高效會議管理

高效會議管理(曾文)課程介紹：

● 課程背景
    外部環(huán)境變化愈劇烈，開會的頻率隨之增加，如部門間重大事件的解決等等，因此會不會開會將隨著內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)與執(zhí)行力的優(yōu)劣，直接影響到企業(yè)的競爭力。
    “會議成本＝人數(shù)X時間X薪資單價(jià)”。請想一想我們是否在缺乏效能的會議中浪費(fèi)很多成本，同時削弱了企業(yè)競爭力而不自知？是否常因沒有落實(shí)會議流程與成功做法，而總是會而不議、議而不決、決而不行、決而不行、行而未果呢？如此不但延誤重要工作且浪費(fèi)過多時間，參與會議的人也因無法有效發(fā)揮個人能力而產(chǎn)生不滿。
    ToP®（Technology of Participation）技術(shù)又稱為參與型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)或團(tuán)隊(duì)共識形成技術(shù)。由美國文化事業(yè)學(xué)會(ICA)在1966-1986年期間從實(shí)踐中開發(fā),開始用于社區(qū)和政黨組織。引入企業(yè)后，迅速成為歐美30多個國家流行的一種推動組織有效交流的技術(shù)，大量企業(yè)精英、政府官員和非營利領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)了這項(xiàng)技術(shù)。
    本課程針對造成會議效率低下的實(shí)際問題癥結(jié)所在，運(yùn)用ToP®的核心理念和技術(shù)，對會議的有效性提出真正的改善及解決方法，以創(chuàng)造更有效能與建設(shè)性的會議。通過會議讓參與者能夠達(dá)成有效共識，并自動自發(fā)的將會議中的決策落實(shí)貫徹。

● 課程目標(biāo)
 ◇ 從腦科學(xué)研究成果重新認(rèn)識成功會議的關(guān)鍵；
 ◇ 了解高效會議的前期準(zhǔn)備工作和會議主持人的主要職責(zé)；
 ◇ 掌握三項(xiàng)基本的促進(jìn)會議共識達(dá)成的參與技術(shù)，并能根據(jù)會議目標(biāo)靈活應(yīng)用；
 ◇ 學(xué)會如何在會議中讓與會人員拋開防衛(wèi)心，坦誠溝通引發(fā)潛在思維，最終促成團(tuán)隊(duì)共識達(dá)成；
 ◇ 掌握影響會議效果的常見狀況的處理技巧；

● 授課方式
 ◇ 講授    ◇ 練習(xí)       ◇ 角色扮演  ◇ 啟發(fā)式、互動式教學(xué)
 ◇ 游戲    ◇ 小組討論   ◇ 案例分析 

● 課程內(nèi)容

第一部分：傳統(tǒng)會議VS高效會議與決策模式
 ◇ 21世紀(jì)會議的革命
 ◇ 高效會議與決策模式背后的腦科學(xué)知識
 ◇ 高效會議的主持人和與會者的職責(zé)

第二部分：高效會議與決策模式的基本技術(shù)
 ◇ 聚焦式會話法及應(yīng)用
 ◇ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)及應(yīng)用
 ◇ 自動自發(fā)承諾執(zhí)行及應(yīng)用
 ◇ 靈活使用技術(shù)提升會議參與性
  個人/小組實(shí)踐演練

第三部分：會議組織和準(zhǔn)備的五個關(guān)鍵——S.T.E.P.S
 ◇ 空間——營造高參與度的會議空間
 ◇ 時間——營造會議氣氛
 ◇ 活動——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)熱情與責(zé)任感
 ◇ 成果——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成就感和行動的責(zé)任感
 ◇ 風(fēng)格——主持人的形象塑造
 ◇ 高效會議設(shè)計(jì)5步法

第四部分：高效會議會議中的引導(dǎo)技巧
 ◇ 促動型會議主持人的引導(dǎo)技巧
 ◇ 會議常見問題的解決對策

● 講師介紹：
    曾文女士
    OTO高級講師，美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證；工程碩士；01年起從事職業(yè)培訓(xùn)
    所授課程：
《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《如何處理客戶投訴》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》、《有效的人際關(guān)系溝通技巧》、《有效客戶管理與溝通》、《教練型管理者訓(xùn)練》《會議管理》、《高效溝通與協(xié)作》、《問題分析與解決》《培訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練(TTT)》、《課程設(shè)計(jì)與邏輯能力提升》
    授課風(fēng)格：
    豐富的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)練就了敏銳的洞察力，多年銷售團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理歷練造就優(yōu)秀的溝通影響力，加上對心理學(xué)的深入研究，注重講授內(nèi)容的實(shí)用性及針對性，以多元化的手段引導(dǎo)學(xué)員思考并促動學(xué)員快速應(yīng)用。課堂生動活潑，采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，寓教于樂；實(shí)用性極強(qiáng)，學(xué)員下課后就能用、會用，深受企業(yè)和學(xué)員好評，多次被咨詢公司和客戶企業(yè)評為“年度最受學(xué)員歡迎講師”。
    歷任某大型公司銷售部門總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)。為超過300家企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)，并擔(dān)任近50個管理咨詢項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。涉及企業(yè)管理中銷售、服務(wù)、員工素質(zhì)/管理能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建等多個領(lǐng)域。老師一直致力于將心理學(xué)與腦科學(xué)研究成果廣泛應(yīng)用在課件設(shè)計(jì)及培養(yǎng)模式開發(fā)上，在管理溝通、人才培養(yǎng)及培訓(xùn)體系搭建方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    服務(wù)客戶：
    日立電梯、志高空調(diào)、中糧集團(tuán)、粵電集團(tuán)、中國銀行、中國建設(shè)銀行、光大銀行、寧波銀行、廣州農(nóng)信、中交四航局、南方航空、廣東移動、廣州移動、江門移動、東莞移動、廣東省郵政、吉林電力、山東臨工、廣汽本田、東風(fēng)雪鐵龍、美的集團(tuán)、合景泰富、時代地產(chǎn)等

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