管理者教練技術(shù)，周文斌內(nèi)訓(xùn)課程

《管理者教練技術(shù)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    教練技術(shù)是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力的新技術(shù)。什么是管理者教練？就是通過(guò)教練式對(duì)話，幫助人們深入理解自己，知曉他人，激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力，潛力和變革的愿望。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)教練式的管理技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者。
    與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練。

課程收益：
● 理解教練心智的原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
● 掌握教練式傾聽(tīng)的要素，迅速打開(kāi)被指導(dǎo)者的心扉并建立信任
● 掌握教練式提問(wèn)的工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問(wèn)題的能力
● 掌握教練式反饋的模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力
● 掌握教練式指導(dǎo)的流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知
1. 明確管理者的角色
2. 厘清教練型管理者的使命
3. 理解教練式溝通的價(jià)值
4. 掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則 • 管理者的角色
5. 教練的定義
1）傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
2）教練式溝通的原則
3）教練式溝通的價(jià)值
單元小結(jié)

第二講：教練基本技能和步驟
1. 掌握教練的基本技能和基本步驟
2. 能夠建立信任、打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考
3. 四種管理風(fēng)格呈現(xiàn)
4. 啟發(fā)與批判
1）三個(gè)層面——知識(shí)、技巧、心態(tài)
2）如何區(qū)分知識(shí)、技巧和心態(tài)？
5. 教練對(duì)待技巧的態(tài)度？
1）深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟（3R傾聽(tīng)）
a接收：放下自己的判斷
b反應(yīng)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言反應(yīng)
c確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
2）清晰目標(biāo)的6種強(qiáng)有力工具
a聆聽(tīng)——如何洞察人心？
b提問(wèn)——問(wèn)對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題
c區(qū)分——教練的核心
d回應(yīng)——教練的教導(dǎo)技術(shù)
6. 教練如何運(yùn)用模仿技術(shù)，成就卓越？
7. 四步教練法
1）厘清目標(biāo)
2）反映真相
3）改善心態(tài)
4）制定行動(dòng)計(jì)劃
分組練習(xí)：四步教練法
單元小結(jié)

第三講：企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)的實(shí)踐
1. 熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
2. 運(yùn)用教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通
3. 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？
4. 如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
5. 企業(yè)文化的基本要素
6. 什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)的企業(yè)文化？
7. 從根本上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化：文化起源于一個(gè)“IDEA”
集體討論：從小魚(yú)仔的游戲?qū)W到什么？
8. 企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)誤區(qū)
9. 企業(yè)教練在中國(guó)的發(fā)展
集體分享與回顧
單元小結(jié)

周文斌老師  團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練
墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
EAP高級(jí)咨詢師
曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問(wèn)
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師
PTT國(guó)際資深講師
美國(guó)ACI職業(yè)沙盤培訓(xùn)師
《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人
北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師
曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司  培訓(xùn)與發(fā)展主管
曾任：青島海爾集團(tuán)  戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師
曾任：海底撈火鍋   常年項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)
曾任：海瀾之家股份有限公司   獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。
在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：
《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》
《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：
● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;
● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;
● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專家背書(shū)式的培訓(xùn)。
● 每一門課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。