課程背景：
管理者是通過他人來達(dá)成目標(biāo)。企業(yè)把寶貴的人力資源交給管理者，期待管理者創(chuàng)造更大價(jià)值。不過，很多專業(yè)人員晉升為管理者之后，在工作中未能人盡其才、才盡其用，降低了管理效率、效能，損害了企業(yè)人力資本投資回報(bào)率。
人力資源管理是個(gè)系統(tǒng)工程，不僅包括人才選、育、用、留工作，還要求管理者熟悉和琢磨部門工作，更要有人力資本投資回報(bào)率的理念和行動(dòng)。管理者有統(tǒng)攬“錢-事-人”的系統(tǒng)觀，才能成為優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，促進(jìn)員工成長與發(fā)展，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)經(jīng)營成果，走上企業(yè)高層職位。正所謂：經(jīng)理要想立功勛，人力資源是核心；錢事人三琢磨好，投資目標(biāo)可成真。識(shí)人選人和用人，激勵(lì)育人和留人；累積人力好資本，助力企業(yè)贏又贏！
課程收益：
01-認(rèn)知收益：
● 認(rèn)知人力資源對(duì)企業(yè)成功的重要性，提高人力資源管理責(zé)任意識(shí)。
● 認(rèn)知直線經(jīng)理是第一人力資源管理，與HR部門分工合作，提高管理效能。
● 建立經(jīng)營意識(shí)，提高人力性價(jià)比，提升部門和組織人力資本投資回報(bào)率
02-技能收益：
● 識(shí)人：掌握四種識(shí)人經(jīng)典工具。
● 選人：應(yīng)用STAR法精準(zhǔn)選人。
● 用人：掌握績效管理四個(gè)步驟。
● 激勵(lì)：掌握贊賞激勵(lì)四個(gè)步驟。
● 育人：量身打造培養(yǎng)計(jì)劃計(jì)劃。
● 留人：建立留住人才系統(tǒng)思維。
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理
課程方式：小組演練＋視頻+分享＋角色扮演+小組討論
課程工具包：
工具1：約哈里之窗
工具2：四種識(shí)人方法
工具3：STAR行為面試法
工具4：面試評(píng)價(jià)表
工具5：績效管理PDCA
工具6：SMART原則
工具7：STAR/AR反饋
工具8：輔導(dǎo)GROW模型
工具9：調(diào)薪維度參考表
工具10：表達(dá)賞識(shí)STAR話術(shù)
工具11：建設(shè)性批評(píng)與改善步驟
工具12：促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化表
工具13：評(píng)估員工九宮格
工具14：培養(yǎng)流程管理五步驟
工具15：建設(shè)微觀文化三步驟
工具16：任期制對(duì)話聯(lián)盟四步驟
課程大綱
第一講：直線經(jīng)理是人力資源經(jīng)理
一、統(tǒng)一概念認(rèn)知
1. 什么是人力資源和人力資本？
3. 什么是管理和人力資源管理？
3. 什么是X理論、Y理論？
二、直線經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理
1. 企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)
2. 直線經(jīng)理與人力資源部門（HR）分工
三、直線經(jīng)理人力資源管理三大職責(zé)
1. 琢磨錢 2. 琢磨事 3. 琢磨人
單元小結(jié)
第二講：琢磨錢——培養(yǎng)經(jīng)營思維
一、理解投資回報(bào)率（ROI）
二、理解企業(yè)人力成本
