三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)

三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)(趙澄旻)課程介紹：

● 課程特點(diǎn)：
1、本課程整合了諸如MBO、BSC、KPI等國(guó)際流行的最新管理理論，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用。
2、“三元復(fù)合指標(biāo)法”作為現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)的核心，用“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）”、“基本績(jī)效指標(biāo)（CPI）”和“關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）”等三套指標(biāo)，構(gòu)成了完整的績(jī)效指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了“戰(zhàn)略型績(jī)效管理”、“職能型績(jī)效管理”和“過(guò)程型績(jī)效管理”的有機(jī)統(tǒng)一。
3、以實(shí)操為主，引導(dǎo)聽(tīng)眾按部就班的完成績(jī)效管理的全套程序。不論你是否真正懂得了績(jī)效管理，只要你按步驟去做，就能使企業(yè)的績(jī)效得到顯著提升。

● 課程提綱：
第一單元：績(jī)效管理的基本概念
1、企業(yè)困惑的解決之道
2、什么是績(jī)效管理
3、績(jī)效管理系統(tǒng)模型
4、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的原因探析
5、績(jī)效管理的三大類型
6、績(jī)效管理的三種效標(biāo)
7、“三元復(fù)合指標(biāo)法現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)”簡(jiǎn)介
第二單元：績(jī)效管理的核心理論
1、目標(biāo)管理（MBO）
1) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
2) SMART原則
3) 目標(biāo)管理的缺陷
4) 目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、平衡記分卡（BSC）
5) 平衡記分卡的內(nèi)在聯(lián)系
6) 平衡記分卡平衡了什么
7) 平衡記分卡的局限
8) 平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
9) KPI的特征
10) KPI的缺陷
11) KPI與KRA的關(guān)系
12) KPI在績(jī)效管理中的應(yīng)用
4、MBO、BSC和KPI 在績(jī)效管理中的綜合應(yīng)用
第三單元：績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備
1、績(jī)效管理委員會(huì)的組成和職責(zé)
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度
4、績(jī)效管理的培訓(xùn)
第四單元：績(jī)效計(jì)劃九個(gè)步驟
 績(jī)效計(jì)劃概述
 績(jī)效計(jì)劃體系
 步驟一：確定組織階段績(jī)效目標(biāo)
1) 階段績(jī)效目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系
2) 制定公司階段績(jī)效目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題
3) 階段績(jī)效目標(biāo)的時(shí)段、來(lái)源、內(nèi)容和原則
 步驟二：設(shè)定公司級(jí)KPI
1) KRA、KSF、KPI的區(qū)別
2) KPI的特征和意義
3) 設(shè)定公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟
4) 提煉KPI的四個(gè)維度
5) 用魚(yú)骨圖提取KPI應(yīng)用方法練習(xí)
6) 平衡記分卡應(yīng)用示例
7) 目標(biāo)值的兩個(gè)級(jí)別：必達(dá)目標(biāo)和期望目標(biāo)
8) 編制公司級(jí)KPI辭典的方法和要求
 步驟三：公司KPI的向下分解
1) 分解KPI的原則
2) 分解示例和練習(xí)
 步驟四：設(shè)定基本績(jī)效指標(biāo)（CPI）
1) CPI與KPI的異同
2) 設(shè)定CPI的步驟和方法
3) CPI和KPI的合并
 步驟五：設(shè)定關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）
1) KBI的定義和作用
2) KBI的特征
3) KBI的來(lái)源
4) 設(shè)定KBI的方法
 步驟六：考評(píng)方法的設(shè)計(jì)
1) 績(jī)效考評(píng)的頻度設(shè)計(jì)
2) 績(jī)效考評(píng)的權(quán)重項(xiàng)
3) “對(duì)偶平行比較法”計(jì)算權(quán)重的方法示例
4) 業(yè)績(jī)指標(biāo)的配分規(guī)則、
5) 行為指標(biāo)的配分規(guī)則
 步驟七：設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬
1) 設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬的注意事項(xiàng)
2) 設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬的工作內(nèi)容
3) 基本工資與績(jī)效工資的比例
4) 崗位價(jià)值系數(shù)
5) 各層級(jí)績(jī)效工資關(guān)聯(lián)比例
6) 績(jī)效工資基數(shù)計(jì)算公式
7) 績(jī)效工資的計(jì)算公式
演練：李富貴該拿多少錢？
 步驟八：編制考評(píng)表
1) 組織和個(gè)人業(yè)績(jī)考核表
2) 行為標(biāo)準(zhǔn)量化考核表與定性評(píng)估表
 步驟九：簽訂績(jī)效合約
1) 績(jī)效合約的內(nèi)容
2) 簽訂績(jī)效合約的步驟
3) 績(jī)效合約簽訂前的面談內(nèi)容
 績(jī)效計(jì)劃的反饋調(diào)整
1) 績(jī)效計(jì)劃反饋調(diào)整的必要性和前提
2) 績(jī)效計(jì)劃調(diào)整的步驟
第五單元：績(jī)效實(shí)施六大手法
 手法一：制定績(jī)效實(shí)施計(jì)劃
 手法二：績(jī)效輔導(dǎo)
 手法三：資源整合（4T)
 手法四：監(jiān)督控制
 手法五：信息采集
 手法六：溝通和激勵(lì)
第六單元：績(jī)效考評(píng)的兩種方式
 “考核”和“評(píng)估”的適用對(duì)象
 組織業(yè)績(jī)考核的程序
 組織業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)等級(jí)——絕對(duì)標(biāo)桿法和正態(tài)分布法
 個(gè)人業(yè)績(jī)考核和個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度評(píng)定
 個(gè)人行為表現(xiàn)評(píng)估的程序
 個(gè)人KBS等級(jí)與組織業(yè)績(jī)等級(jí)的關(guān)聯(lián)
 績(jī)效考評(píng)的申訴和受理
第七單元：績(jī)效反饋五項(xiàng)工作
1、制度性績(jī)效面談
2、分析績(jī)效表現(xiàn)
3、診斷績(jī)效管理
4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
1) 業(yè)績(jī)考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤
2) 行為表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤
5、制定改善措施

