經理人領導與管理技能訓練

經理人領導與管理技能訓練(常老師)課程介紹：

專注聽課半天，如對課程品質不滿，學員可隨時辦理全額退款。

● 課程背景:
    1985年，世界貨幣基金組織宣告世界進入企業(yè)家時代，國家競爭主體更多是在企業(yè)之間展開。由此，經理人（整合經營型領導者和結構型管理者）不光決定著企業(yè)的命運，更關乎著民族的未來。因而，杰出經理人的科學化、流程化、規(guī)范化和生動化的鍛造與培育，成為一個民族最重要的工作。
    “整合經營型領導者”其使命在于“找尋方向（定位與模式、遠景與使命等）、匯聚力量（資源與文化）、整合運營（組織與流程）；“結構型的管理者”其使命在于“組織優(yōu)化、平臺構建、高效執(zhí)行”。兩類經理人使命的達成，通用技能（如公眾表達、辦公自動化、商務禮儀、英語等）專業(yè)技能（如人力資源、研發(fā)、生產、營銷、財務、供應鏈、行政管理等）是前提和基礎，管理技能和領導技能是根本和保障。

    本套MTP（Management Training Program）起源于美國。為幫助更多企業(yè)快速發(fā)展，美國企業(yè)管理研究機構與當時全球企業(yè)前10強的跨國公司企業(yè)管理人員合作，研發(fā)出一套適用性、適宜性、高效性較強的管理技能訓練課程。 MTP的每項內容都是精華的實戰(zhàn)性管理和領導技能，去除了過多的理論說教。因此，MTP在日本、臺灣及世界各地得到廣泛認可。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。我們根據美國與日本MTP課程的精髓，融合講師19年世界500強與中國本土一流民營企業(yè)領導與管理的實戰(zhàn)經驗，結合中國企業(yè)內外部環(huán)境特點、中國企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的特點研發(fā)出這套具有高度落地性、操作性、結構性、系統(tǒng)性、生動性的適合中國本土企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的訓練課程。

● 課程特點:
    課程培訓專家跨國企業(yè)的實戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動卓越的中高層實戰(zhàn)經驗及咨詢培訓經驗又助其對中國本土企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺、管理與領導技術及行為習慣有震撼的感受和準確把握。課程的設計非常講究科學性、系統(tǒng)性、結構性、實效性、操作性和生動性，課間安排實戰(zhàn)研討、互動演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務實落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國經理人領導與管理技能課程中的頂尖佳品。

● 解決困惑
    緒言
    掌握卓越執(zhí)行力能力結構模型，把握領導與管理的區(qū)別，領導技能與管理技能的內涵及相應課程結構。
    自我管理技能模塊
    培養(yǎng)人生經營的危機感，企業(yè)經營的敬畏感，明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競爭發(fā)展的蛻變路徑；清晰經理人使命、基本工作任務，準確把握經理人的定位與角色，避免非職業(yè)化的角色錯位；把握基本的時間管理理論，經理人時間管理的陷阱與黑洞，掌握“要事第一”的時間管理原則與方法，掌握個人與團隊時間管理的要訣，學習兩套時間管理范式。
    團隊職業(yè)化技能模塊
    把握職業(yè)現代化化對企業(yè)命運的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準落地的理解中高層經理素質的五個層面即戰(zhàn)略層、核心層、樞紐層、淺層、表層其結構、內涵與修煉重點；把握部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學會科學確立部屬培養(yǎng)的內容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術，建立四種以上部屬培養(yǎng)機制。
    有效運營技能模塊
    認知管理溝通之本質與人際溝通的本質，組織溝通陷阱的五個源泉，破除五種制造不良人際溝通的重大迷障，清晰卓越溝通的結構與磚瓦，稔熟十種高效溝通的黃金法則，學習建立溝通機制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術。
    掌握目標管理的價值與特征，目標管理的要素、結構、開展步驟，目標的設定與分解，目標控制與達成的有效方法等；把握激勵管理的基本原理，學習四種激勵管理硬平臺如目標激勵體系、權利激勵體系、培訓激勵體系、授權激勵體系建設技術，掌握六種激勵管理軟技術如榮譽激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運用。

