六脈神劍——人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）
（根據(jù)具體需求調(diào)整）
課程背景：
網(wǎng)易公司創(chuàng)始人兼CEO丁磊說：“公司的人才儲備很重要。公司的人不是越多越好，而是優(yōu)秀的人才越多越好，一個出色的人才能頂好幾個人�！钡萌瞬耪叩锰煜�！一切的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。隨著外部環(huán)境動蕩，企業(yè)競爭加劇，成本不斷增加，人力資源管理隨著人力資本對企業(yè)的重要作用提升愈加重要。
人力資源本身也在發(fā)生變革，從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷，人力資源的HRBP模式也是在如何更好的帖近業(yè)務(wù)而進行的嘗試。正確的人力資源理念，系統(tǒng)地掌握人才甄選、人才培養(yǎng)、人才評價、人才激勵和人才保留的技能，將能更好的為企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈，建立核心競爭能力，提升企業(yè)經(jīng)營績效，促進企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
課程目標(biāo)：
● 幫助管理者樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)；
● 系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平；
● 掌握實用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績效。
課程時間：2-5天，6小時/天
課程對象：人力資源管理者
課程方式：案例研討（20%）＋標(biāo)桿解析(20%）+工具演練(60%）
課程大綱
導(dǎo)入
戰(zhàn)略性人力資源管理框架圖
第一講：人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
1. 總體規(guī)劃
1）總目標(biāo)
2）總政策
3）實施步驟
4）總預(yù)算
2. 業(yè)務(wù)計劃
1）組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃
2）規(guī)章制度規(guī)劃
3）定崗定編規(guī)劃
4）人員補充計劃
5）人員調(diào)配計劃
6）人員晉升計劃
7）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
8）薪酬福利計劃
9）人員優(yōu)化計劃
10）員工職業(yè)生涯規(guī)劃
二、人力資源規(guī)劃制定的程序
1. 人力資源需求預(yù)測
1）11個典型步驟
2）12種方法
2. 人力資源供給預(yù)測
1）6個典型步驟
2）5種方法
4. 人力資源需求與供給比較
3. 人力資源需求不平衡的解決辦法
1）影響人力資源需求的因素
2）影響人力資源供給的因素
3）人力資源供大于求的解決辦法
4）人力資源供不應(yīng)求的解決辦法
三、人力資源規(guī)劃制定的原則
1. 人力資源保障原則
2. 與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則
3. 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則
4. 系統(tǒng)性原則
5. 能級層序原則
6. 適度流動原則
7. 企業(yè)和員工共同發(fā)展原則
第二講：招聘配置體系構(gòu)建
一、分析是基礎(chǔ)-錄用條件設(shè)計
1. 任職資格設(shè)計
2. 勝任素質(zhì)設(shè)計
工具：冰山模型&洋蔥模型
4. 簡歷篩選技巧
1）看3個維度
2）審10個要點
3）提10類問題
二、甄選是關(guān)鍵-甄選方案設(shè)計
1. 流程步驟
1）建立關(guān)系階段-使應(yīng)聘者放松心情，逐步進入面試狀態(tài)
a簡潔的歡迎詞
b放松、親切的互動
c面試指導(dǎo)語
2）導(dǎo)入階段-緩解緊張情緒
a請應(yīng)聘者介紹基本情況
b請應(yīng)聘者介紹對公司的了解程度
c請應(yīng)聘者介紹對崗位的了角程度
3）正題階段-獲取應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位核心勝任力的匹配信息
a情景性問題
b行為性問題
工具：6類經(jīng)典面試問題
4）深入階段-獲得應(yīng)聘者更為全面的信息
a有深度的問題
b尖銳的問題
c簡歷和面試中的疑點
d面試過程中的不足
工具：應(yīng)聘者回答問題的5個層次判定法
5）結(jié)束階段-完美收結(jié)
a給應(yīng)聘者一個補充和修正的機會
b給應(yīng)聘者提問題的機會（根據(jù)時間或應(yīng)聘者面試情況）
c提升應(yīng)聘者體驗，樹立良好的雇主品牌形象
d抓緊整理面試記錄，做出面試評價
2. 考察方式
1）測評結(jié)構(gòu)化
a知識測驗
b知識測驗題編寫的7個要求
c心理測驗
d人格測驗主要方法介紹
e能力測驗主要方法介紹
