課程背景：
你可以花錢買到一個人的時間，你可以花錢雇用一個人到你指定的崗位工作，你可以用優(yōu)厚的待遇換取一個人的技術、經(jīng)驗和知識。但是，你買不到他的熱情，買不到他的創(chuàng)造性，買不到他全身心的投入，買不到他對你的忠誠……
談到激勵，我們通常采用的是一些物質(zhì)手段，而物質(zhì)激勵只能解除員工對公司、對工作的不滿，卻無法真正調(diào)動他們工作的積極性。零成本激勵是激勵的最高的手段，它秉承"激勵從心開始"的理念，給員工激勵注入了更多體現(xiàn)人性關懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動力源泉。讓你在認知激勵的本質(zhì)上豁然開朗，在激勵的執(zhí)行上簡潔輕松，在激勵的能力上突破升級，并在不增加經(jīng)濟成本的前提下更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標。
課程收益：
● 認識：零成本激勵的重要性；
● 清晰：零成本激勵與物質(zhì)激勵的區(qū)別；
● 改善：管理人員在工作中充分運用零成本激勵；
● 提高：管理人員零成本激勵水平；
● 學會：零成本激勵的具體方法以及操作工具；
● 掌握：零成本激勵的五大法寶。
課程特色：
● 運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
● 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；
● 區(qū)別于傳統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)課程，融入教練技術手法，更為直接地點出課程精髓；
● 全面的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練，提升能力。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）
課程對象：企業(yè)法人、董事長、總經(jīng)理、中高層領導干部、新晉升干部等
課程方式：
1、上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3、透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
提問引出：企業(yè)真的缺人嗎?
提問引出：人才的選育用留哪一個更重要?
提問引出：企業(yè)與員工為什么博弈?
提問引出：員工為什么在乎錢?
第一講：零成本激勵概述
現(xiàn)場測試：激勵能力自我測試
一、零成本激勵認知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵
互動研討：除了加薪，員工最希望要什么？
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 對比分析：激勵與操縱的區(qū)別
案例分析：案例分析：海底撈成功的秘密是什么
4. 成功心法：“把員工當人，動詞應該是什么”調(diào)查結果
二、物質(zhì)激勵與零成本激勵
1. 主題講授：物質(zhì)激勵概念與常見形式
2. 管理技巧：物質(zhì)激勵的先后順序
視頻研習：什么是零成本激勵
3. 對比分析：物質(zhì)激勵與零成本激勵的對比
4. 核心要領：零成本激勵兩點認知
5. 真知灼見：正確認識零成本
第二講：零成本激勵三部曲
一、選準對象
1. 重要法則：人才的2、7、1法則
2. 核心要領：員工分析之能力與意愿
互動研討：員工的工作信心來自于哪里？
3. 實用技巧：如何篩選激勵對象
視頻研習：電視劇《商道》給三個人每人一斗米
二、了解需求
1. 組織練習：員工的需求測試
2. 重溫經(jīng)典：馬斯洛需求理論
3. 重要原理：激勵的雙因素理論
4. 實用技巧：了解員工需求方法
工具表單：《員工分類手冊》
現(xiàn)場測試：領導對下屬了解多少
工具表單：員工非經(jīng)濟性主導需求清單
5. 現(xiàn)象解析：不同年代，員工需求也不同
三、滿足需求
1. 實用技巧：一把鑰匙開一把鎖，激勵才能收到奇效
2. 實用技巧：把握滿足員工需求的時機
3. 實用技巧：把握滿足員工需求的尺度
4. 實用技巧：把握滿足員工需求的效果
5. 實用技巧：如何滿足員工的正當需求
6. 對照檢查：管理者零成本激勵下屬行動情況點檢表
第三講：零成本激勵五大法寶
一、法寶一：認可
1. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
案例分析：女保潔員的故事
2. 實用方法：認可員工三要
3. 實用技巧：表達認可的方法
4. 實例舉證：韋爾奇的便條
5. 實用技巧：加強認可效果的21個妙招
互動練習：感恩贊美卡
二、法寶二：尊重
案例分析：廠長的苦惱
視頻研習：史玉柱：平等對待下屬
案例分析：美國通用電氣公司全員決策
1. 實用方法：全員決策方法
2. 管理技巧：尊重員工職業(yè)生涯發(fā)展
三、法寶三：關懷
案例分析：惠氏公司是如何關愛員工
1. 實用方法：說說貼心話
2. 他山之石：知名企業(yè)人性化關懷員工事例
工具表單：員工滿意度測評
工具表單：表格：管理者贈言
3. 實例舉證：網(wǎng)友曬年終獎：遲到券大姨媽券被贊有才
4. 實例舉證：公司為留住員工出奇招 設3天帶薪“失戀假”
案例分析：員工請“情緒假”
5. 他山之石：某公司員工關懷體系
四、法寶四：信任
視頻研習：電視劇《大染坊》不派賬房先生的啟示
1. 總結提煉：信任帶來的好處
2. 工作方法：信任員工的三個方面
案例分析：領導與對員工對話，助其重建自信
互動研討：信任與放任的區(qū)別是什么
五、法寶五：榮譽
視頻研習：電影《別拿自己不當干部》王喜去楊雪家送證書
1. 方針指導：榮譽激勵兩方面
2. 方法實操：開辟“榮譽宣傳欄”
3. 工作方法：用員工的名字命名某項事物
4. 方法實操：頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書
互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
第四講：零成本激勵管理實踐
