課程背景：
當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。
企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計(jì)劃、有績(jī)效考核、有激勵(lì)手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)主管級(jí)干部、中層管理經(jīng)理
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的形成與關(guān)鍵因素
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基本技術(shù)
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的管理基本技巧
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)方法
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的溝通與問題解決技巧
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與執(zhí)行力提升技巧
● 附送本課程授課版PPT以及相關(guān)落地實(shí)操工具包一套
課程方式：全程PK（冠軍組成員人手一份禮物）；全程高頻互動(dòng)；活動(dòng)游戲；角色扮演；問題解決；風(fēng)趣幽默。
課程大綱
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征
一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)
故事：古老團(tuán)隊(duì)的傳說(shuō)
視頻：《團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)比巨大》
1. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
2. 增強(qiáng)力量
3. 時(shí)間倍增
二、先處理好心情 再處理好事情
1. 團(tuán)隊(duì)成員心情的重要性
2. 一打調(diào)整出好心情的方法
三、核心理念絕密八字
1. 知道
2. 悟到
3. 做到
4. 得到
四、明星隊(duì)員的三大特征
1. 激情+夢(mèng)想+主題
2. 熱愛+興趣+性格
3. 激動(dòng)+感動(dòng)+行動(dòng)
五、明星團(tuán)隊(duì)的管理特色
1. 管理行為
2. 引導(dǎo)思維
3. 共識(shí)、共鳴、共振
六、團(tuán)隊(duì)四力真經(jīng)定位
1. 凝聚力
2. 學(xué)習(xí)力
3. 戰(zhàn)斗力
4. 組織力
七、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
八、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)
1. 員工五大品質(zhì)
1. 目標(biāo)明確十分
3. 愛崗真誠(chéng)敬業(yè)
4. 隊(duì)員六桶黃金
5. 團(tuán)隊(duì)的正能量
6. 團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)對(duì)比
九、現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)的問題
1. 很多人沒有高效工作
2. 常常出現(xiàn)的情況
3. 十種無(wú)效隊(duì)員
比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人
第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本技術(shù)
游戲：車輪滾滾
一、團(tuán)隊(duì)組建的要素打造
案例：《某證券銷售部團(tuán)隊(duì)怎么就不行呢？》
1. 團(tuán)隊(duì)的八一特征
2. 打造團(tuán)隊(duì)的五個(gè)技巧
二、團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成
思考：西游記團(tuán)隊(duì)中能去掉誰(shuí)呢？
1. 團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)都不能少
2. 人盡其才與職類判斷
工具：MBTI，PPT展示
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的性格屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工適合從事什么工作，并進(jìn)行更匹配工作的調(diào)整
3. 隊(duì)員特質(zhì)與崗位判斷
工具：PDP動(dòng)物特質(zhì)，PPT展示
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的內(nèi)心本質(zhì)屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工的特質(zhì)與問題，并進(jìn)行性格調(diào)整
4. 隊(duì)員性格與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
工具：DISC及硬傷治療，PPT展示
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：視頻觀看，判斷你的性格特征，其硬傷是什么，如何應(yīng)對(duì)；同時(shí)帶來(lái)一個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員組建的突破性思考
視頻：《DISC對(duì)比表現(xiàn)》
5. 周周評(píng)估、月月排隊(duì)
第三講：團(tuán)隊(duì)管理的基本技巧
一、干部自我管理
案例：從公司銷售經(jīng)理被炒魷魚看領(lǐng)導(dǎo)干部的自我管理定位
公司負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ鞑涣Γ疽泊蛩銓?shí)行銷售外包，于是解散這個(gè)部門。豈料，總監(jiān)帶頭鬧事……
思考如下三個(gè)問題，判斷作為企業(yè)管理者（中高層），角色意欲何為。
1. 主管管理者作為下屬的定位
2. 主管管理者作為平級(jí)的定位
3. 主管管理者作為上司的定位
