齊抓共管——非人力資源管理者的人力資源管理
(根據(jù)具體需求調(diào)整)
課程背景:
隨著外部環(huán)境動蕩,企業(yè)競爭加劇,成本不斷增加,人力資源管理隨著人力資本對企業(yè)的重要作用提升愈加重要。一般企業(yè)容易把人力資源工作的責(zé)任全部劃歸人力資源工作者,容易把企業(yè)的問題歸咎為人力資源工作者沒有把人力資源管理工作做好。實際上人力資源工作不僅只是人力資源部門的工作,相反,人力資源管理工作是全體管理者的共同工作,只有非人力資源管理者真正承擔(dān)起應(yīng)該肩負的人力資源工作,企業(yè)才能得“有人用,人好用,用好人”。
人力資源本身也在發(fā)生變革,從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷,人力資源的HRBP模式也是在如何更好的貼近業(yè)務(wù)而進行的嘗試。非人力資源管理者如果有正確的人力資源理念,系統(tǒng)地掌握人才甄選、人才培養(yǎng)、人才評價、人才激勵和人才保留的技能,將能更好的為企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈,建立核心競爭能力,提升企業(yè)經(jīng)營績效,促進企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
課程目標(biāo):
● 幫助管理者樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn);
● 系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論,提升人力資源管理水平;
● 掌握實用的人力資源管理工具,提升人力資源管理績效。
課程時間:1-2天(6小時/天)
課程對象:非人力資源管理者
課程方式:案例研討(20%)+標(biāo)桿解析(20%)+工具演練(60%)
課程大綱
導(dǎo)入
上部:意識篇 非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人
一、人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價值
1. 人力資源管理體系框架圖
2. 價值鏈-創(chuàng)造價值-評估價值-分配價值
3. 蓋普洛Q12模型
二、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
1. 人才策略與規(guī)劃
2. 人才招聘和甄選
3. 人才培養(yǎng)和任用
4. 人才考核和評價
5. 人才激勵和保留
案例:阿里巴巴的政委
下部:技能篇人力資源也是個技術(shù)活
第一講:人才甄選——慧眼識人
一、錄用條件設(shè)計
1. 任職資格設(shè)計
2. 勝任素質(zhì)設(shè)計
工具:冰山模型&洋蔥模型
4. 簡歷篩選技巧
1)看3個維度
2)審10個要點
3)提10類問題
二、面試設(shè)計-結(jié)構(gòu)化
1. 流程步驟
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐測試
1)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2)角色扮演
3)仿真模擬
5)評價標(biāo)準(zhǔn)
6)考官分工
7)場所安排
工具:面試設(shè)計表
5. 面試評價
1)應(yīng)聘者回答問題的5個層次
2)測謊技巧:語言測謊肢體測謊
案例:T公司人才面試甄選方案
第二講:人才培養(yǎng)——仁心育人
一、正確認(rèn)識培訓(xùn)與開發(fā)的意義
1. 看價值,還要看損失
2. 看結(jié)果,還要看過程
3. 看短期,還要看長遠
4. 看有形,還要看無形
二、充分履行人才培養(yǎng)的職責(zé)
三、人才培養(yǎng)適用理論與實用工具
1. 7-2-1理論
2. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)
3. 員工教導(dǎo)技術(shù)
4. 繼任模型
5. 學(xué)習(xí)路徑圖技術(shù)
6. 態(tài)度-能力九宮格
7. 素質(zhì)-業(yè)績九宮格
案例:Z公司人才培養(yǎng)方案
第三講:人才評價——人盡其才
一、幫助員工制訂績效計劃
工具演練:目標(biāo)設(shè)定7步法
工具演練:SMART原則
二、管理者在績效評估中的十大誤區(qū)
1. 對比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
9. 歸因誤差
10. 技術(shù)因素
三、管理者績效反饋與面談技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽
1)保持良好的目光接觸
2)適時而恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?br />
3)適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)
3. 語言表達的技巧
1)使用開放式的問題以尋求更多的信息
2)對被評估者進行評價時應(yīng)盡量避免使用極端化的語言
3)避免使用針鋒相對的語言
工具演練:漢堡原則
工具演練:BEST反饋
四、績效考評結(jié)果的運用
案例:Z公司績效考評方案
第四講:人才激勵——全薪動力
一、薪酬的實質(zhì)
1. 價值創(chuàng)造-價值評估-價值分配
2. 交換理論
二、薪酬設(shè)計實務(wù)技巧
1. 績效工資設(shè)計技巧
2. 計件工資設(shè)計技巧
3. 提成和傭金設(shè)計技巧
案例:Y公司薪酬設(shè)計方案
第五講:人才保留——雙贏發(fā)展
一、五種留住優(yōu)秀人才的辦法
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 文化留人
4. 事業(yè)留人
5. 股權(quán)留人
二、構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
1. 常見勞動糾紛防范
2. 勞動糾紛處理技巧
三、員工離職的原因分析
四、離職面談程序
案例:Y公司員工保留方案
付源泉老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
同濟大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師
江西財大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無憂特邀講師
匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機構(gòu)特邀講師
曾任:正泰集團 | 綜合管理經(jīng)理
曾任:塔達希時裝(美國五大晚禮服品牌) | 人力資源總監(jiān)
