賬款追討與應(yīng)收帳款管理——實(shí)戰(zhàn)技巧與策略

賬款追討與應(yīng)收帳款管理——實(shí)戰(zhàn)技巧與策略(包老師)課程介紹：

【課程背景】
當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，為了爭(zhēng)取訂單，幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務(wù)條件；另一方面，客戶拖欠賬款周期越來(lái)越長(zhǎng)，壓款現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已微薄的利潤(rùn)雪上加霜……
如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款及時(shí)化和壞帳最小化？
如何針對(duì)不同拖欠款，制定有針對(duì)性催收策略？
如何從源頭上進(jìn)行遏制，降低企業(yè)應(yīng)收帳款比例？
本課程結(jié)合老師十多年銷(xiāo)售一線與銷(xiāo)售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行深度解析，幫助學(xué)員樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立正確催收理念和思維，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧，幫助學(xué)員提升應(yīng)收賬款管理意識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化。

【課程特色】
實(shí)踐性：“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”,大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來(lái)自老師在國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉。
落地性：課程中注重實(shí)際案例分析，不但啟發(fā)思維、啟迪心智，并讓學(xué)員融會(huì)貫通，讓學(xué)員拿來(lái)就能用，用了就見(jiàn)效。
趣味性：授課生動(dòng)形象、幽默詼諧，一針見(jiàn)血，讓學(xué)員學(xué)在其中、樂(lè)在其中，每一次培訓(xùn)都能成為學(xué)員的一次智慧碰撞與心靈享受之旅。

【課程大綱】

前言：
一、現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
二、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)
三、沒(méi)有回款，再多銷(xiāo)售也是零

第一講、建立正確的催收思路和步驟
一、為什么陳年老賬這么難收？
   案例解讀：一次成功的反客為主催收經(jīng)歷
二、思路不清，策略不明是催收之大忌
三、不同帳款最本質(zhì)的欠款原因分析
 案例解讀：老周的“一箭雙雕”
四 、分清欠款性質(zhì)，不一樣的賬不一樣的要
   1、明企業(yè)：企業(yè)性質(zhì)深度分析
   2、明原因：欠款的本質(zhì)原因是什么
   3、明人性：深刻洞察人性的兩面性
五、不同原因下，有針對(duì)性催收策略制定

第二講、“要錢(qián)不傷感情”之催收策略和技巧
一、為了要錢(qián)成為冤家對(duì)頭是催收之大忌
   案例討論：“財(cái)神爺”的錢(qián)該如何收回？
二、柔性催款策略規(guī)劃
  案例解析：與客戶博弈的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
三、柔性帳款催款執(zhí)行四步驟
   1、動(dòng)之以情：攻心為上
   2、誘之以利：針砭利弊
   3、施之以壓：直擊要害
   4、疏之以導(dǎo)：一路通達(dá)
  案例解析：羅經(jīng)理如何及時(shí)回款且與客戶建立起親密關(guān)系
四、柔性催款“三原則”（回款、銷(xiāo)售與客戶關(guān)系協(xié)同）與“催收心法”

第三講、壓力催收之策略與技巧
一、壓力催收之“九連環(huán)”
   1、試水階段---函電組合“三步曲”
   2、施壓階段---兵臨城下”三級(jí)跳“
   3、攻堅(jiān)階段---極限施壓”三重奏“
 案例解析：屢次表演的老賴(lài)如何乖乖低下頭
二、頑固陣線，巧借外力，側(cè)翼突破
 案例分享：催收高手的不傳真經(jīng)
三、壓力催收?qǐng)?zhí)行計(jì)劃執(zhí)行
  1、明要人：找到核心決策人
  2、五間起：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間
  3、動(dòng)善時(shí)：把握收款的“良辰吉日”
  4、正善治：針對(duì)不同客戶心理的壓力組合策略
  5、事善能：上甘嶺，打攻堅(jiān)戰(zhàn)
 案例分享：馳電科技的老王的催款策略
四、法律追債的四大策略性手段
五、壓力催收之“三大心法”修煉

第四講、償付能力不足之催收策略與實(shí)務(wù)
 一、償付能力不足的不同欠款分析
 二、短期償付能力不足之催收手段
1、化整為零，代理討債
2、輸血幫扶、救死扶傷
案例分享：三一人如何催收爛賬
 三、長(zhǎng)期償付能力不足之催收手段
1、以資抵債，以債抵債
2、債權(quán)轉(zhuǎn)移，連環(huán)抵債
 四、特殊欠款之催收手段
   1、三角債性拖欠
   2、虧損性性拖欠
   3、奄奄一息性拖欠
   4、要錢(qián)沒(méi)有，要命一條性拖欠
 案例解析：研究所如何兵不血刃拿回欠款

第五講、應(yīng)收賬款事前、事中與事后三級(jí)防范
一、應(yīng)收賬款的三大成因
二、事前：客戶信用紅線管理
 1、客戶風(fēng)險(xiǎn)“九招”研判
 2、客戶資信評(píng)估三級(jí)法
 3、爛戶不如不戶，是痔瘡就會(huì)爆發(fā)
 落地工具：《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡》的使用
 三、事中：排除一切回款障礙
 1、合同條款盯釘子，不給壞賬留后路
 2、法律保障前置化
 3、事中七大回款籌碼建立
四、事后：強(qiáng)化催收意識(shí)和催收力度
 1、訂釘子：三定收款原則
 2、立規(guī)則：弱勢(shì)收款，欠款風(fēng)險(xiǎn)由弱變強(qiáng)
 3、養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事
  4、留友情：把握人性的兩面性
五、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)