一、目標激勵
現(xiàn)場測試：目標激勵能力自測
1. 工作方法：樹立組織的共同愿景
2. 實用技巧：用共同的目標指引員工勇往直前
3. 工作方法：讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見
4. 實用方法：制定組織與個人目標
5. 工作方法：制定重點改善目標
課堂練習：員工制定個人年度十大目標
二、參與激勵
1. 實用方法：開展合理化建議活動
2. 實用方法：共同制定目標
3. 實用方法：分別承擔改善責任
4. 方法實操：采用民主決策制度
5. 實用方法：注重過程參與
6. 方法實操：參與中實現(xiàn)信息共享
視頻研習：馬云：對團隊不隱瞞任何東西
案例分析：一日廠長制緩解勞資矛盾
互動研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策?
三、情感激勵
現(xiàn)場測試：感情激勵能力自測
1. 方法實操：建立員工互助基金委員會
2. 實用方法：舉辦生日/婚禮慶祝會
3. 方法實操：記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)
課堂練習：給員工寫個人評語
4. 實用方法：給員工的父母寫信/寄禮物
5. 方針指導：關心員工本人，而不只是工作
視頻研習：電視劇《逆轉女王》請來本部長一家人
案例分析：海底撈的激勵
課堂練習：給手下的員工父母寫一封信
課程總結
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、學習落地
1. 有效執(zhí)行力自我宣言
2. 分小組分享討論，成果輸出行動方案
3. 學習心得、收獲感言及點評
4. 制訂學員個人版行動531計劃
四、課程結束后落地執(zhí)行方案
1. 下屬需求狀況調(diào)研與分析
2. “我”的零成本激勵方案
3. 建立談心制度
4.員工本年度或下一年度個人目標制定與達成跟蹤
《零成本激勵》課堂講授主要工具名錄
1 ★員工需求了解：員工需求分析法
2 ★員工區(qū)分工具：員工分類手冊
3 ★員工需求分類：員工非經(jīng)濟性主導需求清單
4 ★員工測評工具：員工滿意度測評
5 ★全面評價員工：管理者贈言
6 ★激勵水平測試：管理者零成本激勵下屬行動情況點檢表
7 ★共同決策工具：全員決策方法
8 ★激勵有效方法：感天動地法——關愛員工父母及家人
9 ★目標激勵工具：使命工作法——激發(fā)員工的責任與擔當
10 ★有效激勵工具：中層經(jīng)理的激勵菜譜
11 ★激勵技巧工具：認可贊美法
12 ★激勵方法工具：人格類型分析法
13 ★物質(zhì)激勵工具：物質(zhì)激勵法
14 ★以情感人工具：感情激勵法
15 ★區(qū)別激勵工具：差別激勵法
16 ★標桿激勵工具：榜樣激勵法
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
張國銀老師 卓越團隊管理專家
國家一級職業(yè)指導師（副教授級）
中央人民廣播電臺直播嘉賓
美國ICQAC資格認證講師
PTT國際專業(yè)講師[高級]
2012年榮獲全國十佳青年培訓師
2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓師
2012榮獲首屆匹克杯全國青年培訓師大賽三等獎
2013年12月，榮獲“2013年中國最受企業(yè)歡迎的培訓專家”
2014年12月，榮獲“2014年度中國最受企業(yè)歡迎的培訓專家獎”
曾任：北京人文大學教授
曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監(jiān)
北京人文大學客座教授（07-09全職）
上海交通大學國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授
西安交通大學蘇州研究院特聘教授
香港亞洲商學院客座教授
23年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經(jīng)驗，帶領的團隊精英上千人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張國銀老師1994年從學校出來后踏入社會的第一份工作是加入南京港口集團南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個月的時間被評為“優(yōu)秀員工”，“集團先進工作者”和“十佳標兵”，不到2年的時間成為公司銷售團隊中最年輕的部門經(jīng)理。1997年帶領的部門業(yè)績比前一年增長了150%，為公司創(chuàng)造了近3000萬的產(chǎn)值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統(tǒng)里的先進單位，也再次榮獲先進工作者稱號。1998年所帶領的部門為公司創(chuàng)造了4200萬的產(chǎn)值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團突出貢獻獎，張老師也榮獲南京港口集團優(yōu)秀管理干部榮譽稱號。
1999年8月加入南京中脈科技集團上海中脈貿(mào)易公司擔任行政人事總監(jiān)職務，在擔任行政人事總監(jiān)期間，全面負責公司的行政工作及總經(jīng)理助手等方面工作，不僅做好內(nèi)部的各項管理和為一線銷售團隊提供后勤保障等服務，另一方面還做好與外部的關聯(lián)企業(yè)和有關政府事業(yè)單位的聯(lián)絡，為公司在上海的正常有序經(jīng)營創(chuàng)造了一個極好的條件。在公司人員培養(yǎng)方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時間內(nèi)給各部門內(nèi)部培訓了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進了公司業(yè)績的全面提升，被授予2000年集團優(yōu)秀經(jīng)理人榮譽稱號！
