課程背景：
查理∙佩勒林，NASA哈勃望遠鏡項目的技術(shù)高管。他在NASA領(lǐng)導了一個團隊，運用本課程理論領(lǐng)導了一只全球最棒的團隊，這個教練體系開始在中國知名的銀行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司、清華大學總裁班等項目中被廣泛應(yīng)用。學員通過學習加深了對自己性格和領(lǐng)導風格的認知，找到了提升領(lǐng)導力的捷徑；有的學員意識到了人際關(guān)系中“盲區(qū)”和“誤區(qū)”，改善了換位思考的心智模型；有的學員理解了卓越團隊建設(shè)的路徑，堅定了改善團隊背景的信心。
“4D”領(lǐng)導力系統(tǒng)歷經(jīng)10年，以NASA的項目團隊、技術(shù)團隊、經(jīng)營管理團隊等為對象，通過對美國500家公司的團隊進行長期跟蹤，創(chuàng)造出的世界頂級的團隊成果提升方法。“4D”系統(tǒng)，由一個坐標、四個維度、八項行為來診斷團隊風格，以及領(lǐng)導性格分類，優(yōu)化組織背景，從而提升組織領(lǐng)導力。在過程中探索一種不可見的力量：“第五力”的場域!
課程收益：
●通過兩個維度（信息和決策）認知個人天性，理解最佳團隊匹配模型；
●通過AMBR流程認知4D模型，掌握4D文化塑造的原理；
●通過第五力效應(yīng)學習與練習，調(diào)整團隊心態(tài)，營造高績效、低風險的組織背景，提升組織的正能量，最終實現(xiàn)組織實現(xiàn)目標；
●掌握4D卓越團隊的八大行為，有效發(fā)揮團隊潛力，提升效能，提升協(xié)作力；
●理解欣賞、感激的重要性，運用4D的表達方式有效提升領(lǐng)導力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者
課程方式：理論講解、案例分析、錄像觀摩、現(xiàn)場測評分析、講師講授、小組工作坊等。
課程大綱
第一講：管理與領(lǐng)導的區(qū)別？
一、人人都需要提升領(lǐng)導力
案例：哈勃望遠鏡項目失敗帶來的啟示
二、決定績效的最重要因素是什么？
案例分析：大韓航空事故分析
1. 環(huán)境：信息、資源和激勵
2. 個體：知識、技巧和動機
3. 4D場域：文化、關(guān)系、氛圍和磁場——第五力
案例分析：泰坦氛圍尼克VS歲月號
三、第五力對團隊成員行為的影響
1. 企業(yè)不同階段需要不同的第五力
2. 最敬佩的領(lǐng)導者特質(zhì)
測試：選出七個你最尊敬特質(zhì)
小結(jié)：誠實、能力、前瞻性、能激勵人
第二講：理解4D系統(tǒng)
一、認識自己
測評：個人關(guān)鍵指標診斷
1. 四種領(lǐng)導力維度
1）綠色——培養(yǎng)維度
2）黃色——包容維度
3）藍色——展望維度
4）橙色——指導維度
2. 4D評估的高效運用
1）心態(tài)改變：關(guān)注在哪里成果就導向哪里
2）創(chuàng)造團隊的“三共”文化：共同愿景、共同價值觀、共通語言
3. 工作與天性匹配重要性：個性不同貢獻不同
1）直覺者的特點
2）感覺者的特點
3）情感型決策中的特點
4）邏輯型決策中的特點
小結(jié)：無論天性本色是什么，都要成為4D全能領(lǐng)導者
第三講：認知情緒，情商賦能
一、認知情緒——管理人們的能量
視頻：戰(zhàn)斗or逃跑
1. 情緒就是來給你送快遞的
2. 團隊管理大忌：高情商≠好好先生
3. 情緒的理解
1）情緒的功能與價值
活動：情緒圖譜
2）情緒正確運用將帶來意想不到的結(jié)果
3）情緒=信息（Emotions=Data）
小結(jié)：沒有壞情緒，只有你不運用不對的情緒
二、團隊文化類型及特點
測評：團隊文化診斷
1. 綠色培養(yǎng)型文化：兼顧每位成員的價值觀
2. 黃色包容型文化：兼顧群體關(guān)系需要
3. 藍色展望型文化：兼顧個體專家需要
4. 橙色指導型文化：兼顧管理層需要
討論1：大多數(shù)企業(yè)是橙色指導型，如何發(fā)揮另外三型優(yōu)勢？
