助理與文秘人員技能必備

助理與文秘人員技能必備(張老師)課程介紹：

【課程收益】
    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，市場競爭愈演愈烈的，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場的快速變化，提升管理效率，他們對對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 本課程針對助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練，使助理、秘書人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平， 成為決策者的好助手。

【課程大綱】
1.秘書/助理的角色認(rèn)知
 ◇  秘書/助理工作和任務(wù)
 ◇ 初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員
 ◇ 中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
 ◇ 高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
 ◇ 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
 ◇ 職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀
 ◇ 秘書助理的職業(yè)形象
 ◇ 常用商務(wù)禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
 ◇ 助理在溝通中的常見錯(cuò)誤分析
 ◇ 有效溝通的三個(gè)步驟
 ◇ 溝通中的六個(gè)重要因素
 ◇ 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
 ◇ 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
 ◇ 在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
 ◇ 工作中的人際關(guān)系
 ◇ 工作中沖突的處理
 ◇ 與您的上級(jí)/同事默契配合
4. 組織與準(zhǔn)備會(huì)議技巧
 ◇ 會(huì)議的籌備
 ◇ 會(huì)議的組織
 ◇ 主持會(huì)議
 ◇ 撰寫會(huì)議報(bào)告
5.職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具
 ◇ 時(shí)間管理的常用工具
 ◇ 項(xiàng)目性工作的組織管理
 ◇ 高效實(shí)用的檔案管理
 ◇ 商務(wù)公文寫作
 ◇ 差旅管理
 ◇ 辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練

【講師介紹】
張老師
    清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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