下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)，于麗萍內(nèi)訓(xùn)課程

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
一名優(yōu)秀的管理者，是能夠帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完成并創(chuàng)造更高的績(jī)效的。
● 如何能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)與偏好；
● 如何能夠有效地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)；如何能夠在工作中清晰地傳授技能；
● 如何避免批評(píng)指責(zé)而運(yùn)用積極的糾正的輔導(dǎo)方法來輔導(dǎo)下屬，將是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容。
● 與傳統(tǒng)的管理課程不同的是，本課程引入教練式的工具與技巧，讓管理者們學(xué)會(huì)準(zhǔn)確了解下屬的偏好，運(yùn)用工具化的輔導(dǎo)與激勵(lì)。

課程收益：
● 認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)下屬是管理者的責(zé)任
● 學(xué)習(xí)4P風(fēng)格與偏好
● 學(xué)習(xí)運(yùn)用動(dòng)力學(xué)原理的測(cè)評(píng)4P測(cè)評(píng)方法
● 學(xué)習(xí)有效的輔導(dǎo)員工的方法
● 認(rèn)識(shí)工作動(dòng)力三來來源
● 學(xué)習(xí)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方法
● 課堂實(shí)踐：在激勵(lì)中輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)中激勵(lì)

課程特色：
● 落地性——課程內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
● 工具性——將輔導(dǎo)技巧工具化，引入國(guó)際最前沿管理工具，易于操作及掌握。
● 針對(duì)性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，聚焦管理者工作實(shí)踐，通過案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法。
● 生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各層級(jí)管理者

課程大綱

導(dǎo)言：德魯克談管理者的責(zé)任
1. 德魯克談管理
2. 德魯克談管理者的三大職責(zé)
3. 卓有成效管理者的五大任務(wù)
4. 輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬是管理者的重要責(zé)任

第一講：發(fā)現(xiàn)下屬的偏好與長(zhǎng)處
一、學(xué)習(xí)4P風(fēng)格及偏好
1. 認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
互動(dòng)：快速提問法識(shí)別4P
工具1：學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法
演練：找出自我4P風(fēng)格
課堂實(shí)踐：畫出我的偏好矩陣
2. 我的長(zhǎng)期與短處
游戲：4P的偏好
行動(dòng)計(jì)劃：我的4P發(fā)展策略
視頻案例：三國(guó)人物4P風(fēng)格
二、分析下屬的4P風(fēng)格及長(zhǎng)處
1. 分析下屬的4P風(fēng)格
2. 下屬的偏好分析
3. 下屬的長(zhǎng)處分析
演練：4P風(fēng)格對(duì)話
討論：寫下發(fā)揮下屬長(zhǎng)處策略方案

第二講：工作動(dòng)力的來源
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵(lì)的目的
案例：工作者需要什么
二、工作的動(dòng)力來源
討論：激發(fā)員工績(jī)效的最佳動(dòng)力
工具2：工作動(dòng)力來源的三個(gè)層級(jí)
1. 害怕失去
案例：害怕失去工作
討論：害怕背景的原因及應(yīng)對(duì)策略
2. 希望獲得
案例：希望獲得的工作動(dòng)機(jī)
討論：希望獲得—背后的動(dòng)機(jī)及應(yīng)對(duì)策略
3. 自我實(shí)現(xiàn)
案例：自我實(shí)現(xiàn)的工作
4. 聚焦下屬工作動(dòng)機(jī)
討論：你的團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力是什么？
課堂實(shí)踐：聚焦團(tuán)隊(duì)下屬的工作動(dòng)機(jī)

第三講：下屬輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)是下屬成長(zhǎng)最快捷的方法
1. 培育下屬4途徑
討論：下屬為什么不愿意接受輔導(dǎo)?
2. 下屬不愿意接受輔導(dǎo)的原因
二、培訓(xùn)的721法則
1. 下屬培訓(xùn)內(nèi)容4維度
工具3：技術(shù)培訓(xùn)五步法
案例演練：技術(shù)培訓(xùn)
2. 建立師徒機(jī)制要領(lǐng)
三、工具4：因人而異的輔導(dǎo)技巧
1. 基于情境的輔導(dǎo)
工具5：糾正員工行為4步激勵(lì)法
角色扮演：小張又遲到了
工具6：鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演：小王銷售業(yè)績(jī)第一
四、教練式輔導(dǎo)技巧
1. 認(rèn)識(shí)教練的工作模式
視頻案例：教練的工作模式
2. 成功畫面輔導(dǎo)法
演練：體驗(yàn)及演練成功畫面