討論2：您的團隊現(xiàn)在是什么情況？你更趨向于什么文化？
三、情緒的能量無限
1. 五大情緒組分析
1）喜悅情緒組：如何在工作中用喜悅提神
案例：會議管理中喜悅的運用
2）憤怒情緒組：怎樣用憤怒激發(fā)他人
案例：巴頓將軍
3）悲傷情緒組：用悲傷哀悼損失
4）恐懼情緒組：做恐懼的事，恐懼就會消失
5）愛的情緒組：管理中最美好的一種感覺
2. 管理團隊的情緒狀態(tài)
1）管理好團隊外在環(huán)境
2）管理好個人內(nèi)在環(huán)境
3）關(guān)注團隊的時間管理
4）練習感受并表達情緒
練習：TFA卡片，找到模式
第四講：團隊變化從管理者的改變開始
一、卓越團隊的八大行為
1. 表達真誠感激與欣賞營造賦能的場域
2. 關(guān)注共同利益組織協(xié)同共贏
3. 信守所有協(xié)議誠信支持高效
4. 適度包容他人歸屬凝聚合力
5. 表達務(wù)實樂觀挑戰(zhàn)創(chuàng)造機遇
6. 百分之百投入創(chuàng)造奇跡方案
7. 避免指責抱怨降低執(zhí)行風險
8. 明確角色權(quán)利系統(tǒng)高效執(zhí)行
二、激勵人心的正面反饋
1. 隨時隨地表達感激：語言、行動
2. HAPPS感激技巧
1）Habitually：形成習慣
2）Authentically:表達真誠
3）Promptly：及時肯定
4）Proportionally：表達適度
5）Specifically：表達具體
活動：鍛煉感激肌肉
3. 感激帶給團隊的變化令你大吃一驚
1）避免團隊因批評陷入惡性循環(huán)
2）使團隊獲得高績效
3）大家關(guān)注共同利益
三、包容是團隊伙伴都需要的感覺
練習：采訪你的面具
1. 你的包容帶給團隊伙伴不一樣的感覺
2. 會包容的領(lǐng)導者方式
1）肯定語氣
2）分享個人信息，建立信任
3）注意你的語言
4）避免過度包容
四、建立信任的背景
1.紅色故事情節(jié)帶給我們的困擾
2.綠色故事情節(jié)帶給我們的希望
3.全身心投入
4.把抱怨換成4D請求
練習：我們抱怨吧
五、崗位安排做到人盡其才
1. 角色、責任與權(quán)力的基本要求
2. 組織的愿景清晰
結(jié)束：總結(jié)及行動計劃
侯舒涵老師 領(lǐng)導力實踐專家
21年管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗
17年人才發(fā)展培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國領(lǐng)越領(lǐng)導力（中國）中心授權(quán)講師
美國4D（中國）中心授權(quán)講師
6秒鐘情商領(lǐng)導力/實踐家授權(quán)講師
可復(fù)制的領(lǐng)導力/研究院授權(quán)講師
中國國家心理咨詢師/美國ACI注冊心理咨詢師
中國農(nóng)業(yè)銀行管理學院/建設(shè)銀行大學特邀講師
長春市EAP協(xié)會理事/ EAP咨詢師
曾任：太平洋壽險某省分公司 | 培訓部經(jīng)理/個險部副總
曾任：百勝集團肯德基 | 經(jīng)理助理
曾任：廣州雅芳有限公司（中美合資） | 銷售主管
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導力提升與實踐、情商發(fā)展、管理者綜合技能提升、情壓管理、家庭教育等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
侯舒涵老師擁有21年世界500強和中美合資大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗，從基層銷售部門到省公司副總，老師具備資深綜合管理經(jīng)驗，曾結(jié)合經(jīng)驗所長多次為集團企業(yè)進行精準培訓。
▶ 任職百勝集團肯德基餐廳期間，將管理技能與國際一流快餐行業(yè)運營模式相結(jié)合，為300多位意向員工進行輔導、培訓、訓練，成功為新店培養(yǎng)12位儲備干部和43位核心員工。