1. 成本中心和利潤中心 2. 單位成本構(gòu)成 3. 人力成本構(gòu)成
三、人力成本控制方法
1. 公司層面的控制 2. 管理層面的控制 3. 員工層面的控制
單元小結(jié)
第三講：琢磨事——聚焦目標(biāo)，優(yōu)化工作
一、聚焦公司、上級(jí)和部門目標(biāo)
1. 聚焦部門目標(biāo) 2. 梳理工作任務(wù) 3. 給工作分類五種方法
二、編寫崗位說明書
1. 崗位說明書的作用、意義
2. 崗位說明書的格式、內(nèi)容
3. 編寫崗位說明書
單元小結(jié)
第四講：琢磨人——識(shí)/選/用/激勵(lì)/育/留人
第一節(jié)：琢磨人——識(shí)別人
一、約哈里之窗
二、識(shí)人方法1——團(tuán)隊(duì)角色
1. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)九種角色 2. 團(tuán)隊(duì)組建與搭配原則
三、識(shí)人方法2——行為風(fēng)格
1. 介紹DISC四象限 2. 介紹四種典型行為風(fēng)格
四、識(shí)人方法3——職業(yè)興趣
1. 興趣對(duì)達(dá)成績效的重要性 2. 識(shí)別八種主要興趣
五、識(shí)人方法——?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)
1. 勝任素質(zhì)的來源 2. 冰山模型 3. 七種勝任素質(zhì)類別
單元小結(jié)
第二節(jié)：琢磨人——選對(duì)人
一、選人階段五件要事
二、成為專業(yè)面試官
1. 專業(yè)面試官的表現(xiàn) 2. 不合格面試官的表現(xiàn) 3. 五類“劍走偏鋒”的面試官
三、做好面試前準(zhǔn)備工作
1. 閱讀應(yīng)聘者簡歷
2. 根據(jù)簡歷設(shè)計(jì)面試問題
3. 根據(jù)崗位預(yù)期績效設(shè)計(jì)問題
四、把握面試三階段要領(lǐng)
1. 開場(chǎng)：五個(gè)注意事項(xiàng) 2. 主體：把握四個(gè)要點(diǎn)
3. 結(jié)尾：注意五個(gè)方面 4. 管理時(shí)間和面試印象
五、精準(zhǔn)考察應(yīng)聘者
1. 選擇面試方法 2. 免提四類問題 3. 應(yīng)用STAR行為面試法
四、評(píng)估、錄用應(yīng)聘者
1. 評(píng)估應(yīng)聘者 2. 避免面試誤區(qū) 3. 實(shí)施背景調(diào)查 4. 提出錄用建議
單元小結(jié)
第三節(jié)：琢磨人——用好人
一、績效管理的本質(zhì)
1. 什么是績效和績效管理
2. 績效管理與績效考核的區(qū)別
3. 績效管理的本質(zhì)在于溝通
二、績效目標(biāo)設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定金字塔
2. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟
1）設(shè)定部門潛在目標(biāo) 2）排定目標(biāo)優(yōu)先順序 3）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的KPI
4）確定KPI的衡量標(biāo)準(zhǔn)（SMART原則） 5）確定衡量標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)可行
3. 目標(biāo)分解三種方法
1）時(shí)間分解法 2）空間分解法 3）策略+任務(wù)法
4. OKR工作法
1）什么是OKR工作法? 2）如何設(shè)定一個(gè)好的OKR?