● 講師介紹：
1、姓名：趙澄旻
2、資格：
 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢師
 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)
 中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)委員
 近十年從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷
 2007年度金牌培訓(xùn)師
3、經(jīng)歷：
 美國(guó)堪薩斯大學(xué)工商企業(yè)管理進(jìn)修畢業(yè)
 河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究生畢業(yè)
4、主講課程：
   《三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)》、《中層主管核心能力提升訓(xùn)練》（系列）、《怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)》（系列）、《如何做個(gè)好員工》、《選人、育人、用人、留人》、《現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)操方法》
 擅長(zhǎng)各類企、事業(yè)單位和政府部門人力資源4P管理體系、三元復(fù)合指標(biāo)績(jī)效管理體系、寬帶薪酬體系、員工培訓(xùn)體系建設(shè)或整合的咨詢項(xiàng)目
 企業(yè)中層管理人員核心能力的提升、員工心態(tài)以及現(xiàn)場(chǎng)管理等課程的培訓(xùn)服務(wù)
5、接受過(guò)該系列課程培訓(xùn)的部分客戶：
 南雄煙草公司
 中山勞動(dòng)及社保局
 中山市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院
 天英物業(yè)管理公司
 佛山中數(shù)傳媒
 雅居樂(lè)地產(chǎn)
 中山恒生藥廠
 寶元鞋廠
 中山市港航集團(tuán)
 廣盛運(yùn)動(dòng)器材公司
 日星電子
 荒井制作所
 佛山和美陶瓷
 中國(guó)人才在線
 廣東省煙草局下屬各市煙草局
 香港嘉頓食品廠
 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤公司
 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)公司
 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓公司
 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)宏利投資公司
……

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