經理人績效面談技巧

經理人績效面談技巧(王國興)課程介紹：

課程背景
    成功的績效面談是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié)，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有績效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。

課程大綱
一、認識績效面談
    績效面談是員工的權利
    實施績效面談是主管的義務
    績效面談的主要目的
    一般管理人員對績效面談的認識誤區(qū)
二、績效面談實施前提
    主管與部屬之間要有信賴關系
    已經有初步的績效評估結論
    有充足的配套措施
    主管受過良好績效面談技巧訓練
    雙方均有充分的準備（心態(tài)與信息收集）
三、績效面談的步驟
    面談前的告知與通知
    安排適當的績效面談時間
    營造良好的溝通氛圍
    實際進行績效面談
    建立后續(xù)行動方案
四、績效面談過程的溝通技巧
    如何創(chuàng)造良好的前期溝通氣氛
    績效面談開場白如何設計（員工表現可接受、員工表現無法接受）
    績效面談過程的發(fā)問技巧（可以問哪些問題？）
    績效面談過程的傾聽技巧
    績效面談過程的澄清與確認技巧
    績效面談過程如何化解員工的質疑
    如何化解面談過程中員工的推托責任
    如何化解面談過程中員工的攀比
    如何化解面談過程中員工的惡意要求
    績效面談過程的情緒管理技巧（面談者與被面談者）
    績效面談過程的引導技巧
    評估績效面談是否成功的二十個問題
五、創(chuàng)造高效人力資源的面談實戰(zhàn)
    面談案例：績效表現優(yōu)異，但有些自滿的員工
    面談案例：績效表現不佳，卻自認為有很大貢獻的員工
    面談案例：績效表現不佳，信心也不佳的員工
    面談案例：有潛在離職可能性的員工
六、持續(xù)提高績效面談成效的進階之道
    管理者自己是否能以身作則
    管理者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的持續(xù)理解
    管理者對于部屬日常工作實際狀況的掌握
    管理者對于團隊工作氣氛的改善
    打造同心圓團隊

培訓講師 
   王國興先生,高級講師，臺灣大學政治系畢業(yè)，現任某500強企業(yè)長年顧問，中國生產力中心經營管理顧問師，美國查浦曼大學工商管理博士，畢業(yè)后在從營業(yè)員做起，后升任營業(yè)處經理、人事主任、總經理特別助理、經營管理顧問暨人力資源總監(jiān)。對企業(yè)培訓有深入的研究，并曾接受嚴格的職業(yè)顧問師培訓、高級職業(yè)經理人培訓，豐富的教學經驗,善于掌握方法，營造出氣氛活絡且教學成效良好的課程授課口碑，能為企業(yè)提供實戰(zhàn)型的輔導。
    培訓風格   
    王老師認為：除了專業(yè)的知識，成年人的教學是雙向交互式的教學，營造一個充分實務互動的教學環(huán)境，是現代講 師應盡職責。聽眾是教學的唯一重心，因此如何協助聽眾解決實務需求，是個人教學的思維中心。學習始于團隊，也必須終于團隊。分享是他所最想塑造的學習團隊氣氛。   
    服務企業(yè)   
    三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計算機、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成（中國）、匯源飲料、億利資源集團、藍月亮、全虹通信、統(tǒng)一超商、全國電子、香港喜悅集團、中國航空油料集團公司等      
    專長領域   
    領導與管理、人力資源管理課程，團隊訓練，客戶服務等。王老師從事專職顧問、訓練工作多年，對于很多行業(yè)的 業(yè)務與管理有實戰(zhàn)經驗和深入研究，在理論與實踐工作兩方面，均具深度功力，尤以擅長各專長管理者系統(tǒng)培訓之經驗，累積國際企業(yè)管理培訓相關工作經驗與最新方法，結合中國國情，淬煉出具中國特色的培訓理念、課程與培訓手法。

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