二、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)
案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理
新時(shí)期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時(shí)代素質(zhì)與能力呢？
1. 主管干部的素質(zhì)要求
1）新中層干部的素質(zhì)特征
2）新中層干部的素質(zhì)評(píng)分
2. 主管干部的能力要求
1）一大根本能力（銷售與服務(wù)能力）
2）兩大超越能力（學(xué)習(xí)能力、思創(chuàng)能力）
3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說(shuō)服能力）
4）四大黃金能力（自知能力、自治能力、合作能力、組織能力）
5）九大鉆石能力（識(shí)人能力、知人能力、選人能力、組人能力、用人能力、育人能力、勵(lì)人能力、留人能力、放人能力）
三、團(tuán)隊(duì)成員的管理
1. 木桶理論
1）木桶理論
2）短板原理
3）縫隙原理
4）長(zhǎng)板無(wú)功原理
5）破洞原理
2. X理論與Y理論
3. 員工八類主要心態(tài)管理
1）主動(dòng)積極的心態(tài)
2）擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心態(tài)
3）樂意被批評(píng)的心態(tài)
4）用跳高取代跳槽的心態(tài)
5）正確看待和處理問題的心態(tài)
6）目標(biāo)成就的心態(tài)
7）秒針原理的心態(tài)
8）執(zhí)行力出結(jié)果的心態(tài)
角色扮演：演練被投訴、無(wú)端被人逼瘋
故事表演：看看誰(shuí)講的故事能成為管理的好方法
第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)方法
一、團(tuán)隊(duì)成員贏誰(shuí)才是真贏
游戲：小組踩氣球現(xiàn)場(chǎng)比賽
二、管理者的表現(xiàn)要求
三、團(tuán)隊(duì)成員的精誠(chéng)合作
案例：《雁南飛的五個(gè)啟示》
四、團(tuán)隊(duì)成員的彼此忠誠(chéng)
第五講：團(tuán)隊(duì)溝通與問題解決的技巧
一、溝通管理
1. 什么是溝通
1）溝通的重要意義
2）溝通的基本原則
2. 溝通的基本技巧
案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》
1）溝通順暢的前提
2）受歡迎的法寶
3）人際關(guān)系和諧的根本
4）個(gè)人魅力的訣竅
二、工作溝通的技巧
1. 向下溝通——用心
案例：《電腦部的小王為什么要要挾辭職？》
工具：工作指令技巧
視頻：《兇猛無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)》
案例：《Shangri-La大酒店的韓國(guó)Housekeeper因?yàn)檫^(guò)分強(qiáng)勢(shì)而不得不提前謝幕回國(guó)》
2. 向上溝通——有膽
工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備
視頻：《向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備》
3. 平行溝通——肺腑
工具：沖突處理技巧、P/A/C溝通策略
4. 溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧
工具：“州牧”的管人技巧
三、團(tuán)隊(duì)問題解決的技巧
1. 定義當(dāng)前形勢(shì)與背景
2. 明確問題
3. 頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩）
4. 選擇主意
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立行動(dòng)方案
第六講：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧
一、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧
1. 人才流失對(duì)激勵(lì)的必要性
1）員工流失的顯性/隱性成本分析
2）員工流失對(duì)企業(yè)的影響
2. 激勵(lì)員工為什么
3. 掌握激勵(lì)的信號(hào)
4. 員工激勵(lì)需求分析
1）員工的需求層次
2）雙因素理論
3）不公平性理論
5. 員工激勵(lì)需求的誤區(qū)
6. 員工激勵(lì)的基本原則
1）公平原則
2）剛性原則
3）及時(shí)原則
4）清晰原則
7. 員工激勵(lì)的一般性策略
1）創(chuàng)造良好的工作氛圍
2）認(rèn)可與贊美
3）金錢激勵(lì)
4）晉升激勵(lì)
5）根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)（指揮型、智力型、關(guān)系型、工兵型）
6）骨干員工的激勵(lì)
7）批評(píng)的技巧
二、激勵(lì)成員實(shí)戰(zhàn)工作技巧
1. 員工為什么來(lái)企業(yè)
2. 從薪開始的激勵(lì)設(shè)計(jì)
3. 留住人才的三個(gè)要素
4. 團(tuán)隊(duì)留人的四個(gè)手段
5. 企業(yè)留人的六個(gè)機(jī)制
6. 企業(yè)留人重在留心
7. 非經(jīng)濟(jì)性的留人策略
8. 長(zhǎng)效激勵(lì)的留人策略
三、企業(yè)文化留人留心
1. 文化的作用
1）文化的外顯與內(nèi)涵
2）文化的內(nèi)置與落地
案例：《一個(gè)老人與一群孩子的故事》
2. 企業(yè)文化的基本方法
1）鼓勵(lì)冒尖的原則
2）贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)
3）尊重員工的意見
4）創(chuàng)造升遷的機(jī)會(huì)
3. 文化落地務(wù)實(shí)策略
1）海底撈的落地文化的實(shí)操
2）文化落地的五個(gè)關(guān)鍵方法
第七講：目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理
一、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的作用
2. 目標(biāo)管理的意義
3. 目標(biāo)的威力
4. 目標(biāo)的SMART原則（核心工具）
