高效秘書、助理及行政人員訓(xùn)練營(精英班)

高效秘書、助理及行政人員訓(xùn)練營(精英班)(盛代宏)課程介紹：

● 課程背景
   秘書、助理及行政人員是企業(yè)的“賢內(nèi)助”、是企業(yè)的“管家”，也是老板身邊的人
   賢內(nèi)助，內(nèi)功強、素質(zhì)高，企業(yè)窗口靚
   身邊人，能力強、效率高，企業(yè)績效旺
 ◇ GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性!因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。
 ◇ 年薪HK$1200萬的“打工皇后”和黃集團總經(jīng)理洪小蓮說：我最大的幸運是有過18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒有這個經(jīng)歷，我不可能有今天的成就。
 ◇ 蓋茨用了比自己年齡大21歲的女秘書，她以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。她幫助蓋茨成就事業(yè)，也成就了自己。

● 課程收獲
 ◇ 系統(tǒng)傳授企業(yè)秘書與行政管理人員的工作要領(lǐng)與技巧
 ◇ 快速、高效了解與學習企業(yè)秘書與行政人員的工作內(nèi)容與行為規(guī)范
 ◇ 培訓(xùn)前后，心態(tài)快速轉(zhuǎn)變，參人由被動轉(zhuǎn)向主動
 ◇ 企業(yè)秘書與助理形象設(shè)計輔導(dǎo)，提升學員修養(yǎng)與氣質(zhì)
 ◇ 企業(yè)秘書的口才與文筆訓(xùn)練：現(xiàn)場練習，專業(yè)點評，重在提升
 ◇ 提供秘書與行政人員難得的經(jīng)驗與社交的交流平臺

● 課程大綱（部分）
第一章、企業(yè)秘書與行政管理人員的工作
1、企業(yè)秘書與行政人員的角色定位
2、上司眼里的秘書與行政人員
3、秘書與行政管理人員的素質(zhì)特點
4、永遠的助手與背后工作者的心態(tài)
第二章、企業(yè)秘書與行政人員的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理
2、行政秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、總務(wù)工作的內(nèi)部分工
6、行政工作業(yè)績衡量
第三章、如何提升工作技能
1、“三辦”的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企業(yè)常用文書寫作(范例講解)
4、會議管理技巧        
5、口才訓(xùn)練—溝通技巧
6、企業(yè)秘書督辦、查辦工作技巧
7、辦公室文檔管理與保密工作要領(lǐng)
第四章、如何成為上司得力助手
1、秘書與助理辦事的三個“度”，如何左右逢緣(如何與上司、同事相處)
2、如何協(xié)助上司：主動的協(xié)助是責任，被動的應(yīng)付是失職。
3、如何管理上司：協(xié)助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、協(xié)助上司的工作與行程安排
5、如何了解上司的潛規(guī)則
6、如何為上司與自己管理時間
7、正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系
第五章、企業(yè)秘書與行政管理人員的形象
1、企業(yè)秘書與助理的形象如何塑造
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態(tài)舉止
第六章、企業(yè)行政人員禮儀常識
1、接待禮儀
2、辦公室儀禮
3、電話禮儀與應(yīng)對技巧
第七章、課程收效討論

● 導(dǎo)師簡介
   盛代宏老師：人力資源管理碩士，先后于大型國營、民營企業(yè)歷任董事長秘書、總經(jīng)理助理、總裁辦主任、人力資源總監(jiān)、營運總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，是經(jīng)驗豐富的、務(wù)實的行政、人力資源管理專家。
   在十多年的工作經(jīng)歷中，有超過七年的高級秘書及總經(jīng)理助理的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。他堅持實踐加理論的工作方式，以最新的經(jīng)驗總結(jié)傳授給他人，他授課風格注重以實際案例結(jié)合現(xiàn)場互動形式，剖析授課知識點，能夠深入淺出，感染力強，實效顯著。
   主講課程有：高級秘書及助理訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營運力管理，接受過其《高效秘書及助理訓(xùn)練課程》的學員，給以他最高的評價---將最創(chuàng)新的經(jīng)驗教授給大家，教大家活學活用。他的公開課程與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程強調(diào)“邊學、邊做、邊成就”，使得學員能夠很快掌握實踐性的工作技能與技巧。

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