● 課程內容提綱：
    緒言
    本節(jié)重點分析企業(yè)卓越執(zhí)行力的五種力量源泉,分析有效運營能力之領導技能與管理技能的內涵并相關的落地課程。
 一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構   二、領導技能與管理技能     
自我管理技能模塊

第一單元  蛻變是成功的基石
    本單元重點分析管理者和員工職業(yè)化蛻變及企業(yè)經營成功必須遵循的蛻變路徑
第一講  改革與蛻變的第一幕：培養(yǎng)危機感
一、《華人縱橫天下》的啟示     二、成功企業(yè)家的危機感
三、人生經營的危機與陷阱      四、今天的領導地位并不代表明天能夠生存
第二講  擺脫企業(yè)經營的宿命：建立敬畏感
一、殘酷現實：中國企業(yè)的經營宿命  二、中西經理人與員工職業(yè)化差距
三、文化黑洞：中國企業(yè)失敗的五大基因
第三講  蛻變是企業(yè)成功的基石
一、蛻變的本質與內涵          二、蛻變的基石與源泉
三、蛻變的路徑與方向
    員工職業(yè)發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/競爭發(fā)展蛻變路徑     

第二單元  定位清晰的角色管理
    本單元重點厘清經理人的定位、使命與任務；經理人作為組織人、作為上司、下屬和同事的角色及角色錯位情況。

第四講  中高層結構型經理人的使命與工作任務
一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結構——中高層經理人的定位       
二、企業(yè)壽命能有多長，決定于格局——中高層經理人的三大使命
三、企業(yè)效益與效率，決定于贏利模式與運營管理——中高層經理人的六項基本任務
小組討論：林經理的使命與職責缺位體現研討

第五講  中高層結構型經理人的角色
一、角色管理為什么重要           二、中高層經理在企業(yè)中的結構角色與技能角色
三、作為組織人中高層經理         四、作為下屬的中高層經理                  
五、作為上司的中高層經理         六、水平溝通中的中高層經理                
七、中高層經理的角色錯位
小組討論：甘經理與王太太的角色管理出了哪些問題？

第三單元  要事第一的時間管理
本單元重點在支持學員把握基本的時間管理理論，經理人時間管理的陷阱與黑洞，掌握“要事第一”的時間管理原則與方法，掌握個人與團隊時間管理的要訣，學習兩套時間管理范式

第六講  基本概念與時間管理的陷阱
一、管理大家看時間管理            二、時間管理的基本思考
三、時間管理的技能診斷            四、時間浪費陷阱模型（個人與組織）
五、從管理技術的角度分析時間浪費的因素

第七講 效益為王 要事第一
一、個人如何做好時間管理          二、企業(yè)如何做好時間管理
三、時間管理的角色正位            案例一：總經理時間管理的范式
案例二：中高層結構型經理人時間管理范式
四、經理人的第二象限工作法        五、時間管理的其他重要法則
六、時間管理的有效工具            七、時間管理的行動計劃

團隊職業(yè)化技能模塊
第四單元 職業(yè)素質的現代化 
          ----卓越經理人與員工素質蛻變軌道
    本單元重點厘清職業(yè)化對企業(yè)命運的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準落地的理解中高層經理樞紐層與核心層素質的結構、內涵與修煉重點。

第八講  素質的現代化決定我們的命運
一、團隊協(xié)作能力與水平的競爭——企業(yè)競爭的本質
二、對客戶需求的認知、尊重與滿足——企業(yè)競爭的目標與基石
三、中西企業(yè)差距的根源與體現——中國企業(yè)管理者與員工隊伍的素質瓶頸
四、管理者素質的現代化決定企業(yè)的命運
小組案例研討：中層結構型經理人的素質結構及內在的聯系