f職業(yè)適應(yīng)性測驗主要方法介紹
g面試
工具：冰山模型
工具：洋蔥模型
工具：甄選方案表
2）程序結(jié)構(gòu)化
a向所有的應(yīng)聘者采取相同的測試過程
3）評價結(jié)構(gòu)化
a面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)
b等級評價表
c行為描述評價表
4）考官結(jié)構(gòu)化
根據(jù)擬任職位的需要將不同專業(yè)、職務(wù)甚至不同年齡、性別的考官按一定比例進行科學(xué)配置
三、匹配是本質(zhì)-人力資源調(diào)配
1. 人員與組織匹配
2. 人員與崗位匹配
3. 人員與團隊匹配
第三講：培訓(xùn)發(fā)展體系構(gòu)建
一、培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)成
1. 管理層面
1）規(guī)劃（理念、定位）
2）制度（流程、標(biāo)準(zhǔn)）
3）組織角色
4）預(yù)算
2. 運營層面
1）需求分析
2）目標(biāo)確定
3）計劃制定
4）組織實施
5）效果轉(zhuǎn)化
6）效果評估
3. 資源層：人、財、物、信息、時間
案例：Y公司培訓(xùn)與開發(fā)體系建設(shè)
二、精準(zhǔn)把握需求
1. 組織需求
2. 部門需求
3. 崗位需求
工具：培訓(xùn)需求3層次分析法
KSAO
培訓(xùn)需求5基分析法
三、針對設(shè)置項目
1. 縱向6個層次
2. 橫向5個類別
案例：T公司“航”系列培訓(xùn)與開發(fā)項目策劃與運作
四、精確評估效果
1. 目的是否達成
2. 成本是否合理
3. 效率是否經(jīng)濟
4. 資源是否匹配
工具：柯克帕特里克模型
第四講：績效管理體系構(gòu)建
一、制定績效計劃——想清楚“關(guān)系”
1. 制定組織層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1）編制公司戰(zhàn)略地圖
2）確定公司KRA（關(guān)鍵績效領(lǐng)導(dǎo)）
3）確定KSF（關(guān)鍵成功要素）
4）KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序
5）確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重
工具：BSC平衡計分卡）
格里波特四分法
2. 制定團隊層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1）從組織層級分解團隊層面績效目標(biāo)指標(biāo)
2）從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3）從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
工具：FAST功能系統(tǒng)分析法
3. 制定個人層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1）從團隊目標(biāo)指標(biāo)中分解個人層面目標(biāo)指標(biāo)
2）從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3）從工作計劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
4）從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5）從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI）
案例：Z公司的績效指標(biāo)體系
二、績效實施——做清楚“過程”
1. 績效信息收集
1）監(jiān)控6類信息
2）績效信息收集的6個注意事項
2. 中期回顧&過程糾偏
3. 績效輔導(dǎo)
案例：T公司的績效推進
三、績效評估——說清楚“事實”
1. 相對評價法
2. 絕對評價法
3. 描述法
案例：Y公司的績效考評
四、績效反饋——談清楚“改進”
1. 績效反饋的4個原則
1）堅持具體全面原則
2）堅持互動原則
3）堅持對事不對人原則
4）堅持正面引導(dǎo)原則
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
2. 績效申訴的3個注意事項
1）具體分析投訴內(nèi)容
2）要把處理申訴過程作為互動互進的進程
3）申訴處理結(jié)果及時告訴員工
案例：B公司的績效反饋
五、績效結(jié)果應(yīng)用——要清楚“結(jié)果”
1. 制訂績效改進計劃
1）分析結(jié)果，找出問題
2）制定方案，準(zhǔn)備實施
3）落實方案，提供支持
2. 提供有針對性的培訓(xùn)
3. 薪酬獎金的分配
4. 進行職務(wù)調(diào)整
5. 進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃
6. 進行人力資源規(guī)劃
7. 正確處理內(nèi)部員工關(guān)系
案例：W公司的績效考評結(jié)果應(yīng)用
工具：態(tài)度-能力九宮格
素質(zhì)-業(yè)績九宮格
第五講：薪酬福利體系構(gòu)建
一、前期準(zhǔn)備
