課程背景：
孩子學習成績不好，兩個因素，要么是貪玩不愛學習，沒把心思放在功課上，要么是不會學習，沒能掌握學習的方法，只靠死記硬背。團隊銷售業(yè)績不佳，也無非兩個因素，要么團隊沒野心，小富即安，缺少拼勁；要么不會方法，不能有效抓住客戶需求，浪費了優(yōu)質(zhì)客戶資源，業(yè)績平平。
沒有方法技能提升的心態(tài)激勵，很容易變成三分鐘熱血；沒有心態(tài)激勵的業(yè)績指標，很容易變成任務指派；沒有儀式感的業(yè)績突破，很容易產(chǎn)生直接倦怠疲勞期。本課程從人員潛能激發(fā)原動力，從消費者心理學角度解析購買心理，培養(yǎng)業(yè)務人員有意愿、有方法促成訂單，除產(chǎn)品展示介紹外，包括陌生感消除、產(chǎn)品運用場景塑造、賦予價值意義、情感鏈接維護、附加價值促成、粘性服務溝通等方法拓客引流及老客戶維護鎖定。
課程以問題解決為切入點，通過案例宣導理念，異業(yè)角度分析激發(fā)了創(chuàng)新思維，帶動思考制定解決方案，參與理解更便于落地執(zhí)行。課程幽默風趣，結合互動體驗、情景模擬模式，通過案例滲透培訓主題，避開生硬理論灌輸，融入當下熱點話題，充分調(diào)動參訓者積極性，激發(fā)主動思考并樂于表達觀點的積極性。注重培訓的時效性，體現(xiàn)培訓價值。
課程收益：
● 制定新客戶資源開發(fā)拓展引流方案
● 針對消費者購買過程中心理制定促單政策
● 同業(yè)競爭激烈如何鎖住老客戶不流失
● 新客戶初次見面如何迅速打破陌生感
● 如何借助外部資源進行銷售攻單促成
● 銷售人員信心建立，不為金錢而工作，能量加持
● 拓展銷售思路，調(diào)動外部資源，實現(xiàn)業(yè)績快速增長
● 業(yè)務技能標準系統(tǒng)梳理，建立可復制性銷售賦能
課程特色：有趣、有用、有結果
● 有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，極強的課程帶入感
● 有用：醫(yī)藥、保險、快消品、新零售多個成功項目操盤經(jīng)驗，可行性強
● 有結果：現(xiàn)場制定方案，確保聽得懂，用得上，會實操、有效果
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：營銷部主管、銷售業(yè)務員
課程方式：講演結合、全程互動、案例豐富、情景操練
課程大綱
第一講：如何快速掌握銷售核心方法？——銷售思維建立
討論：了解產(chǎn)品重要還是了解客戶重要？
一、如何確保銷售培訓效果？——成功銷售必備的六項思考
1. 銷售過程控制：發(fā)現(xiàn)并解決問題的過程
2. 銷售核心要素：產(chǎn)品價值講述與客情處理
3. 銷售的疑難點：改變價值評定標準
4. 銷售基本邏輯：見面才有銷售機會
5. 銷售價值體現(xiàn)：只有被需要才能被尊重
6. 銷售機會挖掘：解決問題為銷售根本
二、如何提升銷售成功率？——三個必備方案
1. 有方案——用戶思維導圖
2. 有備選——異議處理分析
3. 有縱深——延續(xù)性銷售
三、如何提升銷售工作的條理性？——銷售工作流程的五項核心
1. 產(chǎn)品定位與優(yōu)勢分析
2. 目標客戶鎖定與分析
3. 客戶接觸與產(chǎn)品鋪墊
4. 價值塑造與異議處理
5. 客情維護與復購引薦
第二講：如何讓銷售變得輕松簡單化？——銷售實戰(zhàn)技巧運用
一、如何吸引客戶主動了解產(chǎn)品？
1. 鎖定目標客戶群體
2. 客戶群體關注點分析
3. 以客戶關注點為吸引建立交流機會
4. 放大客戶某項待解決問題
5. 分析解決方案的可行性
二、如何提升開發(fā)客戶的轉(zhuǎn)化率？
1. 沒有需求不談產(chǎn)品
2. 沒有價值不談價格
