè)充滿活力,使溝通真正成為企業(yè)的生命線，就成為一個組織能否有效運行的關(guān)鍵。
 ◇ 溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息。溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度。
 ◇ 溝通是組織的生命線，組織的營養(yǎng)源。溝通不暢會使組織無效率、不盈利，甚至發(fā)生組織紊亂；如果連最起碼的溝通都沒有，組織就會癱瘓！
 ◇ 組織內(nèi)部的有效溝通是有規(guī)律可循的。成功的溝通要遵循必要的原則；有效的破解人際沖突、跨越溝通障礙是實施成功溝通的前提。約哈里窗口為我們擁有這一前提提供了工具。
 ◇ 創(chuàng)建溝通這條組織的生命線的最佳方法來自鼓勵性的溝通氛圍，這是溝通的最終原則。組織內(nèi)非正式和開放式的交往促進了溝通，提高了溝通的有效性。
 ◇ 有效溝通可從事先預防、沖突處理及個人素養(yǎng)與組織制度等多方面入手給予保障。
 ◇ 講座圍繞如何構(gòu)建有效溝通這一組織的生命線，通過對溝通的精準解讀，圍繞其基本要素、規(guī)律與技巧，為學習者提供了一套快速提升溝通力、解決工作中實際問題的詳盡培訓體系，以使學習者對管理溝通更加自信、運用自如。
  

課程特點：
 ◇ 從哲學層面深刻理解與把握管理溝通的價值與意義，充分接受“管理就是溝通、溝通再溝通”的理念；
 ◇ 全面提升學員對管理溝通的認識，對管理溝通形成更加宏觀、整體、全面、深刻的洞悉；
 ◇ 把握溝通心理、破解溝通規(guī)律；
 ◇ 掌握溝通技巧與方法，全面提升溝通水平與能力；
 ◇ 讓學員的人生更為歡快、事業(yè)更加暢達；
 ◇ 為企業(yè)增添活力，帶來效益，產(chǎn)生現(xiàn)實的生產(chǎn)力。
  
課程大綱：  
模塊一：認識管理溝通  
 ◇ 何為溝通: 關(guān)于溝通的準確解讀
 ◇ 實施有效的溝通需要哪些基本工具
 ◇ 如何正確認識溝通: 突破傳統(tǒng)認知
  
模塊二：破解有效管理溝通的秘密  
 ◇ 破解溝通秘密的得力工具: 約哈里窗口
 ◇ 溝通是組織的生命線
 ◇ 把握有效溝通的靈魂
  
模塊三：教你如何跨越溝通障礙  
 ◇ 確立正確的溝通觀念
 ◇ 打破成見：認識管理溝通中的常見錯誤
 ◇ 掌握人際溝通的基本策略
  
模塊四：人際沖突發(fā)生后的精彩故事：化解人際危機  
 ◇ 正確認識人際沖突
 ◇ 常見人際沖突及破解技巧
 ◇ 如何”迎擊”挑戰(zhàn)：面對他人批評
  
模塊五：全面提升溝通技巧  
 ◇ 有效改善您的溝通技巧
 ◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與自己溝通
 ◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與上級溝通
 ◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與下級溝通
 ◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與同級溝通
  
模塊六：如何變身溝通“藝術(shù)家”  
 ◇ 學會“傾聽”的藝術(shù)
 ◇ 掌握“提問”的技巧
 ◇ 妙用“回答”的方法
 ◇ 怎樣開口說“不！”
 ◇ 如何更加有效的說“是”——懂得讓他人替你說“是”
  
【課程總結(jié)與分享】  
  
【友情奉送】
    講座特設(shè)管理溝通問題診斷、答疑解惑環(huán)節(jié)，通過自由問答，師生互動，針對學員現(xiàn)實工作中的管理溝通現(xiàn)實問題展開真實案例剖析，讓學習者應(yīng)用所學，現(xiàn)場分析、模擬、解決工作中的實際問題，實時破解溝通困惑、化解溝通困擾，全線突破溝通困境。

講師介紹
李原老師
 ◇ 上海金融學院工商管理學院副院長
 ◇ 上海金融學院市場營銷專業(yè)負責人
 ◇ 中國高校市場學研究會理事
 ◇ YBC中國國際青年創(chuàng)業(yè)計劃創(chuàng)業(yè)指導師
 ◇ 《浙江金融》（中文核心期刊）信托營銷專欄作家
 ◇ 《浙江理財》雜志社金融營銷顧問
 ◇ 美國湖濱大學高級訪問學者
 ◇ 多家知名企業(yè)高級顧問
背景介紹：
在二十余載大學執(zhí)教生涯中，主講《市場營銷學》、《金融營銷學》、《國際營銷》（雙語）、《營銷精要》（全英語）、《營銷管理》、《國際商務(wù)談判》、《談判與溝通》、《消費心理學》、《消費者行為學》、《會展概論》、《管理學原理》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《公司戰(zhàn)略》、《商品流通理論》等工商管理類核心課程，研究方向主要為金融營銷/會展經(jīng)濟。在各類核心期刊發(fā)表論文四十余篇，主編或參編專著8部，主持或參與各級各類課題多項。
1994年以來，大學工作之余，兼職于多家管理咨詢公司，歷任總裁、總經(jīng)理、高級顧問等職，期間拓展了多種與專業(yè)相關(guān)的實踐工作，全程主持策劃、組織、實施了四十余場由國家商業(yè)部、國家內(nèi)貿(mào)部、國家建材局等國家有關(guān)部委主辦的大型商業(yè)展覽活動，并為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)、各級政府部門提供了大量行之有效的管理咨詢、營銷策劃，項目規(guī)劃、設(shè)計、論證，高端經(jīng)營管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓等智能服務(wù) 。 近年來，應(yīng)社會各界邀請，長期為各類高端組織（如各大銀行、證券公司、保險公司、移動、網(wǎng)通、煙草公司、創(chuàng)業(yè)機構(gòu)、政府部門等，市場總監(jiān)、營銷經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人認證資格培訓等）舉辦關(guān)于市場營銷、公司發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、談判與溝通等方面的系列專題講座及相關(guān)咨詢工作。

服務(wù)特色：
 ◇ 國內(nèi)為數(shù)不多的融通學界與商界的管理學家，既有理論高度，又具實戰(zhàn)落地性
 ◇ 長期擔任多個著名公司戰(zhàn)略顧問、品牌顧問，深入實踐系統(tǒng)性解決企業(yè)面臨問題
 ◇ 突破傳統(tǒng)授課模式，擅長為學員現(xiàn)場咨詢、診斷、解決企業(yè)問題，讓理論立變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)力
 ◇ 課程具有核心競爭力和不可替代性，通過情景教學、案例教學、體驗式教學，特別是心理模擬教學，不斷教化與培養(yǎng)學員了解人性規(guī)律、掌握人性脈絡(luò)，取得多贏的高情商思維及管理理念與方法。

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