1. 成立團隊
1）薪酬委員會
2）薪酬管理工作組
2. 編制薪酬設(shè)計與調(diào)整計劃
3. 開展薪酬調(diào)研
工具：薪酬滿意度調(diào)查表
4. 進行薪酬調(diào)整工作宣傳
5. 開展薪酬設(shè)計與調(diào)整原理及技巧培訓(xùn)
二、制定薪酬策略
1. 薪酬定位策略
1）市場領(lǐng)先型
2）市場跟隨型
3）成本導(dǎo)向型
4）混合薪酬型
2. 薪酬原則（付薪理念）
模型：3P1M模型
3. 薪酬結(jié)構(gòu)模式
1）穩(wěn)定薪酬模式
2）彈性薪酬模式
3）混合薪酬模式
4. 不同發(fā)展階段的薪酬策略
三、崗位價值評估
1. 崗位價值評估方法類型
2. 崗位價值評估的原則
3. 崗位價值評估的程序
4. 形成崗位等級結(jié)構(gòu)
四、薪酬調(diào)查分析
1. 薪酬調(diào)查需要考慮的5個因素
2. 薪酬調(diào)查的7個渠道
3. 薪酬調(diào)查的6個步驟
五、薪酬定位
1. 薪酬戰(zhàn)略的3個特征
2. 薪酬戰(zhàn)略的5個內(nèi)容
六、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
七、薪酬等級設(shè)計
第六講：員工關(guān)系
導(dǎo)入：2018年熱點勞動糾紛案例
一、把握趨勢
1. 企業(yè)與員工
1） 沖突必然性
2） 解決復(fù)雜性
2. 企業(yè)與政府
1） 監(jiān)管強制性
2） 變革緊迫性
3. 政府與員工
1） 維權(quán)便利性
2） 保障穩(wěn)固性
二、識別風(fēng)險（結(jié)合案例-法條講解）
1. 招聘配置操作
1）招聘要求表述不妥
2）錄用條件設(shè)置不妥
3）違反勞務(wù)派遣法規(guī)
4）勞動合同簽訂不妥
5）崗位調(diào)整處置不妥
6）解除（終止）勞動關(guān)系不妥
2. 培訓(xùn)發(fā)展操作
1）培訓(xùn)服務(wù)期約定不妥
2）不勝任解除未經(jīng)過培訓(xùn)（也未調(diào)整崗位）
3. 績效管理操作
1）績效管理制度缺失
2）績效管理制度規(guī)定不妥
3）績效管理信息缺失
4. 薪酬福利操作
1）試用期薪酬約定不妥
2）社保公積金未合規(guī)繳納
3）試用期轉(zhuǎn)正薪酬調(diào)整不妥
4）薪酬調(diào)整處置不妥
5）主觀責(zé)任薪酬未及時足額支付
6）加班管理不妥
7）病假和醫(yī)療期管理不妥
8. ）工傷處置不妥
9）女員工三期管理不妥
10）罰款作業(yè)不妥
5. 規(guī)章制度操作
1）制度缺失
2）制度內(nèi)容不合法
3）制度內(nèi)容不合理
4）制度制定程序不合規(guī)
5）制度未對員工進行公示
三、巧妙化解（結(jié)合案例-法條-技巧講解）
視頻教學(xué)：《云中漫步》
1. 形式靈活張馳有度
1）協(xié)商
2）調(diào)解
3）申請撤銷仲裁裁決的6種情形
2. 細致規(guī)劃謹慎運作
1）應(yīng)對員工不簽訂勞動合同的有效處理方法
2）無固定期限勞動合同的5個應(yīng)對
3）裁減員工
3）薪酬調(diào)整
四、預(yù)防為主（結(jié)合范本-技巧講解）
1. 制度嚴(yán)謹
1）企業(yè)規(guī)章制度有效性的4個必備條件
2）適用于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的5個領(lǐng)域
2. 程序規(guī)范
1）崗位調(diào)整程序
2）薪酬調(diào)整程序
3）嚴(yán)重違反規(guī)章制度的處理程序
4）勞動合同解除程序
5）裁員的程序
3. 培訓(xùn)到位
企業(yè)規(guī)章制度公示的主要方法
4. 操作妥當(dāng)
5. 查漏補缺
6. 記錄完整
1）仲裁和訴訟對證據(jù)鏈的要求
2）舉證責(zé)任
3）企業(yè)重點收集的證據(jù)
付源泉老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
同濟大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師
江西財大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無憂特邀講師
匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認證機構(gòu)特邀講師
曾任：正泰集團 | 綜合管理經(jīng)理
曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)
曾任：雅茗天地集團（臺資上市） | 人力資源高級總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘
