中層干部管理技能職業(yè)資格認(rèn)證(旅游考察特別班)

中層干部管理技能職業(yè)資格認(rèn)證(旅游考察特別班)(楊俊峰)課程介紹：

● 相關(guān)說明:
 ☆ 黃山會(huì)議日程安排
    9月24號(hào) 報(bào)到
    9月25－26號(hào) 培訓(xùn)
    9月27號(hào)   早餐后車赴黃山風(fēng)景區(qū)，換乘新國線上山至黃山大門，步行或纜車上山游白鵝嶺，始信峰、遠(yuǎn)眺猴子觀海、西海、北海、景區(qū)晚宿山上
    9月28日 晨觀日出后，游光明頂、天海、鰲魚峰、一線天、玉屏樓、迎客松、送客松、陪客松等景點(diǎn)、中餐后免費(fèi)品嘗黃山毛峰茶，結(jié)束行程可根據(jù)客人的要求安排住宿

 ◎ 黃山旅游考察費(fèi)用:1000元/人（含午餐及27日晚餐、24-26日住宿（三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）、27日住宿(住山頂),門票、景區(qū)接送、水、導(dǎo)游費(fèi)（不參加旅游考察可不交納此費(fèi)用））

● 背景
    作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績效。

● 認(rèn)證
   培訓(xùn)結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國際注冊(cè)企業(yè)管理師（中層干部管理方向）》職業(yè)資格證書。(課程結(jié)束一周后快遞出）

● 課程目標(biāo)：
  →  清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者
  →  掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
  →  了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
  → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
  →  掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
  → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
  → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
  → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
  → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

● 授課形式
    講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競賽

● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
 第1章：中層干部的角色認(rèn)知
   1.中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
     -  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀   -  先天Vs.后天
   2.中層干部的角色認(rèn)知
     -  中層干部要管什么？         -  中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
     -  中層干部的在組織中的角色
   3.中層干部的成長
     -  從提升自己到提升別人  -  中層干部的能力要求 -  應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)
   4.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
  第2章：中層干部的時(shí)間管理
   1、中層干部的時(shí)間管理現(xiàn)狀
   2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
   3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
   4、中層干部自我時(shí)間管理的方法
     -  任務(wù)分類     -  確定處理的先后順序    -  合理安排時(shí)間
   5、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
  第3章：中層干部的人力資源管理
   1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
   2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
   3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
   4、人力資源管理之選才——人才招聘和內(nèi)部選拔要注意什么？
   5、人力資源管理之育才——員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展要注意什么？
   6、人力資源管理之用才——崗位設(shè)置與績效管理要注意什么？
   7、人力資源管理之留才——激勵(lì)保障與員工關(guān)系要注意什么？
   8、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
   9、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題
  第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理
   1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
   2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
   3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通
   4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
   5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/P>

第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
  第5章：中層干部的目標(biāo)管理
   1、目標(biāo)管理的意義與作用
   2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
   3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
   4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
     -  SMART原則
   5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
     -  行動(dòng)萬能表
   6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
   7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
  第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
   1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
   2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
     -  是否講清楚目標(biāo)        -  是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
   3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
   4、如何做好員工授權(quán)工作
     -  克服授權(quán)的三個(gè)障礙    -  授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
   5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
  第7章：中層干部的激勵(lì)管理
   1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
     -  你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
   2、激勵(lì)員工的方法與技巧
   3、各種激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
     -  利用馬斯洛的需求理論讓工作變得有趣
     -  如何利用赫茨伯格的雙因素理論來提升員工的工作熱情
     -  利用期望理論來判斷激勵(lì)方案對(duì)員工的價(jià)值
     -  如何利用目標(biāo)設(shè)定理論來為員工提供明確的績效目標(biāo)
     -  如何利用強(qiáng)化理論來固化員工好的行為
   4、優(yōu)秀企業(yè)例分享：招商銀行“給員工安全感，也給危機(jī)感”
  第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
   1、領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？
   2、員工的四種準(zhǔn)備度
   3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
   4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
     -  員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     -  員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     -  員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     -  員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
   5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
   7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
  第9章：中層干部的控制管理
   1、控制的目的是什么？
   2、三種不同的控制系統(tǒng)
   3、控制過程的四個(gè)步驟
   4、通過控制達(dá)到有序管理
   5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺(tái)塑集團(tuán)的“緊箍咒”式控制

第五部分——中層干部的溝通技能
  第10章：中層干部的溝通管理
   1、中層能力的核心——溝通能力
   2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
   3、角色扮演：下屬主動(dòng)找你談話時(shí)
   4、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
   5、如何有效的與上司溝通
     -  與上司溝通的基本原則   -  與上司和諧相處的5個(gè)問題
     -  與上司溝通的六個(gè)層次
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
第六部分——認(rèn)證考試

● 師資簡介
     楊俊峰老師 畢業(yè)于中國科技大學(xué)，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛。
    楊老師授課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常工作中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論和心理學(xué)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維,聽其講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
    接受楊老師培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、大亞灣核電、陽江核電、東風(fēng)日產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港等。

● 學(xué)員反饋
    注重管理理論與實(shí)際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計(jì)精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺                     ----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理
    楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學(xué)習(xí)過程中掌握了很多成熟的管理理論。    -------中國移動(dòng)    蔡惠考
   通過2天的學(xué)習(xí)，掌握了很多的管理知識(shí)和技能，也印證了我很多很多的想法。
                                -------東風(fēng)日產(chǎn)    葆旭東部長

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