5. 設(shè)定OKR目標(biāo)的三個(gè)原則
小結(jié)：目標(biāo)設(shè)定中陷阱
三、績效反饋與輔導(dǎo)
1. 績效反饋
1）反饋的重要性 2）管理者不情愿反饋的原因
3）有效反饋的原則 4）反饋類型：正面反饋與建設(shè)型反饋
2. 績效輔導(dǎo)
1）管理風(fēng)格：推進(jìn)與拉動(dòng) 2）專家型指導(dǎo) 3）教練型輔導(dǎo)
四、績效評(píng)估與面談
1. 績效評(píng)估前的五項(xiàng)工作 2. 開展績效評(píng)估六步驟 3. 績效面談成功十個(gè)要點(diǎn)
五、績效改進(jìn)與激勵(lì)
1. 績效改進(jìn)診斷三步驟 2. 績效激勵(lì)（見下）
單元小結(jié)
第四節(jié)：琢磨人——激勵(lì)人
一、建立激勵(lì)系統(tǒng)思考
案例：卓越企業(yè)家如何做激勵(lì)
1. 2. 激勵(lì)經(jīng)典理論：四個(gè)理論 2. 激勵(lì)的四個(gè)原則 3. 激勵(lì)的系統(tǒng)思考：四象限
二、給員工漲工資的技巧
1. 堅(jiān)守兩個(gè)原則
1）保證內(nèi)部公平 2）外部有競(jìng)爭(zhēng)力
2. 有效調(diào)薪的三個(gè)方法
1）獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀績效 2）杜絕平均主義 3）及時(shí)與員工溝通，表達(dá)認(rèn)可
三、給員工發(fā)獎(jiǎng)金的技巧
1. 堅(jiān)守七個(gè)原則
1）與經(jīng)營策略結(jié)合 2）與績效密切掛鉤 3）易于理解計(jì)算
2. 謹(jǐn)防獎(jiǎng)金失效：七個(gè)原因
3. 酌情設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金制度
1）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度 2）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度 3）組織獎(jiǎng)勵(lì)制度
四、如何有效贊賞員工
1. 將激勵(lì)重要放在激勵(lì)因素上 2. 經(jīng)理人為什么少贊賞員工
3. 有效贊賞四步驟 4. 贊賞的應(yīng)用要點(diǎn)
五、如何表達(dá)建設(shè)性批評(píng)
案例：一次批評(píng)引發(fā)的離職風(fēng)波
1. 如何實(shí)施建設(shè)性批評(píng) 2. 勿將批評(píng)變成“惡語”
六、激勵(lì)差異化措施
1. 了解員工重視什么 2. 激勵(lì)的差異化措施
單元小結(jié)
第五節(jié)：琢磨人——培育人
一、培育人才是你的責(zé)任
1. 澄清培養(yǎng)人才的六種“迷思”
2. 培養(yǎng)人才是經(jīng)理人的責(zé)任
3. 培育人才的“三環(huán)模型”
二、應(yīng)用“721”法則
三、量身定制培養(yǎng)計(jì)劃
1. 評(píng)估員工 2. 培養(yǎng)高績效員工 3. 培養(yǎng)合格員工 4. 管理低績效員工
四、優(yōu)化流程管理
1. 為討論做好準(zhǔn)備 2. 開展討論 3. 草擬計(jì)劃 4. 實(shí)施計(jì)劃 5. 評(píng)估總結(jié)
五、輔導(dǎo)下屬管理職業(yè)生涯
案例：新生代員工的職業(yè)焦慮
1. 管理者須知的職業(yè)生涯“行話”
2. 輔導(dǎo)下屬管理職業(yè)生涯：三個(gè)策略
單元小結(jié)
第六節(jié)：琢磨人——留住人
一、留住人才系統(tǒng)思考
案例：中科院合肥某研究所集體離職事件
案例：三國時(shí)代領(lǐng)袖留才策略
1. 洞察商業(yè)時(shí)代人才去留原因
二、塑造團(tuán)隊(duì)微觀文化
案例：再造團(tuán)隊(duì)文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境
1. 塑造優(yōu)秀微觀部門文化三步驟
2. 蓋洛普Q12與員工敬業(yè)度
三、消除工作倦怠
案例：工作倦怠引發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)
1. 管理者對(duì)治自身的倦怠
2. 消除/降低/預(yù)防員工工作倦怠
四、與員工建立聯(lián)盟
案例：公司/團(tuán)隊(duì)不是家
1. 從心理契約到對(duì)話聯(lián)盟
2. 通過任期制，與員工建立互惠關(guān)系和信任、承諾
單元小結(jié)
課程總結(jié)：制定行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)宣言
李志勇老師 人力資源管理專家
22年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士
DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
PDP/MBTI全球認(rèn)證測(cè)評(píng)師
北京大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家
曾任：北京首信股份有限公司 | 人力資源高級(jí)經(jīng)理
曾任：京東方（上市） | 人才開發(fā)本部長/人力資源部副部長
曾任：廣西柳工機(jī)械股份有限公司（500強(qiáng)/上市） | 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：非人、招聘面試、部屬輔導(dǎo)、績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理……
李志勇老師在人力資源管理、人才開發(fā)與培養(yǎng)、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣?lì)H深，相關(guān)典型案例如下：
→擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國第一條8.5線）人力資源部部長，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；
→擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家、總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，成功運(yùn)營了超過30期培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)管理者超過1200人，培訓(xùn)滿意度一級(jí)和二級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)在95%以上；
