向阿里學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，羅嘉穎內(nèi)訓(xùn)課程

《向阿里學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”，本課程將重點(diǎn)解密阿里巴巴如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 借鑒阿里巴巴高效的團(tuán)隊(duì)管理方式，打造本企業(yè)的高效團(tuán)隊(duì)
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心和最實(shí)用的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的高效方法
● 借鑒阿里巴巴的內(nèi)部溝通機(jī)制設(shè)置，優(yōu)化本企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通體系

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、HR

課程大綱
第一講：高效團(tuán)隊(duì)要有高效管理者
一、阿里巴巴的管理者修養(yǎng)
1. 從P到M的角色轉(zhuǎn)變
2. 基層管理者的定位：任務(wù)的落地與執(zhí)行，從做事到做人
3. 中層管理者的定位：從了解戰(zhàn)略到執(zhí)行轉(zhuǎn)化
4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷
二、阿里巴巴培養(yǎng)管理者的神器：管理三板斧
1. 管理者的眼界：揪頭發(fā)
1）為什么要揪頭發(fā)
2）如何揪頭發(fā)
a開(kāi)闊眼界
b訓(xùn)練內(nèi)心
c超越伯樂(lè)
2. 管理者的胸懷：照鏡子
1）為什么要照鏡子
2）照什么樣的鏡子
a做自己的鏡子
b做別人的鏡子
c以別人為鏡子
3. 管理者的心力：聞味道
1）管理者與員工互為空氣與土壤
2）管理者需要簡(jiǎn)單信任
3）散發(fā)管理者的味道

第二講：阿里巴巴高效團(tuán)隊(duì)的人才選拔與培養(yǎng)
一、阿里巴巴需要什么樣的人才
1. 彭蕾：聰明、皮實(shí)、樂(lè)觀、自省
2. 中供鐵軍的選人北斗七星
1）誠(chéng)信
2）言出必行
3）認(rèn)同阿里
4）要性
5）持久
6）開(kāi)放
7）有悟性
二、阿里巴巴如何培養(yǎng)人才
1. 阿里巴巴的培訓(xùn)體系
2. 阿里巴巴的輪崗制度
3. 阿里巴巴的分享文化

第三講：阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理3大模塊
一、團(tuán)隊(duì)高效激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原因
小組討論：為什么要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)
1）受激勵(lì)員工的行為表現(xiàn)
2）缺乏激勵(lì)員工的行為表現(xiàn)
3）信任是激勵(lì)的前提
案例分享：阿里巴巴管理案例
2. 激勵(lì)的基本原理及運(yùn)用
1）馬斯洛需求層次理論
2）麥克格雷xy理論
3）赫茲伯格雙因素理論
4）3種理論的綜合比較
案例分享：阿里巴巴管理案例
3. 阿里團(tuán)隊(duì)激勵(lì)8大錦囊
1）阿里巴巴的激勵(lì)模型
2）錦囊1：目標(biāo)激勵(lì)
3）錦囊2：環(huán)境激勵(lì)
4）錦囊3：儀式激勵(lì)
5）錦囊4：榮譽(yù)激勵(lì)
6）錦囊5：信任激勵(lì)
7）錦囊6：職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
8）錦囊7：數(shù)據(jù)激勵(lì)
9）錦囊8：情感激勵(lì)
4. 阿里團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例分享
1）阿里新員工的激勵(lì)
2）阿里老員工的激勵(lì)
3）不同層級(jí)員工的激勵(lì)
4）針對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力
1. 團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的6大原因
1）方向不對(duì)沒(méi)有目標(biāo)
2）崗位權(quán)責(zé)不清
3）團(tuán)隊(duì)成員能力不行
4）缺乏過(guò)程或結(jié)果
5）賞罰不明
6）監(jiān)督機(jī)制缺失
2. 阿里巴巴提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4大工具
1）績(jī)效管理系統(tǒng)
a可實(shí)現(xiàn)、可量化的目標(biāo)
案例分享：阿里員工的績(jī)效目標(biāo)
b持續(xù)的價(jià)值觀考核
案例分享：阿里如何考核員工的價(jià)值觀
c績(jī)效評(píng)分與賞罰機(jī)制相結(jié)合
案例分享：阿里巴巴員工獎(jiǎng)金、晉升、股權(quán)等的激勵(lì)方案
2）阿里巴巴的頭腦風(fēng)暴：共創(chuàng)會(huì)
案例分享：阿里巴巴管理案例
3）高效戰(zhàn)略落地工具：通曬KPI
a什么是通曬KPI
b通曬KPI的目的和意義
c 如何通曬KPI
d通曬KPI的案例解析
4）追過(guò)程、拿結(jié)果：群體復(fù)盤(pán)
a什么是復(fù)盤(pán)
b復(fù)盤(pán)PDCA四步法
案例分享：阿里巴巴雙十一的復(fù)盤(pán)
三、團(tuán)隊(duì)的高效溝通
1. 高效溝通的兩點(diǎn)認(rèn)知
1）為達(dá)而傳
2）減少信息的損耗
2. 阿里巴巴的組織溝通機(jī)制
1）決策委員會(huì)
2）政委體系
3. 阿里巴巴團(tuán)隊(duì)高效溝通的法寶
1）工作周報(bào)
2）日/周例會(huì)
3）季度團(tuán)建
4）新人破冰儀式
5）新人融入計(jì)劃
6）360互評(píng)機(jī)制
7）內(nèi)部論壇：阿里味兒
8）績(jī)效review