5. 幫助下屬設(shè)計(jì)目標(biāo)的步驟
6. 檢查下屬完成目標(biāo)的程序
二、計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃的作用
2. 計(jì)劃的步驟（核心工具）
3. 計(jì)劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹、33445核心工具
4. 計(jì)劃跟蹤與結(jié)果反饋
三、績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的本質(zhì)：引進(jìn)績(jī)效考核，防止企業(yè)癡呆
2. 績(jī)效指標(biāo)的有效性設(shè)計(jì)
3. 有效目標(biāo)考核設(shè)計(jì)的實(shí)用務(wù)實(shí)技巧
4. 員工績(jī)效激勵(lì)的手法
1）精神激勵(lì)
工具：精神激勵(lì)十二招
2）靜態(tài)面子激勵(lì)
工具：靜態(tài)面子激勵(lì)
3）動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)
工具：動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何主動(dòng)接受動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)，提升執(zhí)行力
第八：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力的要素
1. 什么是執(zhí)行力
2. 什么組織最有執(zhí)行力
3. 執(zhí)行力的典型案例
4. 目標(biāo)是執(zhí)行的方向
5. 執(zhí)行力對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
6. 做任務(wù)不等于做結(jié)果
7. 好態(tài)度不等于結(jié)果
8. 做過(guò)程和職責(zé)不等于結(jié)果
9. 執(zhí)行力的結(jié)果是什么
10. 執(zhí)行力的作用
工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的本質(zhì)特征
研討：我們的執(zhí)行力有問題嗎？
二、為什么沒有執(zhí)行力
1. 行動(dòng)不到位
2. 心態(tài)不踏實(shí)
3. 員工的主要心態(tài)問題
4. 人性弱點(diǎn)的沖擊
5. 管理者方法不當(dāng)
6. 執(zhí)行不力的結(jié)果表現(xiàn)
三、如何提升員工的執(zhí)行力
1. 加強(qiáng)目標(biāo)管理，增強(qiáng)目標(biāo)威力
2. 落實(shí)工作責(zé)任，做到責(zé)先任后
1）什么是責(zé)+任
2）對(duì)企業(yè)100%負(fù)責(zé)，品質(zhì)改變世界
3）對(duì)個(gè)人100%負(fù)責(zé)，成就個(gè)人品牌
4）對(duì)承諾負(fù)責(zé)，一言既出駟馬難追
5）做問題的解決者，不要推三阻四
3. 指令溝通——執(zhí)行的依據(jù)
4. 績(jī)效考核——執(zhí)行的意義
5. 員工激勵(lì)——執(zhí)行更出色
6. 過(guò)程監(jiān)控——執(zhí)行有章法
7. 雙PDCA——執(zhí)行管過(guò)程
8. 嚴(yán)格才是大愛——執(zhí)行DNA
王若文老師 中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家
北京大學(xué)概率統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
現(xiàn)任：廣州市通盈投資管理有限公司 董事長(zhǎng)
曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁
深圳首屆杰出人才之“十大金領(lǐng)”稱號(hào)
2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號(hào)
2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家”稱號(hào)
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及美國(guó)大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授；6年大學(xué)職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目，精通英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)的實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
經(jīng)典案例：
● 西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業(yè)文化》等課程12天
● 中國(guó)銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天
● 中山大學(xué)（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》等課程14天
● 中山大學(xué)（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《組織變革》等課程17天
● 山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》等課程6期
● 東莞大益茶業(yè)科技返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《高效執(zhí)行力》等課程8天
● 重慶郵儲(chǔ)返聘王若文老師《卓越企業(yè)文化建設(shè)》《高績(jī)效王牌團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程16天
● 清華大學(xué)PE總裁班返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》等課程9期
● 漯河移動(dòng)返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《非人》《績(jī)效管理》等課程12期