第九講  經理人深層素質修煉
一、素質與命運的樞紐層：價值觀、思維方式與態(tài)度
二、價值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時代經理人核心價值觀的精髓、蛻變及落地
三、思維方式是導引成功的鑰匙----經理人六種思維方式及落地
四、態(tài)度是命運的控制塔----工業(yè)化時代經理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地
小組案例研討：以工作或生活中的案例解析關乎成敗的六種思維方式。

第十講  經理人核心層素質修煉
一、素質的核心層：精神與信仰，品格與道德
二、成為負責任的經理人：品格決定命運——經理人的品格結構
三、經理人典范權威的建立與重點品格的落地修煉
四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來災難乃至滅亡

第五單元  有聲有色的部屬培養(yǎng)
本單元重點為您分析經理人部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學會科學確立部屬培養(yǎng)的內容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術，建立四種以上部屬培養(yǎng)機制。

第十一講  員工培養(yǎng)的基本問題
一、世界名企如何做部屬培養(yǎng)         二、部屬培養(yǎng)的背景
三、部屬培養(yǎng)的意義                 四、部屬培養(yǎng)的障礙
五、培養(yǎng)部屬的時機                 六、部屬培養(yǎng)的模式
七、部屬培養(yǎng)的戰(zhàn)略流程

第十二講  部屬培育的內容
一、企業(yè)素質與員工素質         二、部屬職業(yè)化素質的內涵
三、企業(yè)培訓大綱模型           四、專業(yè)執(zhí)行者與督導型管理者培養(yǎng)內容
五、結構型管理者培養(yǎng)內容       六、整合經營型領導者培養(yǎng)內容
   
第十三講 部屬培養(yǎng)的技術與機制
一、情境領導技術               二、標準作業(yè)程序的編寫        
三、作業(yè)指導書                 四、工作輔導流程
五、各類總結會                 六、體驗式學習
七、導師制度                   八、早夕會生動化標準操作
九、分享會標準化操作           十、其他部屬培養(yǎng)策略
小組案例討論： 重點崗位部屬培養(yǎng)內容與輔導計劃的制定和落地
有效運營技能模塊

第六單元  卓有成效的溝通管理
本單元以兩個管理模型為藍本,為您高屋建瓴的分析企業(yè)管理溝通和人際溝通產生障礙的淵源，清晰卓越溝通的結構與磚瓦，稔熟十種高效溝通的黃金策略，學習建立溝通機制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術。

第十四講 深諳溝通的本質與黑洞
一、 溝通問題的普遍性和嚴重性          二、卓越溝通的基礎                
三、管理溝通的本質與人際溝通的本質    四、企業(yè)素質缺陷造成的溝通黑洞    
五、個人素質缺陷造成的溝通黑洞
小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。

第十五講 通曉溝通的結構與磚瓦
一、溝通的核心觀念坐標                     二、溝通的核心心態(tài)坐標
三、溝通的核心思維方式坐標                 四、溝通的核心品格坐標
五、溝通的角色正位：環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢   六、溝通的環(huán)節(jié)正位：環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢
七、溝通的對象正位：對象錯位加劇溝通不暢   八、溝通的渠道正位：渠道錯位加劇溝通不暢
九、直接溝通與迂回溝通                     十、破解溝而不通
十一、如果溝而能通                         十二、追求不溝而痛
小組討論：溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

第十六講  把握組織溝通的黃金策略
一、“熱情”暖人，“真誠”感人 （三個世界著名的心理學實驗）
二、重視傾聽、傳遞尊重        三、由衷贊美，習慣欣賞（兩個著名心理學實驗）       
四、凸顯對方，虛心謙讓        五、寬容過失，摒棄怨恨
六、慎用批評，委婉溝通（斯津納心理學實驗）      
七、避免爭論，勇于妥協(xié)        八、提高情商，嚴于責己
九、恪守原則，圓滿溝通        十、銘刻禁忌，不留遺憾
小組討論：1、卓有成效的溝通機制舉例   2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷

第十七講 上下通暢  左右逢源
一、嬴取支持和信任——與上司溝通
1、與上司溝通的方針管理       2、幾種與上司溝通的情境策略
二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
1、跟下屬溝通的原則把握       2、跟下屬的情境溝通技巧
三、謙遜主動，協(xié)作共贏——和同級溝通
1、恪守水平溝通的8大信條     2、水平溝通的情境處理策略
案例討論：與上司溝通的困惑及應變策略

第七單元  不折不扣的目標管理
掌握目標管理的價值與特征，目標管理的要素、結構、開展步驟，目標的設定與分解，目標控制與達成的有效方法等；

第十八講  目標管理是什么
一、目標管理的含義          二、目標管理的價值    三、目標管理的特征

第二十講   目標管理怎么做
一、目標管理的要素與結構    二、部門目標管理開展的步驟
三、量化目標建立標準        四、目標的設定與分解
五、制定執(zhí)行計劃            六、實施控制的有效方法
七、目標考評的目的與程序
小組討論：選取一個重要部門進行目標制定與分解

第八單元  動力嚴密的激勵管理
本單元幫助您重點把握激勵管理的基本原理，學習四種激勵管理硬平臺如目標激勵體系、權利激勵體系、培訓激勵體系、授權激勵體系建設技術，掌握六種激勵管理軟技術如榮譽激勵、參與激勵、情誼激勵、榜樣激勵、競爭激勵、文化激勵等的運用。

第二十一講  激勵管理的基本問題
一、為什么要激勵                  二、誰需要激勵
三、激勵的幾種基本理論            四、如何激勵
第二十二講  硬激勵平臺的建設
硬激勵平臺模型
目標激勵
一、目標是組織與員工奮進的旗幟   二、企業(yè)目標激勵結構體系
三、員工職業(yè)發(fā)展目標激勵結構體系 四、把握目標達成的基本策略
權利激勵
一、權利激勵的基本思考           二、權利體系的一般結構
三、權利激勵的技術操作
培訓激勵
一、有效的培訓是員工成長發(fā)展的重要動力  二、培訓激勵的結構內涵
三、培訓激勵的操作要點
晉升激勵
一、晉升激勵是績效提升的重要途徑       二、晉升途徑的規(guī)范
三、晉升階梯與晉升標準                 四、晉升體系的運用技巧

第二十三講  軟激勵技術的運用
軟激勵技術模型
榮譽激勵
一、升華境界與精神的激勵手段           二、榮譽激勵的策略要點
三、榮譽激勵的技術操作
榜樣激勵
一、榜樣是員工行動楷模                 二、榜樣激勵的策略要點
三、榜樣激勵的技術操作
情誼激勵
一、情誼是卓越團隊的精神紐帶           二、情誼激勵的策略要點
三、有效情誼激勵的措施
參與激勵
一、參與是績效推動的重要力量           二、參與激勵的結構內涵
三、參與激勵的技術要點
挫折激勵
一、挫折是能激發(fā)前行動力的負激勵       二、挫折激勵的策略要點
三、挫折激勵的技術操作
文化激勵
一、文化是激勵之靈魂                    二、文化激勵的結構分析
三、文化激勵的重點技術與演練
檢討與互動：本部門激勵平臺與技術的建設與開發(fā)
課程回顧與結語