第四講：有效激勵(lì)
討論：相同的薪酬下，為什么2個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是不同的？
一、激勵(lì)的目的
1. 激勵(lì)的目的
2. 激勵(lì)的策略矩陣
3. 馬斯洛的需求層次理論
4. 員工行為與績(jī)效表現(xiàn)之關(guān)系
視頻案例：永不放棄
二、有效激勵(lì)的三個(gè)理論
工具7：馬斯洛的需求層次理論
討論：金錢激勵(lì)的效果如何?
三、有效激勵(lì)的策略
1. 激勵(lì)的原則
討論：金錢激勵(lì)的效果如何?金錢獎(jiǎng)勵(lì)如何使用才更有效果?
2. 激勵(lì)的策略矩陣
3. 工作激勵(lì)法
討論：如何提高員工的歸屬感?
四、目標(biāo)激勵(lì)法
1. 激勵(lì)：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
2. 激勵(lì)與取悅員工的比較
體驗(yàn)：成功畫面
工具7：6L目標(biāo)激勵(lì)模型
演練：目標(biāo)激勵(lì)法
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
視頻案例：尼克胡哲的精彩人生

于麗萍(Tracy)老師  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練
北京大學(xué)心理學(xué)碩士研究生
國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證PCC級(jí)教練
國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）MCC級(jí)教練導(dǎo)師
曾任：北京彼得•德魯克管理學(xué)院志愿教師
曾任：LG電子(惠州)公司任人事主管
曾任：AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理、中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)、廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理

    于麗萍老師擁有30年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人等職。擁有10年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)導(dǎo)師之一。
    于麗萍老師在北京大學(xué)深圳研究生院學(xué)習(xí)期間曾到美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。在十幾年的工作中一直專研并實(shí)踐德魯克管理思想，在管理者的培育與能力發(fā)展方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)、下屬的培育與激勵(lì)、高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨(dú)特的見解。特別是在培養(yǎng)教練型管理者及打造高績(jī)效教練型團(tuán)隊(duì)文化方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了大師案例。針對(duì)企業(yè)發(fā)展及人才發(fā)展方面，擅長(zhǎng)高管教練、中層管理教練及團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練。
    于麗萍老師從1996年起開始擔(dān)任管理職務(wù)。2004年開始學(xué)習(xí)德魯克管理理論與管理思想；2008年起擔(dān)任北京彼得•德魯克管理學(xué)院社會(huì)責(zé)任部志愿老師；2013年講授學(xué)院版權(quán)課程《八項(xiàng)基本管理技能》。在20多年的管理工作與管理教學(xué)與學(xué)習(xí)中，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)了管理理論基礎(chǔ)，并在持續(xù)學(xué)習(xí)與教學(xué)中更新理論、知識(shí)與技術(shù)。
    2011年開始跟隨世界大師級(jí)教練（MCC）學(xué)習(xí)并研究教練技術(shù)，先后獲得國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證的ACC、PCC級(jí)專業(yè)教練資格，及教練導(dǎo)師資格。并獲得美國(guó)NLP協(xié)會(huì)、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)、國(guó)際時(shí)間線治療協(xié)會(huì)的專業(yè)執(zhí)行師資格。從2013年開始，擔(dān)任國(guó)內(nèi)專業(yè)教練的培育輔導(dǎo)及評(píng)審工作，學(xué)員遍布企業(yè)內(nèi)外�，F(xiàn)在于老師正走在通往MCC的道路上。
    從2011年起，于老師重點(diǎn)研究新型管理技術(shù)，即將教練技術(shù)、德魯克管理理論融匯到課程之中，并通過多年的實(shí)踐與檢驗(yàn)，已經(jīng)發(fā)展成體系的、具有獨(dú)特風(fēng)格的培養(yǎng)管理者能力的系統(tǒng)化課程：將基層管理者打造成為高執(zhí)行力的行動(dòng)教練；培養(yǎng)中層管理者高解決問題能力的績(jī)效教練；修煉高層管理者成為高情商的組織教練。
    于麗萍老師熱愛公益事業(yè)， 2014年引入教練技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)了《深圳中學(xué)青少年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》項(xiàng)目，該項(xiàng)目成為學(xué)校的校本課程，進(jìn)入學(xué)分考評(píng)系統(tǒng)。該課程受到學(xué)校管理層的高度認(rèn)可，也獲得學(xué)生的喜歡，為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
    近年來于老師深入企業(yè)，運(yùn)用教練式工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì)，獲得了業(yè)界極高的口碑。已為企業(yè)培養(yǎng)大批教練型管理者，行業(yè)覆蓋：通訊、銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車、中學(xué)生、中小學(xué)教師、電力、服裝、物業(yè)、房地產(chǎn)、陶瓷等。同時(shí)，擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部教練的培養(yǎng)工作以及高管1對(duì)1私人教練。

