課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益：
● 留住高潛質(zhì)員工
● 幫助企業(yè)形成一支高素質(zhì)且具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍
● 有效地吸引匹配的候選人；具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勝的有效的招聘渠道
● 實(shí)現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的招聘和甄選成本，幫助企業(yè)形成和維持低成本優(yōu)勢(shì)
● 實(shí)施有效的招聘、甄選和配置；及時(shí)地為企業(yè)獲取和甄選到合格的候選人，匹配企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增強(qiáng)企業(yè)的贏利能力的競(jìng)爭(zhēng)能力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程方式：培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例研討等方式結(jié)合情景演練、團(tuán)隊(duì)游戲互動(dòng)使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)課程呈現(xiàn)
課程大綱
導(dǎo)入：招聘難，用工難未來將成為常態(tài)化
第一講：建立對(duì)招聘的正確理念
討論：我們的招聘體系是否科學(xué)有效？
一、企業(yè)的選人之道
1. 企業(yè)在不同發(fā)展周期的選人策略
2. 企業(yè)選人的十大理念
3. 招聘工作的分工協(xié)作要點(diǎn)
二、企業(yè)招聘體系建立
1. 招聘需求分析的重點(diǎn)把握
2. 渠道的優(yōu)劣勢(shì)分析和選擇策略
3. 招聘現(xiàn)場(chǎng)管理的十大注意事項(xiàng)
4. 招聘、面試工作人員的職業(yè)態(tài)度
三、招聘失敗的成本
1. 直接成本：工資
2. 隱性成本：時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、招聘成本
練習(xí)：計(jì)算一個(gè)失敗程序員錄用花去的慘痛代價(jià)
第二講：崗位需求深度挖掘
一、招聘崗位的分析和定位
1. 為什么有的崗位總招聘不到人
2. 如何確定崗位，如何進(jìn)行崗位分析
3. 什么是崗位勝任力素質(zhì)模型？
4. 招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法
練習(xí)：崗位職責(zé)分析和崗位勝任素質(zhì)提煉
二、用5W2H七問分析法鎖定招聘目標(biāo)
1. WHY：崗位招聘的必要性評(píng)估
2. WHAT：崗位素質(zhì)模型、崗位說明書確定
3. WHO：怎樣高效與人力資源部合作
4. WHEN：科學(xué)的制定招聘時(shí)間
5. WHERE：確定崗位的常駐地點(diǎn)
6. HOW：甄選招聘渠道
7. HOW MUCH：招聘預(yù)算確定
練習(xí)：用七問分析法進(jìn)行人事經(jīng)理的崗位招聘目標(biāo)分析
第三講：簡(jiǎn)歷篩選技術(shù)
一、簡(jiǎn)歷的篩選
1. 如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？
2. 如何瀝干簡(jiǎn)歷中的水分和虛假信息
3. 簡(jiǎn)歷中有哪些危險(xiǎn)的信號(hào)值得注意
4. 如何看待簡(jiǎn)歷中的職業(yè)態(tài)度
二、簡(jiǎn)歷篩選后溝通
1. 如何進(jìn)行簡(jiǎn)歷溝通
2. 如何提升面試邀約的成功率
3. 如何建設(shè)企業(yè)人才庫(kù)？
練習(xí)：簡(jiǎn)歷篩選練習(xí)
第四講：人才測(cè)評(píng)的方法與選用
一、人才測(cè)評(píng)技術(shù)
1. 人才素養(yǎng)測(cè)評(píng)
2. 企業(yè)文化匹配度測(cè)評(píng)
3. 專業(yè)能力測(cè)評(píng)
4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
5. 管理游戲測(cè)評(píng)
6. BEI行為事件訪談
7. STAR面試法
8. 文件筐測(cè)試
9. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)
二、測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)景
三、測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)
練習(xí)：模擬演練無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
第五講：招聘渠道的開發(fā)與選用
一、內(nèi)部選撥
1. 競(jìng)聘崗位的勝任力模型
2. 競(jìng)聘流程設(shè)計(jì)
3. 評(píng)價(jià)中心的建立
4. 測(cè)評(píng)方法的選擇
1）測(cè)試
2）半結(jié)構(gòu)化面試
3）述職
4）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
5）工作任務(wù)
二、外部招聘
1. 校園招聘的流程及關(guān)鍵因素
1）校園招聘前的準(zhǔn)備工作
2）校園宣講會(huì)的策劃、準(zhǔn)備與實(shí)施
3）開展招聘
4）評(píng)估總結(jié)招聘
2. 社會(huì)招聘
1）人才池、人才地圖的建立
2）網(wǎng)絡(luò)招聘
3）內(nèi)部推薦
4）同行尋訪
第六講：高效面試識(shí)別人才
一、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
1. 結(jié)構(gòu)化面試的概念
2. 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
1）面試流程設(shè)計(jì)
2）面試問題設(shè)計(jì)
3）面試標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表：等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4）典型行為表現(xiàn)
3. 非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化面試
二、STAR行為面試法
1. STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2. 如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
3. STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4. STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
5. 在面試過程中觀察與鑒別
案例：華為招聘案例
三、統(tǒng)一面試官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1. 統(tǒng)一面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的必要性
2. 面試考官培訓(xùn)
四、面試流程實(shí)施
1. 面試前的準(zhǔn)備工作
2. 面試資料準(zhǔn)備
3. 面試場(chǎng)地布置
五、面試官面試技巧
1. 提問
1）以導(dǎo)入問題切入
2）抓住問題提問
3）追問技巧3W法
4）基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問方法
2. 傾聽
1）有效地傾聽行為
2）鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3. 觀察技巧
1）應(yīng)聘者緊張的行為表現(xiàn)
2）應(yīng)聘者撒謊的行為表現(xiàn)
4. 記錄技巧
1）簡(jiǎn)要記錄原則
2）記錄事實(shí)原則
3）分類記錄原則
5. 控制面試進(jìn)程的技巧
1）表露性過高的應(yīng)聘者
2）內(nèi)向型的應(yīng)聘者
3）糾正應(yīng)聘者跑題
6. 如何有效結(jié)束面試
1）你還有什么補(bǔ)充嗎？
2）你有哪些情況要了解？
7. 表達(dá)感謝
模擬演練：招聘人事經(jīng)理
六、面試評(píng)價(jià)與錄用決策
1. 面試評(píng)價(jià)的方法
1）討論評(píng)分
2）標(biāo)桿評(píng)分
3）考官評(píng)分爭(zhēng)議處理
4）面試考官常犯的四大錯(cuò)誤
2. 分段決策與整體決策
3. 面試與其他選拔方式的結(jié)合
七、錄用溝通
1. 錄用談話的價(jià)值
1）充分了解意向，鎖定候選人
2. 錄用談話的內(nèi)容及技巧
1）薪酬談判
2）OFFER具體內(nèi)容溝通
模擬演練：薪酬談判演練
八、背景調(diào)查
1. 背景調(diào)查的意義
2. 背景調(diào)查的內(nèi)容及技巧
課程總結(jié)：
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
李鳳老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
ACI國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICET）
新精英企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
曾任：百勝餐飲集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 招聘經(jīng)理
曾任：諾基亞公司（世界500強(qiáng)） HRBP經(jīng)理
曾任：武鋼集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 人事經(jīng)理
曾任：元禾生物科技公司 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：關(guān)鍵人才招聘、績(jī)效管理、非人、HR三支柱、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)行政管理……
李老師是國(guó)內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國(guó)企及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職，既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角，又有中國(guó)特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法，在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)等方面有獨(dú)特的見解。目前已為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、大地保險(xiǎn)、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業(yè)、吉電股份、六安電力、富士康集團(tuán)、人本集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、綠城集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為國(guó)內(nèi)多家人力資源平臺(tái)講授公開課，如智聯(lián)招聘、前程無憂，累計(jì)授課近400場(chǎng)，客戶滿意度96%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派”導(dǎo)師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
百勝餐飲集團(tuán)招聘經(jīng)理：負(fù)責(zé)滿足肯德基華中地區(qū)門店裂變中的管理人才需求，進(jìn)行定崗招聘并制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，連續(xù)5年組織華中區(qū)校園招聘，面試人數(shù)達(dá)到4000以上，招聘共400多名管培生為肯德基華中地區(qū)從5家門店裂變到600家門店過程中提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經(jīng)理：負(fù)責(zé)華中地區(qū)團(tuán)隊(duì)人力資源管理工作，5年中銷售目標(biāo)達(dá)成率平均為95%以上，負(fù)責(zé)關(guān)鍵人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%，并獲公司“全國(guó)人力資源部人才發(fā)展”獎(jiǎng)。每年主導(dǎo)LTY員工滿意度調(diào)查，并著力改進(jìn)，5年中，將員工滿意度提升5%；2次獲得全國(guó)優(yōu)秀HRBP經(jīng)理榮譽(yù)。