課程總結(jié)
——互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)——

講師簡(jiǎn)介：
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售專(zhuān)家——包老師
大客戶實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售專(zhuān)家 ◇
關(guān)鍵客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)教練
曾任國(guó)內(nèi)最大合資制藥企業(yè)——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理
曾任世界500強(qiáng)——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)
曾任中國(guó)武器裝備集團(tuán)——青山工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理
 
被學(xué)員評(píng)價(jià)為“最接地氣”、“最為實(shí)戰(zhàn)”的大客戶銷(xiāo)售教練
實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)代表人物，國(guó)內(nèi)第三代“咨詢(xún)式落地培訓(xùn)”引領(lǐng)者
金晶集團(tuán)、華工激光、雅致集團(tuán)等國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名上市企業(yè)常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
 包老師擁有19年工業(yè)品大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)歷，曾在國(guó)內(nèi)最大合資制藥企業(yè)【西安楊森】從事院線大客戶銷(xiāo)售，三年內(nèi)成長(zhǎng)為中國(guó)大陸區(qū)最年輕的省區(qū)負(fù)責(zé)人；在世界500強(qiáng)企業(yè)【艾默生電氣】，多次榮獲亞太區(qū)“營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家獎(jiǎng)”、“杰出案例獎(jiǎng)”，憑借良好的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力成為大中華區(qū)最年輕大區(qū)總監(jiān)；空降【中國(guó)武器裝備集團(tuán)—青山工業(yè)】擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)3年時(shí)間將單品從0.37億做到2.3億，創(chuàng)造了集團(tuán)公司至今無(wú)人超越的銷(xiāo)售記錄。
投身營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與咨詢(xún)行業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)人，曾多次創(chuàng)下“一次培訓(xùn)三年返聘”佳績(jī)； 先后操刀為30多家企業(yè)進(jìn)行全面營(yíng)銷(xiāo)診斷與系統(tǒng)輔導(dǎo)，效果顯著而持續(xù)；被國(guó)內(nèi)十多家知名企業(yè)聘為常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)，成為這些企業(yè)幕后最強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)推手。
【專(zhuān)著與榮譽(yù)】
1、 23萬(wàn)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著《工業(yè)品精益營(yíng)銷(xiāo)6.0》與27萬(wàn)字《顛覆競(jìng)爭(zhēng)——解決方案式營(yíng)銷(xiāo)》即將由鳳凰出版社出版發(fā)行；
2、 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》特約撰稿人，發(fā)表工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)文章30多萬(wàn)字，其中大量文章被“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)“、”職業(yè)經(jīng)理人“等國(guó)內(nèi)主流營(yíng)銷(xiāo)媒介轉(zhuǎn)載；
3、 2013年，被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師”、“實(shí)效培訓(xùn)代表人物”；
4、 被浙江大學(xué)、南京大學(xué)、北京大學(xué)、卓寶商學(xué)院、雅致商學(xué)院、三一商學(xué)院等國(guó)內(nèi)多家高校與企業(yè)商學(xué)院特聘為常年?duì)I銷(xiāo)講師；
5、 國(guó)際自動(dòng)化聯(lián)盟首席營(yíng)銷(xiāo)教練、國(guó)際ATA中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)認(rèn)證班營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師，環(huán)球電氣雜志特約B2B營(yíng)銷(xiāo)教練、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)常任理事、廣州工業(yè)品品牌戰(zhàn)略協(xié)會(huì)理事……
【專(zhuān)注方向】
大客戶銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練 工業(yè)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【主講課程】
大客戶與項(xiàng)目型營(yíng)銷(xiāo)系列
《大客戶“贏”銷(xiāo)王道》 《項(xiàng)目型實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售策略與技巧》
《新形勢(shì)下卓越政企銷(xiāo)售》 《新常態(tài)下卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》
《顧問(wèn)式強(qiáng)化銷(xiāo)售訓(xùn)練》 《大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)》
《大客戶銷(xiāo)售進(jìn)程管理》 《工業(yè)品狼性銷(xiāo)售》

【培訓(xùn)特色】
內(nèi)容實(shí)效：“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”，老師所有案例均來(lái)自于親身一線實(shí)操經(jīng)歷，并對(duì)上百個(gè)實(shí)操案例進(jìn)行凝練、總結(jié)與升華，提煉出一系列大客戶戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與實(shí)戰(zhàn)打法，戰(zhàn)法系統(tǒng)、策略精準(zhǔn)、方法獨(dú)到。
形式獨(dú)特：采用“咨詢(xún)式培訓(xùn)”方式，不但啟發(fā)思維、啟迪心智，并將“系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論、經(jīng)典案例解析、高超戰(zhàn)術(shù)打法、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具”等融會(huì)貫通，讓學(xué)員拿來(lái)就能用，用了就見(jiàn)效。
授課風(fēng)趣：授課生動(dòng)形象、幽默詼諧，一針見(jiàn)血，用場(chǎng)景模擬對(duì)抗、拋問(wèn)題引導(dǎo)討論、據(jù)演繹隨時(shí)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員深度參與、學(xué)在其中、樂(lè)在其中，每一次培訓(xùn)都能成為學(xué)員的一次智慧碰撞與心靈享受之旅。

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