構建和諧的員工關系

構建和諧的員工關系(秦老師)課程介紹：

● 課程背景Course Background
    在金融危機下，為什么有些企業(yè)的員工依然可以保持高昂的士氣，而有些企業(yè)卻人心渙散？在新勞動合同法實施前夕，為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻能和平過渡？和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來？
    本課程將帶你從一個全新的角度去思考勞資關系，系統(tǒng)的了解勞資關系的構成，并通過各種實際案例剖析勞資關系惡化的全過程，學習如何有效的處理員工關系，構建和諧的企業(yè)文化。

● 課程收益Competence and Skills Acquired
  ◇ 認識員工關系不穩(wěn)定的癥結所在
  ◇ 了解如何識別員工關系緊張的信號
  ◇ 學些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
  ◇ 學習正確使用有關工具與方法來重新梳理員工關系

● 課程大綱Scope and Coverage
【第一天上午】
一員工關系中的情、理、法
  - 員工關系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
  - 反思勞動合同法頒布后的各種反應
  - 員工關系管理中涵蓋了哪些法律以外的東西
  - 部門經理是員工關系管理的主要負責人
二 剖析員工關系惡化的全過程
  - 工作中各種沖突的起因
  - 小問題為何成為大糾紛
  - 員工關系惡化的預警信號
  - 如何創(chuàng)建緩沖渠道？
【第一天下午】
三 處理員工關系的三大準則
  - 法律準則
    勞動法的基本原則
    勞動合同的要點
    常見的法律問題及法律要求
  - 紀律準則
    員工手冊的撰寫
    公司紀律的有效執(zhí)行
    體現企業(yè)文化的員工行為規(guī)范
  - 倫理準則
    中西方文化的差異
    中國文化的特點
    中國員工的思維特征與管理要點
【第二天上午】
四 員工關系管理實務技巧
  - 員工的離職管理
  - 離職面談的方法
  - 勞動仲裁的要求與處理
  - 勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
  - 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應對
  - 變革過程中如何對員工因勢利導
【第二天下午】
五 如何創(chuàng)造友好的工作氛圍
  - 員工的積極性為什么會“沉睡”
  - 執(zhí)行力是否只是服從
  - 如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
  - 如何培養(yǎng)員工的責任心
  - 如何完成內在激勵
  - 如何讓員工熱愛自己的工作
  - 與員工建立“心靈契約”
 
● 講師 Trainer 秦老師
    復旦大學學士，美國圣約瑟夫大學管理學院MBA，美國職業(yè)管理協(xié)會注冊心理咨詢師。10多年人力資源及行政管理經驗，曾任歐洲著名培訓公司人力資源高級顧問兼教研主任，某香港上市公司人力資源經理，在某大型投資公司，負責商務、市場、人力資源管理等多方面工作，曾擔任商務經理、人力資源經理、副總經理、行政副總裁等重要職位。
授課風格 
    互動/實戰(zhàn)/操作性強/邏輯性強/思維靈活。
專長領域 
    《溝通與人際協(xié)調》、《高級招聘面試》、《薪酬體系》、《績效管理》、《培訓師的培訓》、《全面招聘管理》、《全面優(yōu)化企業(yè)的員工關系》、《高級行政管理》、《教練技術》、《團隊管理及員工激勵》、《沖突管理》、《時間管理》、《企業(yè)內部講師課程設計》、《人力資源專員》、《培訓經理》、《培訓計劃的制定》、《非人力資源經理的人才管理》、《高級助理的職業(yè)化技能》、《銷售與市場助理》、《職業(yè)秘書必備》。
成功個案
  ◇ 為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內容。為該集團提供了完善的管理解決方案。
  ◇ 參加全球最大的航空航務集團的中國投資環(huán)境調研團，負責該調研項目中的人力資源部分，并幫助該集團對中國的人力資源環(huán)境進行全面的了解。
  ◇ 為歐洲大型化妝品集團進行了內部診斷，并負責后續(xù)的管理體系改革工作。
  ◇ 為多家大型制造型企業(yè)設計完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實施后得到客戶的高度評價。
  ◇ 為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國的投資公司協(xié)調勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。
服務企業(yè)
    施耐德、強生、博世、海力士意法半導體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃、愛克發(fā)膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、綾致時裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布爾頓緊固件、汽巴化學、怡和高力物業(yè)服務、 多米諾噴碼技術、亨氏聯(lián)合、漢高、金陵帝斯曼樹脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、 馬士基（中國）航運、梅蘭日蘭、 默洛尼衛(wèi)生潔具、梅賽爾氣體產品 、摩根鋼砂磨料、奈茨泵業(yè)、耐斯迪聚酯、北方氣體產品、歐司朗照明、羅伯特.博世 、中英海底系統(tǒng)、先靈藥業(yè)、訊達電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國興業(yè)銀行 、特靈空調器、育碧電腦、斯達康通訊、法雷奧、美國視訊、延鋒汽車飾件……

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