付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，歷經(jīng)制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達希時裝）時，為企業(yè)完成了人才團隊擴展，引進關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認證機構(gòu)2000多位學(xué)員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機構(gòu)認可。迄今已進行400多場授課，授課學(xué)員10000多人，好評度95%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆ 任職正泰集團期間，主要負責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過方針目標(biāo)、專項計劃和月度計劃等實現(xiàn)目標(biāo)計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個制度。
2、組織招聘團隊為企業(yè)引進約50名國際化營銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設(shè)計人員績效考評方案》、《售后服務(wù)人員績效考評方案》等方案，有效提升團隊效能，實現(xiàn)海外營銷團隊人均業(yè)績超800萬元，評審和設(shè)計人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目）項目，現(xiàn)該項目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團期間，主要負責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級&職位層級對照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績效評估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價值觀評價標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過強化正確的行為驅(qū)動績效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強管理、節(jié)省費用三個方面提升招聘體系，達到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節(jié)省了招聘成本。
授課案例：
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期
☼ 為上海隧道、銳奇控股、百勁機械等企業(yè)提供《績效管理》培訓(xùn)，共10期。
☼ 為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會進行《管理者角色認知與自我管理》授課，共8期。
☼ 為上海市燃氣公司進行《薪酬體系設(shè)計-打造全薪動力》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課，共４期。
☼ 為上海市燃氣公司 “中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營”和“班組長管理技能提升訓(xùn)練營” 提供《管理者角色認知與自我管理》授課，共６期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團隊協(xié)作》授課，共20多期。
☼ 為前程無憂進行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計與調(diào)整》，累計超出1200人。
主講課程：
人力資源類：
《量利而行-薪酬體系設(shè)計》
《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》
《業(yè)績導(dǎo)向-績效管理實務(wù)》
《招之即來 來之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》
《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》
通用管理類：
《運籌帷幄-目標(biāo)管理》
《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》
授課風(fēng)格：
● 貼近場景，注重實效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問題，針對需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。
● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)謹：一直在進行專業(yè)的理論知識研習(xí)，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。
● 輕松活潑，風(fēng)趣幽默：親和力強，淺入深出，語言生動，化繁為簡，化簡為趣。
● 注重體驗，互動性強：運用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法，以學(xué)員為中心，靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。
課綱下載
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