受訓單位：
    參加過常老師“杰出經理人制造”課程的企業(yè)包括但不限于：中國移動（年平均課量60天）、英博啤酒集團（復訓38天）、日本三洋電器（復訓2場）、廣州本田（復訓2場）、正大集團—卜蜂蓮花（復訓2場）、美的集團（復訓10場）、中國電信（復訓10場）、殼牌石油（復訓6場）、深圳機場、同濟大學亞同環(huán)保（復訓2場）、NEC中國（復訓3場）、中國工商銀行（復訓12場）、雅戈爾集團（復訓3場）、中國人壽（復訓2場）、西南財大總裁研修班（復訓5場）、清華大學總裁研修班、上海交大總裁研修班、北京金藍盟咨詢集團公開課（15X2天/場）、中國培訓網公開課（21X3天/場）、上海經理人培訓網公開課（16X2天/場）等。
客戶見證：
尊敬的常老師：非常感謝您幫我們上的這節(jié)課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們人生重要的一課。您七個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務精神”的完美體現，是職業(yè)化經理人品德的體現，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。
——正大集團卜蜂蓮花   余總裁
常老師的管理與領導技能課程精彩實用，真是太精彩了。我為公司能請到常老師這么優(yōu)秀的管理專家而驕傲和自豪!
——同濟大學亞同環(huán)保   盧副總經理   

● 培訓講師:
    常老師，中國經理人培訓領域旱有的有能力提供比中國頂尖商學院更實戰(zhàn)落地,更科學周密的職業(yè)經理人訓練綜合解決方案的杰出專家。中國管理培訓界腳踏實地、真材實料的萬里挑一的杰出的實戰(zhàn)派經理人管理與領導技能培訓專家，企業(yè)文化與團隊職業(yè)化培訓專家,整合經營型企業(yè)高級管理人才。卓越的企業(yè)實戰(zhàn)運營、團隊鍛造、企業(yè)文化落地與培訓教練才能。常亮老師為美國人力資源協(xié)會會員，文學碩士、北京大學人力資源研究生，清華大學、上海交通大學、西南財經大學總裁班特約培訓專家,同濟大學經理人特約培訓專家，國務院人力資源與社會保障部人才中心特邀培訓專家、商戰(zhàn)名家、中國培訓網、中國總裁培訓網、時代光華、上海經理人培訓網、中國企管網、中國人力資源開發(fā)網等十數家咨詢培訓公司特約培訓專家。常亮老師在摩托羅拉大學、清華大學、上海交通大學、南京大學均有高管研修履歷。
    常老師擁有19年廣州保稅區(qū)、國泰金融控股團隊（華人第一家世界500強企業(yè)）、深圳天音控股（深圳15強，全球通訊業(yè)第一通路企業(yè),2008年中國企業(yè)最佳顧主）、廣東新太集團（時中國民營25強，廣州最優(yōu)秀的IT企業(yè)）、財富管理咨詢及中國著名通訊連鎖企業(yè)（中國連鎖百強企業(yè)、中國連鎖特許品牌10強），美國國際集團（AIG-AIA，全球20強企業(yè)）等工作經驗及咨詢培訓業(yè)經驗。其中企業(yè)中高層管理經驗12年以上，合作創(chuàng)業(yè)經驗5年。常亮老師由研究生會執(zhí)行主席、銷售主任與經理、培訓講師、培訓經理、策略經理、分公司總經理、大區(qū)戰(zhàn)略督導、大區(qū)銷售總監(jiān)（轄南中國）一直做到運營總監(jiān)、首席行政官（轄人力資源、行政中心、培訓中心）、助理執(zhí)行官、首席運營官、總經理、副董事長、高級咨詢師等職并屢建卓越團隊業(yè)績。
    常老師在中國移動深圳公司、上海公司、安徽公司,正大集團、華為、NEC中國、美的集團、英博啤酒、日本三洋、西門子、摩托羅拉、中國工商銀行、殼牌石油、廣州本田、中國電信、中國聯通等大公司可獲92分以上的平均評價分并全部多場復訓,為目前中國企業(yè)管理培訓市場罕見的大公司每100場培訓平均評分在90分以上的杰出管理培訓專家。公開課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會城市。2008年中國移動復訓60天課程，英博啤酒38天課程。國內規(guī)模企業(yè)客戶復訓率90%以上。

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