導(dǎo)師論管理培訓(xùn)：
彼得•德魯克在書中告訴我們：“管理是一種實(shí)踐。在管理實(shí)踐中，管理者必須做到卓有成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣，且必須通過學(xué)習(xí)才能獲得�！�
我的使命是影響更多的管理者建立正確的管理理念，教練管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。
---于麗萍

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
    曾任LG電子(惠州)公司任人事主管，負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)、招聘、績(jī)效考核，了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運(yùn)用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績(jī)效持續(xù)改善小組。并負(fù)責(zé)員工從入職到晉升的全部培訓(xùn)，以及公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，內(nèi)訓(xùn)講師的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，累計(jì)為企業(yè)培訓(xùn)員工達(dá)2000多名。
    曾任平安保險(xiǎn)(惠州)公司任營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)理，當(dāng)期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者，獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)講師、PTT專職壽險(xiǎn)講師、PTT專職團(tuán)隊(duì)講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽(yù)。
    曾任AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理，作為培訓(xùn)部第一位培訓(xùn)主管，從公司籌建至高速發(fā)展階段，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)講師的全面培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，為公司在市場(chǎng)高速發(fā)展提供了最高效及時(shí)的人才培育工作，為公司培育了后備培訓(xùn)講師及培訓(xùn)管理人員。
    曾任光大集團(tuán)旗下光大永明北京公司培訓(xùn)總監(jiān)及海淀營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。
    曾任宏利金融旗下中宏保險(xiǎn)深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)/廣東省公司業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理，運(yùn)用管理教練技術(shù)對(duì)下屬160多名營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)績(jī)承擔(dān)深圳分公司的50%多的比例，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績(jī)，開發(fā)了多渠道及多種方式，因成績(jī)顯著，調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣東部分城市機(jī)構(gòu)的發(fā)展，督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動(dòng)開展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。

認(rèn)證成果：
2013年成為彼得德魯克管理學(xué)院的認(rèn)證講師，主講《八項(xiàng)基本管理技能》，為西貝餐飲開發(fā)設(shè)計(jì)《一線主管雛鷹計(jì)劃》之《六項(xiàng)管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓(xùn)練中層管理者《八項(xiàng)基本管理技能》；為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團(tuán)桂林分公司主講《八項(xiàng)基本管理技能》等。
參加教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP-TTT培訓(xùn)》、《CEO高管教練課程》、美國(guó)FOCCUS機(jī)構(gòu)認(rèn)證婚戀促進(jìn)師、ABNLP美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)（ABH）及時(shí)間線療法協(xié)會(huì)（TLTA）認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師，

主講教練課程：
《跟德魯克學(xué)管理》
《MTP管理者綜合能力提升》
《企業(yè)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》
《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《翻轉(zhuǎn)課堂——目標(biāo)管理》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊之問題分析與解決》

授課風(fēng)格：
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。于老師在授課過程中，基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。