培訓關鍵詞：行動學習培訓
《在行動中解決問題——行動學習工作坊》課綱內(nèi)容：
課程背景：
行動學習是一組人員通過工作坊共同解決實際工作中存在的問題的學習與行動。行動學習的方法已經(jīng)在國內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實踐中得以應用，并取得了驚人的效果。美國通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、波音、西門子、AT&T等許多世界500強企業(yè)引入行動學習的模式進行管理技能的培訓。
本課程運用行動學習的模式，組織學員在課堂工作坊中，針對組織（公司、機構）以及學員實際工作中遇到的諸如技術、運營、銷售、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、項目推進等相關問題進行研討，剖析根源，拿出實際可行的解決方案和行動計劃表來，并敦促學員在課后進行行動，以期提高學員的實際解決問題的能力，拿出切實可行的解決問題的方案，創(chuàng)造新業(yè)績。
課程收益：
● 通過對實際工作問題解決過程的演練，引導學員掌握各種分析問題與解決問題的工具與方法
● 利用課堂工作坊時機，針對某些實際崗位工作中的問題進行研討（具體問題可由企業(yè)管理層事先提出，也可在課堂上由學員研討提出，涉及的問題可包括技術、運營、銷售、管理、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、項目推進等等方面的問題），通過分析原因、查找可利用的資源、質(zhì)疑、反思等形式，提出切實可行的解決此問題的方案
● 形成課堂成果 （解決問題的方案/計劃）并提交管理層。這些成果（計劃）在課程后是可以應用于實際工作并提高工作效益的
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
本課程適合：外資企業(yè)、名牌企業(yè)、制造企業(yè)、國有企業(yè)、政府事業(yè)單位等
課程方式：團隊組建+技術線路指引+案例分析+頭腦風暴+工具演練+互動討論+行動計劃表+高管質(zhì)疑+講師點評
提供工具：
1. 問題樹 2. 魚骨法 3. 柏拉圖法 4. MECE分解法 5. 4M1E法 6. 散布圖法
7. 能否樹法
課程大綱
領導訓導：強調(diào)學習的意義和紀律
課程導入：為何要導入群策群力工作坊？
第一講：問題選擇
1. 發(fā)起問題，確定要解決的問題
2. 發(fā)起行動解決問題的倡議
3. 陳述問題，描述問題
4. 評估問題，確定問題的優(yōu)先等級
5. 用四個維度評估問題，并用投票的方式確定要解決的問題
工作坊——小組討論：查找實際工作中的問題并評估列表
第二講：解決問題的行動學習啟動會
1. 組建解決問題的行動小組
1）分組、隊名
2）隊員分工
2. 團隊目標的確立
3. 規(guī)則的制定，學習承諾
4. 進一步澄清問題，確定問題的焦點
工作坊——小組討論：團隊角色分工與協(xié)作規(guī)則
第三講：確定解決問題的目的與目標
1. 研討解決問題的目的，明確真正的目的
2. 以活動卡的形式羅列解決這一問題可能達到的目標
3. 設定解決這一問題的理想型目標，標明主要目標與次要目標
4. 設定并表述解決這一問題的長期愿景式目標
5. 設定理想型績效目標
工作坊——小組練習：討論并確定解決問題的理想目標
第四講：分析問題的原因與根源
一、查找初步原因
1. 問題樹法
2. 魚骨法
3. 要素法則
法則1：4M1E
法則2：CAF
法則3：動態(tài)關聯(lián)
法則4：未來法則
工作坊——小組練習：對問題的初步原因進行查找，開放空間討論
二、查找主要原因，鎖定關鍵點——探求要因及問題根源
1. 檢驗法
2. 柏拉圖法
3. 5Why 法
工作坊——小組練習：探索問題的要因及根源性原因
工作坊——質(zhì)疑及修正：對問題原因的質(zhì)疑及修改
三、盤點資產(chǎn)、分析形勢（SWOT分析）
1. 列出解決這一問題的條件
2. 分析公司現(xiàn)有的解決問題優(yōu)勢、資源
3. 分析公司現(xiàn)有的解決問題的劣勢
4. 分析外部的機會分析
5. 分析外部的威脅分析
6. 確定提出對策的戰(zhàn)略原則
工作坊——互動會議：對解決問題進行SWOT分析
四、團隊共創(chuàng)，提出對策