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)系概率統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，并獲得理學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在北京機(jī)械工業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)教研室擔(dān)任了6年的大學(xué)講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國(guó)際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、95年北京國(guó)際馬拉松運(yùn)動(dòng)會(huì)充當(dāng)國(guó)際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外（美國(guó)）招商總代理；同時(shí)為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進(jìn)國(guó)外醫(yī)藥設(shè)備與技術(shù)》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學(xué)及香港理工大學(xué)的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國(guó)際社會(huì)認(rèn)可，因此獲得香港理工大學(xué)“研究學(xué)者”。
1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔(dān)任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負(fù)責(zé)《中興通訊》報(bào)刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔(dān)任中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市（中國(guó)首家海外上市公司），輔導(dǎo)北京、上海、杭州、西安、廣州的成長(zhǎng)管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導(dǎo)實(shí)施北京三一重工通訊“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革”，輔導(dǎo)企業(yè)從技術(shù)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。
2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國(guó)三星GSM的中國(guó)總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團(tuán)（以愛施德為核心的集團(tuán)公司）人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營(yíng)額度18億（不到2年）提升至超過(guò) 80億，全國(guó)分支機(jī)構(gòu)從35家提升到78家，全國(guó)中層干部全部換血一遍。
主講課程：
《跨部門溝通與協(xié)作》
《企業(yè)文化戰(zhàn)略突破》
《高效時(shí)間管理的秘密》
《非HR人力資源管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高層總裁卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《中層經(jīng)理十項(xiàng)全能管理修煉》
《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與中小企業(yè)轉(zhuǎn)型變革創(chuàng)新》
課程風(fēng)格：
王老師授課生動(dòng)幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實(shí)戰(zhàn)工具結(jié)合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學(xué)員上午學(xué)下午用，深得廣大學(xué)員高度好評(píng)！
課程反饋：
王老師，聽您的課讓不成熟甚至比較笨的我收獲頗大，我認(rèn)清了什么是人力資源管理，該如何打造一個(gè)高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，如何做好領(lǐng)導(dǎo)等，也開闊了視野，豐富了思路，王老師是我的貴人，希望能再次聽王老師的課程！
——國(guó)家南方電網(wǎng) 唐經(jīng)理
王老師，非常感謝您這兩天的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過(guò)一些中國(guó)的培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，內(nèi)容非常的充實(shí)，實(shí)操性也很強(qiáng)，特別喜歡您表演式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！
——上海大眾 劉經(jīng)理
逆境中成長(zhǎng)其實(shí)是最快的成長(zhǎng)方式，只是過(guò)程痛苦點(diǎn)，但結(jié)局往往是光明的，猶如良藥苦口，逆境就是那良方。感恩逆境菩薩的慈悲賜予，感恩王老師的精彩講課！
——華東醫(yī)藥股份有限公司
王老師說(shuō)，問題在我，是解決一切問題的出發(fā)點(diǎn)；力資源管理目的，是解決人力資源的配置與效率的矛盾問題，挖掘人的潛力；我們要感謝那些欺騙與傷害過(guò)我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兂砷L(zhǎng)，謝謝王老師給我的啟發(fā)，這兩天收獲非常大！
——TCL集團(tuán)
王老師，今天的課程收獲不少，讓我消除了以前對(duì)人事部的一些偏見，績(jī)效考核正是我目前準(zhǔn)備做的，聽了課覺得還有不少地方需要調(diào)整，總之今天的課出乎我的意料！
——山東京博控股人力資源總監(jiān)
王老師的課講的非常的棒，通俗易懂，寬泛但又不失深度，是我聽過(guò)的MTP中最好的，感恩王老師的付出！
——奧克斯集團(tuán)劉經(jīng)理
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