問題的分析與解決，李培翔內(nèi)訓(xùn)課程

《問題的分析與解決》課綱內(nèi)容：

課程背景：

《問題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作思考，匯報(bào)呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問題的時(shí)候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。

先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組，總結(jié)概括要點(diǎn)，提煉思想精華�；诒菊n程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，15%點(diǎn)評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個(gè)學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧

● 結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點(diǎn)鮮明、引人注意

● 提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時(shí)間；以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)

● 透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問題分析與解決技巧

● 提高對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧

課程收益收獲：

對個(gè)人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力

對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象

課程特色：

● 分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧

● 實(shí)用：練習(xí)題目與日常工作、常見商務(wù)表達(dá)場景緊密結(jié)合

● 工作中只要寫作，報(bào)告，解決問題就會(huì)用到，可反復(fù)使用

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：高/中層管理人員、部門負(fù)責(zé)人

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%

課程大綱

第一講：金字塔原理邏輯思維介紹

1. 什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點(diǎn)（案例講述）

體驗(yàn)練習(xí)：30秒電梯理論

2. 金字塔原理的作用

1）清晰表達(dá)您的思想

2）思考與表達(dá)的提升

3）確定問題分析問題

3. 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)

4. 如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)

5. 金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

6. 如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣

課堂練習(xí)：30秒主題工作報(bào)告主題

第二講：金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧

1. 金字塔原理四個(gè)核心原則

2. 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

3. 金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

4. 實(shí)戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式

5. 金字塔原理的思考技巧

1）決定信息收集的范圍

2）找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)

3）建立邏輯順序

4）建立并描述中心思想TOPS

5）得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想

6）確認(rèn)符合MECE原則

7）為文章寫出序言

案例講解：利用MECE原則做好人群分類

6. 演繹與歸納邏輯的技巧

7. 序言的結(jié)構(gòu)技巧：情境-沖突-疑問-解決方案

課堂練習(xí)：SCQA在不同情況下的轉(zhuǎn)化

第三講：金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問題的技巧

一、解決問題的邏輯

二、問題定義與界定

三、問題原因分析

1. 利用MECE（相互獨(dú)立/完全窮盡）設(shè)計(jì)診斷框架

2. 問題樹法尋找問題產(chǎn)生的可能原因

3. 邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題

四、創(chuàng)造解決方案

1. 頭腦風(fēng)暴法+六頂思考帽

2. 收集資料提出假設(shè)

3. 分析論證，并找尋驗(yàn)證

4. 因果分析/比例分析

5. 標(biāo)桿比較/趨勢分析

案例分享：頭腦風(fēng)暴法的步驟詳細(xì)解讀

五、方案選擇與決策

1. 決策矩陣法

2. 十等級法

第四講：問題分析與解決的三大應(yīng)用方式解析

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的三個(gè)步驟

1. 理解：隱形思維顯性化

2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

課堂練習(xí)：搭建解決問題的三級結(jié)構(gòu)

二、應(yīng)用一：表達(dá)——有方案時(shí)，想清楚說明白

1. 描述問題定方向

2. 構(gòu)思表達(dá)畫結(jié)構(gòu)

3. 形象表達(dá)做展示

小組討論：利用5W2H工作法描述問題

案例分享：美國兵器廠修武器的故事

小組練習(xí)：用SmartArt做結(jié)構(gòu)性思考

三、應(yīng)用二：問題——無方案時(shí)，找方案說明白

1. 分析本質(zhì)做假設(shè)

2. 析原因做驗(yàn)證

3. 合適方式出結(jié)果

案例分享：利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購買的問題

小組練習(xí)：問五個(gè)問題找到答案

四、應(yīng)用三：共識(shí)——幫團(tuán)隊(duì)時(shí)，找方案說明白

1. 每人發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰

2. 統(tǒng)歸發(fā)言分類梳理

3. 視覺呈現(xiàn)過程結(jié)果

案例分享：三種方式建立框架性思考

課堂練習(xí)：如何整理團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)并完成梳理

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整

李培翔老師  思維訓(xùn)練專家
解決力培訓(xùn)發(fā)起人
引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家
職場思考力思維訓(xùn)練專家
AACTP國際注冊培訓(xùn)講師
10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
安徽省企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家委員
著作：《管理就是解決問題》
曾任：華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)
十年來李老師授課數(shù)達(dá)1200場次，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過1000家，受訓(xùn)學(xué)員超過30000人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！
→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)（含16個(gè)地市公安廳警察）輪訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》課程共12期，授課人數(shù)近1000人。
→ 2018年度，為國家電網(wǎng)各公司合計(jì)開展課程超30期，其中：版權(quán)課《管理就是解決問題》采購超過15期，《創(chuàng)新思維與問題解決》累計(jì)采購超10期，授課人數(shù)近2000人！

李培翔老師從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究10年，接受過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓(xùn)與研發(fā)。憑借10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，他對企業(yè)員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長從多個(gè)角度分析和解決問題，特別注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點(diǎn)：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實(shí)用性！
李老師的講課足跡遍布全國，培訓(xùn)過的企業(yè)有：國家電網(wǎng)、中電國際、大唐電力、龍?jiān)达L(fēng)電、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、新華地產(chǎn)、新華電腦學(xué)校、新東方烹飪學(xué)校、萬通汽修學(xué)校、安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)、合肥公共服務(wù)中心等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

主講課程：
01-《創(chuàng)新思維》
02-《結(jié)構(gòu)性思維》
03-《問題的分析與解決》
04-《邏輯思維與工作匯報(bào)》
05-《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
06-《榮耀時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性演講》
07-《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》
08-《管理就是解決問題》版權(quán)課

授課風(fēng)格：
★ 深入淺出，風(fēng)趣幽默
通過提問積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；
★ 豐富的呈現(xiàn)形式
案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴；
★ 清晰明了的PPT設(shè)計(jì)
清晰明了的PPT設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富的PPT呈現(xiàn)；授課內(nèi)容、PPT課件及學(xué)員手冊保障課堂。