課程背景：
我國的勞動法律法規(guī)體系自1995年《中華人民共和國勞動法》頒布實施后，十余年來均處在立法和實施的穩(wěn)定區(qū)間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對《中華人民共和國勞動合同法》實施三稿審議期間，社會反響異常激烈，反對的聲浪此起彼伏。時至今日，新法頒布又達十余年，后續(xù)還出臺了一系列配套法律和法規(guī)，全國各地的勞動爭議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗！
絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認識到，解除勞動合同是勞動關(guān)系管理中最復(fù)雜、最敏感、最脆弱的環(huán)節(jié)，稍有不慎即會激化勞資矛盾，引起勞動爭議仲裁與訴訟。據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)在勞動爭議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來勞動法律法規(guī)調(diào)整使企業(yè)難以全面把握政策另一方面，企業(yè)在勞動合同、勞動規(guī)章制度的設(shè)計和管理方面缺乏操作經(jīng)驗再者，企業(yè)在解除、終止勞動關(guān)系時相應(yīng)的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。
如何解除試用期員工勞動合同解除？如何解除嚴重違紀失職員工勞動合同？未訂立勞動合同的勞動關(guān)系如何解除？如何處理無固定期限的勞動合同？如何計算經(jīng)濟補償金？解除勞動合同應(yīng)辦哪些手續(xù)？這些問題及解決實務(wù)是廣大HR從業(yè)人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運用的基礎(chǔ)知識和重要技能。
課程收益：
● 系統(tǒng)認知勞動法律法規(guī)對勞動合同解除與終止的法律規(guī)則
● 掌握勞動合同解除與終止的操作方式
● 掌握勞動合法合規(guī)解除與終止勞動合同工的具體規(guī)定和操作技巧
● 了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應(yīng)對方案
● 指導(dǎo)用人單位勞動關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源部門負責(zé)人和勞動關(guān)系管理人員
課程方式：老師講解+互動研討+案例分析
課程大綱
第一講：勞動合同原理及我國勞資沖突與勞動爭議的現(xiàn)狀
一、勞動合同原理
1. 勞動合同概念
2. 勞動合同分類
1）一般勞動合同
2）特殊勞動合同
二、我國勞資沖突與勞動爭議的現(xiàn)狀
1. 勞動爭議案件數(shù)量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動爭議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動合同法》頒布實施后，媒體公開報道的勞動爭議案件情況
2. 常見勞動關(guān)系沖突的三個階段
1）勞動關(guān)系建立階段
2）勞動關(guān)系履行階段
3）勞動關(guān)系解除/終止階段
三、勞資沖突與勞動爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動爭議的概念
3. 勞動爭議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動爭議的協(xié)商處理
3）勞動爭議的調(diào)解處理
4）勞動爭議的仲裁處理
5）勞動爭議的訴訟處理
第二講：勞動合同的終止
一、勞動合同終止的概述
1. 勞動合同終止的概念
2. 勞動合同終止的法律性質(zhì)
二、勞動合同終止的內(nèi)容
1. 勞動合同終止的事由
1）正常勞動合同的終止
案例：員工退休無退休金繼續(xù)工作十年追償巨額補償
2）特殊勞動合同的終止
案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴
2. 勞動合同終止的法律風(fēng)險和成本
案例：勞動合同期醫(yī)療期內(nèi)強行終止成被告
3. 勞動合同延期（不可）終止的事由
三、勞動合同終止與解除的區(qū)別
1. 當事人作出意思表示不同
2. 情形不同
3. 履行法定程序不同
4. 經(jīng)濟補償金的計算起點不同
第三講：勞動合同的解除
一、勞動合同解除的概述
1. 勞動合同解除的概念
2. 勞動合同解除的法律性質(zhì)
二、勞動合同解除的內(nèi)容
1. 勞動合同協(xié)商解除
1）勞動合同協(xié)商解除的操作實務(wù)
2）勞動合同解除協(xié)議的起草要點
案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告
2. 因員工過錯解除合同
1）試用期員工勞動合同解除
2）嚴重違紀失職員工勞動合同解除
案例：試用期解除被招聘廣告棒殺
3. 提前通知解除員工勞動合同
1）醫(yī)療期滿員工勞動合同解除
2）不能勝任工作員工勞動合同解除
3）客觀情況變化解除勞動合同
案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除
4. 員工辭職
1）員工辭職的類型
2）員工辭職的操作實務(wù)
5. 勞動合同限制性解除的事由
案例：單位效益“悲催”經(jīng)濟性裁員風(fēng)波再起
6. 勞動合同終止的法律風(fēng)險和成本
第四講：勞動合同解除與終止的溝通準備
一、有效開展溝通的前提條件
1. 認識到溝通很難
2. 法律在溝通中的作用
3. 如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化
4. 認識到溝通對象的差異
5. 如何應(yīng)對敵意或威脅
6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、有效開展溝通的準備工作
1. 為什么辭退員工——確定開局策略
1）真正的事實
2）HR習(xí)慣的開局策略以及對員工心理期望值的引導(dǎo)效果
3）我們所建議的開局策略
2. 誰去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表