→成功對(duì)京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計(jì)41個(gè)專題340門課程，深化京東方大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認(rèn)知；
→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時(shí)為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進(jìn)管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
京東方 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開發(fā)本部本部長/人力資源部副部長
▉參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時(shí)間主導(dǎo)設(shè)計(jì)《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長、部長、總監(jiān)的必讀書籍。
▉運(yùn)營新任科長訓(xùn)練營（4期），新任部長訓(xùn)練營（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營（2期），助力60%人員崗位勝任時(shí)間縮短了0.5年-1年。
▉建立并完善京東方人才開發(fā)本部組織架構(gòu)，推動(dòng)專業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營培養(yǎng)體系，使得人才開發(fā)本部連續(xù)3年在集團(tuán)內(nèi)“員工滿意度調(diào)研”評(píng)比中穩(wěn)居第一。
▉連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對(duì)超過30名VP及后備人才進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級(jí)為集團(tuán)高管。
廣西柳工機(jī)械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)
▉主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進(jìn)10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。
▉連續(xù)3年主導(dǎo)推進(jìn)全國重點(diǎn)高校招聘工作，引進(jìn)800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
▉助力企業(yè)職位評(píng)估、薪酬體系及績效管理、國際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動(dòng)柳工人才梯隊(duì)向“國際化柳工”方向發(fā)展。
部分授課案例：
企業(yè) 課題 期數(shù)
京東方科技集團(tuán) 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》 45期
《慧眼識(shí)人與面試技巧》 27期
《績效管理實(shí)務(wù)》 36期
《高效培養(yǎng)人才四步法》 28期
《留住關(guān)鍵人才的六項(xiàng)修煉》 28期
《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《激勵(lì)高手的六項(xiàng)技能》 28期
《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》 36期
《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》 24期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 20期
新奧集團(tuán) 《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《與上級(jí)共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》 20期
《績效管理實(shí)務(wù)》 18期
《留住關(guān)鍵人才的六項(xiàng)修煉》 10期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 38期
廣西柳工機(jī)械股份有限公司 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 12期
《慧眼識(shí)人與面試技巧》 28期
《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》 22期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 15期
廣西人才交流中心 《慧眼識(shí)人與面試技巧》 12期
北京大學(xué)政府管理學(xué)院 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》 4期
北京電控集團(tuán)集團(tuán) 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》 3期
北京肉類加工機(jī)械有限公司 《績效管理實(shí)務(wù)》 5期
...... ...... ......
主講課程：
01-人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》
《留住關(guān)鍵人才的六項(xiàng)修煉》
《慧眼識(shí)人與面試甄選六步法》
《成為激勵(lì)高手的八項(xiàng)修煉》
02-通用管理類：
《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》
《績效管理實(shí)務(wù)八項(xiàng)技能》
《與上級(jí)共贏——管理者向上溝通與協(xié)作的藝術(shù)》
授課風(fēng)格：
李老師授課深受學(xué)員喜愛、好評(píng)。李老師受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，學(xué)識(shí)淵博，案例豐富，善于講故事，深入淺出；授課風(fēng)格兼?zhèn)湓娙说母腥玖�、演說家的激情奔放，又能邏輯嚴(yán)密、條理清晰；善于尊重和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛活躍，很有感染力，深受學(xué)員好評(píng)，學(xué)員課后實(shí)踐的動(dòng)力強(qiáng)勁，效果良好。
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