中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練(鄒元欣)課程介紹：

    ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說(shuō)：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個(gè)層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)成敗。
    因此：提升中高層管理者執(zhí)行能力與領(lǐng)導(dǎo)力，建立高效率的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

● 培訓(xùn)與其收益：
1、作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識(shí)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
2、了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。
3、掌握?qǐng)?zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
4、掌握目標(biāo)管理的流程、管理方法及重要性，學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解，并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊(duì)，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
6、幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
7、幫助學(xué)員認(rèn)知自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。
8、提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個(gè)人影響力的建立、激勵(lì)技術(shù)等

● 課程特色：
1、這是國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程，有五萬(wàn)人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn)，效果卓著。
2、關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒(méi)有改變的培訓(xùn)是沒(méi)有效果的；
3、采用顧問(wèn)式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問(wèn)題的能力！
4、由北京資深實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家授課，并提供后期專(zhuān)業(yè)的評(píng)估方法、手段及試題。
 
● 課程大綱：

第一部分：

一、管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者
 ◇ 替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；
 ◇ 為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令
2、作為同事的角色：內(nèi)部客戶
 ◇ 內(nèi)部客戶的理念和行為：從以職責(zé)為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
 ◇ 內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)
 ◇ 客戶（包括內(nèi)部客戶）服務(wù)中很重要的MOT（瞬間真實(shí)感受）；
 ◇ 找出可以改進(jìn)的MOT。
3、作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變
 ◇ 核心的理念和行為：高度關(guān)注目標(biāo)，高度關(guān)注下屬員工積極性；
 ◇ 管理者：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)積極性方面轉(zhuǎn)變
 ◇ 平衡目標(biāo)的完成與員工積極性之間的關(guān)系

二、有效溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關(guān)于溝通
 ◇ 什么是溝通？
 ◇ 為什么溝而不通的四大方面原因
 ◇ 了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語(yǔ)言
2、表達(dá)：
 ◇ 高效表達(dá)的四個(gè)原則；
 ◇ 推介利益
 ◇ 高效表達(dá)內(nèi)容的5要
3、傾聽(tīng)：
 ◇ 傾聽(tīng)的好處
 ◇ 為什么不傾聽(tīng)？——上下級(jí)溝通不傾聽(tīng)的案例分析
 ◇ 傾聽(tīng)技巧
4、反饋：
 ◇ JOHARI視窗
 ◇ 建立反饋制度
 ◇ 處理異議的通用LSCPA公式

三、解決問(wèn)題的方法
1、界定問(wèn)題
 ◇ 什么是問(wèn)題
 ◇ 了解問(wèn)題之所以是問(wèn)題的原因
 ◇ 確定問(wèn)題容易出現(xiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤
2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素
 ◇ 不了解原因，就不能從根本上解決問(wèn)題
 ◇ “相互獨(dú)立，完全窮盡”的邏輯樹(shù)分析工具應(yīng)用
3、所有解決問(wèn)題的途徑和方法
 ◇ 能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會(huì)小
 ◇ “以原則為中心”進(jìn)行決策
4、考慮到可能的負(fù)面作用后執(zhí)行

第二部分：

一、好領(lǐng)導(dǎo)特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
 ◇ 從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的定義
 ◇ 衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)方面特征
 ◇ 9﹒9方格理論介紹
 ◇ 高度關(guān)注目標(biāo)與員工積極性
 ◇ 高度關(guān)注目標(biāo)不關(guān)注員工積極性
 ◇ 高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標(biāo)

二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1、purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)）
 ◇ 遠(yuǎn)見(jiàn)不是小聰明
 ◇ 遠(yuǎn)見(jiàn)是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略
2、passion (熱     情)
 ◇ 熱情是一種7-24的狀態(tài)
 ◇ 要讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿熱情
3、place   (自我定位 )
 ◇ 替代執(zhí)行者（對(duì)上司）：執(zhí)行第一，溝通第二
 ◇ 內(nèi)部客戶（對(duì)同事）：客戶第一，職責(zé)第二
 ◇ 做領(lǐng)頭雁（對(duì)下屬）：團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二
4、Priority(優(yōu)先順序 )
 ◇ 要事第一
 ◇ 關(guān)注并識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)
5、people  (人才經(jīng)營(yíng) )
 ◇ 產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡
 ◇ 做一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)別人的人
6、Power   (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )
 ◇ 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力
 ◇ 提升自己專(zhuān)業(yè)技能

三、提升自身影響力的5個(gè)方面
 
1、做決策以原則為中心
 ◇ 不以情感為中心
 ◇ 平衡工作、家庭、個(gè)人成長(zhǎng)三方面的關(guān)系
 ◇ 做決策以原則為中心
2、使自己成為榜樣
 ◇ 品格與能力兼?zhèn)?BR> ◇ 要言而有信
 ◇ 要率先垂范
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異
 ◇ 不要指望下屬忠誠(chéng)
 ◇ 包容下屬“小毛病”
3、提升自己的情商
 ◇ 做事要自動(dòng)自發(fā)
 ◇ 要能夠控制不良情緒
 ◇ 打造持久力
 ◇ 能夠進(jìn)行自我激勵(lì)
 ◇ 設(shè)身處地感受他人情感
 ◇ 熟練應(yīng)付社會(huì)的能力
4、對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
 ◇ 對(duì)更多的對(duì)象負(fù)責(zé)任
 ◇ 對(duì)更多的維度負(fù)責(zé)任
 ◇ 對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
 ◇ 最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
5、學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長(zhǎng)并關(guān)心人
 ◇ 人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn)
 ◇ 聽(tīng)其言、觀其行
 ◇ 辨才須待七年期
 ◇ 用人所長(zhǎng)
 
四、有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理
 ◇ 激勵(lì)的核心要素：需要與愿望
 ◇ 員工士氣低落的原因
 ◇ 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 ◇ 員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)
 ◇ 關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
 ◇ 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ “胡蘿卜”加“大棒”
 ◇ 弗隆期望激勵(lì)理論
 ◇ 麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論
 ◇ 亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論
 ◇ 賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
 ◇ 如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧
4、激勵(lì)的原則
 ◇ 公平原則
 ◇ 及時(shí)原則
 ◇ 清晰原則
 ◇ 剛性原則
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑

● 課程講師：鄒元欣
資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家；2006-2007年度中國(guó)十佳培訓(xùn)師；2008、2009連續(xù)兩屆中國(guó)人力資源年度十佳培訓(xùn)師；中人網(wǎng)專(zhuān)家團(tuán)成員；清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級(jí)講師、客座教授；清華大學(xué)對(duì)外合作項(xiàng)目組專(zhuān)家；國(guó)家西部經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)研究院高級(jí)研究員；國(guó)內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問(wèn)。
鄒老師多年來(lái)致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，自行研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一套針對(duì)企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問(wèn)題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨(dú)家課程，深受企業(yè)推崇。在全國(guó)范圍舉辦上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課及公開(kāi)課，受訓(xùn)者達(dá)十萬(wàn)人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請(qǐng)鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達(dá)30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國(guó)內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業(yè)文化建設(shè)》
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》       《打造高效負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)》
《目標(biāo)與績(jī)效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等
培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問(wèn)式培訓(xùn)方法，有針對(duì)性地運(yùn)用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)特點(diǎn):理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，鼓勵(lì)學(xué)員參與，培訓(xùn)生動(dòng)活躍，氣氛輕松愉快，注重實(shí)用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)。
主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬(wàn)字2009年5月出版

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