3. 沒有意向不談促成
三、如何介紹產(chǎn)品更能激發(fā)需求？
1. 產(chǎn)品思維到用戶思維轉(zhuǎn)化
2. 價值點督造
3. 興趣點突出
4. 疑問點埋藏
5. 當下階段性好處
6. 用疑問代替陳述
7. 從結果價值切入話題
四、如何避免產(chǎn)品介紹客戶產(chǎn)生厭煩感？
1. 切勿過于急躁
2. 進行產(chǎn)品優(yōu)勢鋪墊
3. 賦予價值意義
4. 銷售目的性隱藏
5. 進行場景描述
6. 產(chǎn)品持續(xù)影響降低頻次
五、線上宣傳如何展示更有效果？
1. 內(nèi)容多樣化
2. 信息精簡直白
3. 參與感營造
4. 認同感營造
5. 觀看者價值性
6. 目的性隱藏
7. 持續(xù)性展示
六、如何介紹讓產(chǎn)品更有吸引力？
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 結果呈現(xiàn)
3. 場景描述
第三講：如何快速掌握銷售技能？——銷售溝通的七大步驟
討論：業(yè)績增長緩慢的根本原因：穿新鞋（產(chǎn)品）、走老路（銷售方法）
一、如何快速打破客戶陌生感？——投其所好
互動：如何“銷售”自己？
1. 滿足心理需求
1）愛慕虛榮多夸獎
2）自命清高多請教
3）貪圖便宜多贈送
4）猶豫不決做決斷
5）小心謹慎幫分析
6）事故老練別啰嗦
7）吹毛求疵別多說
2. 同頻交流增進感情
1）感同身受
2）過往經(jīng)歷
3）期許假設
3. 親和力塑造
1）愚鈍樸實
2）面相即“風水”
3）禮敬謙卑
4. 經(jīng)營虧欠感
互動：如何理解”你剛好需要、我剛好專業(yè)”？
案例：旺夫相邏輯——受歡迎
二、如何快速挖掘客戶需求？——核心四問
1. 有關現(xiàn)狀的提問——基本信息
2. 有關問題的提問——探索需求
3. 有關影響的提問——刺激需求
4. 有關回報價值提問——價值體現(xiàn)
三、如何增強客戶成單率？——產(chǎn)品鋪墊六個步驟
1. 目標客戶鎖定
2. 客戶關注點分析
3. 產(chǎn)品價值梳理
4. 關聯(lián)賣點提煉
5. 需求點價值強化
6. 分析解決方案
案例：表白的技巧
互動：說想聽的VS說想聽得——會銷邀約
四、如何挖掘客戶購買欲望？——產(chǎn)品價值塑造三個認知
1. 分析消費者真實需求——解決方案
2. 賦予產(chǎn)品超屬性意義——愛與責任
3. 追求快樂或逃避痛苦——購買動力
案例：露華濃品牌營銷
互動：消費者通過購買產(chǎn)品來證明自己
五、如何化解客戶異議？——信息反饋五項原則
1. 讀懂消費者真實心理
2. 異議本質(zhì)價值不認同
3. 拒絕反饋的化解話術
4. 禁忌糾結強化問題點
5. 巧妙化解的5項原則
1）不講道理講故事
2）不講當下講過去
3）不講問題講方法
4）不講產(chǎn)品講作用
5）不講價格講價值
案例：水果攤的經(jīng)營智慧
討論：消費習慣分析
六、如何提升訂單促成功率？——創(chuàng)造六個要素
1. 樹立一個當下選擇的理由
2. 超出預期的人情化處理
3. 客戶成就感營造
4. 責任感激發(fā)
5. 情緒帶動影響
6. 方案可行性分析
案例：火爆的餐館體驗
互動：消費者決策心理：當下所得未來無風險
七、如何激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹？——用戶價值轉(zhuǎn)化
1. 創(chuàng)造再次銷售機會
1）銷售是不斷影響的過程
2）有溝通就有銷售的可能
3）擬定非目的性溝通話題
2. 復購空間探索
3. 客戶資源轉(zhuǎn)化
1）建立轉(zhuǎn)介紹的噱頭
2）創(chuàng)造轉(zhuǎn)介紹的空間