武鋼集團(tuán)信息化部人事經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系，結(jié)合子集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略，為集團(tuán)制定人力資源規(guī)劃、并修訂《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時(shí)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷績(jī)效的管理模式，快速引進(jìn)高端技術(shù)人才500名，使公司從一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的二級(jí)部門，轉(zhuǎn)型成為合資公司，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升了銷售規(guī)模。
元禾生物科技公司人力總監(jiān)：制定公司年度人力資源規(guī)劃，從企業(yè)文化建設(shè)、授權(quán)制度、薪酬機(jī)制、人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了全面改革，五年時(shí)間，公司員工人數(shù)規(guī)模增長(zhǎng)100%，整體營(yíng)業(yè)規(guī)模上漲83%，利潤(rùn)上漲50%以上，使企業(yè)順利走進(jìn)快速發(fā)展期。
【績(jī)效及薪酬管理】：任職第一年，重新構(gòu)建了公司績(jī)效薪酬管理體系，并運(yùn)行良好，提升員工的工作效率與滿意度，令公司連續(xù)5年?duì)I收目標(biāo)完成率達(dá)98%以上。
【戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃】：與公司董事會(huì)共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在任職第一年分別在全國(guó)15個(gè)1，2線城市成立分公司，并組建了團(tuán)隊(duì)；
【招聘管理】：連續(xù)5年，為集團(tuán)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人，同時(shí)每年統(tǒng)籌校園招聘工作，為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才；
【核心人才梯隊(duì)建設(shè)】：為企業(yè)解決全國(guó)各分公司的人才儲(chǔ)備需求，并年均為企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理課程培訓(xùn)，累計(jì)為公司培養(yǎng)了分公司總理1名，部門經(jīng)理15名，分公司部門主管近50多名，核心技術(shù)工程師180名。
部分經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目/咨詢案例：
集團(tuán)武漢富邦科技（上市）—【人才發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)與培訓(xùn)】項(xiàng)目：建立完備的人才發(fā)展通道，僅半年，集團(tuán)中高層人才引進(jìn)（內(nèi)部+外部）速度較上年同期增長(zhǎng)5%，得到集團(tuán)一致好評(píng)。
文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司新新圖書—【人力資源體系系列】項(xiàng)目：助力企業(yè)文化重塑，組織架構(gòu)變革，高管招聘，薪酬績(jī)效等體系搭建（共梳理崗位138個(gè)），配合企業(yè)的全國(guó)性業(yè)務(wù)包含東南亞業(yè)務(wù)的拓展，使得當(dāng)年銷售額增長(zhǎng)30%以上。
金豆醫(yī)療數(shù)據(jù)科技有限公司—【人力資源體系】咨詢：進(jìn)行組織架構(gòu)變革及績(jī)效體系建設(shè)，成功幫助其打破人員擴(kuò)張瓶頸，僅用6個(gè)月，使得企業(yè)人才擴(kuò)張一倍。
部分授課案例：
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計(jì)110+場(chǎng)： 曾為武鋼集團(tuán)講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實(shí)務(wù)》課程，累計(jì)培訓(xùn)上百次場(chǎng)，好評(píng)率100%。
★《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》系列課程授課累計(jì)40+場(chǎng)：曾為富士康、中本集團(tuán)等中國(guó)大型制造業(yè)集團(tuán)講授薪酬設(shè)計(jì)課程，好評(píng)率100%。
★《勞動(dòng)用工及勞動(dòng)關(guān)系管理》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為國(guó)內(nèi)多地的人力資源保障局講授勞動(dòng)關(guān)系方面課程，返聘率達(dá)100%。
★《職業(yè)生涯規(guī)劃》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng)：曾為武漢知名高校武漢大學(xué)，武漢理工大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等，講授大學(xué)生《職業(yè)生涯規(guī)劃》及《面試技巧課程》，好評(píng)率100%，返聘率100%。
主講課程：
《非人部門經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系管理中的陷阱》
《人力資源六大模塊》
《績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》
《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《HRBP如何在變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升》
《成功職場(chǎng)人士的職業(yè)生涯規(guī)劃》
課程風(fēng)格：
授課方式：理論教學(xué)——激情演講——故事講授；案例分析——實(shí)戰(zhàn)演練——角色扮演
授課目標(biāo)效果：以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)互動(dòng)，課下輔導(dǎo)
課堂氛圍活躍，教授學(xué)員多種專業(yè)工具，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員邊做邊學(xué)�！安粦嵅粏�，不悱不發(fā)”用提問的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考，課后可快速學(xué)以致用。
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