流程管理-BPM高級實務(wù)培訓(xùn)

流程管理-BPM高級實務(wù)培訓(xùn)(江和舢)課程介紹：

● 課程背景
    21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多的來自企業(yè)對自身流程的管理能力。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程管理(BPM)為基礎(chǔ)的競爭策略。
    根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程優(yōu)化前，流程中不增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，大量的資源和時間都未獲得有效使用�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都促使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPM（流程管理）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障，也是企業(yè)實施其他管理平臺的基礎(chǔ)。
    通過流程管理可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化，“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，并最大限度的降低業(yè)務(wù)對于個人的依賴性”乃是流程管理的終極目標(biāo)。

● 課程特色
1.課程體系模型化（業(yè)務(wù)流程管理869模型），邏輯嚴(yán)密，層次清晰，便于理解和記憶
2.基于價值鏈展開流程管理的講述，完全以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向
3.價值鏈和流程框架作為課程的核心和基礎(chǔ)
4.從舊的流程再造和流程優(yōu)化上升到流程生命周期管理的角度，嚴(yán)格定義九大不同類型的流程管理項目，并且針對不同類型的流程管理項目講述具體的項目實施方法和步驟
5.課程內(nèi)容詳實，配合適當(dāng)?shù)幕雍脱菥�，即避免了單向教學(xué)的枯燥，又避免大量演練和互動而導(dǎo)致課程內(nèi)容的貧乏

● 培訓(xùn)收益
1.幫助學(xué)員認(rèn)識流程的概念和要素、流程管理的概念和范圍、各種類型的流程管理項目的實施方法和步驟
2.幫助學(xué)員以客戶需求為導(dǎo)向，掌握需求管理、基于價值鏈建立業(yè)務(wù)流程框架、流程規(guī)劃、流程新建、流程優(yōu)化、流程推行、流程審視評估等全流程生命周期的流程管理知識和技能
3.幫助學(xué)員掌握國際上通用的流程管理的具體方法論和工具
4.介紹流程管理的最佳實踐和案例

● 課程大綱
1、流程及流程管理概述
1.1 流程和流程管理的定義
1.2 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的發(fā)展和作用
1.3 業(yè)務(wù)流程管理為什么以價值鏈為導(dǎo)向？
2、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的869模型
2.1 業(yè)務(wù)流程管理869模型簡介 
2.2 需求管理
2.3 流程管理的組織保障
2.4 流程項目管理
2.5 變革管理
2.6 流程日常管理
2.7 流程文化建設(shè)
3、需求管理
3.1 需求收集
3.2 需求分析和分發(fā)
3.3 需求實現(xiàn)和驗證
4、流程框架設(shè)計
4.1 流程框架的定義和作用
4.2 流程框架的層級和表現(xiàn)形式
4.3 流程框架設(shè)計概述
4.4 流程框架設(shè)計的方法　
4.5 流程框架業(yè)界模型
5、流程規(guī)劃
5.1 TO-BE流程清單
5.2 流程清理
5.3 流程規(guī)劃 
6、流程新建
6.1 流程新建的判斷標(biāo)準(zhǔn) 
6.2 流程基本要素設(shè)計
6.3 流程管理要素設(shè)計
7、流程優(yōu)化
7.1 項目立項
7.2 現(xiàn)狀研究
7.3 差距分析
7.4 To-Be設(shè)計
7.5 驗證和推行
8、流程審視評估
8.1 流程審計
8.2 創(chuàng)建流程Metrics體系
9、流程管理與其他管理方法論的關(guān)系
9.1 流程管理與人力資源管理的關(guān)系
9.2 流程管理與IT系統(tǒng)的關(guān)系
9.3 流程管理與ISO9000的關(guān)系
9.4 流程管理與六西格瑪?shù)年P(guān)系
9.5 流程管理和項目管理的關(guān)系

● 講師介紹
    江和舢，主要專業(yè)領(lǐng)域為企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）方法論和實踐的培訓(xùn)和咨詢，包括流程需求管理、企業(yè)流程框架設(shè)計、流程清理和規(guī)劃、流程新建、流程優(yōu)化、流程審視評估、流程IT建設(shè)等子領(lǐng)域；對銷售和服務(wù)體系的流程體系建設(shè)、對MARKETING、產(chǎn)品研發(fā)、銷售、供應(yīng)鏈等體系之間的流程銜接有豐富的實踐經(jīng)驗和深入研究。
    12年高科技企業(yè)管理工作經(jīng)驗，工作于某著名通訊設(shè)備制造企業(yè)，歷任產(chǎn)品研發(fā)計劃經(jīng)理、市場計劃經(jīng)理、海外研究所中國區(qū)主任、流程管理部高級專家，為該企業(yè)項目管理體系、研發(fā)計劃管理體系的創(chuàng)建人之一，是該企業(yè)某海外研究所的創(chuàng)始人之一。
    江老師長期跟蹤研究國內(nèi)外流程管理最新方法及實踐，其研究成果代表了目前國內(nèi)流程管理的最高水準(zhǔn)。

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