1. 經(jīng)驗借鑒—羅列成功經(jīng)驗
2. 小組頭腦風暴
3. 團隊世界咖啡+開放空間式討論
4. 團隊共創(chuàng)，確定對策
5. 形成計劃方案并制定行動計劃表
工作坊——團隊共創(chuàng)：以小組為單位，按上述步驟進行團隊共創(chuàng),最后產(chǎn)出可供實施的對策計劃表
五、高管質(zhì)疑——城鎮(zhèn)會議
1. 小組匯報工作方案
2. 高管質(zhì)疑
3. 調(diào)整方案與行動計劃表
4. 制定行動溝通計劃書
工作坊——互動會議：高管質(zhì)疑、答疑
結束語：課后行動的指示
● 講師介紹
莫勇波老師 管理創(chuàng)新專家
廣東財經(jīng)大學教授，中山大學管理學博士
英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)
中山大學、西安交通大學兼職教授,
西北大學MBA校外導師
高級企業(yè)培訓師(國家認證)
高級員工援助師（EAP,國家認證）
曾為北京大學、清華大學、中山大學、南京大學、西安交通大學、暨南大學、華南師范大學、浙江師范大學、華中科技大學等多所著名大學的總裁班、MBA班授課。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，有效地將西方管理理論及東方管理智慧結合起來。曾任廣西合生專業(yè)副總經(jīng)理等多個企業(yè)高管，致力于推進企業(yè)創(chuàng)新，提供有效的思維創(chuàng)新及先進的創(chuàng)新工具。曾承擔廣西合生專業(yè)組織整合咨詢項目（2008年）、中山波信科技公司管理咨詢項目（2012年）、順德鎮(zhèn)街體制改革研究（2013年）等咨詢項目，在查找問題的基礎上，提出創(chuàng)新建議，受到好評。
學術成就：
曾于2000年在英國系統(tǒng)學習西方工商管理學理論，并于2006年獲中山大學管理學博士學位，熟練掌握國內(nèi)外管理學理論及管理技術，結合多年的管理實踐經(jīng)驗，形成自己豐富的管理學理論知識體系。
2015年出版專著《創(chuàng)新密碼》（人民郵電出版社）,2013年出版專著《政府執(zhí)行力》（經(jīng)濟科學出版社）；多年來在公開刊物發(fā)表有關管理類、創(chuàng)新類文章多篇，對創(chuàng)新思維、問題分析與決策、管理技能、領導力、執(zhí)行力等方面有很深造詣。主要代表文章包括：《關于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》（為中國人民大學資料中心《管理科學》2003年第8期轉(zhuǎn)載）；《沒有執(zhí)行力就沒有領導力》（發(fā)表于《決策》2006年第6期）；《制度執(zhí)行力：概念辯析及構建要素》（發(fā)表于《中國行政管理》2012年第10期）。
培訓經(jīng)歷：
近年來致力于企業(yè)培訓，曾為美的、富士康、三星、現(xiàn)代、東芝、松下、歐姆龍、廣日、日立、工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、廣州電信、中國移動（總部）、北京移動、深圳移動、廣州移動、云南移動、魯商集團、漢江集團、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司等提供過創(chuàng)新思維、問題分析解決、執(zhí)行力、綜合管理技能等方面的培訓，培訓課程上百場，培訓學員上萬人。
授課方式：
一般而言,課程結構可概括為：35%的講授+5%的視頻+30%的案例分析+10%互動討論+20%的提供工具及實操練習。
擅長引用案例進行教學，貼近學員實際，實用性強，工具性強，技巧性強。授課理念秉承嚴謹、系統(tǒng)、適用的風格，強調(diào)學以致用，能夠結合授課單位現(xiàn)狀，解決其在實際工作中遇到的問題。
主講課程：
《系統(tǒng)思維》
《問題分析與解決》
《在行動中解決問題》
《科學決策與有效決策》
《從移植創(chuàng)新到巨創(chuàng)新》
《創(chuàng)新思維創(chuàng)新技術訓練》
《崗位工作問題分析與解決》
《行動學習工作坊——課題研究與實施輔導》
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