▶ 任職中美合資廣州雅芳有限公司期間，負責為公司擬定促銷推廣計劃，培訓輔助銷售團隊完成銷售任務(wù)，曾帶領(lǐng)所分管銷售團隊完成月均120萬業(yè)績，連續(xù)6個月位居分公司第一。此外成功引入管理課程對業(yè)務(wù)團隊進行培訓，僅用時3月便使得吉林省公司銷售業(yè)績從月平均50萬增長至360萬，位列全國第三，創(chuàng)造出三線城市一線業(yè)績的奇跡。
▶ 任職太平洋壽險期間，負責分公司個險業(yè)務(wù)全年指標達成及產(chǎn)品推動與銷售支持，培訓訓練指導銷售團隊不斷提升業(yè)務(wù)水平和能力，連續(xù)5年標準保費以35%的增幅遞增，保持全國前10，并高品質(zhì)地完成65%增員高留存率及95%高轉(zhuǎn)正率。并為中支公司進行相關(guān)培訓，短短4個月開門紅一舉成為全省第一，半年結(jié)束標保達成率73%，實現(xiàn)時間過半任務(wù)超半的驕人業(yè)績。被評為集團最高榮譽“藍鯨級講師”，所領(lǐng)導部門榮獲“優(yōu)秀培訓部”榮譽。
部分成功案例：
● 曾為農(nóng)行農(nóng)銀大學講授《卓越領(lǐng)導者五項習慣》課程并連續(xù)返聘10期。
● 曾為吉林文投集團資本管理公司進行5期《成功改變SC特訓營》培訓。促使團隊業(yè)績在3個月后的半年考評中，實現(xiàn)業(yè)績增長56%的好成績，員工離職率由32%降至5%。
● 曾為太平洋壽險廣西分公司講授《成功改變SC特訓營》，并連續(xù)返聘7期，授權(quán)該公司內(nèi)訓師在全公司繼續(xù)推廣本版權(quán)課程。
● 曾負責交通銀行吉林省分行個金條線全員培訓提升，其中連續(xù)4年對支行長、主管進行《卓有成效的自我管理》培訓，結(jié)合省行的千百佳網(wǎng)點創(chuàng)評工作，提升了支行管理干部的工作意愿，改善了工作態(tài)度，增強了支行管理能力。共創(chuàng)評百佳示范網(wǎng)點2家，千佳示范網(wǎng)點15家，星級網(wǎng)點25家。借由本系列培訓，全行服務(wù)排名從最初的全國倒第三升至全國第七。
● 曾為吉林省出入境管理局全體干部進行《做最好的中層》培訓，訓后系統(tǒng)內(nèi)干部呈現(xiàn)了全新的管理面貌。責任、擔當、服務(wù)意識提升，面對內(nèi)外部變化的進行應(yīng)對策略的調(diào)整，使得連續(xù)三年在市政府軟環(huán)境評優(yōu)和系統(tǒng)內(nèi)考評中，獲得極高的評價。促使當年兩個業(yè)務(wù)窗口部門榮立全國系統(tǒng)三等功。率先在東北地區(qū)實現(xiàn)“服務(wù)標準化”“網(wǎng)絡(luò)化”。
● 曾為建設(shè)銀行青年優(yōu)秀干部進行《6秒鐘情商領(lǐng)導力》培訓，并連續(xù)返聘3期。
● 曾連續(xù) 為國家電網(wǎng)講授《情商領(lǐng)導力》課程，培訓學員300人。
● 曾為北京港源建筑裝飾公司進行《卓有成效的自我管理》培訓，使該公司員工離職率從43%降至15%。
主講課程：
《可復(fù)制的領(lǐng)導力》
《卓越領(lǐng)導者五項習慣》
《情商領(lǐng)導力》
《4D卓越領(lǐng)導力》
《卓有成效的自我管理》
《情商賦能》
《成功改變特訓營》
《可復(fù)制的溝通力》
《服務(wù)力打造》
授課風格：
● 經(jīng)驗性：培訓經(jīng)驗豐富，培訓內(nèi)容結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論知識，具有極強的科學性與實用性；
● 落地性：培訓案例豐富，能夠充分喚起學員共鳴，不僅注重現(xiàn)場講授，更注重課后落地與跟進，集講授與教練、咨詢與體驗為一體；
● 實操性：有著極強的親和力，重視實用性、靈活性，給學員帶來輕松愉悅的培訓體驗，培訓內(nèi)容與現(xiàn)實的工作和生活密切結(jié)合。
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