物流服務(wù)外包與風(fēng)險(xiǎn)控制

物流服務(wù)外包與風(fēng)險(xiǎn)控制(翟光明)課程介紹：

● 課程背景
   物流外包是目前企業(yè)降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，發(fā)展核心競爭力的重要途徑。在全球金融危機(jī)環(huán)境下，企業(yè)面臨市場競爭日益加劇，物流成本居高不下，物流公司到貨不準(zhǔn)時(shí)，數(shù)量不準(zhǔn)確、服務(wù)不規(guī)范，操作人員素質(zhì)不到，客戶滿意率低，物流外包風(fēng)險(xiǎn)大等問題。

● 培訓(xùn)目標(biāo)
   通過培訓(xùn)和大量物流外包成功案例分析，共享07年考察日本第三方物流管理視頻案例，使學(xué)員獲得以下十大收獲：
1、明確物流外包的意義和方式
2、如何使物流公司理解企業(yè)（貨主）對(duì)物流服務(wù)的要求
3、了解物流外包應(yīng)考慮的五大關(guān)鍵因素
4、如何同物流供應(yīng)商建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
5、掌握物流供應(yīng)商的成本構(gòu)分析方法及應(yīng)用
6、掌握物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)的運(yùn)作
7、掌握物流供應(yīng)商業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)和具體運(yùn)作
8、了解物流外包協(xié)議的基本內(nèi)容
9、了解物流外包的十大風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施
10、掌握如何對(duì)倉儲(chǔ)管理、分揀、配送與運(yùn)輸商過程的監(jiān)管

● 課程大綱
第一部分 企業(yè)物流外包及對(duì)物流公司的要求
一、目前企業(yè)物流外包分析
二、物流外包及對(duì)物流公司的要求
1、物流外包的概念及內(nèi)容
2、物流外包必須考慮的五大關(guān)鍵因素
3、物流外包的方式
4、企業(yè)對(duì)物流公司物流管理的期待
案例分析：長安汽車集團(tuán)與民生物流公司雙贏合作成功案例分析
二、全球金融危機(jī)環(huán)境下物流公司存在的十大問題
案例分析：通用五嶺汽車物流外包后遇到的困惑分析
三、物流公司如何做好供應(yīng)商與組裝廠的橋梁和紐帶作用
案例分析：上海安吉TNT物流公司如何為上汽公司零部件企業(yè)提高物流增值服務(wù)的成功案例
四、企業(yè)如何同物流企業(yè)搞好業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)
1、小批量、多品種、周期短、變化大的環(huán)境下，跨企業(yè)協(xié)作不良的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東昌西泰克物流公司如何為上海通用汽車提供庫存控制與物流配送服務(wù)的成功案例
2、企業(yè)如何同物流企業(yè)建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
案例分析：廣東北電為降低物流成本實(shí)行物流外包案例分析
第二部分 物流公司成本構(gòu)成分析
一、物流公司成本構(gòu)成
1、運(yùn)輸成本構(gòu)成與十一項(xiàng)費(fèi)用
2、倉儲(chǔ)成本
3、配送服務(wù)成本構(gòu)成
二、物流公司服務(wù)費(fèi)用計(jì)算四種方式及利弊分析
三、物流公司成本構(gòu)成分析
1、量、本、利分析法
案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運(yùn)輸成本案例分析
2、物流服務(wù)成本構(gòu)成指數(shù)變動(dòng)與價(jià)格調(diào)整分析法
案例分析：某企業(yè)跟蹤物流成本變動(dòng)，應(yīng)對(duì)物流公司要求漲價(jià)的策略介紹
3、服務(wù)價(jià)格與非價(jià)格因素成本修正分析法
案例分析：某企業(yè)對(duì)物流公司業(yè)績考核與物流費(fèi)用支出掛鉤的成功案例分析
第三部分 物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)
一、物流供應(yīng)商開發(fā)
1、物流供應(yīng)商開發(fā)的五種方式
2、物流供應(yīng)商開發(fā)的十大途徑
3、開發(fā)物流供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件和24個(gè)要素
4、開發(fā)物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)程序及操作細(xì)節(jié)說明
案例分析：杭州紅燕電器選擇合格供應(yīng)商成功案例
二、物流供應(yīng)商評(píng)估操作方法
1、物流供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：上海大眾汽車評(píng)估物流供應(yīng)商案例分析
2、物流服務(wù)商評(píng)估的方法
案例分析：中化國際運(yùn)輸商評(píng)估方法案例分析
三、物流服務(wù)招標(biāo)
1、 如何編寫《招標(biāo)公告》
案例分析：華孚控股有限公司運(yùn)輸招標(biāo)公告分析
2、如何審查物流供應(yīng)商資質(zhì)
案例分析：某制造企業(yè)《物流供應(yīng)商資質(zhì)審查內(nèi)容》案例分析
3、確定招標(biāo)底價(jià)的四種方法
案例分析：某企業(yè)《運(yùn)輸招標(biāo)評(píng)標(biāo)細(xì)則》分析
4、物流評(píng)標(biāo)
案例分析：某企業(yè)《物流評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)》
第四部分 物流供應(yīng)商考核
一、如何對(duì)合格供方進(jìn)行考核
1．物流供應(yīng)商考核的分工、職責(zé)
2、原始統(tǒng)計(jì)資料的來源
二、物流成本、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、服務(wù)與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分方法
1、定性分析考核方法
2、定量分析考核法
案例分析：某汽車制造企業(yè)對(duì)某物流公司月度關(guān)鍵績效考核（KPI）案例分析
三、提高承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量的措施
案例分析：某企業(yè)《供應(yīng)商考核管理辦法》案例分析
第五部分 物流協(xié)議及物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制
一、物流合作協(xié)議
1、如何確定物流公司服務(wù)內(nèi)容及范圍
案例分析：某企業(yè)因《物流合作協(xié)議》條款不明確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)糾紛的教訓(xùn)
2、物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務(wù)范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物流服務(wù)價(jià)格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/附件5物流裝卸價(jià)格清單
案例分析：某企業(yè)《物流服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容分析
二、物流外包面臨的十大風(fēng)險(xiǎn)
案例分析：長安汽車集團(tuán)物流外包后遇到的問題及解決方案分析
三、運(yùn)輸貨損貨差責(zé)任追索與事故處理
1、運(yùn)輸事故責(zé)任劃階段劃分
2、運(yùn)輸貨物交接與風(fēng)險(xiǎn)交割的四原則
3、運(yùn)輸事故處理五大關(guān)鍵要素
四、規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的十大措施
案例分析：上海中化國際規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)分析
五、物流外包談判與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
1、如何明確物流外包的談判重點(diǎn)內(nèi)容
2、如何做到規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)從物流外包談判開始
3、物流外包談判十大技巧
第六部分 如何強(qiáng)化對(duì)物流公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)管
一、物流公司入庫管理普遍面臨的問題及其解決途徑
二、物料驗(yàn)收如何做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)肅”的要求
案例分析：某物流公司因貨主驗(yàn)收要求不明確，存在漏洞，導(dǎo)致帳物不符的教訓(xùn)
三、物料驗(yàn)收的操作程序
四、倉庫規(guī)劃、物資保管及帳務(wù)管理
1、倉庫規(guī)劃的基本要求
案例分析：長安集團(tuán)民生物流公司RDC合理規(guī)劃案例分析
2、物資的分類儲(chǔ)存、批次管理與先進(jìn)先出
五、出庫業(yè)務(wù)與配送業(yè)務(wù)控制
1、出庫規(guī)范操作的要求
2、出庫的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防
3、準(zhǔn)時(shí)配送的操作要求
案例分析：上海安吉TNT物流公司為上海大眾汽車配送的成功案例分析
六、如何加強(qiáng)運(yùn)輸管理
七、如何搞好運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控
1、運(yùn)輸不達(dá)的十大原因分析
2、運(yùn)輸跟蹤的五大技巧
案例分析：某企業(yè)《運(yùn)輸商管理制度》分析