課程收尾
1. 團(tuán)隊(duì)游戲：紅黑對(duì)抗
2. 課程回顧
3. 答疑解惑

羅嘉穎老師  阿里巴巴管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
8年電商運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)講師
淘寶大學(xué)、速賣(mài)通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
曾任：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區(qū)域經(jīng)理
現(xiàn)任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運(yùn)營(yíng)

 羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及8年以上培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，老師先后在電商、保險(xiǎn)、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團(tuán)”，為集團(tuán)搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天接待超過(guò)1000位客戶咨詢，銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。
曾為中車(chē)集團(tuán)、中信銀行、益民集團(tuán)、馬來(lái)西亞Alliance銀行、德國(guó)施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機(jī)、松下電器、國(guó)藥集團(tuán)、海馬汽車(chē)、喜買(mǎi)實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》（20期）課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場(chǎng)，授課學(xué)員近2000余人，課后好評(píng)高達(dá)97%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）
1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷(xiāo)售3年，年銷(xiāo)售額從200萬(wàn)美金增長(zhǎng)到1500萬(wàn)美金。
2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從400萬(wàn)美金增長(zhǎng)到1000萬(wàn)美金。
3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從800萬(wàn)美金增長(zhǎng)到2000萬(wàn)美金。
4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場(chǎng)館（以色列海法馬卡比球場(chǎng)）的中國(guó)品牌商。
● 2010-2014年，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）
1. 任職阿里學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間，負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專(zhuān)才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國(guó)高校中進(jìn)行推廣，通過(guò)學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達(dá)2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”章節(jié)的編寫(xiě)；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)以及微博上建立和運(yùn)營(yíng)起“高校合作中心”。
2. 任職天貓店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人期間，實(shí)現(xiàn)了良無(wú)限售后退換貨倉(cāng)項(xiàng)目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷(xiāo)商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得整個(gè)分銷(xiāo)售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
3. 任職阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家期間，曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”，三天內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)直達(dá)產(chǎn)品買(mǎi)家活動(dòng)原發(fā)詢盤(pán)量超過(guò)25000條，供應(yīng)商24小時(shí)報(bào)價(jià)率提升5%，活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現(xiàn)了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬(wàn)美元、月度買(mǎi)家詢盤(pán)數(shù)超過(guò)2200條、月度供應(yīng)商報(bào)價(jià)數(shù)超過(guò)3300條。并完成阿里巴巴國(guó)際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃，共計(jì)新增買(mǎi)家5000人，新增詢盤(pán)超過(guò)8000個(gè)。
4. 任職中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)期間，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)人保財(cái)險(xiǎn)與螞蟻金服合作的天貓電器延長(zhǎng)保修責(zé)任險(xiǎn)和手機(jī)碎屏維修保險(xiǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超過(guò)1000萬(wàn)元

主講課程：
《玩轉(zhuǎn)跨境電商》
《阿里巴巴基層管理“三板斧”》
《向阿里學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》
《阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)》
《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》
《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

授課風(fēng)格：
案例豐富：通過(guò)豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出的讓學(xué)員掌握知識(shí)點(diǎn)
互動(dòng)提問(wèn)：注重相互分享的課堂氛圍，對(duì)學(xué)員循循善誘
實(shí)戰(zhàn)演練：讓學(xué)員代入角色，幫助學(xué)員解決中可能碰到的各種問(wèn)題