3）暗示轉(zhuǎn)介紹的收獲
案例：“免費”體檢卡、游泳卡的銷售模式
互動：資源價值與交易價值
第四講：如何提升銷售成功率？——消費者心理分析與應對技巧
討論：強化基本功VS技巧運用
一、為什么銷售業(yè)績不佳？——六個常見消費者心理誤區(qū)認知
1. 價格元素認知：降價打折促銷
2. 產(chǎn)品質(zhì)量認定：價格品質(zhì)關系
3. 產(chǎn)品屬性了解：根本無法了解
4. 關注性價比高：產(chǎn)品附帶價值
5. 厭煩目的銷售：去產(chǎn)品化營銷
6. 強調(diào)成本費用：商業(yè)只認結果
案例：財務代賬公司銷售
互動：凡是屬性講解都是廉價產(chǎn)品
二、如何系統(tǒng)化提升競爭力？——套系組合設計
案例：小區(qū)超市的競爭
1. 引流產(chǎn)品
2. 體驗產(chǎn)品
3. 核心產(chǎn)品
4. 利潤產(chǎn)品
5. 服務粘性
6. 附加價值
7. 品牌文化
8. 產(chǎn)品迭代
三、如何介紹更容易被客戶認可？——銷售溝通技巧
1. 屬性信息簡單化
2. 信息傳遞故事化
3. 效果呈現(xiàn)數(shù)字化
4. 方案呈現(xiàn)方法化
5. 客戶關系情感化
6. 產(chǎn)品銷售服務化
7. 專業(yè)術語生活化
8. 價值塑造結果化
程龍老師 銷售管理實戰(zhàn)專家
東北師范大學碩士學位
12年培訓工作實踐經(jīng)歷
8年集團企業(yè)高管經(jīng)歷
曾任：聚仁藥業(yè)集團丨大區(qū)銷售副總
曾任：熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)
曾任：慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)
曾任：吉林九草堂生物科技有限公司丨培訓總監(jiān)
擅長領域：銷售技能技巧訓練、營銷隊伍打造、營銷管理、產(chǎn)說會
老師擁有12年培訓工作實踐、8年集團銷售型企業(yè)高管的經(jīng)歷，先后在醫(yī)藥、金融、快消品、新零售等行業(yè)從事營銷、管理工作以及在雙匯集團、安邦制藥、360搜索、順豐快遞、金賽藥業(yè)、東寶藥業(yè)、蒙牛、李寧、鮮易控股、萬科物業(yè)、美年大健康、薈萃樓珠寶、萬通藥業(yè)、白云山拜迪、農(nóng)信社、國美電器、美團、海爾家電多家集團企業(yè)培訓授課。
→聚仁藥業(yè)集團丨大區(qū)銷售副總：老師利用一年的時間組建業(yè)務團隊300多人，并帶領團隊實現(xiàn)區(qū)域年銷售額突破5000萬，使得集團銷區(qū)排名浙江第一、江蘇第三的好成績。
→熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)：曾面向城鎮(zhèn)門診講述店面營銷推廣方案，幫助門店提升客流量，提升復購率，給與方法配合產(chǎn)品銷售，業(yè)績?nèi)齻�月提升20%，得到門店老板一致認可。
→慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)：老師曾協(xié)助客戶進行產(chǎn)說會銷講，突出安全可控性，使得客戶簽單率提升至75%，也使得公司營業(yè)部月度年化規(guī)模提升至了1600-2300萬。
老師不單單有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也注重培訓的時效性，利用訓練技巧從而提升組織績效，老師至今累計授課達530場，參訓學員高達33000人，課程好評率高達94.5%，深受學員喜愛。
部分成功案例：
