發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系
（根據(jù)具體需求調(diào)整）
課程背景：
隨著企業(yè)依賴外部機(jī)遇的外延式增長(zhǎng)不可持續(xù)，越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性。企業(yè)隨之加大人才的引進(jìn)力度，但不僅成本高，匹配性差，高薪引進(jìn)的人才并未能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，要么未能產(chǎn)生相應(yīng)的績(jī)效，要么不得不離開企業(yè)。
于是越來(lái)越多的企業(yè)更加注重建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，有計(jì)劃地培養(yǎng)內(nèi)部人才，打造人才供應(yīng)鏈。只有構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，開展科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，才能確保培訓(xùn)效果，進(jìn)而為企業(yè)提供合適的人才，支持經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施。
課程目標(biāo)：
● 了解培訓(xùn)與開發(fā)工作的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)
● 熟練運(yùn)用構(gòu)建培訓(xùn)和開發(fā)體系的方法和工具
● 提升培訓(xùn)與開發(fā)工作的專業(yè)性、有效性
課程時(shí)間：1~2天（6小時(shí)/天）
課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員
課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練
課程大綱
一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)的速度（L）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（C）。
——美. 學(xué)習(xí)型組織研究大師：雷格. 瑞文斯
導(dǎo)入：50年50畝地成就GE
GE的未來(lái)建立在時(shí)下推動(dòng)我們的，彌足珍貴的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，相互信任和永無(wú)止境、永不停頓、永無(wú)邊界地渴求世界上最好的思想和人才。
——杰克韋爾奇
第一講：培訓(xùn)體系的頂層設(shè)計(jì)
一、理念決定環(huán)境
1. 如何看待培訓(xùn)工作的意義
二、定位決定格局
1. 培訓(xùn)工作的目的
1）對(duì)組織而言
2）對(duì)員工而言
2. 培訓(xùn)相關(guān)方的角色定位
1）企業(yè)高層
2）人力資源部門
3）業(yè)務(wù)部門
4）培訓(xùn)師
5）員工
工具：美國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的角色和素質(zhì)
羅杰貝爾特培訓(xùn)與開發(fā)專員五角色模型
三、制度決定保障
1. 培訓(xùn)服務(wù)制度
2. 入職培訓(xùn)制度
3. 培訓(xùn)激勵(lì)制度
4. 培訓(xùn)考核評(píng)估制度
5. 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
案例：Z公司的培訓(xùn)文化
第二講：培訓(xùn)體系的構(gòu)建
一、培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)成
1. 管理層面
1）規(guī)劃（理念、定位）
2）制度（流程、標(biāo)準(zhǔn)）
3）組織角色
4）預(yù)算
2. 運(yùn)營(yíng)層面
1）需求分析
2）目標(biāo)確定
3）計(jì)劃制定
4）組織實(shí)施
5）效果轉(zhuǎn)化
6）效果評(píng)估
3.資源層：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間
案例：Y公司培訓(xùn)與開發(fā)體系建設(shè)
第三講：培訓(xùn)體系的運(yùn)營(yíng)
一、精準(zhǔn)把握需求
1. 培訓(xùn)需求3個(gè)層面
1）組織需求
2）部門需求
3）崗位需求
2. 確定培訓(xùn)對(duì)象需求的3個(gè)原則
1）企業(yè)急需原則
2）關(guān)鍵性原則
3）長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則
3. 培訓(xùn)需求評(píng)估的4個(gè)重點(diǎn)
1）真實(shí)性
2）完整性
3）緊密性
4）迫切性
工具：培訓(xùn)需求3層次分析法
KSAO
培訓(xùn)需求5基分析法
二、針對(duì)設(shè)置項(xiàng)目
1. 分層分類
1）縱向6個(gè)層次
2）橫向5個(gè)類別
2. 界定收益從成果出發(fā)-培訓(xùn)的5類成果
1）認(rèn)知成果
2）技能成果
3）感情成果
4）績(jī)效成果
5）投資回報(bào)率
3. 培訓(xùn)計(jì)劃
1）長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃的聯(lián)系、區(qū)別和要點(diǎn)
2）評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
三、精巧設(shè)計(jì)課程
1. 課程設(shè)計(jì)目標(biāo)確定
1）操作目標(biāo)——說(shuō)明員工應(yīng)該做什么
2）操作條件——受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件
3）操作標(biāo)準(zhǔn)——闡明可被接受的績(jī)效水平
2. 課程設(shè)計(jì)的原則
1）符合現(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)者的需求
2）符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律
3）系統(tǒng)的方法
4）最優(yōu)化原則
3. 課程內(nèi)容選擇的標(biāo)準(zhǔn)
1）相關(guān)性
2）有效性
3）價(jià)值性
工具：ADDIE
四、精心推進(jìn)過(guò)程
1. 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
1）四：定時(shí)、定人、定場(chǎng)、定師
2）通知
3）教材、教具確定和準(zhǔn)備
4）場(chǎng)地布置
5）設(shè)備調(diào)試
2. 培訓(xùn)中的溝通與協(xié)調(diào)
1）加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)
2）把握主題方向
3）把握課程松緊度
4）協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式
3. 培訓(xùn)收尾工作
1）聽取培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的改進(jìn)意見
2）分發(fā)評(píng)估資料，評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果
3）在受訓(xùn)者培訓(xùn)記錄或人事檔案中記錄課程結(jié)果
五、精細(xì)轉(zhuǎn)化應(yīng)用
1. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素
1）個(gè)人特征
2）自我效能
3）認(rèn)知能力
4）動(dòng)機(jī)
5）學(xué)習(xí)方式
6）已有的經(jīng)驗(yàn)、背景及智力水平
7）轉(zhuǎn)化氛圍
8）組織特征
2. 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的5個(gè)方法
1）建立學(xué)習(xí)小組
2）制訂行動(dòng)計(jì)劃
3）實(shí)施多階段培訓(xùn)方案
4）應(yīng)用表單
5）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境
六、精確評(píng)估效果
1. 確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的4個(gè)考慮
1）目的是否達(dá)成
2）成本是否合理
3）效率是否經(jīng)濟(jì)
4）資源是否匹配
2. 培訓(xùn)評(píng)估的“五要”
1）培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超過(guò)一定的警戒線時(shí)要進(jìn)行評(píng)估
2）培訓(xùn)項(xiàng)目需三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間時(shí)應(yīng)被評(píng)估
3）培訓(xùn)項(xiàng)目的效果對(duì)組織很關(guān)鍵時(shí)應(yīng)被評(píng)估
