全面質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量成本管理(林俊)課程介紹：

● 課程收益：
1、在石油、鋼材等原材料價(jià)格不斷上升的趨勢(shì)下，企業(yè)的硬成本也相應(yīng)地增加，要有效地降低企業(yè)的總成本，必須從軟成本入手，通過軟成本的控制達(dá)到對(duì)硬成本的控制，而質(zhì)量成本就是企業(yè)的第一大軟成本；
2、據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
3、如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成本、庫(kù)存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；
4、質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識(shí)，本課程把復(fù)雜的質(zhì)量管理進(jìn)行簡(jiǎn)約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)，擴(kuò)大你的知識(shí)面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理；
5、質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識(shí)，本課程從成本控制體系的新角度來(lái)處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強(qiáng)全面成本管理的能力。

● 課程要解決的問題：
1、如何理解質(zhì)量成本的四個(gè)分類？
2、如何通過會(huì)計(jì)科目設(shè)置正確地核算質(zhì)量成本？
3、如何判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準(zhǔn)確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性？
4、如何建立質(zhì)量成本的考核指標(biāo)并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題？
5、如何建立數(shù)學(xué)模型定量地計(jì)算質(zhì)量預(yù)防成本或鑒定成本的投入效率？
6、如何進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題？
7、如何建立質(zhì)量成本管理流程？
8、如何建立質(zhì)量成本控制體系，包括編寫ISO9000質(zhì)量體系要求的質(zhì)量成本管理文件和質(zhì)量成本分析報(bào)告？
9、如何在EXCEL軟件上建立質(zhì)量成本核算系統(tǒng)？

● 有什么課程特色：
1、通過三個(gè)質(zhì)量成本管理的實(shí)際案例，使你掌握先進(jìn)的質(zhì)量成本管理實(shí)踐；
2、通過閱讀WMC公司的成本分析報(bào)告，使你從更好的角度來(lái)綜合分析質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本、采購(gòu)成本、效率成本、資金占用成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、銷售客戶成本之間的影響，作出全面成本管理的科學(xué)決策。

● 學(xué)員反映：
1. 林老師的多因多果成本核算方法解決了目前財(cái)務(wù)核算不支持質(zhì)量成本核算的問題，案例設(shè)計(jì)的非常好；
2. 林老師把面向質(zhì)量成本的控制方法（DAPDCI）形容為“順瓜摸藤”，把面向過程的控制方法（PDCA）形容為“順藤摸瓜”，提出質(zhì)量成本的控制首先是“順瓜摸藤”然后“順藤摸瓜”的管理理念，把質(zhì)量管理和成本管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，很有創(chuàng)意和實(shí)用；
3. 林老師教會(huì)我們?nèi)绾卧贓XCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算、分析，很好,回去馬上可以用了；
4. ISO9000要求通過“適當(dāng)?shù)亍痹黾宇A(yù)防成本來(lái)控制質(zhì)量?jī)?nèi)外損失成本，但在實(shí)踐中首先要判斷過去預(yù)防成本投入的效率，才能在此基礎(chǔ)上計(jì)劃未來(lái)預(yù)防成本增加的適當(dāng)性，過去我們沒有工具來(lái)判斷，有了林老師提供的數(shù)學(xué)模型和應(yīng)用案例，我們就可以做到了ISO9000的要求；
5. 林老師非常懂ISO9000:2000質(zhì)量體系內(nèi)容，他設(shè)計(jì)的《質(zhì)量成本管理方法》文件很專業(yè)和實(shí)用。

● 已作內(nèi)訓(xùn)的知名企業(yè)：
1.  奇瑞汽車有限公司
2.  東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
3.  中興通訊股份有限公司
4.  日本旭硝子汽車玻璃（中國(guó)）有限公司
5.  廣西玉柴機(jī)器股份有限公司
6.  廣州五羊摩托車有限公司