● 講師介紹 翟光明
基本情況
    上海交大碩士，國家注冊(cè)高級(jí)咨詢師，國家倉儲(chǔ)職業(yè)鑒定項(xiàng)目創(chuàng)始人（國家倉儲(chǔ)職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)制定者，國家1+X倉儲(chǔ)職業(yè)鑒定教材總主編），上�？∵\(yùn)國際集團(tuán)物流總監(jiān)，兼任SGS、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、中德跨國企業(yè)培訓(xùn)中心高級(jí)物流與供應(yīng)鏈管理首席培訓(xùn)、咨詢師。根據(jù)TS16949、ISO-9000、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)提供包括倉儲(chǔ)與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）、汽車制造業(yè)物流一體化等課程培訓(xùn)和管理咨詢近十年，是國內(nèi)物流與供應(yīng)鏈及庫存管理著名專家之一。任2007年中國制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長。
    內(nèi)訓(xùn)客戶包括：通用五菱汽車、江淮汽車、起亞汽車、比亞迪汽車、重慶長安汽車、北京奔馳汽車、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上海大眾汽車、上海通用汽車、一汽集團(tuán)、柳州（東風(fēng)）汽車、宇通客車、廣本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、襄樊東風(fēng)康明斯、上海制動(dòng)系統(tǒng)、上海納鐵福轉(zhuǎn)動(dòng)軸、上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、上海延鋒偉世通、重慶李爾汽車內(nèi)飾件、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、上海阿爾卡特-貝爾、東莞科泰電子、廣東德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、上海聯(lián)合汽車電子、長城電腦、上海達(dá)豐電腦、上海貝嶺、上廣NEC液晶顯示器等、深圳大亞灣核電站、秦山核電、中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈陽東北公司、北京中油測井、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、寧夏加寧鋁業(yè)、中國鋁業(yè)等、三菱重工空調(diào)、青島海爾、美的空調(diào)、TCL通信、九陽家電、上海松下電器、美的廚具、TCL通訊、安徽滁州博西華制冷。5.生物制藥：施貴寶制藥、上海三維制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公司、東瑞制藥（蘇州）、、匯源果汁、光明乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、青島圣元乳業(yè)、西安銀橋乳業(yè)、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、廣東喜之郎集團(tuán)、上海冠生園食品、東海糧油、中盛糧油、上海卷煙廠等。
贈(zèng)送附件：某公司ERP環(huán)境下《倉儲(chǔ)管理細(xì)則》/ 某公司《運(yùn)輸商管理辦法》某汽車集團(tuán)《物流合作協(xié)議》

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