1）誰來主談？
2）HR如何切入？
3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）
3. 員工是誰？——分析技術(shù)
1）了解員工的基本信息及其意義
2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件
4. 辭退方案有幾個——設(shè)計協(xié)商方案
1）快速尋找協(xié)商方案的方法
2）補償方案的設(shè)計方式
3）施壓方案的設(shè)計方式
4）補償與施壓配合運用的綜合技巧
5）推進方案落地執(zhí)行的技巧
第五講：勞動合同解除與終止的溝通技巧
一、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通
1. 提問的方式?jīng)Q定答案
1）開放式問題與過程型咨詢
2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢
2. 問題的設(shè)計
1）案情調(diào)查
2）材料審閱
3）個體差異預(yù)估
3. 調(diào)查的執(zhí)行
1）選定時間、地點
2）參加人員
3）輔助材料的準備
4）基于真實案例的角色扮演
二、如何在群體爭議中進行溝通
1. 溝通形式的選擇
1）基本溝通策略
2）談判團隊
3）溝通形式
4）溝通渠道的建立或摧毀
2. 如何執(zhí)行談判方案
1）穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒
2）素材準備及壓力傳導(dǎo)
3）見機行事與順勢而為
4）基于真實案例的經(jīng)驗分享
結(jié)語：通過全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動法律法規(guī)關(guān)于員工離職的類型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過程中的爭議與糾紛，構(gòu)建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動用工關(guān)系，開創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。
互動答疑：Q&A
賀繼征老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
勞動法律法規(guī)與員工關(guān)系實戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等
賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績效考核和薪酬體系設(shè)計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區(qū)總部負責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級經(jīng)理期間，主要負責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團隊推進相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔(dān)任CHO期間，全面負責(zé)集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計面試人數(shù)超過500人，為集團引進優(yōu)秀人才50余人，曾在2個月內(nèi)快速完成14個省區(qū)的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。
部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關(guān)系管理》16期、《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
序號 課程名稱 期數(shù)
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應(yīng)用》 7期
3 《違紀員工處理技巧實務(wù)》 8期
4 《勞動合同撰寫實務(wù)與Office在勞動合同管理中的應(yīng)用》 10期
5 《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》 12期
7 《勞動標準實施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動規(guī)章制度的制定》 20期
12 《勞動合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動爭議處理》 24期
14 《勞動關(guān)系管理》 60期
…… …… ……
主講課程：
《招聘體系技巧及流程應(yīng)用》
《績效管理指標體系建立》
《薪酬績效管理變革及模板設(shè)置應(yīng)用》
《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《勞動合同撰寫實務(wù)與office在勞動合同管理中的應(yīng)用》
課程特色：
● 課程結(jié)合人力資源和相關(guān)法律法規(guī)，理論積淀深厚，專業(yè)水平高
● 課程內(nèi)容用豐富的理論和實際案例相結(jié)合，專業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內(nèi)容邏輯清晰，引導(dǎo)學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗式教學(xué)，做到寓教于樂
● 案例解析專業(yè)，使用案例多為結(jié)合企業(yè)當前管理的痛點，具有很強的實操性
授課風(fēng)格：
● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學(xué)員疑問，極具感染力
● 生動幽默，課堂上善于和學(xué)員互動，課堂氣氛活躍，寓教于樂
● 以案說法，專業(yè)理論通過實際案例表達，讓學(xué)員輕松理解理論
● 效果導(dǎo)向，緊貼學(xué)員課程需求，讓學(xué)員將所學(xué)在工作中落地生效
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