4）單個(gè)單元的培訓(xùn)會(huì)對(duì)組織其他業(yè)務(wù)單元產(chǎn)生很大影響時(shí)應(yīng)被評(píng)估
5）當(dāng)組織面臨一系列重大改革舉措，需要評(píng)估評(píng)估結(jié)論作為依據(jù)應(yīng)進(jìn)行評(píng)估
3. 培訓(xùn)評(píng)估的“五不要”
1）培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明確或目標(biāo)上缺乏共識(shí)時(shí)不應(yīng)評(píng)估
2）培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果不能得到利用時(shí)不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估
3）時(shí)間有限，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行
4）評(píng)估資源不足，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行
5）培訓(xùn)項(xiàng)目本身缺乏外在價(jià)值時(shí)不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估
4. 培訓(xùn)評(píng)估的注意事項(xiàng)
1）培訓(xùn)評(píng)估的起點(diǎn)應(yīng)是培訓(xùn)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系
2）及時(shí)反饋
3）應(yīng)盡可能多地把評(píng)估放到培訓(xùn)過(guò)程中去進(jìn)行
4）應(yīng)按照培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要程度來(lái)確定評(píng)估的優(yōu)先次序
5）評(píng)估應(yīng)是長(zhǎng)期的和連續(xù)的
工具：柯克帕特里克模型
案例：T公司“航”系列培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作
付源泉老師 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師
江西財(cái)大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無(wú)憂特邀講師
匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)特邀講師
曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理
曾任：塔達(dá)希時(shí)裝（美國(guó)五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)
曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺(tái)資上市） | 人力資源高級(jí)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績(jī)效薪酬、招聘
付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營(yíng)、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時(shí)裝）時(shí)，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績(jī)效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場(chǎng)授課，授課學(xué)員10000多人，好評(píng)度95%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過(guò)方針目標(biāo)、專項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。
2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國(guó)際化營(yíng)銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計(jì)《海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績(jī)效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績(jī)效考評(píng)方案》等方案，有效提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)超800萬(wàn)元，評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國(guó)際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）項(xiàng)目，現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績(jī)效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過(guò)強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過(guò)95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時(shí)通過(guò)提升自招比率、降低中介費(fèi)用，節(jié)省了招聘成本。
授課案例：
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期
☼ 為上海隧道、銳奇控股、百勁機(jī)械等企業(yè)提供《績(jī)效管理》培訓(xùn)，共10期。
☼ 為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共8期。
☼ 為上海市燃?xì)夤具M(jìn)行《薪酬體系設(shè)計(jì)-打造全薪動(dòng)力》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂(lè)谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課，共４期。
☼ 為上海市燃?xì)夤?“中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)”和“班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)” 提供《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂(lè)谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》授課，共20多期。
☼ 為前程無(wú)憂進(jìn)行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整》，累計(jì)超出1200人。
主講課程：
人力資源類：
《量利而行-薪酬體系設(shè)計(jì)》
《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》
《業(yè)績(jī)導(dǎo)向-績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
《招之即來(lái) 來(lái)之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》
《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》
通用管理類：
《運(yùn)籌帷幄-目標(biāo)管理》
《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》
授課風(fēng)格：
● 貼近場(chǎng)景，注重實(shí)效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問(wèn)題，針對(duì)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。
● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一直在進(jìn)行專業(yè)的理論知識(shí)研習(xí)，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。
● 輕松活潑，風(fēng)趣幽默：親和力強(qiáng)，淺入深出，語(yǔ)言生動(dòng)，化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為趣。
● 注重體驗(yàn)，互動(dòng)性強(qiáng)：運(yùn)用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法，以學(xué)員為中心，靈活運(yùn)用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。
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