● 課程內(nèi)容：
  全面質(zhì)量成本管理 = 全面質(zhì)量管理 + 成本管理
  前言: 為什么需要全面質(zhì)量成本管理?
一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本?
1.1 質(zhì)量成本定義
1.2 全面質(zhì)量管理介紹
1.3 質(zhì)量成本管理的目的
1.4 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系
1.5 質(zhì)量管理和成本管理的特性比較
1.6 全面質(zhì)量成本管理的思路
1.7 案例：分析YC公司的質(zhì)量成本有多少？
二、如何從會(huì)計(jì)角度理解質(zhì)量成本?
2.1 傳統(tǒng)成本管理的局限性
2.2 客觀的多因多果成本運(yùn)動(dòng)過程
2.3 體系化管理結(jié)構(gòu)圖
2.4 質(zhì)量成本的四大會(huì)計(jì)本質(zhì)
2.5 質(zhì)量管理作業(yè)
2.6 質(zhì)量成本的關(guān)系特性
2.7 效率成本介紹
2.8 質(zhì)量費(fèi)用的過程作用
三、質(zhì)量成本的核算
3.1 多因多果的成本核算模型
3.2 質(zhì)量成本核算模型
3.3 案例:WMC公司的成本核算模型
3.4 質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)計(jì)
3.5 與質(zhì)量成本核算有關(guān)的故障模式
3.6 與質(zhì)量成本核算有關(guān)的成本動(dòng)因
3.7 討論:廣州本田汽車質(zhì)量和成本最佳匹配
3.8 在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算
四、質(zhì)量成本的分析
4.1 質(zhì)量成本管理指標(biāo)
4.2 彈性系數(shù)的數(shù)學(xué)模型
4.3 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法
4.4 質(zhì)量成本分析報(bào)告
4.5 質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因
4.6 質(zhì)量成本整改推進(jìn)計(jì)劃
4.7 在EXCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的分析
五、質(zhì)量成本的預(yù)算
5.1 質(zhì)量成本預(yù)算的前提
5.2 質(zhì)量成本預(yù)算的目的
5.3 質(zhì)量成本預(yù)算的步驟
5.4 質(zhì)量成本預(yù)算的內(nèi)容
六、質(zhì)量成本控制環(huán)境的設(shè)計(jì)
6.1 質(zhì)量成本體系的構(gòu)建必要性
6.2 質(zhì)量成本的狀況診斷
6.3 質(zhì)量成本管理的總方針和目標(biāo)
6.4 質(zhì)量成本管理的指導(dǎo)原則
6.5 質(zhì)量成本管理職責(zé)
6.6 質(zhì)量成本管理的資源投入
6.7 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范
6.8 質(zhì)量成本控制環(huán)境組成圖
七、質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPCDI)
7.1 定義（Define）
7.2 分析（Analyze）
7.3 計(jì)劃（Plan）
7.4 執(zhí)行（Do）
7.5 檢查（Check）
7.6 改進(jìn)（Improve）
7.7 討論:如何控制由于不良采購(gòu)原因所導(dǎo)致的質(zhì)量成本?
八、ISO 9000 質(zhì)量成本管理文件的編寫
8.1 ISO 9000:2000的結(jié)構(gòu)
8.2 ISO 9000:2000的文件管理
8.3 《質(zhì)量成本管理方法》文件的編寫
九、全面質(zhì)量成本管理操作步驟