2001年3月受公司委派擔任浦西分公司總經(jīng)理，在剛任浦西分公司總經(jīng)理時，公司只有三個部門共20多人，在2000年全年業(yè)績不到180萬。是集團公司分公司人員最少、業(yè)績最低的公司，而且張老師初上任時，人心思動，大家對張老師還不太了解，團隊基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩(wěn)定隊伍”、“提升技能”、“開拓進取”和“激發(fā)潛能”等措施，很快團隊的面貌煥然一新。
2009年4月，單月業(yè)績突破35萬元。創(chuàng)下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團隊在此基礎上持續(xù)發(fā)力，隨著人員的不斷補充，團隊業(yè)績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業(yè)績比2000年增長了三倍，達到了550萬元。實現(xiàn)利潤65萬元。團隊人數(shù)也擴充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿(mào)易有限公司中最差的分公司成長為總業(yè)績第二名，人均業(yè)績第一名的分公司。
2007年5月應北京人文大學的邀請前往該校進行講學與研究等工作，同時擔任南京中脈科技集團顧問一職。在北京人文大學的3年時間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時間系統(tǒng)地掌握了營銷與營銷的學術知識，將過去的實踐與當下的理論相結合起來。通過教學與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。
由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經(jīng)驗，他的課程不僅僅是書本上的內(nèi)容，他還結合當前的社會實際情況，張老師將很多新近發(fā)生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學內(nèi)容更加貼合實際，更加風趣生動，也更加受到學生的歡迎。3年后的大學任教后張老師進入培訓咨詢行業(yè)，定向研究中高層領導力提升、領導口才訓練、高績效團隊建設與執(zhí)行力訓練，以及員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，為百余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓練輔導與全員領導力提升培訓，并受邀到40多所大學授課與講學，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。
榮譽與獎勵：
2001年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團優(yōu)秀團隊獎。榮獲中脈科技集團卓越經(jīng)理人獎。
2002年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時既定目標為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實際總業(yè)績1860萬元，實現(xiàn)利潤175萬元，團隊人數(shù)擴大到120人，并且成為了上海中脈貿(mào)易有限公司里的總業(yè)績第一名和人平均業(yè)績第一名的兩個第一名。榮獲中脈科技集團“卓越團隊”獎，張老師再次榮獲中脈科技集團“十佳優(yōu)秀經(jīng)理人”榮譽稱號。
2003年4月份 產(chǎn)品正式投放市場，在不到9個月的時間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團隊不斷發(fā)力，2003年產(chǎn)品投放全國12個省和直轄市，2003年總業(yè)績突破5000萬元，利潤實現(xiàn)450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團“卓越經(jīng)理人”的榮譽稱號！
2004年 產(chǎn)品投放全國21個省和直轄市，2004年全年總業(yè)績實現(xiàn)1.15億元，年增長率達到215%；利潤實現(xiàn)940萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)勝團隊獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“最佳團隊領導人”的榮譽稱號！
2005年 產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2005年全年總業(yè)績實現(xiàn)2.65億元，年增長率達到238%；利潤實現(xiàn)2040萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“突出貢獻獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“十佳經(jīng)理人”的榮譽稱號！
2006年2月 升任到南京中脈科技集團華脈醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理一職。全面負責公司的市場營銷與銷售培訓等工作。產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2006年全年總業(yè)績實現(xiàn)3.85億元，年增長率達到142%；利潤實現(xiàn)2980萬元。榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)秀管理”獎和“先鋒模范”的榮譽稱號！
著作與音像：
《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》、《零成本激勵》（光盤）
《新常態(tài)下員工精神》、《高效工作就得這么干》、
《新領導力——互聯(lián)網(wǎng)時代下領導力打造策略》等
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