課程背景：
你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎？你企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？你是不是懂得溝通意義但又還是不會(huì)溝通實(shí)踐？你是不是堅(jiān)持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以償？團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)闇贤ú粫扯y以管理形成凝聚力？
這些問(wèn)題的確在困惑著很多企業(yè)，很多企業(yè)常常因?yàn)椴块T與部門之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不暢、效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等病癥。為解決上述問(wèn)題，本次特別為企業(yè)打造跨部門溝通與協(xié)作課程。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)跨部門溝通的意義與技術(shù)
● 認(rèn)識(shí)自身與人溝通的風(fēng)格與障礙
● 掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員、希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決跨部門溝通矛盾的人員。
課程方式：講授、互動(dòng)、研討、視頻、案例分析等
課程大綱
第一講：溝通的重要性與溝通模式
一、溝通及有效溝通的重要性
1. 如何達(dá)成管理的共識(shí)
2. 管理者70%的時(shí)間用在溝通
3. 企業(yè)中70%的問(wèn)題由溝通障礙引起
案例：博士貓的啟示
互動(dòng)：成功的公式與關(guān)鍵因子
二、溝通三解
1. 明確目標(biāo)
2. 情感內(nèi)容
3. 結(jié)果呈現(xiàn)
案例：?jiǎn)挝荒陼?huì)的溝通與角色定位
三、溝通帶來(lái)高效管理
1. 有助于改善個(gè)人以及企業(yè)做出的決策
2. 促使下屬協(xié)調(diào)、有效開展工作
3. 提高士氣，打造戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
第二講：跨部門溝通的應(yīng)用
1. 溝通上司
2. 溝通平級(jí)
3. 溝通下屬
4. 用一對(duì)一換取一對(duì)多的效果
第三講：跨部門溝通實(shí)踐
思考：我們?cè)诳绮块T溝通中存在什么問(wèn)題
跨部門溝通的主要障礙是什么？
一、跨部門溝通中的常見問(wèn)題
1. 什么是跨部門溝通
2. 跨部門溝通的重要性
3. 跨部門溝通常見的問(wèn)題
二、跨部門溝通中的意義和原則
1. 跨部門溝通的成本
2. 跨部門溝通的原則
3.跨 部門溝通的三個(gè)方式
第四講：跨部門溝通的六大技巧
1. 四項(xiàng)基本原則
2. 學(xué)會(huì)傾聽心智
3. 善于提問(wèn)激發(fā)
4. 理解身體語(yǔ)言
5. 充滿個(gè)體自信
6. 懂得贊美他人
測(cè)試：你的DISC行為風(fēng)格
一、DISC 28題精準(zhǔn)版測(cè)評(píng)－掃描你的DISC行為模式圖型
1. 工作上的真我
2. 人際上的真我
3. 兩性上的真我
4. 引導(dǎo)+ 測(cè)評(píng)
二、企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤
三、各種性格特征深度解析
1. 行為模式圖表精解
2. 范例解說(shuō)與個(gè)人體檢
1）一枝獨(dú)秀型
2）兩峰相望型
3）三點(diǎn)盡露型
4）四界大同型
3. 五位幸運(yùn)學(xué)員深度分析
4. 透過(guò)天賦互補(bǔ)提升團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)效能
四、DISC換檔換位溝通法
1. 與和平型人溝通
2. 與活潑型人溝通
3. 與完美型人溝通
4. 與力量型人溝通
互動(dòng)：與四種性格人溝通時(shí)需要注意什么？如何與四種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？
第五講：跨部門溝通實(shí)踐與技巧
一、跨部門溝通中的核心要素
二、怎樣做好跨部門溝通
三、跨部門溝通的技能
1. 團(tuán)隊(duì)的力量
2. 尊重與欣賞
3. 換位思考
4. 關(guān)系的學(xué)問(wèn)
5. 如何解決沖突
6. 知己知彼
7. 有效會(huì)議
互動(dòng)：日產(chǎn)V-FAST跨部門問(wèn)題解決工作坊會(huì)議
第六講：正能量溝通心態(tài)
一、吸引力法則 Attraction
二、『正負(fù)』能量『高低』檢視
三、正能量溝通心態(tài)正五步思維法
1. 覺察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補(bǔ)計(jì)劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場(chǎng)WIFI
四、『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與ＰＫ競(jìng)技
汪珈老師 管理效能提升專家
法國(guó)巴黎大學(xué)管理心理學(xué)及MBA雙碩士
精通中、英、法三國(guó)語(yǔ)言
國(guó)際注冊(cè)職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)人力資源管理師
國(guó)務(wù)院國(guó)資委特邀顧問(wèn)
湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局客座教授
清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)特邀講師
曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)/人力資源總監(jiān)
曾任：PSA集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)主任
曾任：國(guó)資委直屬機(jī)關(guān)丨處長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、溝通技巧、管理心理學(xué)、經(jīng)營(yíng)沙盤、戰(zhàn)略績(jī)效管理