● 講師介紹：林俊老師
    澳大利亞新南威爾士大學(xué)國(guó)際會(huì)計(jì)碩士；暨南大學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士；微軟MCSD計(jì)算機(jī)軟件專家；清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)和中山大學(xué)等高校EMBA講師；《成本運(yùn)籌和控制學(xué)》的創(chuàng)始人；第四代成本控制技術(shù)《CSS 成本體系標(biāo)準(zhǔn)》的創(chuàng)始人；《多因多果成本管理軟件》的著作權(quán)人；《純粹成本哲學(xué)》的創(chuàng)始人；澳大利亞注冊(cè)會(huì)計(jì)師公會(huì)會(huì)員；德國(guó)萊茵公司(TUV)、挪威船級(jí)社(DNV)指定《全面質(zhì)量成本管理》課程導(dǎo)師。
    林先生是國(guó)際成本控制技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，在成本控制體系構(gòu)建、質(zhì)量成本、效率成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、采購(gòu)成本、客戶關(guān)系成本、人力資源成本、環(huán)保成本、作業(yè)成本等方面有系統(tǒng)的研究和獨(dú)特的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特別是在成本控制體系構(gòu)建方面，提出了符合實(shí)際的"多因多果+面向?qū)ο?體系化管理"理論和手段，否定了以美國(guó)哈佛商學(xué)院教授、會(huì)計(jì)學(xué)權(quán)威羅賓庫(kù)珀（Robin Cooper）和羅伯特卡普蘭（Robert Kaplan）為代表所建立的基于"多因一果"成本核算的作業(yè)成本法（Activity-Based Costing/Management, ABC/M）和改進(jìn)了德國(guó)彈性邊際成本法（GPK），徹底改變了目前我國(guó)企業(yè)管理理論西化問題，以東方"合"的思想統(tǒng)一了西方"分散"在各個(gè)管理方面的理論、方法和工具，包括：1）ISO 9000質(zhì)量體系、CRM客戶關(guān)系管理體系、SCM供應(yīng)鏈管理體系、HR人力資源管理體系、ERM風(fēng)險(xiǎn)管理體系、ISO 14000環(huán)保管理體系等；2）日本豐田CCC21成本控制方法、6 西格瑪方法、數(shù)學(xué)模型方法、PDCA戴明環(huán)、標(biāo)桿管理方法等；3）ERP企業(yè)資源管理軟件、CRM客戶關(guān)系管理軟件、PM項(xiàng)目管理軟件等。
    在學(xué)術(shù)成果方面，林先生于2003年6月在美國(guó)國(guó)際學(xué)報(bào)"Advances in Systems Science  and Applications"（國(guó)際刊號(hào)：ISSN 1078-6236）發(fā)表文章《基于泛系成本運(yùn)籌學(xué)基本原理的成本管理體系》；2004年4月在中國(guó)"計(jì)算機(jī)與數(shù)字工程"雜志發(fā)表文章《泛系成本運(yùn)籌學(xué)與應(yīng)用》；2006年所研究的"動(dòng)態(tài)多因多果"命題超越了日本東京大學(xué)會(huì)計(jì)同行研究的"動(dòng)態(tài)合因多果"命題。2007年創(chuàng)新出"多因多果的成本數(shù)學(xué)模型", 定量地解決了預(yù)防成本投入的適當(dāng)性問題.
在實(shí)踐操作方面，林先生做過管理咨詢和培訓(xùn)的著名企業(yè)有：
- 在2001至2002年期間，于廣州摩托集團(tuán)五羊摩托車分公司實(shí)施了CSS成本體系和作業(yè)成本管理軟件。實(shí)施效果是在2002年總產(chǎn)值比2001年增加20%的前提下，2002年每月平均總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）比2001年下降了24.62%。該項(xiàng)目獲2003年第十三屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)；
- 在2003年下半年，于廣西玉柴機(jī)器股份有限公司（1994年在美國(guó)上市）主持了成本管理咨詢和實(shí)施項(xiàng)目；