▲ 曾為聚仁藥業(yè)的店長講授《產(chǎn)說會業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程， 課程輕松愉快，激發(fā)參訓學員經(jīng)營意識思考，轉(zhuǎn)變陳舊死板經(jīng)營門店方式，主動出擊、主動營銷，幫助企業(yè)營業(yè)額由原來的20-30萬/場，增長至50-60萬/場。
▲ 曾為金賽藥業(yè)的企業(yè)員工講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務技能強化訓練》課程，提升員工工作積極性，明確崗位職責，化解了員工內(nèi)部斗爭、消極怠工的負能量心態(tài)，1個月后進行滿地度調(diào)查，評分高達86%，針對同集團部門一年返聘3期。
▲ 老師曾全程參與主導干支爐品牌營銷策劃，從產(chǎn)品選定到包裝設計到營銷方案設計歷時50天，六個月時間累計銷售60000盒，迅速切入母嬰市場，并且組建終端銷售團隊260人，最終實現(xiàn)銷售額17880000元。
▲ 曾為平安保險的產(chǎn)說會講師講授《產(chǎn)說會業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程，課程反饋極高，提升了企業(yè)內(nèi)部學員的產(chǎn)說會銷講技巧，并且使得企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)說會成單率提升26%。
▲ 曾為中普互聯(lián)網(wǎng)金融公司的理財經(jīng)理講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務技能強化訓練》課程，課程結束后，深受學員喜愛，也是的企業(yè)內(nèi)部的營業(yè)部月度年化規(guī)模由原來的300-500萬提升到2500-3500萬
▲ 曾為美團長春代理商講授《將源兵魂—中高層管理者業(yè)績督導與團隊建設》，幫助企業(yè)解決人員流失率高及工作缺乏條理性而帶來的執(zhí)行力差的問題，得到公司總經(jīng)理贊許，引薦其他區(qū)域代理商3家，返聘課程4期。
▲ 曾為致遠集團的員工講授《沖刺型業(yè)務團隊士氣激勵》課程，分期進行8天跟蹤授課，團隊氛圍改善得到董事長認可，工作態(tài)度積極，及時反饋、溝通協(xié)作無內(nèi)部矛盾，正能量。后引薦6家合作伙伴參加學習。
……
主講課程：
《“成長型”銷售團隊打造——銷售技巧篇》
《團隊職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵——執(zhí)行力、凝聚力》
《“業(yè)務型”團隊管理者——業(yè)務跟蹤管理與領導力提升》
《銷講講師控場能力提升訓練——TTT》
《產(chǎn)說會變革升級與場景營銷——保險》
《醫(yī)藥銷售與連鎖門店動銷方案》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新營銷》
授課風格：
有趣：把培訓說成相聲、現(xiàn)場互動性強，通過游戲、情景演繹，調(diào)動學員參與度高，語言幽默風趣，通過案例進行概念講述，避開生硬道理灌輸，課堂笑聲不斷，輕松愉快參與學習；
有用：課程講述從解決問題開始，吸引關注度的同時具有超強實用性，課前確定課程中待解決問題，學習目標明確，便于學員吸收理解，案例內(nèi)容50%源自親身參與項目；
有結果：課程設計過程中，宣導理念便于理解，方案研討便于方向準確、方案便于復制有據(jù)可循，課程中確定執(zhí)行方案，針對課程學習目標設計方案及評估標準，先后對比進步顯著。
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