汪珈老師有著10年以上的企業(yè)管理/領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任人力資源總監(jiān)、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)主任、企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人等崗位，在領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、經(jīng)營(yíng)沙盤等領(lǐng)域造詣斐然，為不少企業(yè)解決棘手問(wèn)題及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的輔導(dǎo)。
◆ 7年世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)：老師曾在東風(fēng)汽車集團(tuán)任職期間，為企業(yè)進(jìn)行后備及在任領(lǐng)導(dǎo)干部 “領(lǐng)導(dǎo)力提升”計(jì)劃培訓(xùn)，每年以六個(gè)班次進(jìn)行梯隊(duì)培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)出了近1500名精英骨干，并解決公司運(yùn)營(yíng)各層級(jí)問(wèn)題提供知識(shí)與技能支撐。
◆ 6年大型制造型企業(yè)：老師曾在PSA集團(tuán)任職期間，參與組織策劃并構(gòu)建了企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，利用2年的時(shí)間建立起了員工的職業(yè)發(fā)展體系，降低了15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；更為企業(yè)建立了戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，該績(jī)效管理體系助力企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的3年倍增計(jì)劃，隨后作為成熟的績(jī)效管理方法在集團(tuán)進(jìn)行推廣應(yīng)用。
◆ 國(guó)務(wù)院國(guó)資委直屬機(jī)關(guān)：老師曾在國(guó)資委任職期間，主導(dǎo)所在單位建立起培訓(xùn)中心，制定各種培訓(xùn)管理和評(píng)估制度，組建和培養(yǎng)培訓(xùn)師隊(duì)伍，并在第二年就實(shí)現(xiàn)對(duì)外培訓(xùn)創(chuàng)收100多萬(wàn)。
老師在過(guò)去10年以上的職業(yè)講師生涯中，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，汪老師至今為止授課超1000場(chǎng)，共累計(jì)學(xué)員高達(dá)30000人，曾為國(guó)資委及世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)、軍工企業(yè)等超大型企業(yè)授課御用講師。
近期部分項(xiàng)目案例：
企業(yè) 課程/項(xiàng)目
中國(guó)銀行金鷹計(jì)劃行長(zhǎng)班 《基于心理學(xué)的DISC性格與溝通》
能源集團(tuán)百才計(jì)劃 《MTP-中高層全面管理能力提升》
聯(lián)投房地產(chǎn)集團(tuán) 《基于心理學(xué)的DISC性格與溝通》
國(guó)家公務(wù)員素能提升班 《MTP-中高層全面管理能力提升》
檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
東風(fēng)汽車 《企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬》《冷眼識(shí)人術(shù)》
湖北省質(zhì)監(jiān)局最高管理人員培訓(xùn) 《MTP-中高層全面管理能力提升》
中國(guó)銀行后備行長(zhǎng)班 《新生代員工管理》
北京中和商學(xué)院（大型公開課） 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
中建三局（高潛人員能力提升項(xiàng)目） 《MTP-中高層全面管理能力提升》
東風(fēng)模具沖壓技術(shù)有限公司
《領(lǐng)導(dǎo)韜略沙盤模擬》
中國(guó)航天集團(tuán)（中層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目） 《新生代員工管理》
東風(fēng)文化傳媒有限公司 《領(lǐng)導(dǎo)韜略沙盤模擬》
東風(fēng)汽車集團(tuán) 《MTP-中高層全面管理能力提升》
聯(lián)投房地產(chǎn)集團(tuán) 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
東風(fēng)電視臺(tái) 中高層管理者測(cè)評(píng)競(jìng)聘咨詢項(xiàng)目
北京匯京珂曼 卓越戰(zhàn)略體系咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目
福州東風(fēng)標(biāo)致吉諾佳宏
戰(zhàn)略制定與執(zhí)行咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目
東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)有限公司
中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升系列培訓(xùn)
中石油 中層管理人員招聘測(cè)評(píng)及培訓(xùn)
海爾集團(tuán) 骨干員工能力提升系列培訓(xùn)
…… …….
主講課程：
《日產(chǎn)訓(xùn)-MTP中高層管理干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》
《新生代員工管理大綱》
《決戰(zhàn)未來(lái)-企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)高端沙盤模擬》（版權(quán)課程）
《戰(zhàn)略績(jī)效管理沙盤模擬》（版權(quán)課程）
《DISC性格密碼》
《卓越的時(shí)間管理-提升生命的質(zhì)量》
《卓越執(zhí)行力高端沙盤模擬》
《跨部門溝通與協(xié)作》
授課風(fēng)格：
汪老師擁有強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧，培訓(xùn)內(nèi)容和講授方式令人震撼，對(duì)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的把握非常到位，授課過(guò)程中汪老師的人格魅力很大，能夠?yàn)榇蠹覙淞⒘己玫膶W(xué)習(xí)榜樣，通過(guò)啟發(fā)式授課，學(xué)員不僅能充分理解并掌握知識(shí)，更能讓學(xué)員把理論與實(shí)際工作相結(jié)合，非常有效地提高參訓(xùn)學(xué)員的實(shí)操能力。
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