- 在2004年，主持了廣州港集團(tuán)有限公司《港口裝卸作業(yè)成本管理》的管理咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，從根本上解決了針對(duì)散貨碼頭按作業(yè)線、貨類、單船進(jìn)行成本核算的國(guó)際性難題；
- 在2005年，主持了日本富士斯樂（Fuji Xerox ）高科技（深圳） 有限公司《庫(kù)存成本控制》的管理咨詢和實(shí)施項(xiàng)目；
- 在2006年，主持了東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司《質(zhì)量成本核算和分析》軟件項(xiàng)目的管理咨詢和實(shí)施項(xiàng)目；
- 在2007年，主持了TCL電腦有限公司《質(zhì)量成本體系構(gòu)建》項(xiàng)目的管理咨詢；
- 其他主持過管理咨詢和培訓(xùn)的著名企業(yè)有：
奇瑞汽車有限公司、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、中興通訊股份有限公司、日本旭硝子汽車玻璃（中國(guó)）有限公司、廣西玉柴機(jī)器股份有限公司、廣州五羊摩托車有限公司
- 制造業(yè)：三一重工、北京奔弛、奇瑞汽車、廣州本田、東風(fēng)本田、一汽集團(tuán)、華晨汽車、海信集團(tuán)、華凌空調(diào)、日立電梯、雅戈?duì)柗b、摩恩、百特醫(yī)療用品、愛莎巧克力、阿迪達(dá)斯、奧的斯、雅芳、立白集團(tuán)、深圳萊英達(dá)集團(tuán)、廣日集團(tuán)、中集集團(tuán)、華陽(yáng)集團(tuán)、山東益生集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、金發(fā)科技、嘉寶莉涂料、江山制藥等；
- IT行業(yè)：朗訊科技、蘋果電腦、TCL電腦、愛立信、康柏電腦、佳杰科技等；
- 通訊行業(yè)：中興通訊、北方電訊、廣東移動(dòng)、中捷通信等；
- 港口行業(yè)：鹽田港、廣州新港等；
- 房地產(chǎn)行業(yè)：廣州城市建設(shè)開發(fā)總公司、廣州名盛集團(tuán)等；
- 保險(xiǎn)行業(yè)：友邦保險(xiǎn)、廣西中國(guó)人保等；
- 分銷行業(yè)：北京派普集團(tuán)。
主要培訓(xùn)課程：
1、高級(jí)課程：CSS成本控制體系原理和構(gòu)建（針對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)）
2、面向工廠精益生產(chǎn)的精準(zhǔn)成本控制
3、全面成本核算、分析與控制
4、工廠精準(zhǔn)成本控制和價(jià)值分析
5、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理（以成本控制為重點(diǎn)）
6、全面質(zhì)量成本管理
7、營(yíng)銷成本管理
8、全面采購(gòu)成本的分析與控制
學(xué)員反映：
1、林老師的多因多果成本核算方法解決了目前財(cái)務(wù)核算不支持質(zhì)量成本核算的問題，案例設(shè)計(jì)的非常好；
2、林老師把面向質(zhì)量成本的控制方法（DAPDCI）形容為“順瓜摸藤”，把面向過程的控制方法（PDCA）形容為“順藤摸瓜”，提出質(zhì)量成本的控制首先是“順瓜摸藤”然后“順藤摸瓜”的管理理念，把質(zhì)量管理和成本管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，很有創(chuàng)意和實(shí)用；
3、林老師教會(huì)我們?nèi)绾卧贓XCEL軟件上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的核算、分析，很好, 回去可以用了；
4、ISO9000要求通過“適當(dāng)?shù)亍痹黾宇A(yù)防成本來(lái)控制質(zhì)量?jī)?nèi)外損失成本，但在實(shí)踐中首先要判斷過去預(yù)防成本投入的效率，才能在此基礎(chǔ)上計(jì)劃未來(lái)預(yù)防成本增加的適當(dāng)性，過去我們沒有工具來(lái)判斷，有了林老師提供的數(shù)學(xué)模型和應(yīng)用案例，我們就可以做到了ISO9000的要求；
5、林老師非常懂ISO9000:2000質(zhì)量體系內(nèi)容，他設(shè)計(jì)的《質(zhì)量成本管理方法》文件很專業(yè)和實(shí)用。

更多全面質(zhì)量成本管理相關(guān)課程：