曾任:雅茗天地集團(臺資上市) | 人力資源高級總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘
付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗,歷經(jīng)制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI(塔達希時裝)時,為企業(yè)完成了人才團隊擴展,引進關(guān)鍵人才50余人,有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗歷練,曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機構(gòu)2000多位學(xué)員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授,深受學(xué)員歡迎與機構(gòu)認(rèn)可。迄今已進行400多場授課,授課學(xué)員10000多人,好評度95%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
◆ 任職正泰集團期間,主要負責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃,通過方針目標(biāo)、專項計劃和月度計劃等實現(xiàn)目標(biāo)計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個制度。
2、組織招聘團隊為企業(yè)引進約50名國際化營銷人才,約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設(shè)計人員績效考評方案》、《售后服務(wù)人員績效考評方案》等方案,有效提升團隊效能,實現(xiàn)海外營銷團隊人均業(yè)績超800萬元,評審和設(shè)計人員工作效率提升50%,售后服務(wù)費用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP(正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目)項目,現(xiàn)該項目共培養(yǎng)約80人,其中30多名學(xué)員成為了集團各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團期間,主要負責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革,完善績效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級&職位層級對照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績效評估執(zhí)行辦法》(KPI體系和價值觀評價標(biāo)準(zhǔn))修訂、宣貫和推行,并通過強化正確的行為驅(qū)動績效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強管理、節(jié)省費用三個方面提升招聘體系,達到年度招聘計劃完成率超過95%,確保了人力資源供應(yīng),妥善解決了春節(jié)期間人力缺口,同時通過提升自招比率、降低中介費用,節(jié)省了招聘成本。
授課案例:
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司(3D打印TOP3)、百勁機械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn),共16期
☼ 為上海隧道、銳奇控股、百勁機械等企業(yè)提供《績效管理》培訓(xùn),共10期。
☼ 為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會進行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課,共8期。
☼ 為上海市燃氣公司進行《薪酬體系設(shè)計-打造全薪動力》授課,共6期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課,共4期。
☼ 為上海市燃氣公司 “中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營”和“班組長管理技能提升訓(xùn)練營” 提供《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課,共6期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團隊協(xié)作》授課,共20多期。
☼ 為前程無憂進行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍,主講《薪酬設(shè)計與調(diào)整》,累計超出1200人。
主講課程:
人力資源類:
《量利而行-薪酬體系設(shè)計》
《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》
《業(yè)績導(dǎo)向-績效管理實務(wù)》
《招之即來 來之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》
《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建(6大模塊)》
通用管理類:
《運籌帷幄-目標(biāo)管理》
《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》
授課風(fēng)格:
● 貼近場景,注重實效:多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗,能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問題,針對需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容,確保培訓(xùn)效果。
● 理論系統(tǒng),邏輯嚴(yán)謹(jǐn):一直在進行專業(yè)的理論知識研習(xí),系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論,注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。
● 輕松活潑,風(fēng)趣幽默:親和力強,淺入深出,語言生動,化繁為簡,化簡為趣。
● 注重體驗,互動性強:運用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法,以學(xué)員為中心,靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。